www.feelunique.com - 12

  • 58 107
  • 735
# 690 17 ян. 2015, 11:44 ч.
И моята поръчка (както при Skeeter) беше обявена за изгубена. Попитаха ме дали искам да ми я пратят отново или да ми върнат парите. Поисках да ми я пратят отново. Получих е-майл, че ще я пратят скоро. Мина седмица, но не са ми пратили е-майл, че е изпратена. Писах им отново,но отговор няма, а в лайв чат не мога да ги хвана. В момента съм в неведение какво точно се случва. Съжалявам, че не си поисках парите. Много съм разочарована. Това ще е първата и последната ми поръчка от този сайт. Явно не съм сред късметлийките, които до седмица си получават поръчките.
Виж целия пост
# 691 17 ян. 2015, 14:46 ч.
Не чакай е-мейл да ти пратят, че са ти я изпратили повторно. И аз имах същия проблем със загубена пратка. Писах е- мейли никой не ми отговори и някой в темата спомена за лайф чат. Там си писах с три различни асистенти и получих три различни отговора. Щяла съм да получа мейл, другата каза,че в хисторито ще видя кога е изпратена отново.Третата ми каза,че нищо не пращат помолих я да ми каже кога е изпратена пратката в случай,че не в получа. Хубаво е,че чатовете не се губят ще ги получиш на мейл.
Погледни хисторито и ако са ти написани два пакета, а всъщност нещата са били в един пакет са ти го изпратили. Но съвет от мен хвани ги в лайф чат.Успех
Виж целия пост
# 692 17 ян. 2015, 16:04 ч.
Лайф чатът е пълна скръб! След като си писах с двама души за поръчка от 30.12 ми отговориха две напълно различни неща. Пратката не ми била изпратена, защото един гифт сет го нямало наличен. Въпросният гифт сет си стоя наличн две седмици след поръчката ми, но уви за това време никой не успя да обработи моите пет продукта и да ми ги изпрати.  Twisted Evil
Голямо разочарование от този сайт, който иначе харесвам. Съпортът им е под всякаква критика, координацията им също. Отне им над две седмици да ми отговорят на един мейл. И между другото парите за изчерпания артикул все още не си ги виждам по картата.
Виж целия пост
# 693 17 ян. 2015, 16:58 ч.
Благодаря на cloe и iveto_11 за отговорите!
Първо писах майл, за да им кажа че не  съм си получила поръчката. Не ми отговориха и ги дебнах в лайв чата. Явно трябва пак да ги дебна. Погледнах историята на поръчката и там пише че пратката е изпратена в 2 пакета, а продукта е само един и е в наличност. Вероятно са го пратили отново, от друга страна си стои старата дата на пращане. Дано скоро успея да се свържа с тях.
Виж целия пост
# 694 17 ян. 2015, 17:06 ч.
abcch, в лайф чата съм ги хващала и двата пъти около 20 часа наше време.
Виж целия пост
# 695 17 ян. 2015, 17:07 ч.
Цитат на: abcch в сб, 17 яну 2015, 16:58
Благодаря на cloe и iveto_11 за отговорите!
Първо писах майл, за да им кажа че не  съм си получила поръчката. Не ми отговориха и ги дебнах в лайв чата. Явно трябва пак да ги дебна. Погледнах историята на поръчката и там пише че пратката е изпратена в 2 пакета, а продукта е само един и е в наличност. Вероятно са го пратили отново, от друга страна си стои старата дата на пращане. Дано скоро успея да се свържа с тях.
пиши им във фейсбука, там поне отговарят по-бързо

 точно там са ми решавали проблеми да сега, обаче не знам дали не се е променило нещо  newsm78
Виж целия пост
# 696 17 ян. 2015, 17:58 ч.
Моля Hug.
Точно както при мен написано двс пакета, но датата беше от първата поръчка.
Виж целия пост
# 697 17 ян. 2015, 20:08 ч.
За лайв чата и аз вече не знам какво да мисля. До вчера не ми отговориха на мейла както винаги, цял ден дебнах лайв чата и най-накрая като се свързах Мелиса или както и беше името не успя да разбере какъв ми е проблемът, явно не и се случва често човек след 50 дни да им каже, че поръчката в последствие е дошла и тъй като парите са били върнати иска да я върне. Нищо не се разбрахме, сега ще дебна втори път...
Виж целия пост
# 698 17 ян. 2015, 20:14 ч.
Време им е да наемат още хора, излагат се с тоя лош customer service!
Вече предлагат много, много марки и явно имат супер много поръчки, а не смогват и не се справят добре.

За първи или втори път ми се наложи да им пиша за няколко години, откакто ползвам сайта, и получих отговор чак след 3 дни, а преди отговаряха за часове. Че и отговора беше малко неадекватен.

Сайтът за мен е номер 1 и много се радвам, че обогатяват асортимента, но с тези проблемни поръчки, за които се пише си развалят името. Аз чакам една поръчка от 11-ти, дано както винаги пристигне за седмица. Надявам се в понеделник да ме изненадат от пощата.
Виж целия пост
# 699 17 ян. 2015, 20:57 ч.
Цитат на: Skeeter в сб, 17 яну 2015, 20:08
За лайв чата и аз вече не знам какво да мисля. До вчера не ми отговориха на мейла както винаги, цял ден дебнах лайв чата и най-накрая като се свързах Мелиса или както и беше името не успя да разбере какъв ми е проблемът, явно не и се случва често човек след 50 дни да им каже, че поръчката в последствие е дошла и тъй като парите са били върнати иска да я върне. Нищо не се разбрахме, сега ще дебна втори път...

Според мен така процедират в тези случаи. При тях вече е отбелязано загубена поръчка, пуснали си са документи по застраховки и т.н. и въобще не ги интересуват твоите пари. Не се занимавай Peace
Виж целия пост
# 700 19 ян. 2015, 10:37 ч.
И на мен за първи път от много години откакто пазарувам в тоя сайт ми се случва поръчка направена на 13.01 все още да не е изпратена!  Crossing Arms Възмутена съм. Писах им в четвъртък, в събота ми отговориха, че имали много поръчки покрай намаленията и не смогвали. То хубаво, ама днес е вече 7-ми ден и все още не е изпратена! Добре, че не са ми спешни нещата. После се оплакваме от ЛФ, че се бавели нещата. Ама хората поне за няколко часа ти обработват поръчката и я пращат. А ги бавят от холандските пощи, явно там им е складът.
Виж целия пост
# 701 19 ян. 2015, 11:24 ч.
Момичета, по този повод със забавянето на изпращането имам поръчка от миналата седмица и не бях получила мейл, че е пратена. И сега си влизам в профила и гледам шипната на следващия ден, а мейл не са ми пратили. Да не би и при вас така просто да не са уведомили, че е изпратено, а всъщност да е?  newsm78
Виж целия пост
# 702 19 ян. 2015, 11:45 ч.
Цитат на: Iseult в пн, 19 яну 2015, 11:24
Момичета, по този повод със забавянето на изпращането имам поръчка от миналата седмица и не бях получила мейл, че е пратена. И сега си влизам в профила и гледам шипната на следващия ден, а мейл не са ми пратили. Да не би и при вас така просто да не са уведомили, че е изпратено, а всъщност да е?  newsm78
Hug златна си. Наистина са я диспачнали, но след като им писах. Явно са я замотали нещо.
Виж целия пост
# 703 19 ян. 2015, 12:18 ч.
Здравейте, на 29.12 поръчах една палитра на Герлен намалена на 50% и изключително бързо след няколко часа излезе че е диспачната и все още не съм я получила. На 30.12 правих друга поръчка с ваучер за РД, тя беше диспачната чак след 3 дни, но си пристигна обичайно за седмица. Има ли някой друг, който да чака пратка от намаленията от този период. Писах им, но още нямам отговор  Thinking
Виж целия пост
# 704 19 ян. 2015, 12:23 ч.
Цитат на: Mikkey в пн, 19 яну 2015, 11:45
Цитат на: Iseult в пн, 19 яну 2015, 11:24
Момичета, по този повод със забавянето на изпращането имам поръчка от миналата седмица и не бях получила мейл, че е пратена. И сега си влизам в профила и гледам шипната на следващия ден, а мейл не са ми пратили. Да не би и при вас така просто да не са уведомили, че е изпратено, а всъщност да е?  newsm78
Hug златна си. Наистина са я диспачнали, но след като им писах. Явно са я замотали нещо.
Peace Hug
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,

Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата