НОВО: Дигитални асистентиВиж

От Франция до България - превоз на покупките ни (4)

  • 42 492
  • 750
# 555 12 авг. 2011, 16:28 ч.
Цитат на: Anais в пт, 12 авг 2011, 15:47
Викам книга да напишем вече, голям цирк, голяма излагация. Моята изчезнала поръчка От Ив Роше я пращат за втори път , много коректни излязоха, докато СД след 10 мин разговор по тел, вдигат рамене и нищичко незнаят, освен че имало и други пратки, изчезнали по трасето с дати 14.15. 07....

Нямам нерви вече да се ядосвам.............

Мисля си хората по намалението вместо да
ударят кьоравото и да вземат пари от доставки, те......в отпуска......
е това еееее #2gunfire #2gunfire #2gunfire
Не искам да прозвучи като злорадство(въпреки, че написано от мен повечето в темата така ще си помислят), но като си спомня в началото каква борба за клиенти беше...
Очаквах много повече от тази фирма, очаквах, че ще бъдат сериозна конкуренция на русенци.
С голямата лъжица тръгнаха, тук упреквахме русенската фирма в какво ли не, стотинки връщаха и т.н., ама тези неща сега не се помнят. И всички, които тогава се възмущаваха за далеч по-незначителни според мен недоразумения, сега с половин уста пишат и се оплакват от СД.
А сигурно има и голяма част, които от други съображения не желаят да се оплачат тук...
Виж целия пост
# 556 12 авг. 2011, 16:47 ч.
Обади ми се управителя на СД да ме увери,че ми е превел сумата от изчезналите обувки, които фигурират на фактурата. Това ми прави добро впечатление, че Smart Delivery си държат на името и не искат да има недоволни клиенти.
 

P.S. Пликът не е ясно къде е отварян по кое трасе!? Но на разопакованото място е залепен с кафяво тиксо, досега когато съм получавала колети от ларедут са били облепени с тиксо със логото им, ако е плик е бил фабрично залепен.
Виж целия пост
# 557 12 авг. 2011, 18:10 ч.
Цитат на: vishenka в пт, 12 авг 2011, 15:45
Цитат на: renydent в пт, 12 авг 2011, 13:59
И аз да се оплача от СД.Преди ползвах Пти солей-ами от тях бях супер доволна.
Втора поръчка /не е от ЛР ,ама има ли значение/ я пращат в друг офис на Еконт.Навъртях поне 10 лв телефони за да я диря в кой офис е-и този път се оказа на другия край на Пловдив.
Ами не стига че седмица точно ги разпределят ,ами и с грешки,е просто прекалиха.
Не Смарт е виновен, моите пратки 3 пъти отидах не в Офис Варна- Младост, а на пром зона.
Смарт всичко попълват правилно, просто (как казвах ми с усмивка служителки на еконт) има баг в сайта им, и кога пускат пратка ако офис еконт е и юридически адрес - винаги тръгва на централен склад, с моят офис смарт оправях проблеми, и вече получавам пратки където трябва.
Надявам се и твоят ще оправят  bouquet
Последната ми поръчка също беше отишла в централния офис на Еконт в ЗПЗ. Но не съм я издирвала аз, казах на служителката в местния офис, че очаквам до час да ми съобщи кога пратката ми ще бъде при нея и толкова. Обадиха ми се, взех си я от където трябва същия ден. Какви са тези паники.

stokrini, забележката ми е била правилна и все още е. Комбинират поръчките. Защо не са го направили в твоя случай не ме интересува. Може пък да ти върнат парите, вземайки пример от големите. Виж, Ева казва, че това да ти вземат повече пари се води незначително недоразумение.
Виж целия пост
# 558 12 авг. 2011, 18:15 ч.
Еми няма как да е грешката в еконт като на плика пише офис Христо Ботев,а аз съм дала офис Христо Смирненски.Знам че еконт могат да я прехвърлят,ама това значи утре пак да ходя до града или да чакам понеделника.
Колкото до фирмите,аз русенци не съм ползвала,СД 2 пъти,но за мен Пти Солей си остават фаворит.Перфектна комуникация имах с тях,дори сега по време на отпуската им продължавам да поръчвам с тях,даже за една поръчка по тел ми звъняха за да уточнят артикул.Жалко че не продължиха като превозвачи.
Като гледам недоволни има и от двете фирми и се чудя защо не купят малко опит от колегите си превозвачи от Англия.Не ми е ясно защо се опитват сами да открият топлата вода,но може би обичат да им е трудно,знае ли човек newsm78
Виж целия пост
# 559 12 авг. 2011, 18:19 ч.
Цитат на: Flash* в пт, 12 авг 2011, 18:10
Цитат на: vishenka в пт, 12 авг 2011, 15:45
Цитат на: renydent в пт, 12 авг 2011, 13:59
И аз да се оплача от СД.Преди ползвах Пти солей-ами от тях бях супер доволна.
Втора поръчка /не е от ЛР ,ама има ли значение/ я пращат в друг офис на Еконт.Навъртях поне 10 лв телефони за да я диря в кой офис е-и този път се оказа на другия край на Пловдив.
Ами не стига че седмица точно ги разпределят ,ами и с грешки,е просто прекалиха.
Не Смарт е виновен, моите пратки 3 пъти отидах не в Офис Варна- Младост, а на пром зона.
Смарт всичко попълват правилно, просто (как казвах ми с усмивка служителки на еконт) има баг в сайта им, и кога пускат пратка ако офис еконт е и юридически адрес - винаги тръгва на централен склад, с моят офис смарт оправях проблеми, и вече получавам пратки където трябва.
Надявам се и твоят ще оправят  bouquet
Последната ми поръчка също беше отишла в централния офис на Еконт в ЗПЗ. Но не съм я издирвала аз, казах на служителката в местния офис, че очаквам до час да ми съобщи кога пратката ми ще бъде при нея и толкова. Обадиха ми се, взех си я от където трябва същия ден. Какви са тези паники.

