eMAG

Публикувана: 30 ноем. 2016, 13:02 ч.
Последно мнение: 12 дек. 2019, 20:12 ч.

96 088
763

Ellinor* - Ентусиаст

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е цената на доставката от eMAG, ако сумата е под 50 лв?
Как да се справя с отказа за покриване на дефектите с гаранцията от гаранционния сервиз на еМаг?
Как да проверя статуса на гаранционната процедура за телефона, който изпратих за ремонт?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е цената на доставката от eMAG, ако сумата е под 50 лв?
  
  Цената на доставката за всички стоки, предлагани от eMAG на стойност под 50 лв. (с ДДС) е 4.99 лв. За гуми и джанти от подкатегория „Гуми и Джанти“ цената е 5 лв. за поръчка, независимо от броя на гумите и/или джантите в нея, а за едра бяла техника от категория „Големи Електроуреди“ е 14.99 лв. за една поръчка.
- Как да се справя с отказа за покриване на дефектите с гаранцията от гаранционния сервиз на еМаг?
- Как да проверя статуса на гаранционната процедура за телефона, който изпратих за ремонт?

# 525 20 дек. 2018, 21:29 ч.

Поръчах Chloe парфюмната вода на супер цена, радвах се , че уцелих последната бройка, с още няколко крема и страшно се разочаровах, че днес получих само кремовете. Видях в профила, че ми пише, че са частично изпратени продуктите, но като няма някои продукти да ме бяха питали дали искам всичк останало. Аз заради парфюма поръчах и останалите неща, че реших така да си реша проблема с подаръците. Много ме хвана яд.

Виж целия пост

A

# 526 22 дек. 2018, 16:22 ч.

Emag 2018 ... Поръчах на black friday - монитор и машинка за подстригване ... https://imgur.com/a/iIR13aO ... още не съм ги получил,
избирах доставчик спиди ... писах на емаг emails ... не отговарят , звънях по телефона на 12.12 ... чаках 30 минути .. вдигнаха и казаха "спиди не са регистрирали номер на товарителницата , дайте друг доставчик или до адрес, ще е при Вас до края на другата седмица ...." ... избрах еконт .... още чакам ... . Куриерите няма как да регистрират нещо което не им е дадено ... еШибаняците нямат наличност и лъжат нагло, ходих до еконт - казаха чак на 27.12 ... , защото вчера са ги пуснали от румъния ... доставка повече от месец ..., повече с този ужасен магазин - еНаглсот няма да се разправям ... не поръчах от амазон , защото исках бърза доставка ... то каква стана .. ... А какво ли остава ако трябва да се ползва гаранция ... Далеч от този магазин ! Единственото което мога да допълня е ***** ** **** , оценявам ги с много звезди , защото са звезден магазин . Стойте надалеч от тях Simple Smile

Simple Smile

Отделно едно на ръка , че поръчката я разбиват на малки поръчки.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 527 22 дек. 2018, 17:09 ч.

Частичната доставка не означава че няма наличност , а просто ще бъдат доставени като отделни пратки в различни дни. Последната ми поръчка от 2 неща -едното получих миналата седмица имах също мейл за частична доставка , другото с 3-4 дни закъснение. Но си ги получих и двете.
Ако получите мейл за отказване на продукт поради липса на наличност тогава вече наистина няма да го доставят.

Виж целия пост

A

# 528 22 дек. 2018, 18:32 ч.

Аз не съм получил нищо от поръчката си - поръчах миналия месец. ще получа другата седмица -това е проблема. Приели са повече поръчки отколкото могат да изпълнят, за това се получава това.

