Fashion Days отговаря на вашите въпроси

  • 135 774
  • 875
# 180
И на мен не ми харесва новата визия...и също прекарвам значително по-малко време на сайта ви. И чакам отговор още за онзи оцветяващ спален комплект  Whistling ... от Еконт съм доволна обаче  Crazy

Здравейте!

Както вече Ви отговорихме, случаят на Mama Linda има допълнителни обстоятелства, които са довели до нашето решение да й възстановим сумата. Поради конфиденциалност на данните в досиетата на нашите клиенти не бихме могли да бъдем по-конкретни. Относно Вашия случай сме подали сигнал към фирмата производител.

Хубав ден! Simple Smile



Здравейте, това го помня и го разбрах, но останах с убеждение, че ще изпратите оплакването ми до производителя...явно съм се объркала аз нещо.
Виж целия пост
# 181
Здравейте, бих искала да изкажа и аз своето мнение, за потребителите още едно такова никога не е излишно. Поръчвала съм неколкократно от сайта и в началото бях доволна от продуктите, които получавам. "Недоволна" съм много меко казано от последните ми поръчки. Не визирам изключително бавната доставка. Въпреки всичките ви твърдения, че стоката, която предлагате е оригинална, че имате "договори за съответствие" и какво ли още не, продуктите, които получих са под всякаква критика. Пример- ножовете Berghoff- няма как да ме убедите, че стоката, която получих, е оригинална. Имам други такива- нямат нищо общо! Също и няколко други неща, които няма да изброявам сега. Много, много съм разочарована! Дори нямам желание да се занимавам с връщане на стока, просто едва ли ще поръчвам повече от вас.
Виж целия пост
# 182
Интересно ми е - в екипа ви има ли юрист? Ако да - уволнете го.
Прочетете Закона за защита на потребителя и ще видите колко разпоредби нарушавате.



Здравейте,

Бихте ли ни казали коя точка или разпоредба нарушваме?

Хубав ден! Simple Smile

Даааам, явно нямате юрист  Thinking
Бих ви казала кои разпоредби нарушавате, но аз съм меркантилна юристка и не давам безплатни консултации.
Моля ви - спрете да лъжете хората, че продавате оригинали. Както казах по-назад никоя уважаваща себе си компания няма да се изложи да продава очевАдно некачествени стоки, без документи, без сертификати, че и да си сложи името отдолу. Пак си продавайте нещата, но не компрометирайте така тези производители. И как навсякъде продуктите на тези марки са ОК, само във вашия сайт им има нещо?!
Виж целия пост
# 183
И на мен не ми харесва новата визия...и също прекарвам значително по-малко време на сайта ви. И чакам отговор още за онзи оцветяващ спален комплект  Whistling ... от Еконт съм доволна обаче  Crazy

Здравейте!

Както вече Ви отговорихме, случаят на Mama Linda има допълнителни обстоятелства, които са довели до нашето решение да й възстановим сумата. Поради конфиденциалност на данните в досиетата на нашите клиенти не бихме могли да бъдем по-конкретни. Относно Вашия случай сме подали сигнал към фирмата производител.

Хубав ден! Simple Smile



Здравейте, това го помня и го разбрах, но останах с убеждение, че ще изпратите оплакването ми до производителя...явно съм се объркала аз нещо.

Здравейте,

Вече сме подали сигнал към фирмата производител. Simple Smile

Хубав ден!
Виж целия пост
# 184
Здравейте,

Като пазарен лидер не само в България, но и в Централна и Източна Европа, не бихме си позволили да не познаваме законите и да не се консултираме с юрист. И точно защото сме го направили, Ви питаме Вас кое Ви притеснява - няма как да Ви дадем конкретен отговор, без да имаме конкретен въпрос. А предполагаме и Вие сте съгласна, че няма смисъл да говорим общи приказки.

Същото важи и за продуктите, които според Вас не са оригинални - ако имате проблем с някой конкретен продукт, моля да кажете кой е той, за да проверим случая. Независимо къде производителите продават стоките си, винаги има случаи на дефектни такива и не е коректно да твърдите, че "само на нашия сайт им има нещо", тъй като това просто не е вярно. Разбира се, ако желаете, винаги имате опцията да пуснете запитване до съответните брандове и производители, за да получите потвърждение, че работят с нас директно и продават продуктите си чрез нас.



Интересно ми е - в екипа ви има ли юрист? Ако да - уволнете го.
Прочетете Закона за защита на потребителя и ще видите колко разпоредби нарушавате.



Здравейте,

Бихте ли ни казали коя точка или разпоредба нарушваме?

Хубав ден! Simple Smile

Даааам, явно нямате юрист  Thinking
Бих ви казала кои разпоредби нарушавате, но аз съм меркантилна юристка и не давам безплатни консултации.
Моля ви - спрете да лъжете хората, че продавате оригинали. Както казах по-назад никоя уважаваща себе си компания няма да се изложи да продава очевАдно некачествени стоки, без документи, без сертификати, че и да си сложи името отдолу. Пак си продавайте нещата, но не компрометирайте така тези производители. И как навсякъде продуктите на тези марки са ОК, само във вашия сайт им има нещо?!
Виж целия пост
# 185
Здравейте, бих искала да изкажа и аз своето мнение, за потребителите още едно такова никога не е излишно. Поръчвала съм неколкократно от сайта и в началото бях доволна от продуктите, които получавам. "Недоволна" съм много меко казано от последните ми поръчки. Не визирам изключително бавната доставка. Въпреки всичките ви твърдения, че стоката, която предлагате е оригинална, че имате "договори за съответствие" и какво ли още не, продуктите, които получих са под всякаква критика. Пример- ножовете Berghoff- няма как да ме убедите, че стоката, която получих, е оригинална. Имам други такива- нямат нищо общо! Също и няколко други неща, които няма да изброявам сега. Много, много съм разочарована! Дори нямам желание да се занимавам с връщане на стока, просто едва ли ще поръчвам повече от вас.

Здравейте,

Имаме колеги, които са си поръчвали ножове на Berghoff и нямат забележки към качеството на продуктите им. Както и преди сме писали, работим с големи количества и не е изключено да има и дефекти. В такива случай винаги молим нашите клиенти да ни сигнализират за евентуална нередност, за да можем да реагираме адекватно и да подадем сигнал към съответната фирма производител. Това, което можем да Ви посъветваме, е да се свържете с колегите ни от отдел Обслужване на клиенти и да обясните за какъв проблем точно става дума. Колегите ни ще се радват да Ви помогнат и да пуснат запитване към фирмата.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост
# 186
Здравейте, бих искала да изкажа и аз своето мнение, за потребителите още едно такова никога не е излишно. Поръчвала съм неколкократно от сайта и в началото бях доволна от продуктите, които получавам. "Недоволна" съм много меко казано от последните ми поръчки. Не визирам изключително бавната доставка. Въпреки всичките ви твърдения, че стоката, която предлагате е оригинална, че имате "договори за съответствие" и какво ли още не, продуктите, които получих са под всякаква критика. Пример- ножовете Berghoff- няма как да ме убедите, че стоката, която получих, е оригинална. Имам други такива- нямат нищо общо! Също и няколко други неща, които няма да изброявам сега. Много, много съм разочарована! Дори нямам желание да се занимавам с връщане на стока, просто едва ли ще поръчвам повече от вас.

Здравейте,

Имаме колеги, които са си поръчвали ножове на Е и нямат забележки към качеството на продуктите им. Както и преди сме писали, работим с големи количества и не е изключено да има и дефекти. В такива случай винаги молим нашите клиенти да ни сигнализират за евентуална нередност, за да можем да реагираме адекватно и да подадем сигнал към съответната фирма производител. Това, което можем да Ви посъветваме, е да се свържете с колегите ни от отдел Обслужване на клиенти и да обясните за какъв проблем точно става дума. Колегите ни ще се радват да Ви помогнат и да пуснат запитване към фирмата.

Хубав ден! Simple Smile

Здравейте, нямам съмнения, че колегите ви са доволни от собствените ви продукти. Както вече казах, нямам претенции към връщане на тази стока, просто тя е очевадно некачествена и нямам намерение на влагам повече време и пари в безпредметно очакване на нещо от вас. Повтарям, случаят с ножовете не е единствен- няма как да убедите когото и да било, че тениска с криви ръбове, стърчащи конци, размазана щампа върху раздърпана основа, е "оригинална" стока на която и да е марка. Ето- сигнализирам ви за нередност, повтаряща се нередност. Мисля, че всеки има право да сподели своя опит за доброто на останалите потребители.
Виж целия пост
# 187
Fashion Days прощавайте, Вие правите САМО запитване и досега поне не съм видяла да има отговор на поне едно запитване.
Ние също сме поръчвали някой неща и сме останали доста разочаровани. Особено от последната ни поръчка която не беше никак евтина. Това ни накара да се позаинтересоваме малко повече и се оказа, че повечето стоки са наистина оригинални. Оригинални ама некачествени ! Произведени в Китай, Румъния и т.н.! Една от масовите практики на китайците е да регистрират фирми със седалище в Лондон, Виена и къде ли още не. Така реално марката е европейска - а производството китайско. Друга практика е да изкупуват фалирали фирми със 10000 годишна история и да пускат продукти в десетки пъти над реалната цена заради ранното регистриране на иначе китайската вече марка. Не се подлъгвайте от някой по известни марки. Всяка марка произвежда и скъпи и доста по евтини (шити естествено в Китай) базови модели. Нищо лично против екипа на Fashion Days. Всеки си върши работата, но на мен лично ми е обидно да ни се пробутват оригинални продукти които буквално се разпадат в ръцете ти.
Виж целия пост
# 188
Самият факт, че в темата няма нито един доволен клиент, е показателно. Ако аз имам бизнес като вашия и масово разни производители ме излагат, като ми пробутват кофти продукция, която продавам, или бих преустановила контрактите си/поръчките си към тях, или направо бих ги осъдила. В крайна сметка тук става въпрос за загуба на пари и реноме /последното доста трудно се възстановява/. Според мен продавате тези неща с ясното съзнание, че са с лошо качество.
Съветът ми е - след като сте решили да правите бизнес с толкова некоректни производители, от които всичките ви клиенти пропищяват, поне преди да ги изпратите до крайния клиент, ги проверявайте, за да не се излагате. При толкова негативни отзиви от хората сте длъжни да направите нещо.
Най-вероятно ви изглеждам като една ужасна жена, която само ви оплюва, но моля ви разберете, че играта си има правила  Peace
Виж целия пост
# 189
Здравейте,

Благодарим Ви за мнението!
Вярваме, че много скоро ще свикнете с новия дизайн и ще се убедите в неговата функционалност.

Никак не е функционален новия дизайн. Дотолкова е по-малко функционален и разглеждането коства много време и раздразнение, че ако времето за доставка можах да преглътна, то "новия дизайн" вероятно ще ме откаже от пазаруването от сайта ви.
Виж целия пост
# 190
Благодаря за отговора, но съпругът ми е програмист, работи в тази сфера и никога, ама никога не се правят кардинални промени с подобен тип сайтове за търговия. Елементарна психология на клиентите. Целта е действията да се автоматизират, и сайта да не ти създава проблеми с новости, за да може спокойно да си разглеждаш. Аз дори не се замислях преди какво следва да направя, за да отида при кампания и/или продукт, а сега ръката ми автоматично отива там, където действието не може да бъде изпълнено, защото има друг бутон.  Tired Предишната визия беше много по-прегледна и лесна за навигация и ориентация.....но явно не само юристите не са в час, ами и всички останали. Вчера дори не посетих сайта, при мисълта да се боря с менютата.......Не искам да свиквам с новият интерфейс......навиците трудно се променят, затова и подобни сайтове не се променят. Целта е нещо да се превърне в навик и тъкмо това стане и ХОП, изненадаааааа, свиквай наново.  Stop Разглеждането на кампанията в 8 часа беше нещо като ритуал със сутрешното кафе, а сега този навик, поне от моя страна ще изчезне, защото вече не ми доставя никакво удоволствие.  Crossing Arms
Виж целия пост
# 191
Благодаря за бързия отговор, номера на поръчката е 102692176 от 18-08-2012
     Just Cavalli, Unisex Cairo Black Sunglasses

И имам още един въпрос свързан с връщане на стоките, колко артикула мога да върна, без да има проблем. Ако върна една поръчка, би ли имало проблем при последователно връщане на следваща такава?

И аз чакам все още отговори на въпросите ми....
Относно Еконт - аз съм много доволна. Всеки път момчето, което ми доставя е изключително любезно. Веднъж не бях в къщи и ми остави пратката в най-близък офис. Аз също мисля, че е до куриер.

Fashion days, има ли някаква причина, поради която не ми отговаряте?
Виж целия пост
# 192
Благодаря за бързия отговор, номера на поръчката е 102692176 от 18-08-2012
     Just Cavalli, Unisex Cairo Black Sunglasses

И имам още един въпрос свързан с връщане на стоките, колко артикула мога да върна, без да има проблем. Ако върна една поръчка, би ли имало проблем при последователно връщане на следваща такава?

И аз чакам все още отговори на въпросите ми....
Относно Еконт - аз съм много доволна. Всеки път момчето, което ми доставя е изключително любезно. Веднъж не бях в къщи и ми остави пратката в най-близък офис. Аз също мисля, че е до куриер.

Fashion days, има ли някаква причина, поради която не ми отговаряте?

Здравейте,

Станало е объркване и коментарът ни явно не е бил публикуван, извинете ни за което.
Относно запитването Ви - както вече пояснихме сертификати за тази кампания не са били предвидени, а калъфът ни е предоставен от самите доставчици. Ако желаете винаги можете да върнете продукта, само трябва да ни информирате по телефон или мейл. По отношение връщането на продукти - няма ограничения.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост
# 193
Здравейте, бих искала да изкажа и аз своето мнение, за потребителите още едно такова никога не е излишно. Поръчвала съм неколкократно от сайта и в началото бях доволна от продуктите, които получавам. "Недоволна" съм много меко казано от последните ми поръчки. Не визирам изключително бавната доставка. Въпреки всичките ви твърдения, че стоката, която предлагате е оригинална, че имате "договори за съответствие" и какво ли още не, продуктите, които получих са под всякаква критика. Пример- ножовете Berghoff- няма как да ме убедите, че стоката, която получих, е оригинална. Имам други такива- нямат нищо общо! Също и няколко други неща, които няма да изброявам сега. Много, много съм разочарована! Дори нямам желание да се занимавам с връщане на стока, просто едва ли ще поръчвам повече от вас.

Здравейте,

Имаме колеги, които са си поръчвали ножове на Е и нямат забележки към качеството на продуктите им. Както и преди сме писали, работим с големи количества и не е изключено да има и дефекти. В такива случай винаги молим нашите клиенти да ни сигнализират за евентуална нередност, за да можем да реагираме адекватно и да подадем сигнал към съответната фирма производител. Това, което можем да Ви посъветваме, е да се свържете с колегите ни от отдел Обслужване на клиенти и да обясните за какъв проблем точно става дума. Колегите ни ще се радват да Ви помогнат и да пуснат запитване към фирмата.

Хубав ден! Simple Smile

Здравейте, нямам съмнения, че колегите ви са доволни от собствените ви продукти. Както вече казах, нямам претенции към връщане на тази стока, просто тя е очевадно некачествена и нямам намерение на влагам повече време и пари в безпредметно очакване на нещо от вас. Повтарям, случаят с ножовете не е единствен- няма как да убедите когото и да било, че тениска с криви ръбове, стърчащи конци, размазана щампа върху раздърпана основа, е "оригинална" стока на която и да е марка. Ето- сигнализирам ви за нередност, повтаряща се нередност. Мисля, че всеки има право да сподели своя опит за доброто на останалите потребители.

Здравейте,

Благодарим Ви за обратната връзка.
Всички подобни коментари са важни за нас, но без да ни кажете за какви конкретно стоки става дума, няма как да вземем мерки. Бихте ли дали номер на поръчка или поне името на кампанията, от която сте си поръчали въпросната тениска? Стараем се да вземем всеки един коментар и всеки един сигнал предвид, но без допълнителна информация не можем да реагираме адекватно.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост
# 194
Fashion Days прощавайте, Вие правите САМО запитване и досега поне не съм видяла да има отговор на поне едно запитване.
Ние също сме поръчвали някой неща и сме останали доста разочаровани. Особено от последната ни поръчка която не беше никак евтина. Това ни накара да се позаинтересоваме малко повече и се оказа, че повечето стоки са наистина оригинални. Оригинални ама некачествени ! Произведени в Китай, Румъния и т.н.! Една от масовите практики на китайците е да регистрират фирми със седалище в Лондон, Виена и къде ли още не. Така реално марката е европейска - а производството китайско. Друга практика е да изкупуват фалирали фирми със 10000 годишна история и да пускат продукти в десетки пъти над реалната цена заради ранното регистриране на иначе китайската вече марка. Не се подлъгвайте от някой по известни марки. Всяка марка произвежда и скъпи и доста по евтини (шити естествено в Китай) базови модели. Нищо лично против екипа на Fashion Days. Всеки си върши работата, но на мен лично ми е обидно да ни се пробутват оригинални продукти които буквално се разпадат в ръцете ти.

Здравейте,

Когато подаваме запитване към фирма производител или доставчик, не можем да очакваме да получим отговор веднага, а в рамките на няколко седмици. В момента, в който имаме информация, винаги я предоставяме на клиентите ни.
Относно коментара Ви за продуктите - важно е да знаете, че повечето марки преместват производствените си линии в Азия или Източна Европа с цел намаляване на производствените разходи. Според законите в ЕС, производителите са длъжни да обозначават произхода на продуктите на етикета. При абсолютно всяка една марка, независимо от класа, могат да се срещат дефекти, ето защо в такива случаи, молим клиентите ни да ни информират, за да вземем мерки и да реагираме адекватно. Нашата практика не е да изкупуваме стоки от фалирали брандове. Работим само и единствено с официалните производители и доставчици.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия