Не ми признават гаранцията

Публикувана: 16 юли 2014, 20:56 ч.
Последно мнение: 19 септ. 2014, 16:29 ч.

5 939
34

Yellow_girl - Ентусиаст

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако ми бъде отказана гаранция за електронен уред?
Какви са моите права, когато търговецът откаже гаранция?
Какво да правя, ако проблемът с устройството ми не е признат за гаранционен?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако ми бъде отказана гаранция за електронен уред?
  
  Когато получите отказ за гаранция, важно е да запазите всички документи и касови бележки. Препоръчително е да се свържете с Комисията за защита на потребителите (КЗП), която може да разследва случая. Според закона търговците са длъжни да приемат рекламации и да разрешават дефекти в рамките на определен период. Докладвайте за случая и подайте жалба, ако смятате, че е необходимо.
- Какви са моите права, когато търговецът откаже гаранция?
  
  Ако гаранцията бъде отказана, търговецът е длъжен да предостави документ, посочващ причината за отказа. Имате право да оспорите този отказ и да поискате допълнителна информация. Съгласно закона, ако стоката е дефектна в рамките на 6 месеца, приемането на рекламация е задължително и търговецът трябва да докаже, че дефектът не е съществувал при продажбата.
- Какво да правя, ако проблемът с устройството ми не е признат за гаранционен?
  
  Ако проблемът не бъде признат за гаранционен, незабавно поискайте документ, който удостоверява отказа. Можете да опитате да го замените в друг магазин или сервиз за второ мнение. Някои потребители съобщават, че при повторна рекламация на същата стока в друг магазин или след контакт с производителя, проблемът е разрешен. Поддържайте учтив, но настоятелен тон относно вашите права.
- Какво да правя, ако служител в магазин се държи неуважително?
- Мога ли да поискам смяна на устройство при повторна дефектност?

Yellow_girl

Ентусиаст

# 15 17 юли 2014, 21:25 ч.

Цитат на: Ocaso в чт, 17 юли 2014, 03:13

Егати противоположностите, ти викаш гледам го като писано яйце, ония ти викат удрян е с чук, а сега де. Някак си ми се набива и на очи, как натъртваш, че са се държали грубо и т.н.

Успех с гаранцията.

Натъртвам, защото Го гледах като писано яйце. Само човек, който много е искал нещо и дълго време се е чудел какво да е и не е имал пари да си го купи знае за какво говоря. Много време се колебах дали си заслужава, четох, отлагах, все не оставаха пари точно за това. Оказа се една от най-добрите ми покупки и за голям човек, който вече не се радва като дете на подаръците този беше наистина важен за мен.
Натъртвам на отвратителното отношение, защото много отдавна в магазин не съм попадала на подобни грубости и най-вече на факт, че още в първата минута беше поставена диагноза от служителката, която не е човек от сервиза какво му е на четеца. Тя сама каза "ударен е с чук". Каза го няколко пъти. Повтори ми го по телефона.
Винаги има груби продавачки. Винаги някоя ще ти се мръщи или ще ти се репчи, за такива не ми дреме. И аз имам кофти дни, всеки има. Но с тази говоря няколко пъти. Отношението й е едно и също. Реакцията й към покупката му й е една и съща. Тя ли е човекът, който ще постави диагнозата на четеца? Защото тя го направи на втората секунда - Счупен дисплей. Аз мисля, че за това има сервиз - носи се там, преглежда се, те поставях диагноза. Ако тя е написала в документите счупен дисплей, а на дисплея нямаше и драскотина, то логично е от сервиза да са казали ами счупен е.
Днес бях в Технополис. Говорих с момче, което отговаря за четците. Разказах му за какво иде реч. Той ми каза, че се опитват да ме метнат. Естествено разбирам, че Техномаркет и Технополист са конкуренти. Едва ли ще се защитят едни други. При тях имаше същият киндел на промоция.
Но в крайна сметка като си взема документите ще пиша на амазон и това е.