отзиви за emag.bg

martibb Не съм се регистрирал дори, а използвах друг логин и го направих само за да помогна на някого. Нямам магазин а сервиз, така че не са ми конкуренция, а проблема е точно в това - те на практика нямат гаранционно обслужване и сервиз, което ги прави пълни мошеници. Ти ако искаш игнорирай казаното от мен, но подчертавам - безкрайно съм уморен от измамници и когато попадна на такива се старая да споделя опита си. Търсих теми за емаг и описах проблема си в няколкото които намерих! Всеки си решава дали да вярва на мен, на всички останали прецакани потребители, на КЗК която ги глоби или на самите ЕМАГ, щом смятате че търговците от мамалигарски тип  са най-честните сред нас - ваша си работа....

Не стана ли ясно, те са просто посредник - имат сайт и договори с разни фирми - като поръча някой се праща от съответната фирма, все едно е от емаг, те предполагам, че нито склад имат, нито сервиз. Ако има проблем пак така - поръчката заминава към фирмата, от която е изпратена. Нищо чудно, че нито са ориентирни при проблем, нито поемат отговорност, те не поправят стоката дефакто.
Между другото този вид продажби е доста разпространен, амазон също имат подобен принцип, само че те са си изпипали доста добре нещата, за разлика от емаг.

Техниката обаче си е от Емаг.
За момента не съм имала проблеми с поръчката на продукти от техни партньори.

Не само че имат склад, ами той е един от най-огромните в Европа няколко стотин хиляди квадратни метра....имаше в ютуб едно клипче снимано от дрон летящ вътре в халето - огромно е. И "сервиза" си е лично техен! Туко що получих отговор от емаг. Отказват да ми сменят или ремонтират прахосмукачката. Отказват и да ми върнат парите. По техните думи тя си е напълно здрава. Нищо че работи по 3-4 минути и от зверското прегряване спира. А след това тръгва чак на другия ден. Пуснах вчера жалба в КЗП.....пък ще видим.....Но смятам че бях измамен и парите ми бяха откраднати от emag.bg....

еМАГ –между лоялността и истината - част II /истинска история пак от мъжа ми/

 С настоящата статия ще се опитам на кратко да разкажа отношението на този румънски сайт към мен като потребител.А изводите нека всеки сам си направи.И така.....
 Стъпвайки на нашия пазар с масирани реклами,черни петъци,бели петъци и тем подобни подплатени с уж ниски цени реших и аз като хиляди клиенти да се възползвам от т.н. тънкаана,която ми се предоставя.

 Втората част е за Мобилен телефон Allview V1 Viper I, Dual SIM, Черен V1 Viper i.Би трябвало Дисплея да е защитен от Dragontrail X Glass, който има висока устойсивост на надраскване,както и Вътрешната част да е направена от магнезии, материал, който предлага устойчивост и по-голямата твърдост, като в същото време не влияе на теглото според собствения им сайт :
 file://localhost/C:/Users/niki/Desktop/Смартфон%20Allview%20V1%20Viper%20I,%20Dual%20SIM,%20Черен%20-%20eMAG.bg.mht
 Държа да уточня,че НИКОГА НЕ СЪМ декларирал отказ от ремонт.Също,че РЕМОНТА ПО ТЕЛЕФОНА СА ГО КАЛКУЛИРАЛИ 1,5 ПЪТИ НАД ЦЕНАТА НА САМИЯ ТЕЛЕФОН при отказа от тях да го ремонтират.Тоест това е ясен знак,че аз и всеки друг взима нещо и си остава ВЕЧНО НЕГОВО понеже т.н. отказ от този търговец е нищо друго освен ЛИПСА НА СЕРВИЗ И ПРОДАВАЙКИ ТИ НЕЩО,КОЕТО Е В ГАРАНЦИЯ ТИ СЕ ИСКА ТАКАВА СУМА,ЧЕ САМ ДА СЕ ОТКАЖЕШ.
 Е,след като върнах продукта втори път с ясното указание да ми се даде МОТИВИРАНО ПИСМЕН ОТКАЗ ЗАЩО НЕ ПРИЗНАВАТ ГАРАНЦИЯТА,то такъв не получих.Получих становище,че дисплея е счупен,камерата също и .......това е.Явно така наречения Dragontrail X Glass е....само стръв за рибоците.
 Телефончето ми го върнаха днес с учудването и нежеланието от куриера,че пиша на товарителницата,тъй,като дойде без опция "Отвори и виж" а аз не зная тухла ли има,телефон или.......риба.

 Ще намеря време и ще подам жалби до когото се сетя и ще пиша това....където се сетя.Да трият колкото си искат,но....пак ще пиша,докато такива търговци не се научат,че"летовниците в черноморието ще продължават да намаляват".И,ако си помечтая дори за миг,че не съм само аз и малцина като мен,не само това,но и всичко ще стане както трябва.НИЕ СМЕ ТЕЗИ !!!!
 В този ред на мисли разбирам какво е искал да каже АПОСТОЛА с последните си думи преди да увисне,а те са/за тези които не знаят/: ЗАЩО ?!

 Това надявам се е последното което поствам тук за този търговец.Надявам се,защото повече от него аз няма да купувам нищо.По-добре парите ми в БГ дори и същото да е,отколкото в Румъния при него.

 Е,това е !!!

 FWD: Молба връщане с код #459031 e регистрирана в сервиза
 15 септември 2015, 14:08
 От:============
 До:info@emag.bg
 Копие:yeva.hovhannisyan@emag.bg
 Здравейте,
 Днес получих телефонно обаждане от ваш служител от сервиза.
 Опита да обясни,че нещо с платката не е наред но предвид нашите недобри към момента взаимоотношения го помолих да изложи всичко в писмен вид чрез имейла който съм посочил и/или чрез друг писмен начин.Бих желал да напомня,че телефона не е изпускан или удрян или друго механично действие.
 Гаранцията би следвало да покрива платки,стъкло+дигитайзер и/или друго предвид това,че би следвало дисплея,както и вътрешните части да са според описанието от страницата ви http://www.emag.bg/smartfon-allview-v1-viper-i-dual-sim-…/…/.
 Предвид горното още веднъж декларирам,че не съм изказал никаква форма на отказ по телефона и/или друго и желая преди да отказвате и/или сметнете,че е нужно някакво заплащане,да се запознаете с описанието на собствената ви страница по модела,както и характеристиките му и тогава обосновано да вземете решение не чрез телефонно обаждане.
 Поздрави,
 Николай Цветков


 ----- Препратено писмо от nik............ -----

 Дата: 04.09.2015 в 14:10
 Подател: Service eMAG (info@emag.bg)
 Относно: Молба връщане с код #459031 e регистрирана в сервиза
 Получател:=======

 Добър ден,
 Бихме желали да Ви информираме, че изпратените за диагностика и ремонт продукти от молба за връщане номер: #459031 са получени и регистрирани в сервиза на еMAG под сервизен номер #1411664.

 Продукт/и:
 1 x Мобилен телефон Allview V1 Viper I, Dual SIM, Черен V1 Viper i-BF14

 С уважение,
 Depanero team - eMAG service partner

 Молба за връщане с код #486100 беше одобрена
 02 октомври 2015, 09:52
 От:Service eMAG info@emag.bg
 До:========
 Добър ден,

 Информираме Ви, че Вашата молба е приета и регистрирана в под номер #486100. Представител на куриерска фирма Speedy да Ви посети на избраната от Вас дата за вземането на продукта.
 Бяха одобрени следните продукти за вземане:
 1 x Мобилен телефон Allview V1 Viper I, Dual SIM, Черен V1 Viper i-BF14

 Молим да опкаовате продукта подобаващо, заедно с копие на издадената фактура и оригинал на гаранционния сертификат.

 С уважение,
 Depanero team - eMAG service partner

 Становище по сервизна заявка 1463865
 09 октомври 2015, 15:15
 От:Service eMAG info@emag.bg
 До:=======

 Уважаем клиент,
 Уведомяваме ви, че сервизния лист eMAG с №. 1463865, беше завършен със статут:
 РЕМОНТЪТ Е ОТКАЗАН ОТ КЛИЕНТА
 Продуктът ще бъде изпратен в рамките на 24-48 ч. чрез куриер, на посоченя от Вас адрес. eMAG

 С уважение,
 Екипът eMAG
 file://localhost/C:/Users/niki/Desktop/Смартфон%20Allview%20V1%20Viper%20I,%20Dual%20SIM,%20Черен%20-%20eMAG.bg.mht

Смартфон Allview V1 Viper I, Dual SIM, Черен - eMAG.bg
Смартфон Allview V1 Viper I, Dual SIM, Черен - оферти и промоции в eMAG. Срок за връщане до 30 дни за продукти eMAG.
emag.bg

Аз имах проблем с тях наскоро. Поръчах кучешки лакомства на цена, двойно по-ниска от тази в сайта на официалния вносител за България, при това бяха отбелязани почти двойни количества. При пристигането им обаче се оказа, че не са баш така нещата - количествата си бяха точно като отбелязаните в сайта на официалния вносител, също и на производителя. Звъннах веднага, проведохме няколко телефонни разговора с една служителка, накрая поиска и снимки (които аз предложих да изпратя още в първия телефонен разговор), и дотам. Чаках, чаках, седмица след изпращането на снимките, позвъних отново и ми казаха, че тази колежка не е там в момента, но се 'работи по случая'. Накрая ми писна да ги чакам (около месец) и писах на КЗП с приложени снимките, принт скрийн на имейла, който съм изпратила, принт скрийн на описанията на продуктите в сайта и принт скрийн на самата поръчка. След по-малко от месец ми позвъни служител от Емаг и ми предложи, понеже нямали налични същите артикули в момента, да ми даде ваучер на почти двойна стойност от цената на лакомствата общо - компенсация за причинените неудобства. След като разпитах колко време е валиден ваучера и за кои категории важи, се съгласих на валидност на ваучера 1 месец, за всички категории продукти. След това проверих и в сайта им, бяха си оправили описанията на артикулите най-накрая. Дотогава колко хора са се подлъгали по тези завишени количества и 'ниски' цени... Но КЗП действат, така че това е начинът явно.

И аз съм крайно недоволна от Емаг. Жалко само, че не съм знаела за тази тема, когато поръчвах от тях, иначе никога нямаше да поръчам.

Поръчах лаптоп на Acer от тях. Тогава беше на промоция за 479 лв - ето този: http://www.emag.bg/laptop-acer-aspire-es1-311-c6bx-s-procesor-in … 029/pd/DR62BYBBM/

След инсталиране на Уиндоус компютърният специалист, който ми го инсталираше, ми се обади да каже, че тачпадър не работи. Според него това е хардуърен дефект и той е поправял такива, но нали лаптопът беше чисто нов и в гаранция, реших да не го пипа и да си го изпратя на оторизирания сервиз. Който, виждате ли, бил в Румъния. Поисках замяна поради дефект със същия вид продукт. След две седмици ми се обаждат от Емаг по телефона, за да ми кажат, че рекламацията ми е отхвърлена. Според сервиза в Румъния лаптопът нямал дефекти. Нищо, че тачпадът не работи. За тях бил в идеално състояние. Нямало да ми го заменят с друг.
    Веднага си поисках парите обратно. И се започна едно лъгане и мотаене от тяхна страна. Четири пъти им изпращах имейла с банковата ми сметка, на която да ми върнат парите, служителката по телефона потвърди, че го е получила, след това изведнъж имейлът ми мистериозно изчезна. След него и следващите три имейла изчезнали. Нямали ми банковата сметка, да съм пратила отново. Разиграват хората. После, когато ги заплаших с КЗП, един от техните началници се свърза с мен по телефона, пратих му сметката си и той като по чудо я получи. Десет минути по-късно получавам имейл от тях, че рекламацията ми за замяна на лаптопа с друг работещ е одобрена. Побеснях. При условие, че си искам парите, те ми пишат, че ще ми върнат лаптоп. Хората им в колцентъра в София нямат никаква идея за какво става въпрос, ама никаква! Тотално неадекватно поведение, обслужване на ниво под нулата, некачествени продукти и лъгане на клиенти.

Равносметката: След десетина телефонни разговори, загубени около 20 дни с пращане на лаптопа на ремонт и куп изхабени нерви, все пак ми върнаха парите.

Написах и ревю в сайта им на конкретния лаптоп, описващо цялата тази одисея, което, разбира се, така и не се появи на сайта, защото модераторите не са го одобрили. Защо ли да знаят бъдещите клиенти, че лаптопът от този вид е некачествен, а обслужването на емаг пълна нула. Равносметката: повече нищо няма да купя от тях, ако ще и със 100 лв да е по-евтино от другите магазини. Не в съветвам и вие да купувате от тях.

Здравейте. Как и аз съм пропуснала темата.
Явно съм поредната прецакана с гаранционното им обслужване!!!
Бях станала редовен клиент на сайта им. Моето приключение е със смарт телефон. Беше 50лв. по-евтин при тях, вече горко съжалявам, че си ги спестих. Отказаха ми гаранционно обслужване, съгласих са на ремонт от 62лв като горе долу пасваше като цена и в БГ, 40-50лв. Мислех, че като го оправят те ще ми важи гаранцията, а то напротив се оказа. Хем си платих, хем нямам телефон, хем след техния ремонт няма да има гаранция. От 09 септември е в сервиза им, трябваше са се смени микрофон и заден капак. След 40 дни закъснение ми го върнаха отворен, капака хлопаше, въобще не беше залепен. Отделно установих, че са ми прецакали камерата. Дано само са я замърсили при поставянето на капака, че иначе не знам как ще се разправяме. Върнах го и още е при тях. Вече 3-ти месец почна. Редовно звъня да питам какво се случва. 90% от служителите им са груби, неуслужливи, въобще няма как да ти съдействат. Никога не могат да кажат нещо конкретно, оправдават се със сервиза им в Румъния и с оторизиран сервиз на производител. Пълна порнография и непрофесионализъм. Пуснала съм жалба до КЗП, които още на са ми се обадили. Дано поне си получа телефона. След 5 дни изтичат 30-те дни на втория ремонт и тогава пак ще се разправям. Просто нямат никакво гаранционно обслужване, никакво отношение към потребителя. Не се забърквайте с тях. Ако си купя някога нещо от тях, то ще е без сервиз!!!

Темата е интересна ще я следя

А такаа аз тъкмо мислех да поръчвам ей този сервиз от тях

http://www.emag.bg/serviz-za-hranene-luminarc-carine-19-chasti-b … .U.525957-17zyh14

Не е скъп ама..някой да е поръчвал от сервизите им?

Какво те притеснява за сервиза за хранене
Тук основните оплаквания са от сервиза за поддръжка, качеството на техниката и комуникацията..

Няма какво да те притеснява поръчката на сервиза. Само един съвет - отвори кутията, виж дали няма нещо счупено и тогава плащай!

Мхм,май така ще направя
Че ако е изпотрошен дали ще го сменят незнам
Ама намерих подобен в Айко,май от тях ще го поръчам

Специално този сервиз си го купих от пазара в Асеновград за 48 лева. И не, не е менте, съвсем оригинален си е

Аз само по интернет пазарувам