Как мога да върна играчки, закупени от детски маркет "Вега"

Публикувана: 25 дек. 2011, 21:09 ч.
Последно мнение: 29 дек. 2011, 09:13 ч.

2 106
17

eli0177 - Регистриран

E

Регистриран

25 дек. 2011, 21:09 ч.

Обадих се на техен телефон, но те казаха че играчките са изпробвани и работят, поради което отказаха възстановяването на 50-те лева. Хеликоптерът изобщо не лети, а другата играчка е кола с дистанционно,която се движи много бавно и малкият не я хареса. Имам ли шанс да възстановя парите си и с тях да закупя други играчки. Към комисията за защита на потребителят ли трябва да се обърна
благодаря

Виж целия пост

Ghost Viper

Ентусиаст

# 1 25 дек. 2011, 21:12 ч.

Е, нали всеки потребител имаше право да върне закупена стока в 7 дневен (или 30 дневен беше) срок?
Най-добре се свържи по някакъв начин с Комисията, от там ще ти кажат всичко с точност!

Виж целия пост

E

Регистриран

# 2 25 дек. 2011, 21:29 ч.

срокът е 7 дневен, но играчките са разопаковани, може би ще получа отказ точно поради тази причина, писах им и на имейла , но отговор все още нямам, може би през първият работен ден

Виж целия пост

Ghost Viper

Ентусиаст

# 3 25 дек. 2011, 21:52 ч.

Не мисля, че трябва да е проблем това, че са разопаковани.
Все пак не можеш да извадиш кристалната топка в магазина и тя да ти каже коя играчка е в изправност и коя не.
Дано по-бързо ти отговорят и успееш да си върнеш парите!

Виж целия пост

S

# 4 25 дек. 2011, 23:20 ч.

Ето това са сложили в сайта си:

РЕКЛАМАЦИЯ:

1. Клиент, поръчал стока, може да откаже получаването й в случай, че доставената стока явно не съответства на поръчаната и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката.
2. След получаване и заплащане на стоката,клиентът може да поиска връщането й и възстановяване на платената от него сума,когато:
* стоката или нейната опаковка са повредени при транспортирането й;
* не е спазен обявения срок на доставка. Срокът за доставка се договаря при потвърждаването на поръчката.
3. Когато е налице несъответствие между поръчаната и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, стоката се подменя в срок до 48 часа от доставката й.

При гореизброените случаи разходите за връщането на стоката са за сметка на продавача.

Закупена стока може да бъде върната в 7 дневен срок от получаването й, ако не е използвана и е в оригиналната си опаковка и не е с нарушен търговски вид.Върнати играчки се приемат само с приложен касов бон.В този случай разходите по връщането са за сметка на клиента.

Адрес за връщане на играчки:

гр.Варна,ул."Кап.Райчо Николов",№101,ет.2-Вегатойс

Телефон за рекламации-0897801220

Не съм пазарувала от тях никога. Доста боклучави ва вид са им нещата.
Преди по-малко от месец пак имаше пусната тема във връзка с абсолютно неработещи играчки поръчани от този сайт. Доста негативи имаше и от други потребители.

Авторката, не ги оставяй на мира. Търси си правата!

Виж целия пост

D

# 5 26 дек. 2011, 19:27 ч.

Цитат

Закупена стока може да бъде върната в 7 дневен срок от получаването й, ако не е използвана и е в оригиналната си опаковка и не е с нарушен търговски вид.Върнати играчки се приемат само с приложен касов бон.В този случай разходите по връщането са за сметка на клиента.

Директно отиваш в КЗП и се оплакваш, щом няма реакция от тяхна страна. Те не могат да ти поставят условия за връщане на стоката. Закона е ясен, ти ги уведомяваш че се отказваш, а не ги молиш.

Цитат

Закон за защита на потребители (ЗЗП)

Чл. 46. (1) При договори, сключени извън търговския обект, търговецът е
длъжен да уведоми потребителя за правото му да се откаже от договора, като
посочи името и адреса си и начина за упражняването на това право.
(2) Информацията по ал. 1 се предоставя на потребителя в писмена форма и
трябва да съдържа необходимите елементи, позволяващи индивидуализирането
на договора, и датата, на която потребителят е уведомен за правото му да се
откаже от договора.
(3) Информацията по ал. 1 се предоставя на потребителя, както следва:
1. в случаите по чл. 43, ал. 1 - при сключването на договора;
2. в случаите по чл. 44, т. 1 - не по-късно от сключването на договора;
3. в случаите по чл. 44, т. 2 и 3 - при отправяне предложението на потребителя
за сключване на договор.
Чл. 47. (1) Потребителят може да се откаже писмено от сключения извън
търговския обект договор, без да дължи обезщетение или неустойки, като
уведоми търговеца за отказа си в 7-дневен срок от деня, в който е получил
информацията по чл. 46, ал. 1.
(2) Потребителят се освобождава от задълженията си, произтичащи от договора,
сключен извън търговския обект, от датата на уведомяване на търговеца
съгласно ал. 1.
(3) Когато търговецът не е предоставил на потребителя информацията по чл. 46,
ал. 1, срокът за отказ от договора е три месеца от датата на сключване на
договора.

Виж целия пост

Гита Ог

Потребител

# 6 26 дек. 2011, 20:22 ч.

Ако не можеш да възстановиш "добрия търговски вид", не мисля, че ще имаш успех.

Виж целия пост

е

елфчето

Ентусиаст

# 7 26 дек. 2011, 20:38 ч.

Цитат на: Гита Ог в пн, 26 дек 2011, 20:22

Ако не можеш да възстановиш "добрия търговски вид", не мисля, че ще имаш успех.

И аз така мисля, а и това едно от условията, за да върнеш закупена стока. Peace

Peace

Виж целия пост

Ghost Viper

Ентусиаст

# 8 27 дек. 2011, 00:05 ч.

Е, какво значи добър търговски вид?
Как можеш да разбереш, че една стока не работи изправно или не е това, което е нарисувано върху кутията, ако не я отвориш?
Следователно или продават в този магазин само боклуци и с покупката ти казват - риск печели, риск губи, или се измъкват с това "добър търговски вид" като казват, че става дума за опаковката и който, както иска да го разбира и да си прави сметката.

Виж целия пост

B

Boshi-Moshi

# 9 27 дек. 2011, 08:02 ч.

Да се възстанови търговският вид, е: да е отваряно внимателно - не разкъсано, намачкано, така че ако се затвори, сгъне и т.н. да има вид и да може да се продаде пак. Peace

Peace

Виж целия пост

е

елфчето

Ентусиаст

# 10 27 дек. 2011, 17:45 ч.

Цитат на: Nekomusume в вт, 27 дек 2011, 00:05

Е, какво значи добър търговски вид?
Как можеш да разбереш, че една стока не работи изправно или не е това, което е нарисувано върху кутията, ако не я отвориш?
Следователно или продават в този магазин само боклуци и с покупката ти казват - риск печели, риск губи, или се измъкват с това "добър търговски вид" като казват, че става дума за опаковката и който, както иска да го разбира и да си прави сметката.

Ами то не е задължително да върнеш една стока, само защото е боклук. Може просто да не ти хареса, да не е това, което очакваш и т.н. Но ако си разкъсал, размазал опаковката, ако по вещта има следи от употреба, търговците какво да правят с този продукт? Да речем, че е изправен, ти просто не го искаш вече, но те не могат и да го продадат повече. Затова се иска да е в добър вид, за да може да се продаде на друг. Иначе търговецът просто трябва да ти върне парите и да отпише вещта, а така е на загуба. Няма как да бъде по друг начин. Peace

Peace

Виж целия пост

шоколадче

Ентусиаст

# 11 27 дек. 2011, 20:21 ч.

Това,че дадеха стока не ти харесва не е основание да се върне.Такъв закон няма,колкото и да им се иска на някои.

Виж целия пост

Ghost Viper

Ентусиаст

# 12 27 дек. 2011, 21:00 ч.

Цитат на: шоколадче в вт, 27 дек 2011, 20:21

Това,че дадеха стока не ти харесва не е основание да се върне.Такъв закон няма,колкото и да им се иска на някои.

Ами размислил си, видял си, че не е това, което си търсил и я връщаш/подменяш.
Поне в чужбина (някои чужбини, хайде, да не обобщаваме, че сега ще нахлуят коректорите и ще направят нацупени муцунки) имаш това право, тук не съм сигурна дали е точно така.
Аз лично съм връщала всякакви стоки - от чанти, до уреди. И не винаги, защото е имало дефект, а защото по някакъв начин не са пасвали добре на нещото, за което съм ги купила.

Виж целия пост

шоколадче

Ентусиаст

# 13 27 дек. 2011, 21:27 ч.

Тук не е чужбина и такъв закон няма,явно на някои хора трябва да им се обяснява по 100пъти едно изречение Rolling Eyes

Rolling Eyes

Виж целия пост

Светкавица

Ентусиаст

# 14 28 дек. 2011, 08:32 ч.

Купихме на детето играчка -багер с дистанционно управление.Оказа се, че част от механизма не работи.Вчера мъжът ми ходил в магазина/защото по празниците отсъствала госпожата, отговаряща за повредените играчки/.Отказали да му подменят играчката, предложили му да я остави за поправка и след незнамси колко дни да му я върнат.Ама ние не сме платили за счупена играчка, която искаме да ни поправят, платили сме за здрава, на която детето да се радва.И опаковката , и касовият бон бяха запазени.

Аз щях да направя панаир, но мъжът ми просто им казал, че ако е за поправка той ще си я поправи, както се случи.

Аз за себе си съм решила- приключих с "Вега" , ще се постарая да предупредя и всички около мен с малки деца.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Търсене и размяна на кодове/отстъпки/ваучери - Тема 14

40 423
703

На пазар

Кауфланд и схемата им "Ако мине"

970
19

На пазар

Къде в София - тема 5

28 285
430

На пазар

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.