Javari.co.uk-7

Писах им пак, да ги питам ще мога ли да си ползвам отстъпката и кога ще ми върнат парите за тези обувки, които ще откажа да получа.Май няма да се разбера с тях. Ето какво ми отговарят сега.


Hello ,

Thank you for contacting us at javari.co.uk.

I apologies for the delay in responding to your previous email. Please be assured that all of us here are working very hard to provide a thorough, personal reply to each of our customers as quickly as possible.

I Understand that you are concerned about the promotion and the return time of your item.

As a one time exception, we will be happy to issue the refund for the promotion of 20% . After you place an order once you receive the dispatch confirmation email we request you to write back to us with the order number so that we will be happy to issue the refund.

Please be informed that it could take up to 2 weeks for an item that has been sent back to be processed by our returns centre. You will receive confirmation emails, once we have received the item and afterwards when, if applicable, a refund has been processed. And if you are returning items that were delivered to a UK address, we'll even pay for the return delivery!

Refunds are generally issued within 2 weeks of the day you send the package back to us.

Please let us know the order number using the following link

Please visit the following link to provide the information we requested:

 Уточнявам, че когато им писах за промяна на номера беше сутринта в 9 и нещо наше време и поръчката не беше изпратена. А те ми отговориха в 16,35, а мейл, че е изпратена имам в 16. 30. Сякаш нарочно са изчакали.

Моля, който е по-на "ТИ" със сайта да се изкаже дали ще си удържат пари за пощенски от БГ до Англия, при положение, че не си взема въпросната пратка от пощата, както те ме съветват?

Не мисля,че трябва да ти взимат пари.Би трябвало да я върнат като непотърсена  

Този код JAVARI22 от немското джавари какво намаля?

Лъвица, няма да ми вземат пари според теб, така ли? Благодаря! Ама от това писмо друго разбрах, що така?
Паола, всичко! Кода е за 30 евро от 60!

От гумените ботуши точен номер ли купувате? Харесала съм тези  тези и тези за мен някой ако има от изброените моля за съвет  

Рaola2, намаля 30 от 60 евро, вкл. намалени неща.

Sasi6, не мисля, че нарочно са се забавили с отговора, едва ли им е възможно да пишат веднага, а доста бързо си обработват поръчките. По принцип са много коректни, даже са се съгласили да ти намалят 20% от новата поръчка. А и нямат никаква сметка да ти пращат нежелан номер и да чакат да им го връщаш. Така се е получило просто.

Колкото до това за чия сметка ще е връщането, щом ти си объркала поръчания номер, би трявало да е за твоя мисля, защото грешката е твоя. Иначе пишат, че ако връщаш от UK, тогава ще ти поемат разходите. Наистина е интересен казус дали като ги получат като непотърсени ще си удържат сумата за транспорт. И изобщо пощата начислява ли транспорт на изпращача при връщане на непотърсена пратка?    Защо не ги питаш директно за чия сметка ще е обратният транспорт от БГ до УК, ако не ги вземеш от пощата, както те те съветват?

И аз да се отчета, получих си първата поръчка. Чанта в бежово и сандали за децата - за момче, за момиче. От всичко съм много доволна, като гледам аванса май и номерата съм нацелила за другото лято, но ще се разбере със сигурност като им дойде времето за носене.  

Аз си мисля,че ако отидеш в пощата и ти дадат двете пратки -ти ги погледнеш и кажеш ,че тази едната не я искаш -пощажийката ще ти иска пощенски за връщане!Единствено ако ти е позната и си затвори очите   е възможно това !Но ако не ти е позната ,не залагай на това  

Май ще е най-добре да питаш в пощата 

Благодаря ви момичета 

Виждам по отзивите ви ,че сте доволни от немското Javari, аз обаче се оказах карък с единствената си поръчка от едни маратонки за сина ми и една чанта за мен, днес получавам мейл че маратонките може би ще ги получа чак в периода 01-17 декември, а поръчката я пуснахме основно заради тях. Дали е възможно да ме забравят дотогава...., доста далеч е това във времето.Ох оплаках ви се, сега ако има и кой да ме успокои че всичко ще е наред....

Ето и първия им отговор, в който ми пишат просто да не си вземам нежелания номер от пощата.

Hi

I understand that you have ordered the wrong size shoes and you need UK9 shoe.

I looked into your order #203-8764912-5789951 and it has already entered the dispatch process. Unfortunately, this means it's too late to make any changes to this order.

In this case, we would suggest you to place a new order for the UK9 size shoe and refuse the delivery of the UK10 size shoe which you have ordered now.

If you need to make a change to an order in the future, please see the following Help page for information on how to make a change to an open order:

http://www.javari.co.uk/help/200388010

Changes can only be made to orders that have not yet entered the dispatch process.

For information on how to return an item, please see the following Help page:

http://www.javari.co.uk/help/200384870/

Thanks for shopping at Javari.co.uk.

Regards,

Sunil

Javari.co.uk

We always strive to provide a high level of service, and we would appreciate your feedback. Please let us know if we resolved your enquiry.

If yes, click here:
http://www.javari.co.uk/hmd/HY/gerywayv3396151558

If not, click here:
http://www.javari.co.uk/hmd/HN/gerywayv3396151558

---- Original message: ----

Рени, не мисля, че ще ги получиш чак след месец и половина. Не знам, но и от тук пратките пристигат бързо. Моята първа поръчка беше пусната на 03 Октомври, вчера си я взех от пощата.
Да, има някакво забавяне, но както и по-горе беше обяснено, приоритетни са близките точки, а ние сме след това.
Аз към момента съм доволна от срока на доставка, не мога да се оплача. Чакам още три поръчки, като и за трите са дръпнати парите и това ме води до извода, че скоро и тях ще си ги получа.
За тук не знам, но англичаните дърпат парите след като пратката е пристигнала вече в Бг.

20 дни седи в пощата. После я връщат като непотърсена.
sasi6 разбери се с пощаджийката,че ще вземеш само едната пратка.
Мисля ,че няма да имаш проблем.

Ако откажеш да приемеш пратката не би трябвало да ти искат пари Бг. пощи ще я върнат по служебен път,както става с пратките непотърсени до  20 дни затова от Джавари са ти предложили този вариант.Можеш да отидеш до пощата да видиш пратката и ако са обувките,който неискаш казваш просто,че не са за теб и готово никой неможе да те задължи да вземеш нещо,ако неискаш.

Страницата на Javari.de при вас работи ли? Аз се мъча, но нищо не става!!!!!!!!!!!!