Fashion Days отговаря на вашите въпроси

  • 135 771
  • 875
# 165
Здравейте,поръчах си очила на Roberto ас,които получих днес,и искам да попитам  защо очилата нямат сертификат на марката?

Здравейте,

Благодарим Ви за обратната връзка!
Както е описано в нашите Общи условия, някои от продуктите може да притежават договорна гаранция и това ще бъде упоменато в описанието на продукта по време на съответната кампания. Въпреки това, независимо от наличието или липсата на сертификат, можете да бъдете сигурни, че работим само с оригинални продукти и с официални производители. Бихте ли ни предоставили с номера на поръчката Ви, за да проверим случая.

Хубав ден! Simple Smile
ПОРЪЧКА #102691724 ОТ 18-08-2012
Виж целия пост
# 166
Здравейте,поръчах си очила на Roberto ас,които получих днес,и искам да попитам  защо очилата нямат сертификат на марката?

Здравейте,

Благодарим Ви за обратната връзка!
Както е описано в нашите Общи условия, някои от продуктите може да притежават договорна гаранция и това ще бъде упоменато в описанието на продукта по време на съответната кампания. Въпреки това, независимо от наличието или липсата на сертификат, можете да бъдете сигурни, че работим само с оригинални продукти и с официални производители. Бихте ли ни предоставили с номера на поръчката Ви, за да проверим случая.

Хубав ден! Simple Smile
ПОРЪЧКА #102691724 ОТ 18-08-2012

Здравейте,

За тази кампания не са предвидени сертификати към продуктите, но гарантираме тяхната оригиналност. По Ваше желание можете да се обърнете директно към управата на дадена марка, откъдето да потвърдят нашето право да продаваме продуктите й.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост
# 167
Здравейте,
отскоро съм клиент на ФД. Досеха съм получила 4-5 неща и останах доволна. По повод на по-горните постове за гаранцията и сертификатите ще добавя, че днес получих часовник Breil, който беше буквално хвърлен в картонена кутийка на марката, без абсолютно никава книжка, гаранция или сертификат. А на кампанията пишеше че има 2 год гаранция. Обадих се до офиса и ги питах каква е тази съмнителна опаковка, отговориха ми, че би трябвало да има книжка, но сигурно са пропуснали да я сложат. Гаранция била фактурата, ако има проблем - да се обръщам към тях.
Часовникът изобщо не е скъп, но претенциите, които има ФД, че продава само маркови и оригинални стоки, въобще не се оправдават в случая. Защото дори стоката да е Outlet или супер намалена, сертификат/гаранция от производителя или ако щете най-малкото книжка с упътване за настройване на часовника е задължително да има!!! Това, че е сравнително евтино, не означава, че нямам претенции към марката, опаковката, качеството и задължителните атрибути на една стока..
Днес проучването ми из нета показа, че въпросният модел часовник е от 2008г. И понеже имам навика да проверявам кой е производител на стоката по баркода, просто на баркода на този часовник не ми излезе производител, което вече е доста странно. Предишните продукти съм си ги проверявала и винаги излизаше името и адреса на фирмата-производител. Този път не.

Много е странно. Чак нямам обяснение. Хем съм доволна досега, хем се пораждат ннякои съмнения. При всички случаи не е редно!Съвет към всички - преди да купите нещо - търсете в официалните сайтове на марките или други, които продават същия продукт, за да се ориентирате има ли такъв модел, каква горе-долу му е цената, колко е стар моделът и т.н.Повечето неща, които съм купила досега са от последните колекции на съответните марки и съм много доволна. Уви, с часовника нямах късмет!
Виж целия пост
# 168
lola_lolita, къде правиш проверката по баркод?
Виж целия пост
# 169
Здравейте,
отскоро съм клиент на ФД. Досеха съм получила 4-5 неща и останах доволна. По повод на по-горните постове за гаранцията и сертификатите ще добавя, че днес получих часовник Breil, който беше буквално хвърлен в картонена кутийка на марката, без абсолютно никава книжка, гаранция или сертификат. А на кампанията пишеше че има 2 год гаранция. Обадих се до офиса и ги питах каква е тази съмнителна опаковка, отговориха ми, че би трябвало да има книжка, но сигурно са пропуснали да я сложат. Гаранция била фактурата, ако има проблем - да се обръщам към тях.
Часовникът изобщо не е скъп, но претенциите, които има ФД, че продава само маркови и оригинални стоки, въобще не се оправдават в случая. Защото дори стоката да е Outlet или супер намалена, сертификат/гаранция от производителя или ако щете най-малкото книжка с упътване за настройване на часовника е задължително да има!!! Това, че е сравнително евтино, не означава, че нямам претенции към марката, опаковката, качеството и задължителните атрибути на една стока..
Днес проучването ми из нета показа, че въпросният модел часовник е от 2008г. И понеже имам навика да проверявам кой е производител на стоката по баркода, просто на баркода на този часовник не ми излезе производител, което вече е доста странно. Предишните продукти съм си ги проверявала и винаги излизаше името и адреса на фирмата-производител. Този път не.

Много е странно. Чак нямам обяснение. Хем съм доволна досега, хем се пораждат ннякои съмнения. При всички случаи не е редно!Съвет към всички - преди да купите нещо - търсете в официалните сайтове на марките или други, които продават същия продукт, за да се ориентирате има ли такъв модел, каква горе-долу му е цената, колко е стар моделът и т.н.Повечето неща, които съм купила досега са от последните колекции на съответните марки и съм много доволна. Уви, с часовника нямах късмет!

Здравейте,

Благодарим Ви за обратната връзка.
Както сигурно вече сте прочела в по-горни коментари, както е описано в нашите Общи условия, някои от продуктите може да притежават договорна гаранция и това ще бъде упоменато в описанието на продукта по време на съответната кампания. Въпреки това, независимо от наличието или липсата на сертификат, можете да бъдете сигурни, че работим само с оригинални продукти и с официални производители. Това, което можем да направим е да подадем запитване до производителя, защо липсва подобна информация. Молим да ни предоставите номера си на поръчка, за да препратим коментара Ви към съответния отдел. Разбира се, не забравяйте, че имате възможността да върнете продукта - просто трябва да ни информирате за това по телефон или мейл.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост
# 170
Въпреки това, независимо от наличието или липсата на сертификат, можете да бъдете сигурни, че работим само с оригинални продукти и с официални производители.
Хубав ден! Simple Smile
  Изобщо не сме сигурно вече   bouquet  Липсата на сертификат,несъответствие на получените часовници с оригиналните в сайта и обяснението,че два еднакви часовника от различни марки не са еднакви а са ... сходни не ни дават ...достатъчна сигурност за това,че всички продукти са оригинални.

М/у другото какво стана със запитването Ви към Richtenburg ?
Виж целия пост
# 171
Новият интерфейс на сайта е ужасен. Навигацията също. Преди прекарвах по час в разглеждане, сега влизам, изнервям се от непрекъснатото увеличаване на образите ако мишката случайно мине през продукт, трудно се ориентирам в кампаниите и излизам на петата минута.  Crossing Arms И естествено нищо не си купувам.

И предишната куриерска фирма беше с пъти по-добро обслужване от Еконт. Не стига, че плащам за две доставки, на два продукта доставени наведнъж, по едно и също време. Обаждам се, че по това време нямам възможност да съм на адреса.....не можело да минат по-късно, да ходя да си търся от централния офис  или да ми доставили на следващия ден в друг ОФИС, не на адрес.  ooooh!  Ама централния офис в Пловдив е..... да изгоря още толкова пари за бензин. С предишната фирма не съм имала такъв проблем. Винаги се съобразяваха.  Peace
Виж целия пост
# 172
И на мен не ми харесва новата визия...и също прекарвам значително по-малко време на сайта ви. И чакам отговор още за онзи оцветяващ спален комплект  Whistling ... от Еконт съм доволна обаче  Crazy
Виж целия пост
# 173
Новият интерфейс на сайта е ужасен. Навигацията също. Преди прекарвах по час в разглеждане, сега влизам, изнервям се от непрекъснатото увеличаване на образите ако мишката случайно мине през продукт, трудно се ориентирам в кампаниите и излизам на петата минута.  Crossing Arms И естествено нищо не си купувам.

И предишната куриерска фирма беше с пъти по-добро обслужване от Еконт. Не стига, че плащам за две доставки, на два продукта доставени наведнъж, по едно и също време. Обаждам се, че по това време нямам възможност да съм на адреса.....не можело да минат по-късно, да ходя да си търся от централния офис  или да ми доставили на следващия ден в друг ОФИС, не на адрес.  ooooh!  Ама централния офис в Пловдив е..... да изгоря още толкова пари за бензин. С предишната фирма не съм имала такъв проблем. Винаги се съобразяваха.  Peace

Според мен всичко е до свикване. А какво лошо има в това, че се увеличават образите, като мине мишката през тях. По-добре от колкото да отваряш всеки артикул поотделно, за да го видиш в детайли. А така се пести и време - все пак всичко се изчерпва за минути. Просто гледай мишката ти да стои в страни от снимките.
А относно Еконт - оплачи се на ръководството им. Нищо чудно това да не им е политика, а просто някой тъп куриер да го е домързяло пак да се разкарва.
Виж целия пост
# 174
Благодаря за бързия отговор, номера на поръчката е 102692176 от 18-08-2012
     Just Cavalli, Unisex Cairo Black Sunglasses

И имам още един въпрос свързан с връщане на стоките, колко артикула мога да върна, без да има проблем. Ако върна една поръчка, би ли имало проблем при последователно връщане на следваща такава?

И аз чакам все още отговори на въпросите ми....
Относно Еконт - аз съм много доволна. Всеки път момчето, което ми доставя е изключително любезно. Веднъж не бях в къщи и ми остави пратката в най-близък офис. Аз също мисля, че е до куриер.
Виж целия пост
# 175
Здравейте, интересува ме при изпращането на артикула по Еконт, може ли да се върне като пощенска пратка вместо  като куриерска?
Виж целия пост
# 176
Въпреки това, независимо от наличието или липсата на сертификат, можете да бъдете сигурни, че работим само с оригинални продукти и с официални производители.
Хубав ден! Simple Smile
  Изобщо не сме сигурно вече   bouquet  Липсата на сертификат,несъответствие на получените часовници с оригиналните в сайта и обяснението,че два еднакви часовника от различни марки не са еднакви а са ... сходни не ни дават ...достатъчна сигурност за това,че всички продукти са оригинални.

М/у другото какво стана със запитването Ви към Richtenburg ?

Здравейте,

Все още очакваме отговор от централата на Richtenburg. В момента, в който получим отговор ще Ви информираме!

Хубав ден!
Виж целия пост
# 177
Новият интерфейс на сайта е ужасен. Навигацията също. Преди прекарвах по час в разглеждане, сега влизам, изнервям се от непрекъснатото увеличаване на образите ако мишката случайно мине през продукт, трудно се ориентирам в кампаниите и излизам на петата минута.  Crossing Arms И естествено нищо не си купувам.

И предишната куриерска фирма беше с пъти по-добро обслужване от Еконт. Не стига, че плащам за две доставки, на два продукта доставени наведнъж, по едно и също време. Обаждам се, че по това време нямам възможност да съм на адреса.....не можело да минат по-късно, да ходя да си търся от централния офис  или да ми доставили на следващия ден в друг ОФИС, не на адрес.  ooooh!  Ама централния офис в Пловдив е..... да изгоря още толкова пари за бензин. С предишната фирма не съм имала такъв проблем. Винаги се съобразяваха.  Peace

Здравейте,

Благодарим Ви за мнението!
Вярваме, че много скоро ще свикнете с новия дизайн и ще се убедите в неговата функционалност. Ако имате затруднения с използването на новата ни страница, колегите ни от отдел Обслужване на клиенти са на ваше разположение денонощно, 7 дни в седмицата. Относно коментара Ви за Еконт - до момента не сме имали подобни оплаквания. Ако имате проблем с куриерската служба, винаги можете да се свържете с отдел Обслужване на клиенти и да сигнализирате за нередност.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост
# 178
И на мен не ми харесва новата визия...и също прекарвам значително по-малко време на сайта ви. И чакам отговор още за онзи оцветяващ спален комплект  Whistling ... от Еконт съм доволна обаче  Crazy

Здравейте!

Както вече Ви отговорихме, случаят на Mama Linda има допълнителни обстоятелства, които са довели до нашето решение да й възстановим сумата. Поради конфиденциалност на данните в досиетата на нашите клиенти не бихме могли да бъдем по-конкретни. Относно Вашия случай сме подали сигнал към фирмата производител.

Хубав ден! Simple Smile

Виж целия пост
# 179
Интересно ми е - в екипа ви има ли юрист? Ако да - уволнете го.
Прочетете Закона за защита на потребителя и ще видите колко разпоредби нарушавате.



Здравейте,

Бихте ли ни казали коя точка или разпоредба нарушваме?

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия