Фитнес център Пулс

Не изчетох всички мнения, затова моля да ме извините.

Преди две седмици и аз бях буквално изнудена във фитнеса на "България" да предоставя данните от дебитната си карта.

Опитах се да се възмутя, казах че е абсолютно незаконно и никой не може да гарантира сигурността на данните ми, поисках плащане в брой, или друг вариант като директен дебит например, но ми обясниха че няма други варианти.
Служителите долу повтарят едни и същи изречения, а всичките ми опити да стигна до някой поне малко по-висшестоящ удариха на камък.

Освен това ми е изтеглен 1лв от картата в ден, в който не съм била във фитнеса. Може би това е някаква проверка или?

Значи въпреки всичко си даваш данните на картата? Какво ще стане, ако откажеш, спират ти достъпа и какво?

Добре,защо не се съберете и не потърсите ''Господари на ефира''?Тогава нещата със сигурност ще се оправят,за жалост вече закона са те.Аз също бих се присъединила,но за моя радост вече не посещавам този фитнес.

Спират ми достъпа, но таксата продължавам да я дължа.

точно това се случи и с мен, защото отказах да участвам в безумието със събирането на данните от картите. Какво ще правим, момичета, трябва да се организираме наистина!

Здравейте,

С настоящото писмо ръководството на Пулс Фитнес&Спа иска да се обърне към всички настоящи и бъдещи членове, с желание да внесе необходими уточнения по повод често възникващи въпроси напоследък.

1. Защо е необходимо да подписваме договор с минимален срок на членство в Пулс Фитнес&Спа?

Пулс Фитнес&Спа не е просто фитнес зала. Пулс Фитнес&Спа е спортен клуб с основна цел да предостави най-висок клас условия за спорт, отдих, забавление, релакс и активна социална среда за хора, които желаят да водят активен и здравословен начин на живот. В Пулс Фитнес&Спа нямаме амбиции да създаваме спортисти с високи постижения в областта на бодибилдинга, но вярваме, че всеки човек има необходимост от няколко часа седмично, в които да обърне внимание на себе си чрез полезна двигателна активност и качествен релакс в днешната забързана и стресираща градска среда. При нас вие се забавлявате в груповите ни занимания, оставате насаме със себе си, докато тичате на пътеката, изграждате тонус и мускулатура в силовите зони, разпускате в огромните ни спа центрове и не на последно място, изграждате разнообразни социални и бизнес контакти с останалите членове. Всичко това е невъзможно да се постигне с едномесечна карта, която да промени начина ви на живот към по-добро. Тази клубна култура е широко разпространена и заимствана от развити държави в Европа, Америка и Азия, където качеството и продължителност на живот са основен приоритет.

2. Какво се случва с моето членство в случай, че се контузя или ми се наложи да отсъствам известно време?

При неочаквани събития можете да „замразите“ вашето членство за срок до 3 месеца без да е необходимо да доказвате причина – заболяване, контузия, командировка, пътуване и т.н. В случаи на бременност или по-дълъг срок на отсъствие можете да „замразите" членството си до 6 месеца. В случай на лекарска забрана да спортувате ще прекратим вашето членство. В случай, че ви се наложи да напуснете града или страната за постоянно, ще ви позволим да преотстъпите остатъка от членството си на друг човек.

3. Как мога да прекратя договора си с Пулс, защото не ми се спортува вече?

 Бихме желали да напомним нещо важно - вие не плащате месечни карти за фитнес в Пулс. Това, което ви предлагаме е годишно членство в клуба, без да ограничаваме броя и продължителността на престоя ви през 364-те  работни дни в годината (не работим само на 01-ви януари). Вашите месечни плащания са разсрочен  членски внос за година напред, който за ваше улеснение и с цел да сме по-достъпни не ви искаме сума на куп в началото на периода, а ви даваме възможност да заплатите разсрочено без оскъпяване. Независимо дали посещавате клуба този месец 30 пъти или нито веднъж, ние работим в уговореното работно време, грижим се за перфектни условия  и чистота и това е цената за вашето членство и осигурен достъп.

4. Защо е необходимо да предоставя данни на личната си дебитна/кредитна карта при подписване на договор за членство?

Предоставянето на данните от вашата кредитна/дебитна карта е необходимо само в случай, че изберете вариант на разсрочено месечно плащане на членския внос. Ако желаете да заплатите авансово членството си в Пулс Фитнес&Спа или изберете опцията да го заплатите на 3 равни вноски през първото тримесечие от абонамента си, то не трябва да дадете тези данни. Данните от вашата дебитна/кредитна карта се въвеждат и съхраняват в системата на Първа Инвестиционна Банка, от където всеки месец се удържа дължимата сума за членски внос. Така не е необходимо да помните датата на вашия падеж, не се налага да пазите платежни документи, не трябва да носите пари и карти при посещението си и не чакате на опашка, за да влезете в клуба. Няма оскъпяване за вас при тази услуга, няма олихвяване заради разсроченото плащане, всички такси при транзакциите са за сметка на Пулс Фитнес&Спа. Този вид разплащане чрез директно дебитиране на вашата карта отново е заимстван от развитите световни икономики, като чрез него се осъществяват над 95% от системните периодични плащания за абонаменти и месечни сметки.

5. Как съм гарантиран, че няма да ми бъде изтеглена неправомерно по-голяма сума от моята дебитна/кредитна карта?

Дебитирането на вашата карта става автоматично от софтуеър, който е разработен съвместно с една от водещите в областта на фитнес индустрията европейска компания и Първа Инвестиционна банка. Няма риск от човешка грешка при тегленето на сумите. Допълнително сме застраховали всички наши членове по следния начин – в случай, че писмено оспорите дадена транзакция към Пулс Фитнес&Спа, то ПИБ ще ви възстанови тези пари по картата без да разследва причините на оспорване. Пулс Фитнес&Спа е вече повече от 5 години в България, развива сериозно съществуващите си бази и постоянно открива нови обекти.

6. Защо е необходимо да предоставям трицифрения CVC/CVV код от моята дебитна/кредитна карта?

Този код е допълнителна защита за разплащанията, които извършвате с вашата карта. Този код се изисква от обслужващата Първа Инвестиционна Банка и се въвежда директно в системата на банката. Така и вие и Пулс Фитнес§Спа сме спокойни, че транзакциите по членски внос са секюритизирани, подобно на плащанията, които правите при онлайн покупки и резервации към други обекти и стоки. Отново обръщаме внимание на отговора на предишния въпрос: при оспорена от вас транзакция, парите ви се възстановяват директно от банката по вашата карта. Няма никакъв риск от злоупотреби.

7. Може ли да плащам членската си такса месечно по банкова сметка на Пулс Фитнес&Спа?

Скоро ще бъде възможно. Работим усилено над автоматизиране на процеса, за да е работещ в реално време. В момента сме ограничили тази опция поради обстоятелството, че времето между извършването на плащане от наш член до постъпването на парите по сметката и съответното отразяване в нашата система понякога отнема 4 или дори 5 дни (ако се случи да плащането да е направено в четвъртък или петък преди уйкенд или преди празници). Междувременно се създават ситуации, че членът е платил, а достъпът му до обекта е ограничен.

8. Защо безплатната ми тестова седмична карта за Пулс Фитнес&Спа е ограничена до 3 посещения?

Ние в Пулс Фитнес&Спа вярваме, че сме създали продукт без аналог, който не може да бъде описан с няколко думи. Искаме да дадем възможност на всеки, който желае да води активен и здравословен начин на живот, да добие персонална представа за това, което предоставяме на своите членове. Много е трудно човек, чийто разбирания за фитнес са подземие с много железа и яки момчета, да си представи мащаба, разнообразието и качеството на услугите в Пулс. Затова и подаряваме безплатната тестова седмична карта. Преценили сме, че в рамките на 3 безплатни посещения човек може да се запознае добре с предлаганите от клуба услуги, като същевременно внимаваме да не нарушим комфорта на членовете ни. В случай, че някой от ползващите седмична карта се нуждае от допълнително посещение през тази тестова седмица, ние с радост ще му го предоставим. И да, винаги се интересуваме какво му е допаднало или не допаднало на ползващия такава карта, както и правим презентация на условията ни за членство.

9. Колко е санкцията в случай на забавено плащане на дължимата месечна вноска за членство?

В началото на 2017г беше взето решение да се промени размера на начисленията за забава на плащанията. В момента Пулс Фитнес&Спа не начислява такса, ако забавата е до 7 дни от датата на падеж. При по-дълга забава неустойката е еднократно 20 лв върху дължимата месечна такса. Целта на тази такса за забава е рестриктивна и цели коректното изпълнение на платежния ангажимент от страна на членовете.

10. Защо е необходимо да подпиша запис на заповед при стартирането на членството си в клуба?

Записът на заповед  НЕ се изисква, ако изберете опция за авансово плащане на своя абонамент. Този документ се изисква като единствена законова гаранция за клуба за надлежното и съвестно изпълнение на плащанията от страна на члена на разсрочените месечни вноски. Активирането на процедура по изпълнение на ангажимента по записа на заповед  е крайна мярка, към която клубът прибягва при абсолютна необходимост, а именно след като има забава на повече от 5 месечни плащания и многобройни проведени разговори с неизправния член на клуба за всички възможни други решения.

11. Защо трябва да нося задължително картата си, когато посещавам клуба?

Достъпът до обектите на Пулс Фитнес&Спа се осъществява посредством устройства тип турникет, които прочитат информацията от вашата карта и ви позволяват влизането без да е необходимо да се чекирате на рецепция. Ако пластиката ви не е налична се налага да бъде отворен турникета ръчно и това е предпоставка за спекулации и предоставяне на личната ви абонаментна карта на друго лице, което по правилата на клуба е напълно забранено. Освен това всички допълнителни услуги и консумация на територията на обекта се начисляват електронно на вашата карта по време не престоя ви за улеснение да не носите пари по време на тренировката си.

В заключение искаме да споделим, че ние от Пулс Фитнес§Спа не сме перфектни. Също вярваме, че сме длъжник на нашите членове за наши пропуски и грешки. Затова и неуморно работим всеки ден да сме по-добри в това, което правим и сме убедени, че всеки, който сме подтикнали към активен начин на живот е реалната стойност на нашия успех. Знаем, че не може да правим компромис с качеството на оборудване, услуги и условия за спорт и релакс. Затова и не спираме да инвестираме постоянно във вече изградените клубове. Знаем, че цената за достъп до Пулс не може да е по-висока ако искаме да сме достъпни за всички и имаме търпението и вярата, че в бъдеще усилията ни ще се възнаградят.
Молим, не спирайте да ни съветвате, да ни предлагате промени, да показвате пропуските ни и да ни помагате да вървим напред в едно начинание, което е малко позабравено – да създаваме спортна култура сред нас самите и децата ни. Трудно ни е в много отношения, но побеждаваме в битката с наложената през годините представа за добре изкарано време – кафенета, цигари, дискотеки, ядене, пиене, гледане на телевизия и т.н. Това ни крепи да вярваме, че сме на прав път.

Ако имате някакви допълнителни въпроси - винаги сме насреща да отговорим на момента, моля пишете ни лично съобщение, заповядайте на място в избран от вас клуб или се обадете на тел. 0700 44 700.

С уважение,

От екипа на Пулс Фитнес&Спа

Това е от файсбук страницата на Пулс
Извинявавайте, не можах да го сложа в скрит текст от мобилната версия

Много полезно да се знае, че членът не трябва да плаща преди уЙкенда 

А това си е просто незаконно по правилата на MasterCard и Visa!!!

Нека ви разкажа и за становището на ПИБ по този въпрос - когато започнаха драмите с картите, аз отидох директно в банката за повече информация. ПИБ НЕ поема и не носи абсолютно никаква отговорност за транзакциите, които се извършват по този ПОС Терминал. Защото това е, което са направили в ПИБ - създали са виртуален ПОС терминал за ПУЛС ( което няма нищо общо с директен дебит ) , чрез който те могат да си теглят вноските по членство. Запомнете моля ви - Банката не контролира по никакъв начин транзакциите, размерите им, кога са изтеглени, и т.н. Защото всичко се извършва с нашите данни - банката НЯМА как да знае кой ( дали вие или Пулс ) изтегля от картата 50 лв. примерно. Когатро си дадем данните на Пулс, ние ги оторизираме така да се каже, и им позволяваме да извършват транзакции вместо нас - замислете се - ПУЛС ИЗВЪРШВА ТРАНЗАКЦИЯТА ВМЕСТО ВАС! Не знам колко често да го пиша или повтарям, за да може всеки заблуден да го разбере.
Банката НЕ поема никаква отговорност ( защото за банката вие сте реално тези, които извършват транзакциите, защото става с данните от вашата карта, които ние доброволно даваме на Пулс ) . Т.е. при неправомерно изтеглена сума, ПИБ не носи никаква юридическа отговорност да я възстановява ( ако са ви разказали тази приказка в Пулс, забравете - вие трябжа да си изисквате парите от ПУЛС
Ако някой ви открадне дебитната карта и ПИН кода и отиде на банкомат на ПИБ и изтегли всичките ви пари, вие НЯМА как да имате каквито и да е било претенции към ПИБ - за банката трансакцията е извършена с вашата карта и вашите данни, т.е. предполага се, че вие сте я извършили. Същото е с виртуалния ПОС на ПУЛС - от ПИБ не носят отговорност - запомнете го! Не вярвайте на ПУЛС, че транзакциите са гарантирани от банката - НЕ СА!!!!
Последното, което ми каза служителката в банката беше - аз лично не бих предоставила на никого ( камо ли на фитнес ) данните от картата ми - беше шокирана от начина, по който ги събират - на листчета, по телефона.
Всеки са си прецени сам, това, което искам да кажа е, че можете да забравите за ПИБ ако от от ПУЛС си дръпнат нещо повече от картите ви - не им вярвайте, когато се опитват да си измият ръцете с банката, или да ви замажат очите.
Бих изисквала от ПУЛС официално становище на ПИБ!
Нямам фейсбук да постна коментара ми там, за да не се подлъжат повече хора, но ще се радвам някой да го направи

sedia, това го напиши във ФБ като коментар под всичко, което са описали.
Аз тези правила не ги знам и не мога да спора аргументирано.
Но не знам дали има някаква стойност "Аз отидох в банката и там ми казаха..."

Тия цитати ще спреш ли да ни ги причиняваш?

По-добре от това обяснение, няма как да бъде! ТОЧНО ТОВА СЕ СЛУЧВА. Браво на sadia за пълното описание. Мислех и аз при малко свободно време да го направя.

Малко коментар и от мен към изявлението на Пулс, в отговор на изброените точки:

1. Пулс си е фитнес като фитнес. Дали ще карам колело в Пулс или друг фитнес, действието си е същото. Груповите занимания също. Свалих над 30 кг в R5, същата сграда, която направихте Пулс. С месечни карти и много воля.
Помещенията са далеч от огромни, даже напротив. Сауната побирала 25 души - така е, технически погледнато и натъпкани като лозови сърмички, да. Но като се разкрачат 3 мъже на една пейка, става интересно.
Хигиената съвсем не е на ниво. След интензивно групово занимание, постелките си стоят обляни в пот. Чистачката минава с парцал цялото помещение и не го пере изобщо, а носи кофа с кална вода. За тоалетните няма да говоря, сами се сещайте. Душ гелът е вероподобен, стига да е напълнен дозаторът и да не е разреден с вода.
2. Замразяване възможно - с подаване на заявление 1 месец предварително. Ще ми се да знам толкова време предварително кога ще се контузя или разболея, но уви, нямам ясновидски способности.
Преотстъпването - клиентът сам си търси нов човек за картата.
4. ПИБ са ви направили виртуален софтуер за плащания. ТОВА НЯМА ОБЩО С НЕЗАКОННОТО СЪБИРАНЕ НА ДАННИ! Правите плащането вместо клиента. Дори в собствените ми извлечения номерата на картата са скрити, не ги знае и банката издател! Как ще коментирате това?
5. Дори вие да не изтеглите в повече, данните се мотаят някъде там из вашата фирма, в ръцете на непрекъснато сменящия се персонал. Това безопасност ли е за моите средства?
10. Подписала съм запис на заповед, но съм напълно наясно с това, какво представлява този документ. 98% от клиентите ви не знаят..... за съжаление.

Мога още и още да напиша. Целта ми е единствено движението и заради удобното за мен местоположение, търпя изброеното по-горе. Другата година може да преглътна този плюс, не ми се усложнява живота с непрекъснатите промени във вашите условия.

С уважение,

една (не)доволна клиентка, от 2015г