За професията екскурзовод

Има една китайска поговорка "Намери любимото си занятие и няма да работиш нито ден през живота си". За мен това е екскурзоводството. Усещането да споделяш с много хора любовта си към България - това няма как да се предаде с думи. Да уточня - аз съм екскурзовод именно по България, ползвам перфектен руски, т.е. работя с руски групи.

Работата ми е сезонна. Лятото работиш, зимата - почиваш и харчиш това, което си спечелил лятото Ако в Балкантурист обикаляхме страната с автобусите половин месец, то сега екскурзиите са еднодневни, максимум с една нощувка. За мнозина това изглежда доста романтично и много интересно. Ами така си е, но има и своите "нюанси".
1. Средно си зает от 10 до 18 часа на ден.
2. Започваш да говориш в 6 - 7 сутринта и най-сетне си затваряш устата към 20 - 21.
3. На ден извървяваш между 5 и 15 км.
4. Почивните дни са голяма рядкост.
5. Трябва да си абсолютна ходеща енциклопедия, буквално, не в преносен смисъл. Твое задължение е да можеш да отговориш на всеки възможен и невъзможен въпрос.
6. Трябва да имаш железни нерви. Ежедневно се случват какви ли не невероятни неща, срещаш се с какви ли не, меко казано, чудати хора. Нямаш право по никакъв начин, дори с намек, да обидиш, засегнеш или каквото и да било подобно своите туристи.
7. Нямаш личен живот. Всъщност няколкото часа между екскурзиите ако се ползват за нещо, то е за сън.
8. Независимо дали нещо ти харесва или не, нямаш право да изразяваш никакво лично мнение. Особено пък за политика, държавно устройство и т.п. теми. 
9. Трябва да можеш да обхванеш всяка една аудитория, да "грабнеш" хората. Понякога това те изтисква като лимон.
10. Понякога се случват непредвидени неща и се налага да действаш светкавично, без паника, точно, вярно.

Всъщност този списък може да се продължава с доста "задължителности". Но най-важното е
- Да обичаш страната си!
- Да обичаш туристите си!
Ако туристите ти си тръгват от автобуса влюбени в България, значи си си свършил работата добре

Що се касае материалния аспект, много зависи от фирмата. Миналия сезон работих в Тез Тур и искрено се надявам следващия пак да съм при тях. Може би най-добрият работодател сред туроператорите, поне що се касае за екскурзоводите. Аз лично съм във възторг и от условията, и от заплащането, и от отношението, и от професионализма. Е, как да не даваш всичко от себе си, когато получаваш всичко това? Но всяка фирма си има свои правила.

Екскурзоводът не е екипен сътрудник. Той е индивидуалист, при това отявлен, като правило. Самата професия е такава, че ставаш лидер, водач на група хора. Трябва да го имаш вътре в себе си този авторитет, който да поведе групата. Но всъщност не си ли знаеш "урока" (история, география, етнография, археология, обичаи, забележителности, легенди и т.н., и т.н. до безкрайност), ще е много трудно да убедиш някого, че си добър екскурзовод

Много точно.
Изискват се много знания,железни нерви и умение да управляваш група хора без те да се чувстват управлявани. Да можеш да се абстрахираш от околните когато говориш и в същото време да успяваш да следиш всички.Умението да реагираш адекватно във всякаква ситуация и да не изпадаш във паника . Да умееш да се сработваш със всякакъв тип хора/ защото екскурзовода е индивидуалист когато върши работата си, но я върши заедно със шофьора с който се налага да работят екипно, така ,че никой да не забележи,че са се запознали само 5 минути преди курса/. Умение да се справяш с държавни служители / митници, музеи, КАТ и каквото още ти хрумне/ а това изисква здрави нерви и прекрасно познаване на правата си и тези на туристите във всяка ситуация................. Мога да продължа в този дух до безкрайност.
По скоро не е професия а призвание. И най важното семейството да те подкрепя ако се занимаваш с това. Защото това не е професия с точно работно време, обедна почивка и 8 часов работен ден .

http://bulguide.bg/page.php?id=13 Тук е етичния кодекс на екскурзовода

 Длъжностна характеристика на екскурзовода -основни
изисквания в работата на екскурзовода, права и задължения
1. Длъжностна характеристика на екскурзовода
Дейността на екскурзовода е свързана със спазване на Кодекса на
труда и неговата длъжностна характеристика. В тях се определят
основните дейности, които извършва, неговите права и задължения.
Основните видове дейности, които извършва екскурзовода и които
произтичат от неговата длъжностна характеристика се свеждат до:
•Посрещане на туристите и осигуряване на транспортирането им до
обектите за настаняване.
•Придружаване на туристите при осъществяваните мероприятия и
екскурзии и изнасяне на информационни беседи.
•Изготвяне на текстове, методически разработки за екскурзиите и
други материали.
•Актуализиране и допълване на основния текст на маршрута на
екскурзиите.
•Съблюдаване маршрута на екскурзиите, информиране на
екскурзиантите за правилата на поведение, прилагане на мерки за
обезпечаване на безопасността на туристите по време на
екскурзиите.
•Оформяне на документите, свързани с транспортирането и храненето
на туристическите групи, извън постоянното им настаняване.
•Осигуряване на защита на интересите на туристите при различни
ситуации.
•Изпращане на туристите при отпътуване и осигуряване на транспор-
тирането им до съответните аерогари, ж.п. гари или автогари.
•Изпълняване и на други конкретно възложени задачи, свързани с
длъжността.
Основни отговорности на екскурзовода са да:
•Познава и прилага основните нормативни документи, свързани с
пряката му работа.
•Отговаря за безпроблемното осигуряване на необходимите условия
съгласно туроператорския договор.
•Носи отговорност при настъпили вреди от некомпетентно
изпълнение на екскурзоводските задължения.
При изпълнение на дейността екскурзоводът реализира
организационни връзки и взаимоотношения с:
•Ръководителя на туроператорското бюро;
•С персонала на обектите за настаняване и хранене и транспорт;
•С ръководители и специалисти от други туристически организации.
2. Необходима компетентност за изпълнение на длъжността
екскурзовод.
Екскурзоводът трябва да притежава знания (Таблица 2):
•По география, история, културология, етнография и религия на
България;
•За правната уредба в туризма - нормативните документи, разпоредби
и заповеди, отнасящи се до дейността му;
•За паспортните, митнически и гранично - пропускателни
формалности в България, Европа и света;
•За българските, европейските и световни разпоредби в областта на
пътническия транспорт;
•За туристическата политика на страната;
•За маркетинга и рекламата в областта на туризма;
•За технологичните процеси и стандарта на туристическото
обслужване;
•За социално - психологическите особености на обслужване и
поведение на туристите.
Екскурзоводът трябва да притежава компетенции за:
•Провеждане на екскурзии и мероприятия в страната и чужбина, като
изнася екскурзоводски беседи според зададения маршрут;
•Изпълняване ролята на водач на групата, осъществявайки ръководни
функции върху водача на превозното средство;
•Извършване на финансова и отчетна дейност, съгласно изискванията
на туристическата агенция;
•Посрещане и изпращане на туристите и провеждане на трансфери;
•Провеждане на анимационни мероприятия;
•Стриктно следене за предоставяне на предварително заплатените от
туристите услуги;
•Използване на компютърни и други автоматизирани системи за
извършване на туроператорска дейност.
3. Личностно - професионална характеристика и качества на
екскурзовода
Специфичните особеностите на длъжностната характеристика на
екскурзовода изискват той да притежава комплексни качества. Част от тях
са свързани с необходимостта от широка обща култура, която се налага
да се използва при подготовка и провеждане на екскурзоводските беседи.
За да докаже своята комуникативност, екскурзоводът трябва да може да
събеседва по всички актуални въпроси свързани с историята, географията,
културата, спорта, туризма, политическата ситуация, религиозните
особености и националните кухни на България и страните на туристите.
За да може да достигне до личността на всеки турист, той трябва да
притежава лично обаяние, да е добър психолог и събеседник и да спазва
нормите на добра култура на поведение. Успоредно с това трябва да
притежава качества като дискретност, лоялност, търпение, отзивчивост,
съпричастност и дипломатичност.
Същевременно трябва да обича професията си, да е отговорен и да
познава съвременните тенденции в туристическата индустрия в България,
Европа и света. В бъдещата му професия ще му помагат качества като
мобилност, оперативност, умение за работа в екип и стремеж към
спазване на трудовата дисциплина.
Важно е умението от страна на екскурзовода да говори и свободно да
излага материала. Това поставя определени изисквания към културата на
речта на екскурзовода. Речта му трябва да е граматически правилно
построена, логична, последователна, да дава най - пълна представа за
обектите, да е точна и образна и да постига умело съчетание на сравнения,
епитети, метафори, пословици и поговорки. Екскурзоводът трябва да
намира нужните думи и точните формулировки за анализа на
екскурзионните обекти и за свързаните с тях събития.
Екскурзоводът трябва внимателно да подбира специалните термини
и чуждите думи и да владее техниката на речта. Трябва да има добра
артикулация, да избягва монотонността на разказа, тъй като
емоционалното излагане на материала съдейства за повишаване
вниманието на туристите. Не малко значение има правилно избрания темп
на разказа. Скоростта на речта на екскурзовода зависи от съдържанието на
екскурзията и от скоростта на движение на автобуса или транспортното
средство.
Качествата на екскурзовода са свързани с неговата квалификация.
Той трябва да е компетентен в тези отрасли на знанието, които служат за
основа за провеждане на различни екскурзионни маршрути. Към
професионалните качества се отнасят неговата инициативност, точност и
коректност спрямо прилагане изискванията на нормативните документи и
тези на туристите. Положително професионално качество е стремежът
към самоусъвършенстване.
Общата ефективност на екскурзоводското обслужване зависи от
личността на екскурзовода. Той е длъжен да се отличава с
доброжелателност, с уважение към личността на екскурзиантите,
любезност, внимателност. Екскурзоводът е длъжен да бъде точен, да се
явява на мястото на приемането на екскурзионната група навреме, около
10 - 15 минути до началото на екскурзията. Трябва да се помни, че
немаловажно значение при установяването на контакт с групата има
външния вид на екскурзовода - изисканост в облеклото, прическата,
изражението на лицето, походката, жестовете и т.н. Трябва да се отчита, че
понякога се налага работа в екстремни условия при продължително
натоварване, което изисква физическа и психическа устойчивост.
Основно изискване при провеждане на екскурзионното обслужване е
точността и убедителността на съдържанието на беседата, ясната и
емоционалната форма на провеждането, широкия културен диапазон на
екскурзовода. От това зависи както неговия авторитет, така и
възможността за многократно провеждане на екскурзиите.

И извън нормативната база и длъжностната характеристика Екскурзовода не е човек за всичко. Важно е добре да знае какво договаря в конкретното пътуване, дали трансфер или екскурзоводско обслужване  или и двете. Преди всичко трябва да е добре информиран, какво туроператора е включил в пакета на туриста и за какво той е платил, какво договаря с тур оператора като собствени задължения и да се съобразява стриктно с тях.А всичко което може да даде допълнително за чудесното прекарване на туриста говори за собствения му професионализъм.

Здравейте, някой знае ли по какъв начин може се вземе лиценз за екскурзовод? Намирам някакви курсове в интернет, но не знам колко от тях наистина могат да издадат легален документ.