"Селски" номера и пинизи

Едно време работех в една банка, после в друга. И двете се процедираше по един и същ начин. В 17:00 портиерът спира да пуска клиенти, а всички, които са дошли до този момент, се обслужват, независимо колко време ще отнеме. За мен, това е правилният начин.

Това би трябвало да е нормалния начин за всеки служител в обслужващата сфера. Изобщо за всеки, който работи с хора. А клиентите/ползвателите на услугата трябва да се съобразяват, че никой не е длъжен да ги обслужва, ако са отишли след работно време.

Да ако е 10-15 мин.-ок, обаче при нас са идвали и са блъскали по заключената врата даже, само защото свети, докато приключвам касовия апарат (говорим след приключване на работното време)! Друг редовен номер-влиза 5 мин. преди да заключим-ама аз само да разгледам хи-хи-хи. Минава времето, казваш че приключвате-да, да и продължава да зяпа... Ето затова разбирам защо някои затварят по-рано и не се сърдя 

Ако работят с клиенти, трябва да обявят какво е работното време с клиенти. Примерно, офис Еконт работи от 7 до 13. Работа с клиенти от 9 до 11. Така ще имат достатъчно време да си оправят нещата в рамките на работното си време, като не дразнят клиентите. Ако и двете страни са коректни, няма да има проблем. За съжаление, няма идеален свят.  

За клиента недоразумения няма. Работното време на вратата важи за него. Хората в офиса може да имат и друго такова.

Е, да ама клиентът в лицето на Анирам* е влязла в ролята на разпределител и се е карала с другите клиенти дръзнали да влязат в работно време. Ето това е селското, не толкова кога точно ще си тръгне служителката.

Тя е дръпнала щората, щото служителката така й е казала, не защото на нея така й харесва. А и едва ли пряко я засяга дали клиентите след нея ще бъдат обслужени или не. По селско щеше да е след молбата на служителката някой да дръпне щората, 10 клиента да седят и да се ослушват.

След като работното време е до 13:00, всеки влязъл преди този час, дори и в 12:59:59 ще трябва да бъде обслужен.
Всеки, който се опита да влезе в 13:00:01 НЕ би трябвало да го пуснат, ако ще вътре да има и 200 човека.
Просто е.
А служителката, ако има претенции за овъртайма, да се обръща към работодателя си.

Вие си пишете по инерция, става въпрос за куриерска фирма, хората си имат график кога да бъдат предадени пратките на дошлият куриер, за да бъдат доставени в съответното време. Ако са влезли 100човека до 13.00 и служителката ги обслужва до 23-24.00, за да обслужи всички влезли, тогава кога ще тръгнат пратките......ама говорите си наизуст, това не е банка, нито магазин, гони се график.                            Лилянке, селско е поведението на 2 жени и 3 мъже, които 5 минути надничаха зад решетката, и в момента в който излязоха хора се вмъкнаха тихомълком като мишоци. Наредиха се и си зачакаха, не попитаха какво, защо, т.е. те се опитаха да хитруват и се вмъкнаха, въпреки затворената решетка. Не понасям подобно поведение. Тогава ги попитах , според тях какво означава спуснатата решетка и защо са се вмъкнали така? И те запротестираха, че имало работно време и т.н. жената си им кажа , системата не работи, приемаше ръчно пратките, т.е. пишеше всичко, на доверие, смяташе, евентуалната цена, защото не и се изчислява автоматично, даваше пратки срещу показан смс. Отворените мишки, които се вмъкнаха, можеха вместо 5 мин. да обикалят около решетката, да се обадят в централния офис, да попитат, или се оплачат и щяха да разберат какво , защо......а после служителката загуби 10 мин. да им се обяснява на тях кое, какво, защо, кои клиенти може да обслужи, кои , не , с наложен  платеж, без и т.н........Селско е и поведението на всички излизащи от офиса клиенти, които бяха помолени да дърпат решетката след себе си, а не го правеха.какво им пука, те са си свършили работата. В офиса бях само аз жена, другите клиенти мъже, само аз ходих 2 пъти да смъквам решетата, мъжете блеят...........

Теб какво те интересува графикът на куриерите? Коя си ти, че ще държиш сметка на други клиенти дали да влизат и дали да не влизат?
Физически и статистически 100 човека за 15 минути няма как да влязат. Най-много да дойдат още 5-10 човека, които момата е трябвало да обслужи.

Ако плаща за експресна услуга, много ясно, че ще се интересува от графика на куриерите. Коя си ти, че да й казваш кое да я интересува и кое - не? 

А коя си ти, че ще ми казваш дали съм права или не?
С какво твоето мнение е меродавно, а моето-не?
Имаше спусната решетка, те се вмъкнаха като крадци, въпрос на време беше да ги забележи служителката, както и стана и ми отидоха още 10 мин. от личното ми скъпоценно време, да им се обяснява тя кое, как защо.......мразя селски хитреци като тези. И без това си бях откарала вече 40мин. в чакане, от скъпото ми време, в което съм сама, без деца, без мъж, много рядко ми се случва, и си го ценя
Никога, никога не бих се вмъкнала така, това не само е селссо, но и долно......ясно е щом така постъпват в тази ситуация, това си им е стандартно поведение..........

Аз съм потенциален клиент и ти си никоя да се разпореждаш с решетките на куриерските офиси. сама си каза, че си устата и имаш късмет, че не съм била аз зад решетката. Тогава нямаше да са десет минути.

Спускането на решетката преди 13 часа е неправилно и точка. Не съм сигурна, че щяхте да мислите така, ако бяхте между петимата, дошли преди края на работното време и намерили решетката спусната. А дали сте спали, пили кафе или били на работа преди това, никого не бива да вълнува.
Не е селско и долно да очакваш да бъдеш обслужен в обявеното от самата фирма работно време. Селско е да се вживяваш в ролята на разпоредител, само защото сте от вмъкналите се преди спускането на решетката.

aniram*, щом лично служителката не ги е върнала всичките, значи е била съгласна, че са в правото си на клиенти. Доколкото разбирам, е отказала на тези, които без система не може да обслужи. А и все пак, щом през седмицата пратките тръгват вечер и на сутринта са при получателя, едва ли толкова ще закъснеят за понеделник, ако в събота тръгнат не в 13,00, ами в 13,30.

Сега видях в сайта им, пише - Работно време на рецепция за приемане и предаване на пратки от офис, събота до 13,00. Служителката да е доволна, че някой не се обадил в централата.

Иначе съм на мнение, че клиентите също няма да е зле да се съобразяват с работното време, всеки би предпочел да си тръгне навреме от работа, а не да обслужва окъснелите в последния момент.