Q&A
Обобщени въпроси и отговори от темата *
Какво означава размерът '4Т' за детски дрехи?
Как да пусна диспут и какви са стъпките за ескалиране на диспута?
Как да докажа проблем с получен продукт, ако не мога да кача видео в диспута?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
-
Какво означава размерът '4Т' за детски дрехи?
-
Как да пусна диспут и какви са стъпките за ескалиране на диспута?
За да пуснете диспут, трябва да влезете в раздела 'My orders', да изберете поръчката, за която искате да пуснете диспут, и да натиснете бутона 'Open dispute'. След като попълните формата с детайли за проблема, продавачът ще има възможност да отговори и да се опитате да постигнете споразумение. Ако не успеете, можете да ескалирате диспута след 3 дни. При ескалиране, Aliexpress ще вземе решение за разрешаване на спора.
-
Как да докажа проблем с получен продукт, ако не мога да кача видео в диспута?
Ако не можете да качите видео в диспута, можете да използвате алтернативни методи за доказване на проблема. Например, можете да качите файла в MediaFire и да приложите линк към него в диспута. Също така, можете да използвате снимки, които да докажат проблема с получения продукт. Важно е да осигурите ясни и убедителни доказателства за проблема.
-
Как да разбера за Германия дали има тръгнали поръчки и дали са тук в нашите пощи?
-
Как да се пусне диспут при несъответствие или оплакване?