Копирам съобщението си като нова тема с надеждата за помощ, дано повече хора се включат 
Здравейте!
Прегледах темата и справочника, но не намерих това, което ме интерсува. Не съм сигурна, че пиша на точното място, затова Ви моля да ме извините и да ме насочите къде и към кого да задам въпросите си, ако е неуместно към Вас.
Казусът ми е следният - пиша от името на моя много близка приятелка, която е оперирана и в момента не се чувства добре, за да зададе лично питанките си. Случаят е - тя и съпругът й си платиха екскурзия до Санторини. Естествено, предварително са подписали всички договори, предоставени от агенцията и са платили всички такси и сума - общо 2200 лв. В деня преди заминаването обаче моята близка е приета по спешност в болница със силна коремна болка, в последствие оперирана същата нощ, за престоя си в болница има разбира се съответна документация (епикриза, хистология, болничен).
От агенцията вероятно ще откажат пълно възстановяване на сумата с оглед клауза от договора, гласяща, че анулиране на екскурзията и връщане на парите може да стане в примерно 7 дневен срок опреди датата на заминаване. Разбирате, че станалото е невъзможно да се предвиди. Сумата не е малка за моята близка и тя би искала да си я възвърне (или поне някаква част от нея) . В четвъртък ще отидем в туристическата агенция, за да видим как стоят нещата. Очакваме разбира се отпор от тяхна страна. Пиша Ви с огромната молба да ми помогнете със съвет или да ме насочите как да процедираме, за да си получим парите обратно? Към кои институции да се обърнем в случай на отказ? КЗП? Имаме ли изобщо шанс?
Много Ви благодаря предварително.
Ако не съм била точна в обясненията си или имате въпроси - с радост ще отговоря, стига да може да се помогне по някакъв начин на моята близка.
Хубав ден!
Виж целия пост
Здравейте!
Прегледах темата и справочника, но не намерих това, което ме интерсува. Не съм сигурна, че пиша на точното място, затова Ви моля да ме извините и да ме насочите къде и към кого да задам въпросите си, ако е неуместно към Вас.
Казусът ми е следният - пиша от името на моя много близка приятелка, която е оперирана и в момента не се чувства добре, за да зададе лично питанките си. Случаят е - тя и съпругът й си платиха екскурзия до Санторини. Естествено, предварително са подписали всички договори, предоставени от агенцията и са платили всички такси и сума - общо 2200 лв. В деня преди заминаването обаче моята близка е приета по спешност в болница със силна коремна болка, в последствие оперирана същата нощ, за престоя си в болница има разбира се съответна документация (епикриза, хистология, болничен).
От агенцията вероятно ще откажат пълно възстановяване на сумата с оглед клауза от договора, гласяща, че анулиране на екскурзията и връщане на парите може да стане в примерно 7 дневен срок опреди датата на заминаване. Разбирате, че станалото е невъзможно да се предвиди. Сумата не е малка за моята близка и тя би искала да си я възвърне (или поне някаква част от нея) . В четвъртък ще отидем в туристическата агенция, за да видим как стоят нещата. Очакваме разбира се отпор от тяхна страна. Пиша Ви с огромната молба да ми помогнете със съвет или да ме насочите как да процедираме, за да си получим парите обратно? Към кои институции да се обърнем в случай на отказ? КЗП? Имаме ли изобщо шанс?
Много Ви благодаря предварително.
Ако не съм била точна в обясненията си или имате въпроси - с радост ще отговоря, стига да може да се помогне по някакъв начин на моята близка.
Хубав ден!
