Fashion Days отговаря на вашите въпроси

  • 135 803
  • 875
# 510 26 фев. 2013, 10:25 ч.
Цитат на: Fashion Days в вт, 26 фев 2013, 09:42
Здравейте,

В такива случаи молим клиентите ни да се свързват с отдел Обслужване на клиенти, за да ни сигнализират. Искаме клиентите да са доволни от всеки един артикул, който получават - независимо от цената, но без обратна връзка няма как да реагираме адекватно при подобни ситуации. Съжаляваме, че сте я получили в подобен вид. Скоро ли я поръчахте?
Роклята беше от кампания Holly Kate, преди около 3 седмици я получих. За поръчката - вече не помня. Много лошо впечатление - изсипана директно в плика  на Спиди. А и липсата на какъвто и да е етикет по нея, освен вътре от страни един (къде е шита), ми навява доста лоши мисли. Ще си ми седи като черна точка в гардероба.
Виж целия пост
# 511 5 март 2013, 23:18 ч.
Здравейте.
Много ви харесвам, даже мога да кажа, че почти ви и обичам.
Сега, обаче пиша, за да помрънкам малко-
мрънкам именно за това, че напоследък е почти непосилно
човек да си купи нещо от вас.
Непосилно е, защото няма никаква гаранция за артикулите в кошницата ми.
Няколко пъти ми се случва да си сложа нещо там и докато скролна
кампанията до долу, нещото да ми се е изчерпало.
Аз пазарувам с наложен платеж.
Значи ли това, че единствената ми гаранция нещото да е мое
е да си довършвам поръчката на секундата и
после, дори да си взема още нещо от същата кампания,
то да е на отделна поръчка?
(принципно ми е трудно да си взема 2 неща от една кампания,
защото докато си завърша поръчката да си гарантирам
поне едното нещо, всичко се е изчерпало....).
Ще помрънкам и за още нещо- утре сутрин например има 9 кампании...
Как, да му се невиди да ми се получи?
Имало е дни, в които съм зарязвали всичко сутрин-
деца, ученици, закуски, работа... само и само да хвана кампанията.
За съжаление, осъзнах, че е безсмислено по гореспоменатите причини....

Такааааа.... помрънках си, сега и ще си позволя и да ви дам съвет,
....или по- точно да изкажа нещо като молба-
МОЛЯ, променете си политиката и гарантирайте,
че нещата в количката са наши поне за 10 минути  Praynig
Благодаря  Hug
Виж целия пост
# 512 6 март 2013, 07:34 ч.
Старата версия на сайта, която вече едва ли се помни, беше много по-удобна и бърза за разглеждане. Писах отдавна колко е неудобен този вид.....ама глас в пустиня.  Whistling  Whistling А трика да пускаш различни поръчки от една кампания, за да плащаш две-три доставки...... са си номера от селска вечеринка. Между другото сестра ми си беше поръчала две неща, в различно време, от различни кампании и понеже плаща с карта и доставката е безплатна и изненадаааааа, двете поръчки дойдоха с една доставка. Можело значи.  Mr. Green
Виж целия пост
# 513 6 март 2013, 09:21 ч.
Цитат на: razel_dazel в ср, 06 мар 2013, 07:34
... Можело значи.  Mr. Green
То, че може- може.
На мен пък са ми идвали 2 неща от една и съща кампания заедно,
с една и съща поръчка, но понеже плащам с наложен платеж
по споменатия по- горе начин
ми бяха калкулирани 2 доставки на 2 различни фактури.  Mr. Green
Виж целия пост
# 514 6 март 2013, 11:17 ч.
Цитат на: Руска в вт, 05 мар 2013, 23:18
Здравейте.
Много ви харесвам, даже мога да кажа, че почти ви и обичам.
Сега, обаче пиша, за да помрънкам малко-
мрънкам именно за това, че напоследък е почти непосилно
човек да си купи нещо от вас.
Непосилно е, защото няма никаква гаранция за артикулите в кошницата ми.
Няколко пъти ми се случва да си сложа нещо там и докато скролна
кампанията до долу, нещото да ми се е изчерпало.
Аз пазарувам с наложен платеж.
Значи ли това, че единствената ми гаранция нещото да е мое
е да си довършвам поръчката на секундата и
после, дори да си взема още нещо от същата кампания,
то да е на отделна поръчка?
(принципно ми е трудно да си взема 2 неща от една кампания,
защото докато си завърша поръчката да си гарантирам
поне едното нещо, всичко се е изчерпало....).
Ще помрънкам и за още нещо- утре сутрин например има 9 кампании...
Как, да му се невиди да ми се получи?
Имало е дни, в които съм зарязвали всичко сутрин-
деца, ученици, закуски, работа... само и само да хвана кампанията.
За съжаление, осъзнах, че е безсмислено по гореспоменатите причини....

Такааааа.... помрънках си, сега и ще си позволя и да ви дам съвет,
....или по- точно да изкажа нещо като молба-
МОЛЯ, променете си политиката и гарантирайте,
че нещата в количката са наши поне за 10 минути  Praynig
Благодаря  Hug

Здравейте,

По принцип имаме предвид въпроса със запазването на продуктите и се надяваме в близко бъдеще да можем да предложим запазване на продуктите за по-дълго време. За момента това не е възможно, тъй като често някои клиенти събират много продукти в кошницата, задържат ги дълго време и след това се отказват от тях, а през това време е имало доста други хора, които са искали да ги купят, но не са успели. Просто интересът към кампаниите е наистина голям и понякога е въпрос на бързина.
Оценяваме факта, че подхождате позитивно, без нападки и Ви благодарим! Simple Smile

Виж целия пост
# 515 6 март 2013, 11:24 ч.
Цитат на: razel_dazel в ср, 06 мар 2013, 07:34
Старата версия на сайта, която вече едва ли се помни, беше много по-удобна и бърза за разглеждане. Писах отдавна колко е неудобен този вид.....ама глас в пустиня.  Whistling  Whistling А трика да пускаш различни поръчки от една кампания, за да плащаш две-три доставки...... са си номера от селска вечеринка. Между другото сестра ми си беше поръчала две неща, в различно време, от различни кампании и понеже плаща с карта и доставката е безплатна и изненадаааааа, двете поръчки дойдоха с една доставка. Можело значи.  Mr. Green

Здравейте,

Системата ни фактурира всяка една поръчка по отделно и поради тази причина все още не могат да се обединяват поръчки. Ако клиент е направил две поръчки от една и съща кампания, съветваме да се свърже с колегите ни от отдел Обслужване на клиенти, за да се опитат да намерят решение.
За да избегнете начисляването на отделни такси за доставка, можете да плащате с карта и да получите безплатна доставка. Също така всеки клиент, който е направил поръчка над 150 лв., получава безплатна доставка независимо от начина на плащане.
Относно поръчките на сестра Ви - напълно е възможно артикулите от различните кампании да са пристигнали по едно и също време в международния ни склад и затова са били доставени по едно и също време.
Виж целия пост
# 516 6 март 2013, 11:39 ч.
Цитат на: Fashion Days в ср, 06 мар 2013, 11:17
Цитат на: Руска в вт, 05 мар 2013, 23:18
....

... често някои клиенти събират много продукти в кошницата, задържат ги дълго време и след това се отказват от тях, а през това време е имало доста други хора, които са искали да ги купят, но не са успели. Просто интересът към кампаниите е наистина голям и понякога е въпрос на бързина.
Оценяваме факта, че подхождате позитивно, без нападки и Ви благодарим! Simple Smile
Именно заради това предложих времето да е ограничено- 10 мин.
А предвид това, че ние- клиентите на сайта ви
сме развили невероятни умения за скоростно пазаруване,
смея да твърдя, е и 5 минути, дори 3 ще са ни достатъчни
да разгледаме кампанията до край и да пратим поръчката.
Надявам се това да се случи в най- скоро време  Praynig Hug
Виж целия пост
# 517 6 март 2013, 14:37 ч.
 Fashion Days,страхотни сте!Ботуши,боти,обувки-прекрасни,чанти,якета-прекрасни,а бижутата и часовниците-разкошни!Всичко което съм получила от вас е страхотно! Grinning Grinning Grinning
Виж целия пост
# 518 6 март 2013, 18:34 ч.
Цитат
Относно поръчките на сестра Ви - напълно е възможно артикулите от различните кампании да са пристигнали по едно и също време в международния ни склад и затова са били доставени по едно и също време.

Ама разбира се, че е възможно, когато доставката е за ваша сметка.  Stop Иначе продукти от една кампания, пристигнали в международния ви склад по едно и също време, доставени ми по едно и също време, защото куриерът не ми ги донесе на три пъти, а наведнъж.....ми струваха 21 лева, защото поръчката беше с наложен платеж и естествено доставката е за моя сметка. Значи може да се съобрази в международния склад, че има две поръчки, от различни кампании, но за един и същ адрес и да се групират заедно, но в другия случай, когато клиентът плаща не може.  Whistling  Whistling  Whistling Сменете си PR-а, който отговаря във форума, защото и дъщеря ми, на четири години, няма да му повярва на обясненията.  ooooh!
Виж целия пост
# 519 6 март 2013, 20:03 ч.
Цитат на: razel_dazel в ср, 06 мар 2013, 18:34
Цитат
Относно поръчките на сестра Ви - напълно е възможно артикулите от различните кампании да са пристигнали по едно и също време в международния ни склад и затова са били доставени по едно и също време.

Ама разбира се, че е възможно, когато доставката е за ваша сметка.  Stop Иначе продукти от една кампания, пристигнали в международния ви склад по едно и също време, доставени ми по едно и също време, защото куриерът не ми ги донесе на три пъти, а наведнъж.....ми струваха 21 лева, защото поръчката беше с наложен платеж и естествено доставката е за моя сметка. Значи може да се съобрази в международния склад, че има две поръчки, от различни кампании, но за един и същ адрес и да се групират заедно, но в другия случай, когато клиентът плаща не може.  Whistling  Whistling  Whistling Сменете си PR-а, който отговаря във форума, защото и дъщеря ми, на четири години, няма да му повярва на обясненията.  ooooh!


Нали знаеш, че всичко опира до това да те издоят допълнително. Политиката на ФД относно доставките е абсурдна просто. Аз от месеци вече съм спряла да пазарувам от тях. Да, имам поръчвани и хубави неща, но постоянните им гафове са непростими. Всеки греши в професията си ама един път, втори пъти. Не мога да повярвам що за нерви трябва да има човек, за да чака по месец една доставка /която му излиза и бая солено/, за да получи накрая нещо очевадно неоригинално и с лошо качество. При мен в 50% от случаите продуктите са били пълен боклук, поради което и спрях да пазарувам от тях.
Виж целия пост
# 520 6 март 2013, 22:51 ч.
Аз съм доволна от fashion days  много трудно ставам сутрин но има ли кампания на ck  Laughing съм готова на всичко


 Peace
Виж целия пост
# 521 8 март 2013, 12:21 ч.
Цитат на: razel_dazel в ср, 06 мар 2013, 18:34
Цитат
Относно поръчките на сестра Ви - напълно е възможно артикулите от различните кампании да са пристигнали по едно и също време в международния ни склад и затова са били доставени по едно и също време.

Ама разбира се, че е възможно, когато доставката е за ваша сметка.  Stop Иначе продукти от една кампания, пристигнали в международния ви склад по едно и също време, доставени ми по едно и също време, защото куриерът не ми ги донесе на три пъти, а наведнъж.....ми струваха 21 лева, защото поръчката беше с наложен платеж и естествено доставката е за моя сметка. Значи може да се съобрази в международния склад, че има две поръчки, от различни кампании, но за един и същ адрес и да се групират заедно, но в другия случай, когато клиентът плаща не може.  Whistling  Whistling  Whistling Сменете си PR-а, който отговаря във форума, защото и дъщеря ми, на четири години, няма да му повярва на обясненията.  ooooh!


Здравейте,

Възможно е две различни кампании да пристигнат в международния ни склад по едно и също време, но всяка една кампания се обработва по хронологичен ред. Поради тази причина няма как да се проследи коя пратка за кой клиент е и да бъде складирана, за да бъде доставена заедно с друга поръчка. Това, че сте получили три поръчки по едно и също време е съвпадение. Имаме предвид въпроса с обединението на поръчките и работим по него, но всяка една промяна изисква време и търпение. Разбира се не забравяйте, че, ако заплатите с карта или стойността на поръчката Ви е над 150 лв., доставката е безплатна.
Виж целия пост
# 522 8 март 2013, 12:32 ч.
Цитат на: miss july в ср, 06 мар 2013, 20:03
Цитат на: razel_dazel в ср, 06 мар 2013, 18:34
Цитат
Относно поръчките на сестра Ви - напълно е възможно артикулите от различните кампании да са пристигнали по едно и също време в международния ни склад и затова са били доставени по едно и също време.

Ама разбира се, че е възможно, когато доставката е за ваша сметка.  Stop Иначе продукти от една кампания, пристигнали в международния ви склад по едно и също време, доставени ми по едно и също време, защото куриерът не ми ги донесе на три пъти, а наведнъж.....ми струваха 21 лева, защото поръчката беше с наложен платеж и естествено доставката е за моя сметка. Значи може да се съобрази в международния склад, че има две поръчки, от различни кампании, но за един и същ адрес и да се групират заедно, но в другия случай, когато клиентът плаща не може.  Whistling  Whistling  Whistling Сменете си Pr's, който отговаря във форума, защото и дъщеря ми, на четири години, няма да му повярва на обясненията.  ooooh!


Нали знаеш, че всичко опира до това да те издоят допълнително. Политиката на ФД относно доставките е абсурдна просто. Аз от месеци вече съм спряла да пазарувам от тях. Да, имам поръчвани и хубави неща, но постоянните им гафове са непростими. Всеки греши в професията си ама един път, втори пъти. Не мога да повярвам що за нерви трябва да има човек, за да чака по месец една доставка /която му излиза и бая солено/, за да получи накрая нещо очевадно неоригинално и с лошо качество. При мен в 50% от случаите продуктите са били пълен боклук, поради което и спрях да пазарувам от тях.

Здравейте,

Работим директно с фирмите производители и техните официални доставчици. Не работим с реплики. По принцип винаги молим клиентите ни, ако получат продукт с дефект или в лошо състояние, да ни сигнализират, за да можем да реагираме адекватно и да подадем сигнал към съответния отдел. Ето защо и обратната връзка е от изключително значение. Разбира се, ако не сте доволни от даден продукт винаги можете да го върнете, а ние ще ви възстановим парите. Относно доставките - по принцип стандартното ни време за доставка е 30 дни, но се стремим да го намалим до минимум, като в момента приблизителният период за доставка е 17 дни.   
Виж целия пост
# 523 8 март 2013, 12:34 ч.
Цитат на: gicka в ср, 06 мар 2013, 22:51
Аз съм доволна от fashion days  много трудно ставам сутрин но има ли кампания на ck  Laughing съм готова на всичко


 Peace

И при нас е така със ставането, но за такива кампании си заслужава! Simple Smile
Виж целия пост
# 524 8 март 2013, 12:37 ч.
Скъпи дами, искаме да използваме възможността и да ви честитим днешния празник!

Бъдете усмихнати, обичани и все така стилни! Simple Smile

Екипът на Fashion Days

Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало