отзиви за emag.bg

От emag имам-кафемашина,миксер на стойка,машинка за подстригване,сандвич тостер...Май е това Всичко работи   (да чукна на дърво).Споко,не всички неща са боклуци  Като чета коментарите,направо се чудя на супер многото недоволни...
П.П Може би не е без значение и марката,моите стоки са от добри такива.

Здравейте, опитах се да си купя нещо, но процеса беше неуспешен и като разгледах сайта, има малко инфо и доста скрито, че става въпрос за румънска фирма, като в описанието за гаранциите за уредите в УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ и ГАРАНЦИЯ видях че транспортните разходи по гаранцията ще са за моя сметка, ако нещо стане, като в случая става въпрос за курирерски доставки до Румъния.
На телефона се включваше само тел.секретар с насоки да ползвам сайта. Въпреки, че аз исках да уточня нещо по закупуването на уреда и като няма обратна връзка това ме спря и замисли. И след тези неясноти, не знам защо да си купувам от емаг. Реших да не рискувам.
Успех на всички

Не съм изчела всички коментари, но поне последните са за коректността на търговеца и отношението към клиента. И аз имам един перфектно работещ телефон, страхотен парфюм и др. плюс една на два пъти гръмнала micro sd kingston, която ми затри една камара клипове и снимки. Но когато от кварталния магазин продавачката на два пъти ти направи проблем, няма ли да идеш до магазина от другата страна на блока. Също искам да отбележа, че някои от техниките им си ги продават само те и не ги намаирам в никой друг магазин, което ми е странно. Както и да е, винаги съм правила компромис с неща от продукта, който купувам, с цената, но липсата на коректност от страна на продавача, направо ме влудява.

Няма по противни хора. Аз поръчах Ел четка със звуков сигнал. Те ми пратиха съвсем друга без такова нещо. 10000 пъти звънях обяснявахме се есе едно с роботи говоря. Вчера за 3 път върнах четката за ремонт. Предните пъти казаха, че няма констатитан дефект. Ще я върна още 1000 пъти ако трябва. След кой път ще ми я сменят с нова или ще върнат парите знаете ли. Много некоректно и грубо..... Мен изкараха виновна, че бе съм прегледала четката. Е няма да нося паста в еконт да се четкам и да чакам звуков сигнал.

Не знамлПрава си.Аз един път поръчах.Останах недоволна.Въобще не спазват никакви правила.Сега таблета просто събира прах.

миксера пристигна светкавично, за сега всичко е ок

Аз съм от многоооо недоволните.Купихме таблет от черния петък.Ползвахме го около 15 дни,акуратно,даже и твърд калъф му взех....но една сутрин просто спря да работи.Спазих инструкциите по връщането и днес нещеш ли получавам майл ,в който ме информират ,че дисплея е бил счупен и го връщат НЕ ремонтиран....Е КАК СЧУПЕН,АЗ ГО ИЗПРАТИХ ЗДРАВ...АКО СЪМ ИСКАЛА ДА ГО РЕМОНТИРАТ ДА СЪМ ДАДЯЛА 87 ЛЕВА.....ами той точно толкова струваше....БЯСНА СЪМ

УТРЕ ПОДАВАМ ЖАЛБА СРЕЩУ ТЯХ

Ужас няма думи аз пращам Ел четката пак да я оправят. Ще в пращам още 1000 пъти като трябва

еМАГ –между лоялността и истината/пост на мъжа ми във Фейсбук/

С настоящата статия ще се опитам на кратко да разкажа отношението на този румънски сайт към мен като потребител.А изводите нека всеки сам си направи.И така.....
Стъпвайки на нашия пазар с масирани реклами,черни петъци,бели петъци и тем подобни подплатени с уж ниски цени реших и аз като хиляди клиенти да се възползвам от т.н. тънкаана,която ми се предоставя.
Пазарувах от тях много пъти пренебрегвайки както предупрежденията на КЗП/комисия за защита на потребителя/,така и многото негативни мнения на потребители по форумите,къде на някой му забавили поръчката,на друг му пратили друго,несъответствия в поръчани артикули откъм параметри,дефектни стоки и прочее,всичко свързано с разправии предимно чрез мейл и телефонни разговори и всички негативи за сметка на потребителя.
През всичкото това време водейки се от факта,че аз не съм имал проблеми,се отнасях към тези предупреждения със снизхождение,с мисълта,че... това са хора които са в конкуренция с еМАГ ,такива които не знаят какво поръчват или хора които са „изтеглили късата клечка”.Казвах си „Нормално е в нашия свят”.
Нормално но се оказа,че и аз се оказах потърпевш от тях за което ще копирам тук цялата кореспонденция с този румънски магазин,който не само че няма сервиз тук в БГ,но и при проблемни ситуации няма отговор на запитванията или рекламациите ти.Просто си мълчат и на мейла ти се генерира автоматичен обратен такъв с който те уведомяват,че „Здравей /еди кой си/Твоето съобщение от дата 15 февруари 2015 r. беше регистрирано под номер: 927400
Консултант на eMAG ще ти отговори след проучване на ситуацията
 Екипът на eMAG”
Меко казано ядосан съм,предвид факта,че чрез мои постове,изказани мнения и препоръки съм предоставил на еМАГ минимум 80 клиента/те от своя страна колко...не ме касае/ и за това реших пишейки тук и по всички форуми които се сетя да изкупя вината си към някои които са пострадали заради моите препоръки.По-добре късно,отколкото никога моля,всички за извинение.
Започвам
При поредната поръчка на телефон след време екрана изсветля и не позволяваше калибриране.Огледах го,рестартирах-нищо.Тук подчертавам,че нямаше спукано,счупено или каквото и да е по дисплея както твърдят след близо 2/дву/месечната одисея по връщане на продукта от еМАГ.Така!
Писах писма много,тъй като за това време хората ходят до МКС/междунар.косм.станция/ и се връщат,но не предполагах,че има други космонавти наречени еМАГ.По средата на това време получих обаждане от консултант,който каза че дисплея бил спукан и гаранцията не го покрива.Отговорих,че няма такова нещо пратил съм го...еди как си.Той отвърна,че ще отнесе въпроса към сервиза и това беше. Поръчката е регистрирана от еМАГ на 12.01.2015 год. за продукт: Мобилен телефон Allview A5 Duo, Dual SIM, Черен A5 DUO 1бр.
Върнаха ми го в същото състояние в което го пратих на 19.02.2015 год.
Копирам комуникацията ни и,ако има и други”изгорели” от този магазин да постват.

----- Цитат от Service eMAG (info@emag.bg), на 28.01.2015 в 18:11 -----
Уважаем клиент,
Уведомяваме ви, че сервизния лист eMAG с №. 1058678, беше завършен със статут: Ремонтът е отказан от клиента
Продуктът ще бъде изпратен в рамките на 24-48 ч. чрез куриер, на посоченя от Вас адрес. eMAG
С уважение, Екипът eMAG

Николай Цветков ----- Препратено писмо от nik....@mail.bg -----
Дата: 28.01.2015 в 20:46 Подател: nik....@mail.bg Относно: RE: Становище по сервизна заявка 1058678 Получател: Service eMAG (info@emag.bg)
Здравейте, След днешно/28.01.2015 год./обаждане на ваш служител от тел.№ +35924927200 в 15.31ч.и проведения разговор НЕ СЪМ ИЗКАЗАЛ СТАНОВИЩЕ ПО МОЙ ОТКАЗ !!! Служителят обясни,че дисплея бил спукан което както му казах в разговора не отговаря на истината.Обясних му,че в един момент изсветля дисплея и не можеше да се коригира,НО ТЕЛЕФОНА РАБОТЕШЕ и освен,че заради изсветляване не се виждаше контрастно други проблеми нямаше.Предположението ми което изказах пред служителя ви беше изгорели пиксели или друго,но както казах и на него-не съм експерт за да го твърдя. Тоест пращайки ви продукта моб.тел.Allview A5 duo,в оригиналната му опаковка с всички документи както го бях получил по него пукнато,спукано или каквото и да е НЯМАШЕ. Обясних на същия служител,че нееднократно в сайта ви,както и в писма съм споделял в графа/мнения и препоръки/ за това,че при връщане на продукт от нас като клиенти не се подписва приемо-предавателен протокол в който да се посочи как и в какъв вид се взима продукта.Това съм го писал преди близо 1година като превантивна мярка за да не се случват тези неща които други клиенти пишат по форумите и което и аз в момента изпитвам.Началник склад съм,така че може и професионално изкривяване да го наречете,ако желаете. Накрая пак подчертавам,че НЕ СЪМ ИЗКАЗАЛ СТАНОВИЩЕ ПО МОЙ ОТКАЗ КАКТО И ПРАЩАЙКИ ВИ ПРОДУКТА НЕ СЪМ ГО ПРЕДАЛ СПУКАН,ПУКНАТ,СЧУПЕН И ПР.!!!
Очаквам вашето становище и моля,не пишете неща като"Ремонтът е отказан от клиента",тъй като това не отговаря на истината.
За сега оставам с поздрави, Николай Цветков
  
----- Препратено писмо от nik....@mail.bg -----
Дата: 09.02.2015 в 18:50 Подател: nik....@mail.bg Относно: Запитване по сервизна заявка 1058678 Получател: info@emag.bg Копие: yeva.hovhannisyan@emag.bg
Здравейте,
Предвид прекрасните ни взаимоотношения към момента реших да направя запитването си чак сега,близо 2/два/месеца след регистриране на рекламацията ми от молба за връщане номер: #259214 получена и регистрирана в сервиза на еMAG под сервизен номер #1058678 на 12.01.2015 год. за продукт: Мобилен телефон Allview A5 Duo, Dual SIM, Черен A5 DUO 1бр. Бих желал актуална информация за движението по изпълнение на заявката по възможност чрез мейла.
Оставам с приятелски поздрави,
Николай Цветков

16.02.2015 г. 18:35
Nikolay Tzvetkov
Здравейте,
С настоящето отново/за трети път/правя запитване относно статуса на рекламацията ми от молба за връщане номер: #259214 получена и регистрирана в сервиза на еMAG под сервизен номер #1058678 на 12.01.2015 год. за продукт: Мобилен телефон Allview A5 Duo, Dual SIM, Черен A5 DUO 1бр. Не бих искал все още да пускам жалби до компетентните български институции тъй,като се надявам това близо 2/дву/месечно забавяне да се дължи на технически проблем по комуникацията между Вас и Сервиза,както и по отремонтирането на продукта.До сега негативните мнения на Ваши клиенти по форумите,както и на КЗП не бяха меродавни за мен защитавайки безпроблемните ни взаимоотношения.Надявам се да не съм грешал в оценките си.
Все пак очаквам информация относно статуса на заявката ми
Все още с приятелски поздрави,
Николай Цветков
P.S. Същото пускам и в страницата Ви във Фейсбук

•   От тук следваше мълчание и от страницата на еМАГ и тук във Фейсбук/оказва се,че от тук отговарят а чрез мейл-не/получавам отговор от тях:

16.02.2015 г. 18:23
eMAG Bulgaria                                                                                                       В случай, че не получите продукта в следващите дни, моля пишете ни за да проверим.

После пак от Фейсбук получавам:
•   
18.02.2015 г. 10:51
eMAG Bulgaria                                                                                                       Здравейте, Причината за повредата е „приложен огромен натиск върху устройството“, поради което гаранцията отпада, не сме получили потвърждение от вас, че желаете да заплатите ремонта на стойност от 93.5 лв- поради тази причина таблетът е върнат в състоянието в който е получен.

Последното от мен към тях е на 19.02.2015 год.когато си получих устройството във вида в който го пратих като в кутията открих,че съм отказал ремонта на дисплея който е на стойност 93,50лв./в Румъния дисплея е 99леи= 44лв./.

Nikolay Tzvetkov-19.02.2015 18:06
Здравейте,Написах,че телефона не е бил със счупен,пукнат или пр.дисплей.Никой в телефонния разговор или чрез разменените мейли не ме е уведомил,че ремонта ще струва 93,50лв.поради непризната гаранция.Чаках от 12.01.2015 год.до връщане на телефона от куриер на 18.02.2015 год.През целия този период единственото което демонстрира EMAG е......МЪЛЧАНИЕ !! Предвид това,че както ви казах съм предоставил на магазина ви най-малко 80 клиента чрез препоръки и изказано мнение с настоящето ви уведомявам,че ще сезирам Комисията за защита на потребителите,както и ще направя дълъго постване с копиране на цялата ни кореспонденция както тук във фейсбук,така и в сайтове в които преценя,че посланието което ще напиша ще достигне до възможно най-много аудитория и/или ваши настоящи и бъдещи клиенти.
Останете със здраве, Николай Цветков

Това е всичко!
Имам си продукт за спомен,както и старата поговорка”Око да види-ръка да пипне”.
Имаме си достатъчно наши магазини които да задоволят нуждите ни.Е...,че и те не са много за хвалба,не са.Но има и достатъчно коректни и лоялни които наистина държат на клиентите си.Учат се бързо.Както и Румънците се научиха на безнаказаност.
Със сигурност това е последния път с който се занимавам с този румънски сайт,семейството и близките,също.Държа да подчертая,че всичко написано тук е истина,както и мнението ми за тях си е лично мое.
На тъпи коментари или подобни постове въобще няма да си правя труда да отговарям.

Н.Цветков

Самоцитирам се, за да кажа, че всички негативни отзиви за основателни. Ето - най прост миксер за който се предполага, че поне година трябва да е в изправност , се оказва, след първото ползване, че пасатора работи само когато са включени бъркалките на миксера

Хахахахахах ама наистина ли? Тези са опасни!!! Аз бях поръчвала преди време от тях, но така и не си получих поръчаното, нито ми се и обадиха да ми кажат защо...

Каква марка е миксера?
От всичко прочетено май евтините продукти на неизвестни марки не стават. Но то е същото ако си закупиш подобен продукт от Кауфланд или Лидл. От Кауфланд съм си купувала 2 вентилаторни печки - и двете изгърмяха след около месец ползване. Също имам и изгоряла термокана (пак на някаква куча марка), но тя поне изкара 1 година.

Е таблета, който бях взела е тошиба и не беше за малко пари и пак имах проблеми. Сега си поръчах частите, оправиха го и си е ок. Просто от емаг пробутват дефектни стоки, май. Абе мърди излязоха тия, ама кой да знае.
Всъщност вече купувам само от метро и кауфланд, там ако съм имала проблем или поправят или сменят(да чукаам на дърво, че винаги може да има първи път)

Уфф, с тази нова техника само проблеми.
Телефонът ми Самсунг за една прилична сума пари от Мтел се прецака на 3 месец. На кой ли да има вяра човек.
От емаг бих рискувала само за някоя яка промоция. И то от скъпите марки - според гаранцията направо ти сменят уреда с нов.

Не бих разчитала на това