От няколко години работя в банковия сектор. Започнах малко преди кризата в 2008 г.Слушам приказки от колегите си,които работят по банките много преди мен, за това как работата им преди и по-специално отношенията с клиентите са били на съвсем различно ниво. Клиентите са влизали със съзнанието,че влизат в институция,държали са се по-скоро със страхопочитание и въобще имали са респект от банката и служителите и в частност.
Какво е сега? Конкуренцията между всичките банки на пазара отприщи някакви небивали емоции в клиентите. Те вече сякаш влизат в кварталния магазин- държат се така сякаш си им длъжен за нещо.
Но, не мога да приема факта,че някой влиза -крещи по мобилния си телефон, сърди се ,ако не познаеш кой е,за н-ти път носи платежно без съответния печат,правят се непрекъснато компромиси с цел запазване на мира и от другата страна ти се държат така сякаш си им длъжен за всичко. Когато на теб ти правят услуга, не бива да считаш,че ти я правят по подразбиране и трябва да отчиташ елементарния факт,че служителя често залага доста,за да си доволен.
Сигурон ще има нужда и от примери. После ще ги давам.
Нека погледнем на нещата и от друг ъгъл.И да не зачепкваме темата за кризата и банките.
Виж целия пост
Какво е сега? Конкуренцията между всичките банки на пазара отприщи някакви небивали емоции в клиентите. Те вече сякаш влизат в кварталния магазин- държат се така сякаш си им длъжен за нещо.
Но, не мога да приема факта,че някой влиза -крещи по мобилния си телефон, сърди се ,ако не познаеш кой е,за н-ти път носи платежно без съответния печат,правят се непрекъснато компромиси с цел запазване на мира и от другата страна ти се държат така сякаш си им длъжен за всичко. Когато на теб ти правят услуга, не бива да считаш,че ти я правят по подразбиране и трябва да отчиташ елементарния факт,че служителя често залага доста,за да си доволен.
Сигурон ще има нужда и от примери. После ще ги давам.
Нека погледнем на нещата и от друг ъгъл.И да не зачепкваме темата за кризата и банките.
