Scrapbooking & Cardmaking - 17

mery_poppins1,може ли да обясниш малко по подробно ситуацията,за да се опитаме да ти помогнем Държанието на търговеца оставям без коментар,защото е недопустимо,но ако не си доволна от поръчката и не е очакваното от теб нещо имаш право да я върнеш в определен срок- това го пише на всеки он лайн сайт

Здравейте на всички
В отговор на Мери Попинс ще ви предоставя цялата информация по случая:
На 15.03 получих следния мейл :
 При поръчка на
Zutter Bind-It-All v2.0 - Pink Range
и
Zutter R10 Round-It-All - Pink Range
мога ли да ползвам отстъпка?
Поздрави
Час по късно сме изпратили следния мейл :Здравейте ,
Зютер машинката в момента е в невероятна промоцийка с много спиралки и други допълнения.
Освен това ще получите поръчката си безплатно , което също е вид отстъпка.
Като допълнителна екстра можем да ви подарим брой 38 на списание Креативити.
    Малко по късно получихме нов мейл :
Има ли възможност вместо списанието, да получа по една опаковка от KRAFTSTAX 4х4" и 6х6".
 Ние направихме желаното и върнахме мейл :
Управителя на фирмата взе решение , че ако не желаете списанието ще ви изпратим 2-та продукта , които сте отбелязала в предходния мейл
 Получихме нов мейл :
Благодаря за жеста! Сега ще направя поръчка на сайта Ви!
   Вчера в 19 и 15 получихме нов мейл :
 Получих поръчаната от Вас Машинка за албуми - Bind-it-All V2.0, но като я отворих не открих нищо допълнително както ми бяхте писали в предишното писмо.Отделно видях в др. обяви, че уред за заобляне на ъгли Round-it-All се предлага към комплекта
http://www.krazycraftsupplies.co.uk/index.php?main_page=product_ … f5jo82526h6oroi86

Моля, да изясните случая и да направите необходимото за някаква компенсация.
 Проведохме разговор по телефона около 30 мин , и върнахме мейл :
Здравейте,
Фирма АМГ Вижън ООД не дължи компенсации по спорната поръчка.
Фирма АМГ Вижън ООД е изпълнила стриктно поръчката ви , като дори ви е направила допълнителни подаръци в размер на над 7лв.
В условията за ползване на сайта ни , с които вие сте се съгласили при регистрация пише , че:
"--reklamen-spam-- има правото да променя цените обявени в сайта без предварително уведомяване на потребителите."
Фирма АМГ Вижън ООД , не носи отговорност за цени и промоции в други български или чужди сайтове.
  Днес отново имаме мейл :
След като смятате,че нищо не ми дължите, аз настоявам  за възстановяване със запис на стойността на уред за заобляне на ъгли Round-it-All /25.20 лв / най-късно до петък 22.03.2013 г. на адрес:
....... адреса го скривам , защото съм коректен търговец
В противен случай ще се възползвам от общите условия, които ми дават правото да върна закупената  стока в рамките на 7 работни дни от датата на закупуването й съответно на  чл. 55 от ЗЗП.
  Отново проведохме разговор по телефона и в момента се подготвя официален мейл.
На всички ще обясня :
Госпожа Мери Попинс , се чуства излъгана и обидена от факта , че си е закупила промоция която само ние единствено предлагахме в момента на нейното пазаруване.
Получила е всичко което е описано в промоцията без нищо липсващо. Получила е и подарък , който ние не сме предвидили ,но направихме по нейно желание.
Ако смятате , че Наборсата. ком е допуснала некоректно отношение към този клиент , моля споделете.

marinex, току-що допусна "некоректно отношение към този клиент"...сигурно не бях единствената, която видя адреса и личната информаця. Ето това е свръх грозно. Останалото бих предпочела да оставя без коментар  

П.п. Именно защото не би се спряла да изнесеш лична информация и кореспонденция на такова свръх публично място, със сигурност загуби доста клиенти точно в този момент. Наистина е жалко, че етичното отношение не е част от бизнес-"стратегията" на фирмата. Не знаех, че става дума за въпросния сайт, но честно казано не съм изненадана.

Олд Спорт , веднага го премахнах , след като постнах и видях , че съм го копирала по погрешка.
 Това не е лична информация , а пълната история на случая .
Не съм се спряла , защото смятам , че не е редно някой, да си позволява да говори необосновани неща за фирми , лица и други. Бях изчерпателна и дословна с факти.
Няма да допусна отношение не подкрепено с факти.
Не зная , зашо ти си така настроена , но пък всеки има право на мнение.

здравейте
аз правя поръчки от българските сайтове и от известно време обмислям покупката на
Zutter Bind-It-All v2.0, като се колебая между два сайта.....
някой би ли споделил мнение за тази машинка, заслужава ли си и скъпи ли са консумативите?
благодаря

Това дето го написах по-горе...май ...пфу....май добре, че ме е нямало цяла тема...

така ли грозно се случват нещата тук, вече?!

 

Здравей , оргиналните консумативи са доста скъпи за БГ пазар , за това рядко някой ги внася.
Спиралки специално всякакви размери и цветове се намират сравнително лесно в България и на доста по достъпни цени от оргиналните.
Желая ти успех , ако правиш много албумчета , ще ти е от полза , но ако е рядко инвестицията не е малка.

Принципно форумите са за това - да се споделя. Красиво или грозно има неща, които останали неизказани горчат. Разбира се че всеки има право на мнение и има право да си го изкаже или пък да се защити.
И сега с риск половината пишещи тук да ме намразят ще кажа само, че аз от този търговец съм доволна.

Нямам намерение да се обяснявам с въпросната госпожа.
Моето мнение съвпада с доста такива на други потребителки.
Old Sport , благодаря ти ,че си реагирала бързо и личните ми данни под твое давление са били изтрити .

Te4eto , да, всеки има право на избор. Но самия факт,че споменаваш, че половината оот тук списващите ще те намразят, говори за рейтинга на този търговец.



ailin, купи си машинката от Хобисимо, в момента е на добра промоция /С ПОДРОБНИ ОБЯСНЕНИЯ КЪМ ОБЯВАТА ИМ/.

Мери Попинс ,
на вас само ще кажа , че преди да пишете тук е редно да пишете на нас и да си решавате проблемите с нас , а не във форума .
Колкото до вашите данни , никой , не ми е повлиял да ги махна. Стана грешка и я отстраних сама в рамките на 5 секунди.

благодаря ви за информацията момичета
аз съм новачка, затова така дълго обмислям покупката

Странно... Мери Попинс ви е задала абсолютно конкретен въпрос... отговорили сте и абсолютно подвеждащо... и сте пейстнали този диалог в темата за да демонстрирате "коректното" си отношение?
Вие обикновена калинка ли сте или само се правите  ... с цел да не би да ви злепостави недоволната ви клиентка сте решили... сами да се злепоставите... е нема такава смехория.

Извинявам се на съфорумките за тона... но това е просто...

Lozette ,  Калинка съм явно
Щом подарявам по 200-300 списания , които съм платила от собствения си джоб явно съм калинка.
Щом правя отстъпки явно съм калинка.
Щом позволявам да се пазарят с мен като на пазар съм калинка.
От както го има този магазин :
1-во  паднаха цените за доставка , защото преди това плащахме всички като арабски шейхове и никой не се беше погрижил за нас - тогава и аз бях клиент.
2- ро паднаха цени на много продукти.
3-то най после има достатъчни наличности на много продукти които преди нямаше или се внасяха по 1 бр.
 Явно съм Калинка , щом позволявам на някой да говори по адрес на фирмата ми , след като е получил точно това което е поискал и за добава подарък. Никой не е подведен. В сайта ясно е показано какво има и колко струва.
Явно съм калинка , щом пратката е получена в събота и едва във вторник вечер има каквато и да било реакция от въпросната клиентка.
ЗАЩО?
Мога да обясня , но дали е нужно.
На клиента доволен или не му е предоставена форма за рекламация която все още не е попълнена и върната на мейл , но пък през това време пише тук и занимава всички с нещо което изобщо не е така.
2 продукта всеки с цена ! Какви претенции има никой не знае. Иска компенсация за КАКВО? Иска връщане на сума , но ЗА КАКВО?
Е, явно съм КАЛИНКА

Аз лично съм много доволна от този магазин и наистина цените са най-ниските в момента,пазарувам и от други,но като разнообразие спрямо цена-този е предпочитан.Винаги са се държали коректно,даже когато съм си позволявала и капризи в последните минути ,когато доставчика чака при тях,а моята "блонди" главица така и не се решава какво да вземе.И най-вече цената-има разлика в някои пънчове по три-четри лева...

Хехе, не се засягайте... но от конкретно формулирания въпрос и мъгливия отговор е видно че сте я подвели... умишлено или не...  а това определено не е коректна практика... коментирам единствено публикувания от вас цитат.