Fashion Days отговаря на вашите въпроси

  • 135 820
  • 875
# 330
Когато и да се обадя на телефона на Фешън дейс все Кристина ми отговаря . Тази жена няма ли почивен ден  newsm78. Все още няма развитие на сагата с моя часовник . Изпратих го за моя сметка на 19.10.2012 и все още чакам да ми се обадят поне да ми кажат какво му е и дали ще ми възстановят парите за доставката.


Здравейте,

В отдел Обслужване на клиенти имаме две колежки с името Кристина. Simple Smile
Относно часовника Ви - можете да се свържете с колегите от въпросния отдел, за да получите малко повече информация. Имайте предвид, че по закон, срока за поправка на стока в гаранция е 30 дни. Разбира се, ние се стараем да съкращаваме тези срокове максимално.
Виж целия пост
# 331
Аз искам да попитам...защо след като аз плащам доставката в случай, че избера метод на плащане: наложен платеж...защо не мога да избирам с коя фирма да се доставят?
Как защо? защото имат сключен договор  скуриерската фирма, и получават комисион от пратките.И от тук им идва пак доход! Naughty

Здравейте,

Както вече писахме - масова практика е фирмите да работят с един куриер. Също така не забравяйте, че, ако заплатите с карта или сумата на поръчката надвишава 150 лв., доставката е за наша сметка. 
Виж целия пост
# 332
[
Здравейте,

Както вече писахме - масова практика е фирмите да работят с един куриер. Също така не забравяйте, че, ако заплатите с карта или сумата на поръчката надвишава 150 лв., доставката е за наша сметка. 

Това за куриера е излишно да се коментира. Има сключен договор с определна фирма, нормално е с нея да се работи. Всеки се съгласява с условията на сайта при поръчка.
Но ще помоля да ми посочите къде в уеб страницата е посочено, че при покупка над 150лв доставката е за сметка на ФД. От много време е махнато това съобщение. Благодаря!
Виж целия пост
# 333
Аз пък не съм много съгласна, ясно, че те са сключили договор и аз се съгласявам с техните условия...просто като жест към клиентите си, които вярвам, не са никак малко е хубаво да има избор за фирма за доставка. За мен Еконт беше много по-удобна фирма, защото имат офиси навсякъде, докато със Спийди...не е така. Както и да е де...явно трябва да се примиря с това неудобство и това е. Остава си мой проблем. Tired По-големите фирми и доставчици правят жестове към клиентите си...я с някой код за отстъпка, я с безплатна доставка в определен срок...въпрос на желание и политика.
Виж целия пост
# 334
Днес ми се обадиха от Спиди - по-скоро се обадиха на мъжа ми, тъй като поръчката е на негово име. Вдигнах телефона аз, защо той шофираше. Куриерът като установи, че не говори с "получателя" такъв тон започна да ми държи, мърльото. На всичкото отгоре се обади в 14,30ч, а в СМС-а за доставката пишеше, че до 14ч. ще дойде куриер. Не само, че закъсняха с доставката, държаха ми тон, а и накрая не се съгласиха да изчакат 15м. да стигнем до вкъщи, за да си я вземем, защото имали много работа.
Мисля, че тази информация е полезна за ФД - да си стягат малко съконтрагентите, че не ми стигат мизериите с тях самите, ами сега трябва да търпя някакъв смотан куриер да ми говори като на някоя хваната от гората  #Cussing out
Виж целия пост
# 335
Оооооо не, от трън та на глог.  #Crazy Първите куриери бяха супер точни. Интерлогистика ли бяха.  Thinking  Някакви, на които така и не запомних името,но бяха супер.  Peace И те изчакваха, и се разбирах за удобно време за доставка и в събота доставяха. Аз не помня кога за последно съм влизала в сайта, поръчки вече не правя, ама щом Спиди е куриер,  съвсем непоносимо става положението.  ooooh!
Виж целия пост
# 336
Наистина с Интерлогистика се работеше супер. Ама те щом си сменят куриерските фирми през 2-3 месеца явно нещо не им е наред на ФД. Давам личен съвет от препатила . Когато решите да си купувате часовник от тях - премислете няколко пъти . Всичките им часовници  би трябвало да са с международна гаранция, която включва дори батерия и каишка. Но за да установите какво му е точно на часовника трябва да им го изпратите, те да ви отговорят , да ви го върнат и всичко това е за ваша сметка естествено. Това го пишело в гаранционната карта, която те изпращат от около 2 седмици. А за закупените преди това часовници  newsm78
Виж целия пост
# 337
Не мога да си обясня какво стана с ФД.. Преди време, когато започнах да пазарувам от тях, всичко беше супер, с изключение на супер бавните доставки, които бях склонна да преглътна. Последните няколко месеца, освен моите неуспешни покупки и колежките ми случиха кофти продукти... А имахме чудесен сутрешен ритуал с новите кампании за деня и кафе в 8:00, който остана в миналото  Stop
Виж целия пост
# 338
Уважаеми Fashion days,
На 30.10. в темата ви попитах следното:

При връщане на продукт поради явни дефекти, клиентът ли следва да заплати доставката до вас?

Вие не ми отговорихте.
Не ми отговорихте на същия въпрос, зададен ви отново с писмо от мен, писано ден-два по-късно. Не знам защо се правите на разсеяни и не ми отговаряте. Отговорихте ми на останалите два въпроса, които бях задала, но незнайно защо точно на този мой въпрос, свързан с доставката, не ми отговорихте по никакъв начин.
Ако искате да пиша до Комисията за защита на потребителите - току виж сте отговорили на тях.
Виж целия пост
# 339
А имахме чудесен сутрешен ритуал с новите кампании за деня и кафе в 8:00, който остана в миналото  Stop
И аз имах такъв ритуал, но от две седмици той е история. Но всяко зло за добро -  намерих друг еквивалент,с доста по-изгодни цени.

Уважаеми Fashion days,
На 30.10. в темата ви попитах следното:

При връщане на продукт поради явни дефекти, клиентът ли следва да заплати доставката до вас?


Тази информация им е публикувана на сайта и от личен опит ( за съжаление) мога да потвърдя - при дефектна стока - разходите се поемат от ФД.

По темата с часовниците - тук, слава Богу, не съм имала проблеми - всичко е било перфектно!
Виж целия пост
# 340
А имахме чудесен сутрешен ритуал с новите кампании за деня и кафе в 8:00, който остана в миналото  Stop
И аз имах такъв ритуал, но от две седмици той е история. Но всяко зло за добро -  намерих друг еквивалент,с доста по-изгодни цени.

Уважаеми Fashion days,
На 30.10. в темата ви попитах следното:

При връщане на продукт поради явни дефекти, клиентът ли следва да заплати доставката до вас?


Тази информация им е публикувана на сайта и от личен опит ( за съжаление) мога да потвърдя - при дефектна стока - разходите се поемат от ФД.

По темата с часовниците - тук, слава Богу, не съм имала проблеми - всичко е било перфектно!

Може ли на лични да ми посочите еквивалента с по-изгодните цени?
Виж целия пост
# 341
А имахме чудесен сутрешен ритуал с новите кампании за деня и кафе в 8:00, който остана в миналото  Stop
И аз имах такъв ритуал, но от две седмици той е история. Но всяко зло за добро -  намерих друг еквивалент,с доста по-изгодни цени.

Уважаеми Fashion days,
На 30.10. в темата ви попитах следното:

При връщане на продукт поради явни дефекти, клиентът ли следва да заплати доставката до вас?


Тази информация им е публикувана на сайта и от личен опит ( за съжаление) мога да потвърдя - при дефектна стока - разходите се поемат от ФД.

По темата с часовниците - тук, слава Богу, не съм имала проблеми - всичко е било перфектно!

Може ли на лични да ми посочите еквивалента с по-изгодните цени?

И аз се присъединявам към питането.
Малко да оспамим темата  Mr. Green
Виж целия пост
# 342
[
Здравейте,

Както вече писахме - масова практика е фирмите да работят с един куриер. Също така не забравяйте, че, ако заплатите с карта или сумата на поръчката надвишава 150 лв., доставката е за наша сметка. 

Това за куриера е излишно да се коментира. Има сключен договор с определна фирма, нормално е с нея да се работи. Всеки се съгласява с условията на сайта при поръчка.
Но ще помоля да ми посочите къде в уеб страницата е посочено, че при покупка над 150лв доставката е за сметка на ФД. От много време е махнато това съобщение. Благодаря!

Здравейте,

Можете да намерите тази информация като отидете на секцията Често задавани въпроси.
Цитираме: "Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?
Доставките на Fashion Days се извършват от куриерска фирма Speedy. При плащане с банкова карта доставката е безплатна. При наложен платеж таксата е 7 лв. до всяко населено място в България и е за сметка на клиента. Поръчки на стойност над 150 лв. се доставят безплатно независимо от начина на плащане. В деня на доставка ще получите SMS с потвърждение, който съдържа номер на пратката, както и име и телефонен номер на куриера, в случай че искате да промените времето или мястото на доставка."
Виж целия пост
# 343
Аз пък не съм много съгласна, ясно, че те са сключили договор и аз се съгласявам с техните условия...просто като жест към клиентите си, които вярвам, не са никак малко е хубаво да има избор за фирма за доставка. За мен Еконт беше много по-удобна фирма, защото имат офиси навсякъде, докато със Спийди...не е така. Както и да е де...явно трябва да се примиря с това неудобство и това е. Остава си мой проблем. Tired По-големите фирми и доставчици правят жестове към клиентите си...я с някой код за отстъпка, я с безплатна доставка в определен срок...въпрос на желание и политика.

Здравейте,

Разбираме Вашата гледна точка, но решението за смяна на куриера не зависи от нас на локално ниво. Решението беше взето от централата ни в Швейцария. Можете да прочетет повече тук: http://www.fashiondays.bg/blog/fashion-days-nov-kurier/ Simple Smile
Виж целия пост
# 344
Днес ми се обадиха от Спиди - по-скоро се обадиха на мъжа ми, тъй като поръчката е на негово име. Вдигнах телефона аз, защо той шофираше. Куриерът като установи, че не говори с "получателя" такъв тон започна да ми държи, мърльото. На всичкото отгоре се обади в 14,30ч, а в СМС-а за доставката пишеше, че до 14ч. ще дойде куриер. Не само, че закъсняха с доставката, държаха ми тон, а и накрая не се съгласиха да изчакат 15м. да стигнем до вкъщи, за да си я вземем, защото имали много работа.
Мисля, че тази информация е полезна за ФД - да си стягат малко съконтрагентите, че не ми стигат мизериите с тях самите, ами сега трябва да търпя някакъв смотан куриер да ми говори като на някоя хваната от гората  #Cussing out

Здравейте,

Благодарим Ви за сигнала! В такива случаи винаги молим нашите клиенти да се свързват с нас, за да можем да подадем сигнал в съответната куриерска фирма, за да бъдат взети мерки. Това, което можете да направите, е да се свържете с колегите ни от отдел Обслужване на клиенти и да им предоставите телефонния номер, от който са се свързали с Вас и дата и часа, за да може да бъде прослушано обаждането и да проверим случая. Благодарим Ви предварително!
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия