На какъв план сте? /мобилни оператори/

  • 177 027
  • 3 766
# 3 735
Е как да не знаят шефовете - нали точно ТЕ обучават мишоците в офисите как да мамят клиентите Grinning
Не знаели те , ама друг път....
Виж целия пост
# 3 736
Е как да не знаят шефовете - нали точно ТЕ обучават мишоците в офисите как да мамят клиентите Grinning
Не знаели те , ама друг път....

Всичко се знае но за такива проверки и глоби няма. Печелят милиони от шараните с мобилен план, които пускат леко по пързалката ако нещо не им оттърва да направят или помогнат.
При кабелните оператори е същото- за посещение - 10 евро ( 20 лева ). Аз съм на цифрова кабелна компания ДСС

Всеки се оправя както може
Виж целия пост
# 3 737
На някого случвало ли се е от Виваком да му върнат пари? Как се процедира при грешна сметка - връщат или приспадат от следващи сметки. Не виждам как ще стане последното в моя случай, понеже сумата е почти пет пъти от обичайната по договор.
Виж целия пост
# 3 738
Както се разберете - може да приспадат от следващите сметки.
Връщали са ми последната вноска при прекратяване на договор за услуги. Нали в първия месец я вземат като депозит. В профила излезе като Кредитно известие. Някаква с магистрален грим в офиса се пулеше, че то не било ф-ра, какво съм искала. Наложи се да и обясня какво означава Кредитно известие. Понеже имах и предплатена карта към тях - предложи да ги вкара в нея, отказах. Пуфтя, пръхтя, но ги върна.
Виж целия пост
# 3 739
Както се разберете - може да приспадат от следващите сметки.
Връщали са ми последната вноска при прекратяване на договор за услуги. Нали в първия месец я вземат като депозит. В профила излезе като Кредитно известие. Някаква с магистрален грим в офиса се пулеше, че то не било ф-ра, какво съм искала. Наложи се да и обясня какво означава Кредитно известие. Понеже имах и предплатена карта към тях - предложи да ги вкара в нея, отказах. Пуфтя, пръхтя, но ги върна.

При мен трябва или да анулират фактурата и да издадат нова и тогава да платя или пет месеца да не плащам нищо. Ако решат да ги върнат, първо трябва да ги платя, а на теб как ги върнаха - в банкова сметка или на ръка в офис?
Виж целия пост
# 3 740
Директно в офиса. Няма да чакам да се наканят по сметка.
Но аз викам като тризначките и събирам публика ако не стане на моето.
Виж целия пост
# 3 741
И на мен в офис. По съвет на Аиша, след прехвърлянето на номера към А1.
Виж целия пост
# 3 742
А те ли казаха, че фактурата е грешна? Малко ме съмнява да са объркали сметката, всичко се фактурира автоматично..
Виж целия пост
# 3 743
А те ли казаха, че фактурата е грешна? Малко ме съмнява да са объркали сметката, всичко се фактурира автоматично..

Имам протокол за върната техника, а виж те какво са ми натресли. От кол центъра ми казаха, че не са качили протокола.

Виж целия пост
# 3 744
LU4IQ, пиши им в контактната форма и прикачи протокола за връщането на техниката.
Виж целия пост
# 3 745
А те ли казаха, че фактурата е грешна? Малко ме съмнява да са объркали сметката, всичко се фактурира автоматично..

Имам протокол за върната техника, а виж те какво са ми натресли. От кол центъра ми казаха, че не са качили протокола.

Не ти ли хрумна тях да питаш какво следва след това?
По правило - първо плащаш, а след това си търсиш надвнесеното. Ако са ти казали(писмено), че е тяхна грешката със сигурност, тогава искаш коригираща фактура и тогава плащаш, но това най-добре с тях дв обсъдиш.
Виж целия пост
# 3 746
Не ти ли хрумна тях да питаш какво следва след това?
По правило - първо плащаш, а след това си търсиш надвнесеното. Ако са ти казали(писмено), че е тяхна грешката със сигурност, тогава искаш коригираща фактура и тогава плащаш, но това най-добре с тях дв обсъдиш.

Представяш ли си, хрумна ми. От кол центъра ми казаха да отида в офис. След като протоколът не е качен и не са го видели черно на бяло, не коментират следващи стъпки. В събота звъних на телефона на офиса понеже нямах възможност да отида, но не вдигат.

LU4IQ, пиши им в контактната форма и прикачи протокола за връщането на техниката.

Ще отида първо в офиса, в контактна форма няма да усетят гнева ми.

Благодаря за съветите.
Виж целия пост
# 3 747
LU4IQ - по най-бързи начин отивате в някой офис да сканират протокола. след това те може да пишат да се издаде веднага кредитно известие. ако имате други услуги на този клиентски номер - платете и после ще ги приспаднат. ако нямате други неща на тази сметка - изчаквате корекцията. Ако трябва връщане - може да ви стои като пари напред т,. е да се приспадне от сметките, може да си ги искате на ръка в офиса, или да дадете банкова сметка.
иначе протоколите за връщане излизат автоматично и всичко се съхранява веднага ( още повече ако сте се разписвали на таблета).  Затова не бързайте да обвинявате работещите в офиса - почти на 100 процента е системна грешка
хубаво е няколко месеца да се съхраняват тези протоколи за връщане, ако възникне такава изненада
Виж целия пост
# 3 748
мен ме притесняват системните грешки. винаги взимат. не съм чул системната грешка да покаже, че някой е надплатил хиляди лева и оператора да ги върне на потребителя.
Виж целия пост
# 3 749
за случай като горния с оборудване никога не е имало проблем, решава се бързо и лесно.
виваком си издават кредитно и сумата се връща.
даже случаите за надплатени сметки - особено при закриване или пренос, защото таксата винаги се предплаща и после я възстановяват автоматично.
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия