Fashion Days отговаря на вашите въпроси

  • 135 706
  • 875
# 15
Бихте ли написали адреса за връщане на продукти, защото не го намирам на страницата с общите условия. Както и не разбрах, преди да върна нещо трябва да Ви пиша, така ли?
Виж целия пост
# 16
Къде е таблицата с размерите в официалния ви сайт? Загубих толкова време да ги търся....изпуснах едни дънки, които исках #Cussing out Направете нещо в сайта ви! Улеснете ни максимално Sick Какво значи размер на панталони 1-2, 3-4? По какъв стандарт да ги търся в Гугъл - английски, друг? Rolling Eyes Бясна съм #2gunfire Уж искате клиенти, а ги изпускате поради липса на подробно обяснение  и информация... Не ни карайте да сърфираме из интернет и по този начин да губим време и да изпускаме артикул..
Виж целия пост
# 17
Значи до сега бях убедена, че сте ужасно зле от към доставки и логистика, не спазвате общите си условия, за което подадох и жалба в КЗП разбира се, вие това си го знаете, но сега имам още един повод да се свържа с тях да питам какво стана с въпросната жалба, а защо да не подам и още някоя! Единствената уж сполучлива покупка успяла да стигне след месеци при мен, без да я отмените, естествено без да кажете или да решите да я доставите след 4!!! месеца, се оказа пълен фарс. Това бяха едни обувки на Chinese laundry. Тогава преживях факта, че официалната цена на обувките в сайта им беше с 10 лв. по-висока, забележете 10 лв., а не уж реалната цена, която сте си измислили, ама си казах айде... Преживях и закъснението, преживях и това, че като пристигнаха имаха тук там лепило, все едно са си баш Китайски, не ми се занимаваше честно... обувките бяха за сватбата ми, не беше нещо фрапиращо или забележимо, а те сами по себе си ми харесваха. Но! Както вече казах, обувките бяха за сватбата ми и не съм ги пипала до сега, сватбата беше в началото на май като обувките са реално носени не повече от 10 часа, даже и това им е много, но нищо... днес реших да ги почистя, защото реших да отида на друг повод с тях и какво бе изумлението ми, когато подметката им започна да се разпада в ръцете ми!? Падат големи черни парчета от нея и остава нещо ронещо се. Тези обувки най-много да мога да ги понося още 1-2 пъти преди да се разпаднат, същото стана и с тока, който се бели невъобразимо, но да кажем облечен ток в нашите условия е по-приемливо, там нямам претенции, но за подметката?! Вие сериозно ли твърдите, че това са оригинални обувки или дори неоригинални, струващи 80 лв.? Искам да ви кажа, че имам обувки и за 20 и за 300, ама разликата с тези в качеството е от тук до небето, дори тези за по 15-20 лв.

В тази връзка понеже многократно ви запитах за един друг случай на страницата Ви, сега дали може да дадете становище за това:

"оферта" от FD - http://ladida.snimka.bg/other/prodavalnik.622509.26116292.big иииии реалната цена на куфарите от сайта на фирмата производител - http://ladida.snimka.bg/other/prodavalnik.622509.26116293.big
Виж целия пост
# 18
Значи до сега бях убедена, че сте ужасно зле от към доставки и логистика, не спазвате общите си условия, за което подадох и жалба в КЗП разбира се, вие това си го знаете, но сега имам още един повод да се свържа с тях да питам какво стана с въпросната жалба, а защо да не подам и още някоя! Единствената уж сполучлива покупка успяла да стигне след месеци при мен, без да я отмените, естествено без да кажете или да решите да я доставите след 4!!! месеца, се оказа пълен фарс. Това бяха едни обувки на Chinese laundry. Тогава преживях факта, че официалната цена на обувките в сайта им беше с 10 лв. по-висока, забележете 10 лв., а не уж реалната цена, която сте си измислили, ама си казах айде... Преживях и закъснението, преживях и това, че като пристигнаха имаха тук там лепило, все едно са си баш Китайски, не ми се занимаваше честно... обувките бяха за сватбата ми, не беше нещо фрапиращо или забележимо, а те сами по себе си ми харесваха. Но! Както вече казах, обувките бяха за сватбата ми и не съм ги пипала до сега, сватбата беше в началото на май като обувките са реално носени не повече от 10 часа, даже и това им е много, но нищо... днес реших да ги почистя, защото реших да отида на друг повод с тях и какво бе изумлението ми, когато подметката им започна да се разпада в ръцете ми!? Падат големи черни парчета от нея и остава нещо ронещо се. Тези обувки най-много да мога да ги понося още 1-2 пъти преди да се разпаднат, същото стана и с тока, който се бели невъобразимо, но да кажем облечен ток в нашите условия е по-приемливо, там нямам претенции, но за подметката?! Вие сериозно ли твърдите, че това са оригинални обувки или дори неоригинални, струващи 80 лв.? Искам да ви кажа, че имам обувки и за 20 и за 300, ама разликата с тези в качеството е от тук до небето, дори тези за по 15-20 лв.

В тази връзка понеже многократно ви запитах за един друг случай на страницата Ви, сега дали може да дадете становище за това:

"оферта" от FD - http://ladida.snimka.bg/other/prodavalnik.622509.26116292.big иииии реалната цена на куфарите от сайта на фирмата производител - http://ladida.snimka.bg/other/prodavalnik.622509.26116293.big

Здравейте!

Съжаляваме, че се е получило така с Вашите обувки. Можем да Ви уверим, че стоките, които предлагаме, са с оригинален произход. Всички договорки с производителите се координират от офисите ни в Германия и Швейцария. Факт е, че понякога се случва някой от артикулите да пристигне с дефект, който за съжаление е допуснат при производителите. В такива случаи молим нашите клиенти да върнат продукта, а ние съответно връщаме сумата, заплатена за него, в най-кратък срок. Също така веднага сигнализираме за проблема в централата ни с цел да се избегнат подобни случаи в бъдеще.

Можете да отмените Вашата поръчка, ако не сте доволни от продуктите - това е възможно, както преди доставката, така и след като получите своята поръчка. В имейла за потвърждение на поръчка са упоменати изрично условията за връщане. Преди доставката поръчката може да бъде отменена, докато е в статус "В обработка". След доставката, имате на разположение 7 дни, за да ни информирате, ако искате да върнете продукти.

Сроковете на доставка, както сме заявявали и преди, зависят до голяма степен от самите производители.

Относно цените - Fashion Days не може да гарантира факта, че производителят или пък друг клуб за онлайн пазаруване няма да стартира кампания за намаление в момента, в който и ние предлагаме това и след като вече сме договорили дадени условия с тях.

Ако имате още въпроси, можете да се свържете с нашия денонощен Център за обслужване на клиенти на електронна поща fashion@fashiondays.bg или на телефон 02 421 9500.


Приятна вечер!

Виж целия пост
# 19
Вие сте тотално неадекватни!  Laughing Mr. Green Аз просто съм без думи за Вас - ясно съм пояснила, че са минали доста повече от 7 дена от датата на покупката, защото бяха за повод и не са обувани до сега - вие ми обяснявате за политиката за връщане, ще ми върнете ли парите 5-6 месеца по-късно, носени обувки, с обелен на места ток и полу-разпаднала се подметка, защото точно това написахте в отговора си!? Вие сериозни ли сте, аз не мога да повярвам вече. Неадекватните Ви отговори не могат да заблудят хората, моля Ви се, точно обратното е, да не говорим, че в този форум пишат доста интелигентни хора, за които подобен отговор е дори обиден, трябва да смятате всички за малоумници, за да си позволите да отговорите по този начин!  Tired

Да не коментирам, че за двете снимки, с очевидна разлика в цените, не във Ваша полза, не ми отговаряте целенасочено, поне за 10-ти път Ви отправям този въпрос съвсем публично - трихте го, подминавахте го, а защо не отговорите - но ако пак ще е в сферата на абсурдните отговори, по-добре си мълчете, по-разбираемо е  Stop Laughing Смешни сте, особено за това, за което претендирате!

Моето окончателно заключение е: НЕ ПАЗАРУВАЙТЕ ОТ ФЕШЪНДЕЙС - ЗАГУБА НА ПАРИ, ВРЕМЕ И НЕРВИ Е!
Виж целия пост
# 20
Здравейте,
Няма да зле да ни помогнете малко:

- размери 1/2, 3-4, 5/6 и т.н
- размери Т1, Т2, Т3 и т.н ...

На много хора нищо не говорят и не знаят какво да изберат.

1/2, 3/4, Т1, Т2 - бюст - колко см? Талия, ханш - колко см? Как да се ориентираме?

Също и с 5 минутното пазенето в количката - то не можем от бързане да разгледаме кампаниите, за да поръчаме.

Виж целия пост
# 21
Здравейте,
Няма да зле да ни помогнете малко:

- размери 1/2, 3-4, 5/6 и т.н
- размери Т1, Т2, Т3 и т.н ...

На много хора нищо не говорят и не знаят какво да изберат.

1/2, 3/4, Т1, Т2 - бюст - колко см? Талия, ханш - колко см? Как да се ориентираме?

Също и с 5 минутното пазенето в количката - то не можем от бързане да разгледаме кампаниите, за да поръчаме.



Здравейте,

Имаме предвид Вашия коментар за размерите. За съжаление обаче понякога самите марки не ни предоставят такава информация и затова липсва. Стараем се да оптимизираме тази услуга и да можем да предоставяме тази информация от производителите.

Този вид номерация конкретно е италианска и принципно стандартите са  T1=XS, T2=S, T3=M, T4=L, T5=XL.
Все пак Ви препоръчваме в подобни случаи да се консултирате и с нашия денонощен Център за обслужване на клиенти: fashion@fashiondays.bg или на 02/ 421 9500

Хубав ден!
Виж целия пост
# 22
Вие сте тотално неадекватни!  Laughing Mr. Green Аз просто съм без думи за Вас - ясно съм пояснила, че са минали доста повече от 7 дена от датата на покупката, защото бяха за повод и не са обувани до сега - вие ми обяснявате за политиката за връщане, ще ми върнете ли парите 5-6 месеца по-късно, носени обувки, с обелен на места ток и полу-разпаднала се подметка, защото точно това написахте в отговора си!? Вие сериозни ли сте, аз не мога да повярвам вече. Неадекватните Ви отговори не могат да заблудят хората, моля Ви се, точно обратното е, да не говорим, че в този форум пишат доста интелигентни хора, за които подобен отговор е дори обиден, трябва да смятате всички за малоумници, за да си позволите да отговорите по този начин!  Tired

Да не коментирам, че за двете снимки, с очевидна разлика в цените, не във Ваша полза, не ми отговаряте целенасочено, поне за 10-ти път Ви отправям този въпрос съвсем публично - трихте го, подминавахте го, а защо не отговорите - но ако пак ще е в сферата на абсурдните отговори, по-добре си мълчете, по-разбираемо е  Stop Laughing Смешни сте, особено за това, за което претендирате!

Моето окончателно заключение е: НЕ ПАЗАРУВАЙТЕ ОТ ФЕШЪНДЕЙС - ЗАГУБА НА ПАРИ, ВРЕМЕ И НЕРВИ Е!

Здравейте,

Не сте ни разбрали правилно. Вие споменавате, че още с доставката на обувките сте имали съмнения за дефекти в изработката. На всички нас се е случвало да забележим това, след като закупим своя продукт. Ето защо Fashion Days Ви предоставя възможността да върнете закупената стока при съмнение за дефект.
Наистина съжаляваме, че се е получило така с поръчаните от Вас обувки - повярвайте ни, и за нас не е приятно до клиентите ни да стигат дефектни продукти и затова правим всичко възможно да сведем тези случаи до минимум.
Относно запитването Ви за разлика в цените, никога не сме избягвали този въпрос и определено не сме си позволявали да трием каквито и да било мнения. Дори можете да видите отговора ни в последната ни публикация в тази тема.

Приятен ден!
Виж целия пост
# 23
Бихте ли написали адреса за връщане на продукти, защото не го намирам на страницата с общите условия. Както и не разбрах, преди да върна нещо трябва да Ви пиша, така ли?

Здравейте,

Адресът за връщане на доставките е бул. Н. Й. Вапцаров 53 Б, 1407 София като можете да ползвате куриер или български пощи. Можете да заявите връщането на закупения от Вас продукт в срок от 7 дена след получаването му. Важно е да ни информирате за това си намерение, като се свържете с отдел Обслужване на клиенти - по електронна поща: fashion@fashiondays.bg или да се обадите на тел. +359 2 421 9500.

Приятна вечер!
Виж целия пост
# 24
Къде е таблицата с размерите в официалния ви сайт? Загубих толкова време да ги търся....изпуснах едни дънки, които исках #Cussing out Направете нещо в сайта ви! Улеснете ни максимално Sick Какво значи размер на панталони 1-2, 3-4? По какъв стандарт да ги търся в Гугъл - английски, друг? Rolling Eyes Бясна съм #2gunfire Уж искате клиенти, а ги изпускате поради липса на подробно обяснение  и информация... Не ни карайте да сърфираме из интернет и по този начин да губим време и да изпускаме артикул..

Здравейте,

Рамерите са описани в секция "Гардероб" на страницата ни, най-отдолу. Ето и линк: http://www.fashiondays.bg/shop/gardrob

Хубава вечер!
Виж целия пост
# 25
  Добре че намерих темата,за да споделя мнението си и аз.Закупих с голямо желание стоките си/обувки,чехли и рамки за очила/. Изглеждаха много добре на снимките и за момент не съм си помислила за одисеята която ме очаква.Чакането беше повече от дълго,но бях търпелива,защото все пак чаках  ,,маркови,, стоки и проявих разбиране.Доставките на първите две стоки ме накара да съжалявам ,че съм се хванала като риба.То не бяха телефонни разговори,обещания,чакания и мобилизиране на всички в къщи ,всеки ден да има човек у дома,за да не се върне куриера.Съжалявах и се ядосвах,но все пак чаках марковите стоки.Накрая се намериха в някакъв забутан склад.Пратих синовете ми да ги вземат,аз вече нямах интерес .След това те ми се накараха на мен, защото там е било някакъв ад.Тълпа от изнервени хора,които са се карали.Нахвърляни пратки,а двамата служители се ровят и и хвърлят за да намерят съответния кашон.
   Когато си видях дългоочакваните покупки просто не можах да повярвам!!!Обувките отвсякъде имаха дефекти,чехлите освен нескопосаната изработка тежат 1,200гр.!!!Това бяха всичко друго,но не и стоки за ,,хубавите,, цени.Получих и рамките.Ами и те с дефект!!!!Повярвайте ми всичко е захвърлено в един шкаф ,не съм ги и поглеждала от тогава, а за връщане просто нямам желание и сили да се занимавам!Ако искате пазарувайте ,но гледайте хубаво и мислете ,защото и цените са хубави за боклуци.Как така ми се случи точно пък на мен не 1 а 3 дефектни стоки?Как мислите, дали е случайност??????????????????????????????????
Виж целия пост
# 26
  Добре че намерих темата,за да споделя мнението си и аз.Закупих с голямо желание стоките си/обувки,чехли и рамки за очила/. Изглеждаха много добре на снимките и за момент не съм си помислила за одисеята която ме очаква.Чакането беше повече от дълго,но бях търпелива,защото все пак чаках  ,,маркови,, стоки и проявих разбиране.Доставките на първите две стоки ме накара да съжалявам ,че съм се хванала като риба.То не бяха телефонни разговори,обещания,чакания и мобилизиране на всички в къщи ,всеки ден да има човек у дома,за да не се върне куриера.Съжалявах и се ядосвах,но все пак чаках марковите стоки.Накрая се намериха в някакъв забутан склад.Пратих синовете ми да ги вземат,аз вече нямах интерес .След това те ми се накараха на мен, защото там е било някакъв ад.Тълпа от изнервени хора,които са се карали.Нахвърляни пратки,а двамата служители се ровят и и хвърлят за да намерят съответния кашон.
   Когато си видях дългоочакваните покупки просто не можах да повярвам!!!Обувките отвсякъде имаха дефекти,чехлите освен нескопосаната изработка тежат 1,200гр.!!!Това бяха всичко друго,но не и стоки за ,,хубавите,, цени.Получих и рамките.Ами и те с дефект!!!!Повярвайте ми всичко е захвърлено в един шкаф ,не съм ги и поглеждала от тогава, а за връщане просто нямам желание и сили да се занимавам!Ако искате пазарувайте ,но гледайте хубаво и мислете ,защото и цените са хубави за боклуци.Как така ми се случи точно пък на мен не 1 а 3 дефектни стоки?Как мислите, дали е случайност??????????????????????????????????


УЖАС ! Моля някой от Фешън Дейс да ми обясни как  мога да получа информация за 3 поръчки, които чакам(едната вече 3ти месец !!!!!!!!). Вчера отново се обадих на колежка от вашия отдел за информация, която просто беше толкова объркана относно състоянието на поръчките, че нямам думи ! Моля пишете ми лично съобщение или ми кажете начин да споделя номерите на поръчките, за да получа най-сетне точните дати, на които се очакват те ?!?!?!!?

Едната трябваше да пристигне на 11ти във вашия международен склад, а на информация ми казаха, че била отложена за 22ри, поне един майл не заслужавам ли да получа ?
Виж целия пост
# 27
УЖАС ! Моля някой от Фешън Дейс да ми обясни как  мога да получа информация за 3 поръчки, които чакам(едната вече 3ти месец !!!!!!!!). Вчера отново се обадих на колежка от вашия отдел за информация, която просто беше толкова объркана относно състоянието на поръчките, че нямам думи ! Моля пишете ми лично съобщение или ми кажете начин да споделя номерите на поръчките, за да получа най-сетне точните дати, на които се очакват те ?!?!?!!?

Едната трябваше да пристигне на 11ти във вашия международен склад, а на информация ми казаха, че била отложена за 22ри, поне един майл не заслужавам ли да получа ?

Здравейте!

Бихте ли ни казали какви са номерата на съответните поръчки на лично съобщение, за да проверим с колегите от отдел Обслужване на клиенти и да Ви върнем отговор максимално бързо. Извиняваме се за забавянето, но имайте предвид, че не всичко зависи директно от нас. За съжаление са възможни непредвидени ситуации като тази, в която доставчиците или самите производители не успяват да спазят уговорените срокове за доставка или да осигурят определени продукти. Подобни закъснения са не само за България, но за всички държави, в които присъстваме.   
Относно коментара Ви за липсата на имейл - при забавяне на поръчка винаги уведомяваме клиентите ни във възможно най-кратък срок. Често обаче се случва имейлите, които се изпращат да попаднат в папка Спам.

Ще чакаме Вашето съобщение, за да можем да Ви помогнем.

Хубав ден! 
Виж целия пост
# 28
Здравейте,

  Тъй като не ми отговаряте на имейлите вече втори ден,а виждам, че ви остава време да пишете тук, реших и тук за пореден път да ви попитам кога възнамерявате да ми възстановите сумите за върнатите продукти?? Става въпрос за поръчки 101995352 , 102112613. Подчертавам, че вече са минали 35 дни от потвърждението от ваша страна . А би следвало да ми върнете парите в максимум 30 дневен срок според Общите условия по договора.
Виж целия пост
# 29
Здравейте,

  Тъй като не ми отговаряте на имейлите вече втори ден,а виждам, че ви остава време да пишете тук, реших и тук за пореден път да ви попитам кога възнамерявате да ми възстановите сумите за върнатите продукти?? Става въпрос за поръчки 101995352 , 102112613. Подчертавам, че вече са минали 35 дни от потвърждението от ваша страна . А би следвало да ми върнете парите в максимум 30 дневен срок според Общите условия по договора.


КЗП е твоето решение  Peace
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия