От Великобритания до България – превоз и закупуване на поръчките ни – 22

  • 47 220
  • 737
# 390
Специално с невдигането на телефона - да, аз от месеци имам този проблем с тях. Започна преди Коледа и все още продължава. А мина половин година. Да кажеш, че са супер натоварени, не са. В понеделник взимах практа от Германия, първи ден на раздаване, а складът беше доста празен. Имаше само 2 човека пред мен, но това не им пречеше да се помотават и да чакам 15 минути. Joy
Виж целия пост
# 391
Потвърждаването на адрес за доставка (за техен куриер) го въведоха тази година (ggbg). Когато пристигне тук пратката, трябва да се потвърди доставката и адреса. Пише го в мейлите.
Виж целия пост
# 392
Здравейте! Откакто Gabco не приемат пратки от UK, ползвам услугите на GGBG. Получих от тях три големи пратки безпроблемно. Последната, обаче, е пристигнала на 9-ти май и все още не ми е доставена. Писах през формата на контакт, няма отговор. Телефонът им е вечно зает, няма свързване и там, днес звънях 6 пъти! Някой такива проблеми с тях имал ли е, обичайно ли е такова забавяне или да се организирам и да отида до офиса им? Много ми е неприятно подобно безхаберие и се дразня когато няма никаква връзка с фирма, извършваща услуги, та им набрах доста. 21-ви век сме и трябва на крак да отиде човек, за да си свърши работата, комуникациите са като в каменната ера.
Не ги защитавам но днес ако решат да звъннат 1000 души сещайте се колко време отива в обяснения,а работата им хич не е малко.С по настойчиво звънене вдигат когато могат предполагам.Защо не поръчвате през Лерон по малко клиенти по спокойно винаги отговарят.
Виж целия пост
# 393
Ами аз пък разбрах, че не била много работата им напоследък, ама както и да е. Можеха да се свържат с мен и по-рано. Ако не бях питала тук, защото получавам по 10 пратки на седмица от къде ли не и може да се отнеса, и да забравя, какво щеше да стане? Да си остане тяхна пратката? Да чакат 5 месеца да потвърдя? За предишните пратки нищо не потвърждавах, значи може.
Хайде моля ви се, звънях 8(!!!) пъти! Точно ги защитавате, но няма проблем. И като гледам не само аз имам проблем с телефона им и връзка с тях. Ще видим при следваща поръчка като потвърдя дали ще са точни. Ако не - фирми, които доставят колкото щеш... Като те мързи да работиш или да си учтив с хората, те отиват при друг. А всичко изглеждаше лесно, бързо и удобно.
Виж целия пост
# 394
Здравейте! Откакто Gabco не приемат пратки от UK, ползвам услугите на GGBG. .... Последната, обаче, е пристигнала на 9-ти май и все още не ми е доставена. Писах през формата на контакт, няма отговор. Телефонът им е вечно зает, няма свързване и там, днес звънях 6 пъти! Някой такива проблеми с тях имал ли е, обичайно ли е такова забавяне или да се организирам и да отида до офиса им? Много ми е неприятно подобно безхаберие и се дразня когато няма никаква връзка с фирма, извършваща услуги, та им набрах доста. 21-ви век сме и трябва на крак да отиде човек, за да си свърши работата, комуникациите са като в каменната ера.

Моят опит с GGBG е абсолютно същия като описания. Вечни оправдания.
За това вече не ги  ползвам.
Виж целия пост
# 395
Във всеки мейл на ggbg има


След промяна/потвърждение


Цитат
от 1-ви юли отваряме нов офис за получаване на пратки “GGBG Запад”. Офисът се намира на Бул. Европа 23, близо до Орион и е лесно достъпен от Люлин, Надежда, Обеля, Захарна фабрика, Западен парк, Модерно предградие, Банишора и другите западни квартали.
Десет дни преди откриването на офиса, в софтуера, в "начини за получаване" ще се появи и възможност за избор на “Взимане от офис GGBG Запад”, Молим, все пак не забравяйте - пратки от там ще можете да взимате едва след 1-ви юли.
Виж целия пост
# 396
Нищо не съм променяла. Мога да редактирам, ако искам промяна, така пише. Аз не искам промяна. Искам да получа на адреса, който е вписан в профила ми и който си е един и същи от регистрацията ми насам. Кое е неразбираемо? 🙄
Виж целия пост
# 397
За всяка пратка се потвърждава начин на получаване. Всеки път. Независимо дали променяш или е същото. И това винаги е било така. Новото е потвърждаване от администратор. Кое е неясното?
 
Виж целия пост
# 398
Ако не - фирми, които доставят колкото щеш...

Всъщност, не просто не са "колкото щеш", а буквално – след Брекзит – читавите превозвачески фирми от UK се броят на пръстите на едната ми ръка. Да не кажа, че са точно две – GGBG и Gabieli. И Leron, де, ама те са под шапката на GGBG, един вид. Simple Smile "Доставка от Англия" ги изключвам, след гафовете им от последните няколко месеца.
Виж целия пост
# 399
За всяка пратка се потвърждава начин на получаване. Всеки път. Независимо дали променяш или е същото. И това винаги е било така. Новото е потвърждаване от администратор. Кое е неясното?
Ми явно се изразявам неясно аз. До сега получих три пратки и нищо не съм потвърждавала. Пристигнаха много бързо. Тогава как ми ги доставиха без потвърждение?

Blаck Cat, т.е. няма фирми. 😃 Ами... ще спра да поръчвам от Англия, няма света да свърши с това. Въобще не обичам неразбории и излишни неща. Потвърждение, одобряване, все едно бъбрек съм си поръчала. Тъкмо ще спестя някой лев.
Благодаря за обясненията на всички.
Виж целия пост
# 400
Ако потвърждението на адрес е необходимо, то не бива да позволява поръчка без човек да си е въвел този адрес. След като това не са го програмирали и да елиминират пропуски у поръчващите, нормално е сега да има недоволни. Както в бг-мама не може да се логнете без да вкарате мейл и парола, така и другото може да се програмира да е задължително и да елиминира всички проблеми. На калпава програма не са виновни потребителите, а тези, които са мислили програмата.
Виж целия пост
# 401
За всяка пратка се потвърждава начин на получаване. Всеки път. Независимо дали променяш или е същото. И това винаги е било така. Новото е потвърждаване от администратор. Кое е неясното?
 

Изрично си прегледах мейла, с който ме уведомяват, че пратката е пристигнала в склад София и никъде не пише, че трябва да се потвърждава адрес на доставка, ако не съм го сменила. За първи път с този курс пратката не е изпратена веднага по Еконт, а стои в склада вече трети -четвърти ден. Може ли някой да покаже на скрийншот къде искат да се потвърди, ако не сменяш адреса. Защото опциите, които аз виждам са за "редакция", а не потвърждение.

Това е мейлът, който съм получила:

"Вашата пратка ХХХХ от Склад - Лондон(UK21) пристигна в България. Избраният начин за получаване на пратката е "Еконт - до офис на Еконт". Ще бъдете уведомени допълнително, когато пратката ви е изпратена, за да очаквате доставка от Еконт. Можете да заявите промяна на начина на получаване от тук ( https://www.ggbg.bg/items/edit/ХХХХХ)"
Виж целия пост
# 402
За всяка пратка се потвърждава начин на получаване. Всеки път. Независимо дали променяш или е същото. И това винаги е било така. Новото е потвърждаване от администратор. Кое е неясното?
 
Изрично си прегледах мейла, с който ме уведомяват, че пратката е пристигнала в склад София и никъде не пише, че трябва да се потвърждава адрес на доставка, ако не съм го сменила. За първи път с този курс пратката не е изпратена веднага по Еконт, а стои в склада вече трети -четвърти ден. Може ли някой да покаже на скрийншот къде искат да се потвърди, ако не сменяш адреса. Защото опциите, които аз виждам са за "редакция", а не потвърждение.
Това е мейлът, който съм получила:
"Вашата пратка ХХХХ от Склад - Лондон(UK21) пристигна в България. Избраният начин за получаване на пратката е "Еконт - до офис на Еконт". Ще бъдете уведомени допълнително, когато пратката ви е изпратена, за да очаквате доставка от Еконт. Можете да заявите промяна на начина на получаване от тук ( https://www.ggbg.bg/items/edit/ХХХХХ)"
Погледни си профила и какво има срещу пратките. Там имаше линкови връзки/бутон за доставката.
Винаги след получаване на пратка в склада влизам и потвърждавам начин на получаване, независимо дали променям или не. В момента нямам пратка в склад и не мога да направя пртскр. Очаквам от курс 850 да се появи.

Ако потвърждението на адрес е необходимо, то не бива да позволява поръчка без човек да си е въвел този адрес. След като това не са го програмирали и да елиминират пропуски у поръчващите, нормално е сега да има недоволни. Както в бг-мама не може да се логнете без да вкарате мейл и парола, така и другото може да се програмира да е задължително и да елиминира всички проблеми. На калпава програма не са виновни потребителите, а тези, които са мислили програмата.
Когато правиш поръчка от Амазон, напр. винаги ли въвеждаш адрес или за всяка поръчка избираш от списък?
Логването в профил няма нищо общо с доставката.

Доп. Никога не съм ползвала доставка с вътрешен куриер и опитът ми е само с тяхна доставка и офис. Пиша на база на него.
Виж целия пост
# 403
Ето имейл когано е в  склад..не е нужно потвърждаване, щом е зададен адрес. Март т.г.


Не е това причината за забавянето. Това е оправдание за тяхното моткане.
Те така си процедират..моткат се, като попиташ защо, вадят поредното извинение тип "не зависи от нас".
Виж целия пост
# 404


Нов адрес на ГГБГ в ж.к. Люлин 10.
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия