Черен списък на туристическите агенции !

Публикувана: 11 септ. 2006, 16:18 ч.
Последно мнение: 13 май 2024, 19:26 ч.

639 248
1 461

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво може да направи човек, чиито резервация за почивка в чужбина е била предплатена, но е била анулирана поради пандемия?
Какво да направя, ако съм загубил доверието си в туристическата агенция?
Какви са отзивите за туроператора SAVE TOURS от Бургас?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво може да направи човек, чиито резервация за почивка в чужбина е била предплатена, но е била анулирана поради пандемия?
  
  В случай на анулирана резервация поради пандемия, човекът може да изисква възстановяване на предплатените суми от туроператора. Ако това не е възможно, може да подаде жалба в Комисията за защита на потребителите и на сайта на Министерството на туризма.
- Какво да направя, ако съм загубил доверието си в туристическата агенция?
- Какви са отзивите за туроператора SAVE TOURS от Бургас?

Ентусиаст

# 1 245 28 ян. 2021, 23:06 ч.

Незнам кое е абсолютно ясно, но агенцията още не ни е върнала сумата за неосъществената почивка в Египет от 14.04.20 г.
Да не говорим, че с триста зора стигнахме до това- връщане на пари.
Още се ядосвам като се сетя как края на март( вече бяхме в изв.положение)ни казваха, че извънредното положение е до 13.04.20 г. и че на следващия ден по принцип вече можело да се лети. Е, така и не литнаха 😅

Виж целия пост

Galactic Voyager

Потребител

# 1 246 29 ян. 2021, 07:15 ч.

Цитат на: iniici в чт, 28 яну 2021, 23:06

Незнам кое е абсолютно ясно, но агенцията още не ни е върнала сумата за неосъществената почивка в Египет от 14.04.20 г.
Да не говорим, че с триста зора стигнахме до това- връщане на пари.
Още се ядосвам като се сетя как края на март( вече бяхме в изв.положение)ни казваха, че извънредното положение е до 13.04.20 г. и че на следващия ден по принцип вече можело да се лети. Е, така и не литнаха 😅

Ако си спомняте сроковете на извънредното положение в началото бях по един месец и винаги ги сменяха в последния момент.
Туроператорите не са гадатели, нямат предварителен достъп до такава информация, няма как да го предвидят.
Връщането на пари е със срок до средата на май месец. На този етап няма забавяне от страна на туроператорите.
Разбира се парите са си ваши и напълно разбирам недоволството.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 1 247 29 ян. 2021, 08:54 ч.

Ако не беше покровителството на ТА от конската глава Ангелкова, да наруши европейската директива и да удължи връщането на пари до не се днае кога, нямаше да се случи това нагло отношение на агенциите. Директивата ясно гласи, че парите се възстановяват до 31.05.20г., а не с година или повече отлагане и да се опитват да ни пробутват някакви ваучери. За това наказание! Никакви резервации повече през агенции. След като не са коректни и прибират парите на хората, без да спазват законите и договорите сега да гризат дървото. За лято 2021 вече си направих резервацията, но директно в хотела. Така сматам да процедирам и за напред. Изгубиха ми доверието. Смещници, които нямат 5 лева по сметките си и чакат следващ турист да им напълни касичката, за да платят на хотелите. Ще имат да почакат!

Виж целия пост

L

Потребител

# 1 248 29 ян. 2021, 11:38 ч.

Интересно е, че им позволиха да издават ваучери, но не ги и попитаха къде са всъщност предплатените пари и какво покритие имат тези ваучери.

Виж целия пост

Потребител

# 1 249 29 ян. 2021, 13:42 ч.

Цитат на: Leo... в пт, 29 яну 2021, 11:38

Интересно е, че им позволиха да издават ваучери, но не ги и попитаха къде са всъщност предплатените пари и какво покритие имат тези ваучери.

Защо се позволи издаване на Ваучери? Позволи се за да не се позволи една верига от фалити. Предплатените суми могат да се проследят като плащания към хотели, които пък не могат да възстановят сумите защото ги използват в мъртвия сезон за ремонти и обновяване на базите си най често. Ако не бяха разрешили Ваучерите щеше да има срив от фалити на ТО, а задълженията към клиенти щяха да останат като задължение на застрахователните компании, и вероятно това щеше да доведе и до техните фалити. Затова и застрахователните компании първи обявиха че застраховките няма да покриват Ковид задължения. Всъщност обвързването в туристическия пакет на много сектори на икономиката е много по голямо отколкото се вижда на пръв поглед. Това и според мен са причините за това решение. Лошото е ,че ситуацията се удължава, което води до нови проблеми. Колко ли хотели изобщо ще отворят когато има разрешение за това, и с какъв персонал. Същото се отнася и до заведения и за транспорт и още и още по веригата. Което пък ще повиши цената на продукта на всички съставни услуги в туризма.

Виж целия пост

MissChanandlerBong

Ентусиаст

# 1 250 29 ян. 2021, 14:13 ч.

Интересно как на мен авиокомпания ми върна пари за отменен полет, а на тур операторите не им ги връщат...

Виж целия пост

Galactic Voyager

Потребител

# 1 251 29 ян. 2021, 14:47 ч.

Цитат на: MissChanandlerBong в пт, 29 яну 2021, 14:13

Интересно как на мен авиокомпания ми върна пари за отменен полет, а на тур операторите не им ги връщат...

Аз съм туристически агент, до момента чакам пари от България Еър за полети април 2020, от Луфтханза за полети през септември, от Райън Еър за полети през юни - полетите са анулирани от авиокомпаниите и парите се дължат на 100% към клиент.

Цитат на: fatalina в пт, 29 яну 2021, 08:54

Ако не беше покровителството на ТА от конската глава Ангелкова, да наруши европейската директива и да удължи връщането на пари до не се днае кога, нямаше да се случи това нагло отношение на агенциите. Директивата ясно гласи, че парите се възстановяват до 31.05.20г., а не с година или повече отлагане и да се опитват да ни пробутват някакви ваучери. За това наказание! Никакви резервации повече през агенции. След като не са коректни и прибират парите на хората, без да спазват законите и договорите сега да гризат дървото. За лято 2021 вече си направих резервацията, но директно в хотела. Така сматам да процедирам и за напред. Изгубиха ми доверието. Смещници, които нямат 5 лева по сметките си и чакат следващ турист да им напълни касичката, за да платят на хотелите. Ще имат да почакат!

Агенциите са некоректни, защото спазват срок гласуван от българския парламент със закон?
Министърката няма да я коментирам, но определено не е любимка на бранша. Цяло лято брои чадъри и шезлонги и раздава концесии...

Виж целия пост

MissChanandlerBong

Ентусиаст

# 1 252 29 ян. 2021, 14:55 ч.

Ама той тоя срок беше сменян 3-4 пъти точно под натиск от тур операторите, е и защото управляващите са ужасно некадърни и не могат да се справят с икономическите мерки в пандемията.

В крайна сметка България е заплашена от наказателна процедура от ЕК точно заради невъзстановяването на платените пари на клиентите от туристическия бранш.

Виж целия пост

Galactic Voyager

Потребител

# 1 253 29 ян. 2021, 15:42 ч.

Цитат на: MissChanandlerBong в пт, 29 яну 2021, 14:55

Ама той тоя срок беше сменян 3-4 пъти точно под натиск от тур операторите, е и защото управляващите са ужасно некадърни и не могат да се справят с икономическите мерки в пандемията.

В крайна сметка България е заплашена от наказателна процедура от ЕК точно заради невъзстановяването на платените пари на клиентите от туристическия бранш.

Съгласна съм с вас. Само едно нещо е неточно: заплашени сме от наказателна процедура не заради бранша, защото не фирмите гласуват законите.
П.П. Гърция също прие подобен закон с отсрочване на връщането на пари с една година.
Решаването на проблеми на парче и закърпването на ситуацията за момента е абсолютно смотан начин на управление на държавата. И в момента нито туристическия бранш е доволен и спасен, нито клиентите са доволни.

Виж целия пост

Потребител

# 1 254 29 ян. 2021, 18:16 ч.

Цитат на: MissChanandlerBong в пт, 29 яну 2021, 14:55

Ама той тоя срок беше сменян 3-4 пъти точно под натиск от тур операторите, е и защото управляващите са ужасно некадърни и не могат да се справят с икономическите мерки в пандемията.

В крайна сметка България е заплашена от наказателна процедура от ЕК точно заради невъзстановяването на платените пари на клиентите от туристическия бранш.

Междувременно европейската комисия и евро парламента, на няколко пъти гласуваха промени заради Пандемията. Днес чета че удължават мерките за подпомагане за бизнесите пострадали от Ковид до 31.12.2021г. както и че се вдига тавана на помощите по евро програми за туризма.И това е за цяла Европа не само за тук, отчита се че навсякъде фирмите в туризма нямат ликвидност. Друг въпрос е тук кога и доколко ще са подпомогнати за да имат възможност да стъпят на крака. По първата програма 10 милиона, одобрените получиха едва 1% от обещаните 10% от оборота, и те са само за строго определени разходи. Програмата за затворените бизнеси също основно касае заведения и хотели много малко ТО са одобрени. За екскурзоводите и планинските водачи няма да коментирам, те не съществуват изобщо като професия за министерството.
Проблемите са най вече на база лоша законова уредба, която позволяваше години наред сив сектори в транспорта и в организираните пътувания и при екскурзоводи и планински водачи.Лица без фирми и лицензи оперираха и извършваха дейности. Липса на контрол. Просто пандемията извади всички кирливи ризи в сектора пред погледа на всички.
Но пък ще промени начина на работа коренно.
Дано навреме се отпусне обещаната помощ за разплащане с клиенти и да е достатъчна , за да се успокоят и хората и фирмите.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 1 255 29 ян. 2021, 23:07 ч.

Все още ми е интересно...дали с дадените от нас пари са платени хотели и т.н. авансово, както ни казаха от ТА.
Сигурна съм, че те няколко месеца са знаели накъде отиват нещата...

Виж целия пост

MissChanandlerBong

Ентусиаст

# 1 256 30 ян. 2021, 12:18 ч.

Цитат на: iniici в пт, 29 яну 2021, 23:07

Все още ми е интересно...дали с дадените от нас пари са платени хотели и т.н. авансово, както ни казаха от ТА.
Сигурна съм, че те няколко месеца са знаели накъде отиват нещата...

Платени са, само, че не 100 % т.е. ако са събрали капаро за дадена дестинация в размер на 5000 лв. са платили за самолети и хотел не повече от 1000 лв.

Виж целия пост

L

Потребител

# 1 257 30 ян. 2021, 12:44 ч.

Цитат на: iniici в пт, 29 яну 2021, 23:07

Все още ми е интересно...дали с дадените от нас пари са платени хотели и т.н. авансово, както ни казаха от ТА.
Сигурна съм, че те няколко месеца са знаели накъде отиват нещата...

Да, твърдяха, че са платили на хотелите, но не предаставиха доказателства и не обясниха защо пък хотелите да не могат да върнат парите.

Виж целия пост

Galactic Voyager

Потребител

# 1 258 31 ян. 2021, 14:35 ч.

Цитат на: Leo... в сб, 30 яну 2021, 12:44

Цитат на: iniici в пт, 29 яну 2021, 23:07

Все още ми е интересно...дали с дадените от нас пари са платени хотели и т.н. авансово, както ни казаха от ТА.
Сигурна съм, че те няколко месеца са знаели накъде отиват нещата...

Да, твърдяха, че са платили на хотелите, но не предаставиха доказателства и не обясниха защо пък хотелите да не могат да върнат парите.

Не съм част от голям туроператор, така че за чартърните програми не мога да коментирам. Но мога да коментирам за проста ситуация в България: Албена, резервация по ранно записване, аванс 50%. Всичко е платено в срок. Клиент анулира 2 месеца преди това, неустойка няма. Албена не връщат пари.
След Х на брой месеци случайно разбирам, че мога да направя друга резервация при тях и да си прихвана сумата...
Хелена, Сл. Бряг същата работа: ползвайте си ги...

Виж целия пост

Потребител

# 1 259 3 фев. 2021, 20:39 ч.

https://www.facebook.com/IzpraviSe.BG/videos/248389993456938
Дано линка се отвори. В това интервю се дават отговори на някои въпроси които се поставиха в темата.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Бял списък на туристическите агенции

454 378
1 417

На път в България

На море в България на All inclusive 2024 г. - тема 1

35 130
388

На път в България

Онекс Тур - некоректна и опасна агенция

2 238
10

На път в чужбина

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.