Виж целия пост

M

# 529 25 дек. 2018, 07:53 ч.

Emag са възможно най- ужасната онлайн платформа за пазаруване. Кастъмър сървиз лайнът е абсолютно безполезен. Пишеш им - никога не получаваш отговор. На телефона ако имаш нерви да изчакаш половин час ще попаднеш на любезно момиче, което ще ти обещае всичко, което искаш, но нищо от това, което сте се разбрали няма да се случи. От черният петък поръчка след около няколко седмици чакане да ми я достави малоумния куриер Европът, казах на Емаг че я отказвам и да си я изтеглят от тях, защото въпросната стока вече съм си я купила от друго място докато ги чакам. Да, добре - веднага ще им се обадим.... Да, ама не - след седмица и нещо най-накрая пристига куриера. Питам ги, не са ли се свързали Емаг с тях да им върнат пратката, защото съм я отказала - не, Емаг въобще не са искали подобно нещо... Та така де, 32 дена след поръчка още се разправям с тях, защото съответно пари още не са ми върнали

Виж целия пост

Ентусиаст

# 530 27 дек. 2018, 17:10 ч.

Здравейте, връщането на обувки, предлагани от Емаг, а не от техен партньор, за чия сметка е, че на две места в сайта пише различно и се чудя?
Кое е вярното?
- връщането е за тяхна сметка и те изпращат куриер
- връщането струва 5.99 и е за сметка на клиента

Виж целия пост

Ентусиаст

# 531 27 дек. 2018, 18:05 ч.

Здравейте!
За първи път поръчах от емаг обувки миналата седмица. Утре ще отида да ги взема от офиса на куриера. Имам ли право на преглед и тест?

Виж целия пост

ЧревоУгодник

Потребител

# 532 27 дек. 2018, 18:28 ч.

Цитат на: elitanik в чт, 27 дек 2018, 17:10

Здравейте, връщането на обувки, предлагани от Емаг, а не от техен партньор, за чия сметка е, че на две места в сайта пише различно и се чудя?
Кое е вярното?
- връщането е за тяхна сметка и те изпращат куриер
- връщането струва 5.99 и е за сметка на клиента

Пише, че е безплатно.
https://emag.bg/info/30-dni-pravo-na-vrashtane

Цитат на: truetrue в чт, 27 дек 2018, 18:05

Здравейте!
За първи път поръчах от емаг обувки миналата седмица. Утре ще отида да ги взема от офиса на куриера. Имам ли право на преглед и тест?

Да, но е възможно куриера да „забрави“ да го спомене.

Виж целия пост

# 533 28 дек. 2018, 22:56 ч.

Върнах два продукта от eMAG и поисках ваучер.Взели са ми 5лв Confused

Confused

Звънях да питам,но не ми вдигнаха,писах им и ще чакам отговор.На едно място в сайта пише,че е безплатно,а на друго,че е 5,99...
Имаме право на преглед,но не и на тест.В офиса не дават да пробваш,но когато е до адрес не са толко стриктни.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 534 1 ян. 2019, 11:30 ч.

Здравейте,
Колко време им отнема да възстановят парите по карта при върнат артикул?

Виж целия пост

Ентусиаст

# 535 1 ян. 2019, 15:06 ч.

2 седмици

Виж целия пост

# 536 1 ян. 2019, 15:12 ч.

Когато пристигна при тях продукта,на другия ден ми изпратиха имел,че парите са преведени,но като ваучер.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 537 1 ян. 2019, 18:55 ч.

Благодаря и на двете Simple Smile

Simple Smile

Виж целия пост

Ентусиаст

# 538 2 ян. 2019, 11:21 ч.

Връщането на продукти не е безплатно, приспадат 5.99. Пише го, когато се попълва формуляра за връщането.

Виж целия пост

V

# 539 3 ян. 2019, 10:24 ч.

Сега от Емаг ми зв трябвало да заплатя транспортните разходи до Романия нищо че продукта е във гаранция,и след ремонт фирмата щяла да го върне за тяхна сметка.При мое питане как ще ми върнат парите за куриер посока Романия служитела в Емаг ми каза по банков път но не е сигурно да не кажат в 2 посоки вие да платите транспорта .Просто да не ви забъркат в каша няколко месеца.Много съжелявам господине за неудобството но това е разбирам ви извинявайте.С 1 дума помпата я ползвах 1 път 2 часа и 173 лв айде хвръкнаха.Супер поръчка супер фирми знаете как е господине

Виж целия пост

Препоръчани теми

Бебешката количка - цяла наука за второ висше № 52

25 621
503

На пазар

Билла, Метро, Фантастико, Хит, Т-маркет и др. - Тема 17

48 688
577

На пазар

Какво ще купя отново - 8

62 800
464

На пазар

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.