WIZZ AIR - 24

  • 81 011
  • 742
# 555
Queen L, на какво основание ви отказват? Аз лично разбирам текста, че имате право на анулиране - има повече от месец до полета и пътникът е починал преди по-малко от месец.
Искането за анулиране трябва да е до 1 месец от смъртта и в същото време до 1 месец от полета /тълкуват го 1 месец или по-малко/. Излиза, че смъртта трябва да е настъпила два месеца или по-малко преди полета. 
Виж целия пост
# 556
Аз го разбирам като повече от месец да е ОК. С повече от един човек ли говорихте? Правило в такива случаи - HUACA - Hang up and call again
В английската версия на сайта какво пише? В случай, че превода на български е лош
Виж целия пост
# 557
Аз го разбирам като повече от месец да е ОК. С повече от един човек ли говорихте? Правило в такива случаи - HUACA - Hang up and call again
В английската версия на сайта какво пише? В случай, че превода на български е лош
И аз така го разбирам, но служителката, която е отговорила на искането за анулиране, тълкува различно. Не сме проверявали английската версия - ще го направим  Peace
Какво съветваш предвид HUACA - да се изпрати още едно искане ли /различно и евентуално по-ясно и подробно/?
PS Не съм уточнила, че не е говорено по телефон, а е изпращано писмено искане както на имейла на Уиз, така чрез сайта, от падащите менюта.
Виж целия пост
# 558
Ами да, друго искане, или се обаждате по телефона, или искате да говорите със супервайзор. Често се случва един служител да не е разбрал точно какво е искането, да знае правилата по-зле от вас или нещо друго... Ако продължават да се опъват - КЗП или съответно еквивалента в Европа
Виж целия пост
# 559
За съжаление точно това пише в английската версия - "в рамките на един месец преди предвидения час...". Наистина изглежда нелепо. Може би трябва да се види някакъв общо европейски регламент.

6.5.3. In the case of death of an immediate family member (mother, father, grandparent, child, grandchild, sister, brother, wife, husband, common law partner) within a month before the scheduled time of departure of a flight in Your reservation, upon Your request presented within 1 month of such death, We will cancel Your reservation and refund You the Total Fare for that part of the carriage that was not  used provided  that You present a death  certificate or copy  thereof within  7  days  after Your request.
Виж целия пост
# 560
Може би трябва да наблегнете, че е починал човек, който има билет в резервацията за пътуване. Не просто близък..
Виж целия пост
# 561
neuromncer, Beretsheri, Vanian, Niya88, pepelyashka - благодаря за помощта  bouquet
За ситуацията - много жалко наистина.. Просто е безпредметно да им се пише повече. Липсва логика в общите им правила - все пак има месеци до полета и могат да си продадат билетите повторно... Ще потърся някакви общи правила за EU превозвачите, макар че ми се струва невероятно да не са си съобразили общите правила с действащите общи европейски нормативи  Sad 
Виж целия пост
# 562
Queen L, аз порових още малко с надеждата да намеря нещо, което да ви помогне. Объркването е напълно логично, защото в информационната страница на самия сайт (откъдето има препратка към общите условия) пише точно обратното -  "до 30 дни преди датата на полета": "In case of death of your immediate family member (mother, father, wife, husband, common law partner, sister, brother, grandparent, child, grandchild) up to 30 days before the departure date, you can request a refund by submitting a claim. You need to provide a death certificate within 7 days of submitting the claim form."
https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/prices-discou … d-compensations#/

Видях, че при Райънеър има уточнението "по наша преценка" за връщане на парите при смърт на близък човек. Явно в техния пиар отдел смятат, че за компанията е по-добре да не се разправя - ето защо е минало безпроблемно.

Никъде обаче не намерих нищо за казуса "починал роднина, който е част от резервацията". Ако имате нужда, аз мога да ви помогна с превод от/на английски, това ми е професията. Много жалко, че към мъката ви се прибавят и тези проблеми.
Виж целия пост
# 563
Би следвало най-малкото поне да върнат парите за билета на починалия човек.
Другите роднини, които имат билети явно не попадат в условията им за връщане на суми по резервацията.
Виж целия пост
# 564
Днес с полет Будапеща до София ми бе разбит катинари на куфара,претършували са го ,но нямаше нищо ценно,което да вземат.
Въпреки това сега оставам с куфар за поправка!
Имаше и други с разабити катинари от същия полет.
Просто предупреждавам.
Толкова полети имам и никога нещо подобно не ми се бе случвало!
Виж целия пост
# 565
Доколкото знам багажите подлежат на проверка и затова не е добре да се заключват, защото ги чупят.
Все пак това са граници и има митнически проверки при нужда.
Виж целия пост
# 566
Е за какво са им ренген апарати те.
Просто са си маджари...
Миналата седмица с катинари минах на летището ввъв Виена и Любляна без проблем !
Виж целия пост
# 567
Bibon4e, не е от компанията явно, а от самото летище. Този месец се простих с маркови очила и парфюм, които бях прибрала в куфара. В София определено не беше за слънчеви очила, а не исках да търся специални пликчета за течности и всичко си сложих чинно в багажа, но някой се е зарадвал на "плячката".
Затова - никакви скъпи неща в чекирания багаж, независимо с коя компания пътувате.
(При мен беше с друга, реномирана компания).

Парфюма и очилата не могат ли да седят в ръчният багаж без специална опаковка?
Виж целия пост
# 568
Bibon4e, не е от компанията явно, а от самото летище. Този месец се простих с маркови очила и парфюм, които бях прибрала в куфара. В София определено не беше за слънчеви очила, а не исках да търся специални пликчета за течности и всичко си сложих чинно в багажа, но някой се е зарадвал на "плячката".
Затова - никакви скъпи неща в чекирания багаж, независимо с коя компания пътувате.
(При мен беше с друга, реномирана компания).

Парфюма и очилата не могат ли да седят в ръчният багаж без специална опаковка?

Парфюмът трябва да е до 100 мл и да е в прозрачно пликче.
Виж целия пост
# 569
Току що прочетох в немската преса , че от 22-ри май Уиз ще лети Франкфурт Майн -София.  Sunglasses
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия