Проблеми с Букинг

Публикувана: 20 окт. 2012, 21:28 ч.
Последно мнение: 21 септ. 2018, 23:56 ч.

9 864
70

20 окт. 2012, 21:28 ч.

Правя резервация на хотел в Рим през букинг и след час получавам смс за неуспешна транзакция на 150 евро от въпросния хотел. Получавам писмо от букинг, че валидността на картата ми била изтекла според хотела. Дрън, дрън. Актуализирам си данните на картата и цялото действие се повтаря.Резервацията ми е за 1 декември , а пише, че и анулацията е безплатна.
Преди месец се получи същата ситуация и за хотела в Будапеща, но беше в деня на пристигането към 16 часа.
Не зная какво да си мисля. Диди беше в същия хотел, но не е имала такива изпълнения.

Виж целия пост

Б

Богиня:)))

Потребител

# 1 20 окт. 2012, 21:54 ч.

Това не са проблеми с Букиинг, а с твоята кредитна карта. Не може да ти се случи 1 нещо 2 пъти за два различни хотела и ти да казваш дрън-дрън. Звънни в банката, обясни им каакъв е проблема и да проверят дали картата е валидна и какво е основанието, по което е отказан трансфера (т.е- на какво остование е отказан трансфера от твояята кредитна карта) - те имат повеече инфо, отколкото ти можеш да получчиш от букинга. Аз проблеми с кредитна карта също съм имала - веднъж ми блокираха пластиката заради оспорена транзакция без да ме предупредят, че да подам молба за преиздаване на пластиката и веднъж ми блокираха картата заради молба за нов пин като преди това 10000000 пъте ме увериха, че пластиката ще е същата, само ще ми преиздадат пина и в това време ще мога да си плащам с картата без проблеми в нета. Е, оказа се, ,че не е баш така. Та от тези 2 случая нося 4 кредитни карти към 3 сметки, че да съм сигурна, че не може да ми се случи да остана без карта, че на бг банките трудно се разчита...

Виж целия пост

# 2 20 окт. 2012, 21:58 ч.

Картата ми е дебитна. Защо искат да изтеглят 150 евро питам аз? Питах в банката, даже ми смениха картата, унищожиха старата.

Цитат

Buonasera
per confermare la prenotazione facciamo la pre autorizzazione sulla
carta di credito, abbiamo provato 2 volte ma ci dice transazione non
eseguita.
Cordiali saluti
front office

Те това ми рекнаха от хотела.
http://www.booking.com/hotel/it/la-locanda-del-manzoni.bg.html?a … ca72b443e6;dcid=1

Няма депозит, няма такса анулация, няма изискване картата да бъде кредитна.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 3 20 окт. 2012, 23:02 ч.

Имам кредитна карта Мастъркард с кредитен лимит и никога не съм имала проблеми в чужбина или с букинг.
През април резервирах хотел във Венеция само с кредитна карта. Дебитни карти не приемат. Швейцария също иска само кредитни карти.
Каква е тая заблуда в България, че дебитните карти били уж по-сигурни, не знам....

Виж целия пост

# 4 20 окт. 2012, 23:32 ч.

В смисъл, че се съмняват дали наистина имаш тези пари в дебитната? Простете невежеството, но трназакция не е ли прехвърляне на пари. Щом смс-ът ми е, че е неуспешна транзакцията. Значи час след резервацията вече искат да ги изтеглят или проверяват дали имаш????
Да, сега се сетих, че и във Венеция съм я ползвала за резервиране на хотел и такива врътки не е имало.

Виж целия пост

И

Иренкa

Потребител

# 5 21 окт. 2012, 08:40 ч.

Същото съобщение получих и аз за хотел в Париж.
Проблемът беше не във валидността на картата, а във факта, че няма достатъчно пари в нея.
В потвърждението беше посочено, че искат предварително плащане, но докато резервираш тази информация я няма.
Вкарах парите, валидирах картата, дръпнаха си ги и проблем няма.

Виж целия пост

# 6 21 окт. 2012, 10:50 ч.

Да де, но тогава подвеждат, че няма депозит и такса анулация. Става въпрос чак за 1 декемрви все пак.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 7 21 окт. 2012, 11:33 ч.

Това е от условията на хотела в booking:
Правила и условия на La Locanda Del Manzoni: Приемани кредитни картиAmerican Express, Visa, Euro/Mastercard, Diners Club, JCB, CartaSi, Други. Хотелът си запазва правото да блокира предварително средства от Вашата кредитна карта до пристигането Ви.

Виж целия пост

# 8 21 окт. 2012, 11:44 ч.

Благодаря! Така си е - кьорав карти не играе!

Виж целия пост

# 9 21 окт. 2012, 15:51 ч.

Но защо подвеждат с безплатната анулация.

Виж целия пост

L

Ентусиаст

# 10 21 окт. 2012, 16:10 ч.

Цитат на: ASSAMARIS в нд, 21 окт 2012, 15:51

Но защо подвеждат с безплатната анулация.

Кое е подвеждащото? Ясно е написано, че ануацията е безплатна. Блокират сумата за резервацията по банковата ти карта. Ако анулираш резервацията до указания период /незнам какъв е за този хотел/, сумата ще бъде отблокирана и ще бъде на твое разположение.
Не винаги имейла, който изпраща банката към собственика на картата е коректен. Например, когато аз направя резервация с моята кредитна карта и ми блокират сумата, получавам имейл, в който пише, че е извършен превод към хотела, което в действителност не е така. За повече сигурност, просто се обади в банката.

Виж целия пост

# 11 22 окт. 2012, 10:59 ч.

Да, но защо блокират цялата сума, при условие, че в случай не непристигане, се взема сумата само за една нощувка?

Виж целия пост

Ентусиаст

# 12 22 окт. 2012, 11:05 ч.

Добре де, ти не четеш ли условията? Написано си е, че ако не анулираш резервацията и не се появиш в хотела на посочената дата, общата цена на резервацията ще бъде изискана.

Виж целия пост

# 13 22 окт. 2012, 11:16 ч.

Цитат на: Aia' в пн, 22 окт 2012, 11:05

Добре де, ти не четеш ли условията? Написано си е, че ако не анулираш резервацията и не се появиш в хотела на посочената дата, общата цена на резервацията ще бъде изискана.

Няма значение вече. Сигурно са прави за себе си, вероятно са "изгаряли". Лично мене този подход не ме кефи. Отказах тази резервация, направих в друг хотел.

Виж целия пост

Потребител

# 14 22 окт. 2012, 15:52 ч.

Блокират се суми по картата, защото хотелът прави ауторизация - проверява дали ще може да изтегли пари от тази карта, в случай на непристигане (взависимост от условията). Ако в банката не постъпи искане за плащане (в случая не би трябвало да постъпи) след 14 дни сумата се отблокира. След това си плащаш на място в хотела както е указано.
Това е според моята банка - само веднъж се е случвало подобно блокиране - обадих се в банката, обясниха ми и действително след 10 дни сумата беше отблокирана. Става въпрос за кредитна карта, в случая с този хотел май не може да се плати с дебитна, точно защото нямат право да ти вземат пари.

В случая хотелът и букинг не са направили май нищо нередно Simple Smile

Simple Smile

Виж целия пост

Препоръчани теми

Бъдете внимателни с Букинг.ком

5 773
18

На път в чужбина

Въпроси към хора отдаващи обекти в Booking

1 570
8

Бизнес, работа, професии

Изчезнаха ми пари от сметката моля за съвет

3 440
13

Лични финанси

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.