stokrini, забележката ми е била правилна и все още е. Комбинират поръчките. Защо не са го направили в твоя случай не ме интересува. Може пък да ти върнат парите, вземайки пример от големите. Виж, Ева казва, че това да ти вземат повече пари се води незначително недоразумение.
Не е паника,а недоволство.В местния офис твърдяха че такава пратка няма в системата на Еконт.Оттам в централния се звъни-те казаха в кой е,после звъня в правилният офис за да съм сигурна че е там и после отивам на 20 км за да си я взема-не паника ,а нерви му викам аз
Виж целия пост
# 560 12 авг. 2011, 18:26 ч.
Да, Рени, в твоя случай вината е на СД. И аз като другата жена реших, че грешката е на Еконт, често им се случва но реагират и се оправят впоследствие. Затова и писах, тяхна работа е да си оправят сгрешените офиси в тези случаи.
И аз бих се ядосала. Едно време вдигнах кръвно заради подобна ситуация с друг превозвач от Англия / Емпреса, и досега като ги мярна и се ужасявам.
Виж целия пост
# 561 12 авг. 2011, 20:30 ч.
Не знам вече какво да кажа/напиша... Имах няколко поръчки с Франсе-то, аз бях една от оплакващите се от тях, сега получих и няколко със СД.
Последните обаче все още ги очаквам, голямо обработване на курса, много време за изпращане, еее най-накрая днес получих мейл, че са изпратили колета вчера по БГ пощи. Днес го нямаше, явно утре ще пристигне.
В крайна сметка, като обобщение, не съм доволна от нито един от двата превозвача, честно казано не знам дали в бъдеще бих им ползвала услугите или просто ще е за нещо, което не го очаквам с голямо нетърпение и съм готова да чакам и повече от месец. Знам, че няма други алтернативни фирми в момента, затова и надали повече ще поръчвам от Франция с превозвачи.
Виж целия пост
# 562 12 авг. 2011, 22:50 ч.
Цитат на: zaki в пт, 12 авг 2011, 14:09
Аз също да кажа за пратка със CД.Още при попълването он лайн на формуляра изрично посочих офис на Еконт в който да ми я изпратят,след това още веднъж пратих имейл със това коя е пратката със номер и т.н. и пак да не ми я пращат на личния адрес по местоживеене,а в офис на Еконт и в края на крайщата получавам СМС,че за пратка от под 1 кг. ми я носят вкъщи за 9,70лв.

Ей за това не им пращам адрес, вместо това пиша офиса на еконт в града/името на офиса/ така не стават грешки  Peace

аз чакам две пратки,едната я няма ... Tired
Виж целия пост
# 563 13 авг. 2011, 09:34 ч.
Kакво се правеше, когато сайтът не иска да приема пощ.код на FrancetoBg newsm78
Виж целия пост
# 564 13 авг. 2011, 11:15 ч.
Цитат на: daskal77 в сб, 13 авг 2011, 09:34
Kакво се правеше, когато сайтът не иска да приема пощ.код на FrancetoBg newsm78
Вместо 59004 пишете 59000.  Peace
Виж целия пост
# 565 13 авг. 2011, 13:29 ч.
днес до 13ч ли работеха СД newsm78
Виж целия пост
# 566 13 авг. 2011, 14:55 ч.
Да споделя и аз за СД. Получих си двете последни от ЛР  и единствени със СД пратки. За тях, макар че са на различни имена с един и същ адрес, получих общ мейл с обща сума от 4,90 лв.и дори се изненадах, че са ги обединили, подобно на Франсето, както обикновено правят,  което всъщност е много добро. Не знам поради какви причини обаче, пакетите си ги получих по отделно преопаковани, в два поредни дни като платих съответно 7лв и стотинки за единия и 5лв. и стотинки за другия. Та в крайна сметка за 1,600кг. платих  13лв. Ми смятам да не се занимавам повече с тях. Предпочитам Франсето- този номер още не са го правили като при Смарт, не че не могат...

П.П.
Извиниха ми се хората за недоразумението, с желанието да ме компенсират, което е похвално.
Виж целия пост
# 567 13 авг. 2011, 17:21 ч.
Информaция за курсовете на Smart Delivery
Статус курс 08.08.2011г  - 12.08.2011г - пристигнал

Пратки Офис 1 - обработват се*
Пратки Пункт 1 - обработват се*
Пратки Пункт 2 - обработват се*
Пратки Еконт -обработват се*
Пратки Български пощи- обработват се*
Виж целия пост
# 568 13 авг. 2011, 17:37 ч.
А получавали ли сте мейли за пратките от този курс на СД?
Виж целия пост
# 569 13 авг. 2011, 17:41 ч.
Цитат на: Drunda в сб, 13 авг 2011, 17:37
А получавали ли сте мейли за пратките от този курс на СД?

Ако сравняваме с курса от 01.08. е много рано за мейли  Twisted Evil
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало