LC WAIKIKI

  • 173 729
  • 1 029
# 810 15 фев. 2019, 20:04 ч.
Втората ми поръчка от 14.02, която бях принудена да платя с карта, тъй като не ми позволи втора с наложен платеж е ОТМЕНЕНА. И сега какво: как и кога ще ми върнат парите? Ееее бясна съм, те нещата свършиха и БД няма😈😈😈
Виж целия пост
# 811 15 фев. 2019, 21:08 ч.
Същият сценарий и при мен! И мълчат кат пукъли при запитване...
Виж целия пост
# 812 15 фев. 2019, 21:14 ч.
Написах им много гневно писмо и в сайта, и в месинджъра. Ще чакам да ги видя, офффф много ме е яд. А утре ще звъня и по телефона.
Bradata ти влизаш ли в детайли на поръчката? Във всички други поръчки влизам, в тази- не, дава ми пак тяхната техническа грешка. Аз така как мога да докажа, че е платена с карта? В банкирането ми са блокирани парите, но не пише от кой сайт?
Виж целия пост
# 813 15 фев. 2019, 21:47 ч.
Влязох да видя и сюрпрааайз - анулирана и другата поръчка! Първо ми анулираха първата, сега и втората, като получих мейл че АЗ съм си анулирала поръчката! В детайлите на първата анулирана влизам, в на втората - тц, съобщението за техническа грешка ми вади и на мен. Направо съм им бясна! Писах им за трети път, ама като знам колко бяха адекватни и при предния си гаф, дето хем не ми даваше уж да платя сайта, хем се оказах с поръчка пусната 10 пъти, хем въпреки писмата и телефонния разговор и уверението че ще изтрият 9 поръчки и ще пратят коректната една, ми анулираха всичко и казаха "Ами де да знайм кво станА, ама ти ако искаш си поръчай пак, пък кво като няма намаление и безплатна доставка и има липсващи вече артикули". Дали има еквивалент на нашенското КЗП, където може да се подаде сигнал за нелоялни търговски практики...
Виж целия пост
# 814 15 фев. 2019, 22:25 ч.
Ами би трябвало към нашето КЗП, все пак това си е български сайт. Аз не съм пращала сигнали, ако го направиш, пиши ми как и аз ще се включа.
Виж целия пост
# 815 15 фев. 2019, 22:48 ч.
На мен ми изпратиха вместо кецове някакви измислени ботуши, супер грозни... Естествено ги върнах, обадих се и по телефона. Говорих с някакъв супер неадекватен мъж, със силен акцент, беше абсолютна пародия, сякаш падаше от Марс....Писаха, че са ги получили, после че са ми превели парите, но все още ги няма. Ще се разправяме пак вероятно, но всичко е доста странно.
Виж целия пост
# 816 16 фев. 2019, 09:40 ч.
Моята пратка от четвъртък е тук. Повече четвъртъци няма да поръчвам, все в събота идват. В понеделник ще си я взема.
Виж целия пост
# 817 16 фев. 2019, 09:57 ч.
И моята пратка дойде, но аз предвидливо я пуснах на домашния адрес и куриера ми я донесе. Доволна съм от нещата.
Виж целия пост
# 818 16 фев. 2019, 10:10 ч.
Не ми дава да поръчам, пише ми грешен номер... Как да напиша номера за да ме пусне да поръчам
Виж целия пост
# 819 16 фев. 2019, 11:53 ч.
Цитат на: Isssii17 в сб, 16 фев 2019, 10:10
Не ми дава да поръчам, пише ми грешен номер... Как да напиша номера за да ме пусне да поръчам
   И при мен така се получи - изтрих 00359 и ги написах отново като телеф. номер е без нула
Виж целия пост
# 820 16 фев. 2019, 12:05 ч.
Цитат на: mamamishi в пт, 15 фев 2019, 22:48
На мен ми изпратиха вместо кецове някакви измислени ботуши, супер грозни... Естествено ги върнах, обадих се и по телефона. Говорих с някакъв супер неадекватен мъж, със силен акцент, беше абсолютна пародия, сякаш падаше от Марс....Писаха, че са ги получили, после че са ми превели парите, но все още ги няма. Ще се разправяме пак вероятно, но всичко е доста странно.
Този неадекватния винаги ми вдига, явно е само той на телефона за Бг. Все нищо не знае и винаги казва, че не трябвало да има проблем.Парите в профила бързо се появяват. Влез си в поръчката и най-отдолу ги пише. Но ако парите ги искаш в сметката, ти трябва да си ги прехвърлиш и да си въведеш номера на сметката. Очаквай ги до 10 дни, но след като си получила смс, че са ги превели.

В месенджера ми дадоха този линк, на който можем да изпратим своите оплаквания на български или английски. Който иска може да пише, аз им изпратих гневно писмо, да видим дали изобщо ще ме отразят.
http://corporate.lcwaikiki.com/en-US/Customer-Relations
Виж целия пост
# 821 16 фев. 2019, 13:54 ч.
Цитат на: Isssii17 в сб, 16 фев 2019, 10:10
Не ми дава да поръчам, пише ми грешен номер... Как да напиша номера за да ме пусне да поръчам
И аз първия път имах проблеми с това. Опитвах по най-различни начини и все не ставаше. Накрая ме пусна, като изтрих само едната нула. Не знам каква беше логиката, но така стана. Т.е. 0359 88хххххх
Виж целия пост
# 822 16 фев. 2019, 14:44 ч.
Скрит текст:
Цитат на: ROZI444KA в сб, 16 фев 2019, 11:53
Цитат на: Isssii17 в сб, 16 фев 2019, 10:10
Не ми дава да поръчам, пише ми грешен номер... Как да напиша номера за да ме пусне да поръчам
   И при мен така се получи - изтрих 00359 и ги написах отново като телеф. номер е без нула
Пред кода за България 359 оставяш  двете  нули - 00359 и телефонният номер без нулата.
Виж целия пост
# 823 16 фев. 2019, 16:07 ч.
Цитат на: dodi в сб, 16 фев 2019, 12:05
Цитат на: mamamishi в пт, 15 фев 2019, 22:48
... Говорих с някакъв супер неадекватен мъж, със силен акцент, беше абсолютна пародия, сякаш падаше от Марс...
Този неадекватния винаги ми вдига, явно е само той на телефона за Бг. Все нищо не знае и винаги казва, че не трябвало да има проблем... Абсолютно потвърждавам болднатото!

В месенджера ми дадоха този линк, на който можем да изпратим своите оплаквания на български или английски. Който иска може да пише, аз им изпратих гневно писмо, да видим дали изобщо ще ме отразят.
http://corporate.lcwaikiki.com/en-US/Customer-Relations
Дааа, и отговорът им на предното ми оплакване от бъгавия сайт, невъзможността да платя (уж), 10-те дублирани поръчки, последвалото им канселиране до една, въпреи телефонните разговори и абсолютно неадекватния съпорт беше:

Скрит текст:
Здравейте,

 

На първо място, бихме искали да ви благодарим за интереса към нашата марка и нашите продукти.

Бихме искали да Ви уведомим, че дълбоко съжаляваме за неудобството, и ви благодарим, че споделихте този въпрос с нас.

Необходимите разследвания и подобрения ще се предприемат от компанията.

 

Нека ви припомним, че можете да изпратите вашите мнения и предложения до нас, като използвате някой от долупосочените комуникационни канали и че ще се радваме много да получим всяка от вашите комуникации.

С Най-Добри Пожелания,

Отдел "Отношения с клиенти"

 

Phone   : 0212 657 55 55

Fax     : 0212 630 96 08

E-mail  : info@lcwaikiki.com

WEB     : www.LCWaikiki.com

Address : LC Waikiki Mağazacilik Hizm. Tic. A.S

15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. No: 41

PK: 34212 Güneşli - Bağcılar / İstanbul
Виж целия пост
# 824 16 фев. 2019, 16:14 ч.
Явно няма смисъл да им се пише и звъни Confused. Жалко за лошата комуникация, а ми се искаше да пазарувам от тях, но с тази комуникация ще се ограничавам.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало