Пазаруване от немски сайтове

  • 205 358
  • 972
# 690
Има надежда. Пратката вчера е била в Румъния. Да се надявам, че днес/утре ще е доставена.
Виж целия пост
# 691
DeVa®, така ще бъде. Моята в петък беше в Румъния,
в понеделник преди обяд ми се обади куриерът.
Виж целия пост
# 692
Здравейте,

Споделям моя казус с надежда някой да е минавал през подобен и да получа съвети.

Пазарувах от https://www.outdoorsportsoutlet.de/ и ползвах превозвач (pratki.De) за транспорта до България. Един от артикулите обаче ми е голям и искам да го върна.
На сайта на магазина има опция за организиране на ретур (който се заплаща от клиента). Въведох си данните, платих транспорт от София до Германия (21€), получих мейл с товарителница за DHL Return Connect (BG). Препратих я до speedy (dhlreturn@speedy.bg) но получих следния отговор. Какво не е наред според вас? Не разбирам тъй като създадох заявката за връщане чрез самия сайт на магазина, въвеждайки номера на поръчката. А на товарителницата от DHL имам shippment number.
Скрит текст:
Виж целия пост
# 693
Ммм, възможно ли е този номер да е за връщане от адрес в Германия, нали пратката е била до немски адрес? Защото нали поръчката се води до адреса на превозвача (който е немски, нали?). Затова не работи сигурно.
Виж целия пост
# 694
Ммм, възможно ли е този номер да е за връщане от адрес в Германия, нали пратката е била до немски адрес? Защото нали поръчката се води до адреса на превозвача (който е немски, нали?). Затова не работи сигурно.
Като създавах връщането, имаше възможност да избера локация, откъдето да го пратя. Избрах София и платих 21€. От чисто любопитство пробвах да избера локация в Германия - показа цена 4,95€. Така че локацията е правилна. И на товарителницата пише адреса ми в София… Sad
Виж целия пост
# 695
Пробвахте ли да говорите с DHL България, може те да приемат пратката?
Доколкото разбирам, вие сте платила на сайта 21 евро, а самия сайт е направил предплатен етикет, който би трябвало да е безплатен в самия офис на куриера, така ли е?
Виж целия пост
# 696
Моята поръчка вече е в Русе. Smile
Утре се надявам да е в Пловдив.
Виж целия пост
# 697
Пробвахте ли да говорите с DHL България, може те да приемат пратката?
Доколкото разбирам, вие сте платила на сайта 21 евро, а самия сайт е направил предплатен етикет, който би трябвало да е безплатен в самия офис на куриера, така ли е?
Да, говорих с DHL България, не е за тях. Услугата DHL return се обработва от speedy в България.
Да, платих в сайта, разпечатах етикета и по инструкции трябва да занеса пратката в офиса на куриера, където да го обработят без плащане при тях.
Сайтът не ми отговаря на запитването и честно казано вече губя надежда, че ще успея да го върна.
 Хваща ме яд, че при нас в България всичко трябва да се случва по-сложно и трудно. Не стига, че се налага да пазаруваме през чуждестранни сайтове чрез какви ли не врътки заради огромните разлики в цените и липсата на избор, плащаме повече за доствка, чакаме повече и треперим за доставката, ами явно и връщанията са огромен проблем…
Виж целия пост
# 698
Моята поръчка вече е в Русе. Smile
Утре се надявам да е в Пловдив.
Утре я имаш. След като е в Русе, идва на следващ работен ден. В събота и неделя куриерската фирма не работи.
Виж целия пост
# 699
Пробвахте ли да говорите с DHL България, може те да приемат пратката?
Доколкото разбирам, вие сте платила на сайта 21 евро, а самия сайт е направил предплатен етикет, който би трябвало да е безплатен в самия офис на куриера, така ли е?
Да, говорих с DHL България, не е за тях. Услугата DHL return се обработва от speedy в България.
Да, платих в сайта, разпечатах етикета и по инструкции трябва да занеса пратката в офиса на куриера, където да го обработят без плащане при тях.
Сайтът не ми отговаря на запитването и честно казано вече губя надежда, че ще успея да го върна.
 Хваща ме яд, че при нас в България всичко трябва да се случва по-сложно и трудно. Не стига, че се налага да пазаруваме през чуждестранни сайтове чрез какви ли не врътки заради огромните разлики в цените и липсата на избор, плащаме повече за доствка, чакаме повече и треперим за доставката, ами явно и връщанията са огромен проблем…
Ами продължете да настоявате пред сайта, че номера на товарителницата, който са ви дали е невалиден и не можете да върнете пратката от тук. Аз не бих оставила и Спиди на мира, докато не намерят някакво решение на проблема. Все пак те поддържат комуникажия с DHL Германия и те трябва да ви окажат пълно съдействие.
Виж целия пост
# 700
GerKa99 , Не е към сайта към който Вие се опитвате да върнете , но с платен етикет за връщане към Германия , изпращам мейл към dhlreturn@speedy.bg , като прикачвам предплатения етикет ,който са ми изпратили и ги моля за номер на товарителница към спиди. Отговарят ми бързо и с този номер и предплатения етикет отивам в Спиди.
Виж целия пост
# 701
PERLI Тя го е направила, но от Спиди са и отговорили, че системата им дава грешка с този номер.
Аз не разбирам, като така и така плащате връщането, защо е било необходимо търговеца да прави етикет, вие на него да му плащате.... Не беше ли по-удобно да отидете в Спиди и да изпратите за ваша сметка? Ясно, че вече е платено, но лично на мен никога нямаше да ми хрумне да използвам такава опция.
Виж целия пост
# 702
vanian,
Това беше единствената опция за return. На сайта пише да се следват инструкциите, които са дали. Има бутон "създай връщане" и като се кликне там, се препраща към една форма, която се попълва (с номер на поръчка, адрес и тн.) и се плаща.
Иначе дори няма как да видя адреса, към който да върна пратката. Сайтът има склад в Полша, откъдето се пращат стоките, но ми се стори по-разумно да ползвам тяхната платформа - така и сайтът бива уведомяван, че ще връщам. И действително адресът за връщане, който пише на товарителницата, е друг.

Току що им пратих втори мейл, с прикачената грешна товарителница и с фактурата, че съм платила връщане. За съжаление сайтът няма публикуван телефонен номер за контакт...

Скрит текст:
 
Виж целия пост
# 703
Тук има посочен адрес в Германия и телефон - https://www.outdoorsportsoutlet.de/impressum/
Виж целия пост
# 704
Рисковано е да се връща на този адрес, бих предположила, че там е регистрирана фирмата. Не е адрес за поръчки. От Спиди пишат да се свърже с изпращача, ама ако не стане… 🤔
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия