От Германия до България – превоз и закупуване на поръчките ни – 2

Публикувана: 6 фев. 2022, 20:40 ч.
Последно мнение: 14 юли 2026, 22:58 ч.

61 357
554

Blаck Cat - Редовен потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как се свързва поръчката от уебсайта на търговеца с GGBG?
Как мога да получа пратка, ако тя пристигне без идентификация при GGBG?
Какво да правя, ако пакетът ми от GABIElI е върнат в България?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как се свързва поръчката от уебсайта на търговеца с GGBG?
  
  За да установите връзка между поръчка от уебсайта на търговеца и GGBG, трябва да посочите адреса на GGBG в съответната държава като адрес за доставка, като включите вашия номер в системата на GGBG. Освен това, в профила си трябва да изберете дали искате да получите пратката на място в офис на GGBG или тя да бъде доставена с куриер. След това ще получавате имейли, когато пратката пристигне в офис на GGBG в съответната държава, когато е на път и когато е налична за получаване.
- Как мога да получа пратка, ако тя пристигне без идентификация при GGBG?
  
  Ако пратката пристигне без идентификация при GGBG, вероятно ще бъде доставена до Коледа. Трябва да я потърсите в офис на GGBG и да споменете, че е без ID. Обикновено се качва на първия курс и след това можете да я получите в офис на GGBG.
- Какво да правя, ако пакетът ми от GABIElI е върнат в България?
  
  Ако пакетът ви от GABIElI е върнат в България, можете да подадете жалба до КЗП с всички подробности за случая. Може също така да подадете жалба в полицията, тъй като ситуацията изглежда подозрителна. Важно е да запазите номера на пратката и да наблюдавате напредъка й.
- Как да се справя с проблема, ако пратката ми от Gabrielli не е пристигнала?
- Как мога да направя плащане на поръчка от de Bijenkorf, ако не ми позволява да завърша плащането?

Ernestina

Ентусиаст

# 195 15 дек. 2022, 23:49 ч.

Знае ли някой курс 1112 на ГГБГ пристигнал ли е?

Виж целия пост

bongobongo

Ентусиаст

# 196 16 дек. 2022, 08:36 ч.

Пристигнал е. Пратките се раздават.

Виж целия пост

heat_wave

# 197 16 дек. 2022, 10:10 ч.

Цитат на: Lady Vengeance в чт, 15 дек 2022, 22:27

Да не са я дали на някой със същото име или изобщо на някой друг по погрешка.
Аз съм имала такъв случай, бяха ми дали пратката на жена със абсолютно същото име, въпреки написаното с маркер ID на кашона.
Също така съм имала начислена пратка на на мое име на същата жена без ID при получаването. Аз естествено не я взех, но сигурно има такъв който би я взел.

Това беше отдавна, преди да имат компютри в офиса.

Затова им се обадих в централния офис, за да изясня какво е станало. Но не ми дават информация, за мен това е притеснителното.

Виж целия пост

heat_wave

# 198 16 дек. 2022, 10:13 ч.

Цитат на: esmeralda23 в чт, 15 дек 2022, 22:47

Да отидете в офиса, където се предполага, че трябва да я получите, и да им вдигнете един хубав скандал, за да се размърдат и да я издирят.
За жалост тук само така се върши работа.

От офис Бургас казаха, че била в Пловдив и ще я пренасочат. Но вече седмица я няма и не зная какво да мисля.

Виж целия пост

heat_wave

# 199 21 дек. 2022, 10:27 ч.

За тези който смятат да използват посредника Габиели, ще напиша края на историята с пратката. Успях да се свържа с тях по телефона след 10 дни. Оказа се че моята пратка са я дали на друга жена. Просто е казала, че пратката е за нея, тъй като правела поръчки за други хора. Габиели, са и я дали без да се свържат с мен и въпреки, че пратката е регистрирана в тяхната система и името и няма нищо общо с моето. След като са и я дали, са изтрили информацията за пратката в моя профил. Когато започнах да я издирвам, съответно я възстановиха. Но една седмица никой нищо не направи да върне тази пратка от тази жена. След 10 дни, когато успях да се свържа с тях, най-накрая и се обадиха и са и дали моя тел. номер. Тя се свърза с мен и ми предложи да ми изпрати пратката с наложен платеж, така че да си вземе комисионната. Сега получих смс от Еконт за сума от 10,30. Не мога да обвинявам тази жена, всеки гледа как да изкара пари. Но габиели, нито се извиниха, нито направиха нещо да ми върнат пратката. Незнам, какво е кражба, загуба или друго, но при всички положения, тяхната работа е немарлива и безотговорна. И още нещо, в условията им за загубени пратки, пише че максималната сума която възстановяват е 15 лв... След това нека всеки сам си прецени дали да изпраща пратки чрез тях. За мен това беше последната поръчка с тях.

Виж целия пост

Lale_Lili

# 200 21 дек. 2022, 11:09 ч.

Аз им прочетох условията на Габриели когато си избирах превозвач и направи ги отписах. Не искам да си представя как взимам нещо скъпо и после по този начин някой друг ми прибира пратката.
Дано поне да си получите пратката (доколкото разбирам още е в куриера).

Виж целия пост

maya_76

Потребител

# 201 21 дек. 2022, 11:34 ч.

heat_wave, наистина много некоректно. Някой някъде е объркал, вярно че предстоят празници и е лудница при превозвачите, но трябва да си направят извод и небрежния служител да бъде наказан. Аз се изумявам как е даден пакета ви на друг. Аз като отида в офиса на Габиели в Бургас първо ме питат за ИД и тогава ми дават пакетите като си плащам и се подписвам за това. Признавам не винаги поглеждам пакетчетата дали са с моето име, но досега чуждо не съм получавала с този превозвач. Не знам дали взима комисионна въпросната жена защо цената на вътрешния куриер е към 6 и нещо- 7лв. + 3лв които е платила на Габиели да вземе вашия пакет, което за мен е некоректно!!! и от нейна страна и от тази на служителя, който и я е дал!

Виж целия пост

May_sea

# 202 21 дек. 2022, 12:34 ч.

Мен ме питат за номера на пратката от имейла и за имената винаги.
Аз ги избрах защото имат офис във Варна, но и като им четох условията нищо не ми е направило лошо впечатление иначе нямаше да ги избера.

Виж целия пост

ЧревоУгодник

Редовен потребител

# 203 21 дек. 2022, 13:37 ч.

Цитат на: heat_wave в ср, 21 дек 2022, 10:27

И още нещо, в условията им за загубени пратки, пише че максималната сума която възстановяват е 15 лв...

Не е 15лв., а 50лв. Тези 15лв. къде ги пише?
https://gabieli.com/bg/terms-and-conditions

Цитат

65. При уважена рекламация на пощенска услуга без застраховка обезщетението ще бъде в размер до 50 /петдесет/лв.

Другите превозвачи каква сума ще ти върнат за скъпа изгубена пратка? Thinking

В сайта на GGBG не открих нищо(използвах само търсене по ключови думи). Единствено открих, че може да се плати допълнително за застраховка. А знаеш ли колко ще ти възстановят Speedy/Econt за пратка без обявена стойност? Ето ти ги 15-те лева на Speedy:

https://www.speedy.bg/bg/terms-and-conditions

Цитат

71.2. за вътрешна непалетизирана пратка без допълнителна услуга „Обявена стойност“ - обезщетението е в размера на действителната стойност на вредата, но не повече от 15 лв.;

Gabieli имат допълнителна такса "Застраховка", ако 50лв. не са достатъчно. Ти предяви ли рекламация? Поиска ли тези 10.30лв. те да ти ги възстановят при условие, че е тяхна грешката? Нали знаеш, че търговците доброволно рядко връщат пари?! Трябва да се подсещат. И една хипотеза: Защо изключваш възможността Габиели да са казали на жената да ти я прати за нейна сметка и че те ще ѝ възстановят разходите, но тя е решила да постъпи некоректно и ти я е изпратила за твоя? Затова трябва да попиташ Габиели, защото и такъв вариант е възможен.

Виж целия пост

heat_wave

# 204 21 дек. 2022, 13:38 ч.

Цитат на: maya_76 в ср, 21 дек 2022, 11:34

Това не е случайна жена, а такава която работи с тях, тоест поръчва на други хора чрез тях, нещо като техен партньор, поне така разбрах. Взима пратките и след това ги праща на нейните си клиенти и си взима комисионна. Проблема е че аз не съм и клиент, най-малкото тя е от Пловдив, а аз от Бургас. А и пратката ми е регистрирана в техния сайт. И не казвам че тя е виновна, по скоро този който е дал пратката. Тя ми предложи да ми я прати по куриер, тъй като нямала възможност да я върне в офиса. Качвам касовата бележка от Еконт. Наложения платеж е 4,10. /само отрязох данните на жената, мисля че не е редно да ги публикувам/.
В случая най-коректно беше да я върне и габиели да я доставят и поне да се извинят. А те дори информация, не ми даваха какво става с пратката.

ЧревоУгодник
Не е 15лв., а 50лв. Тези 15лв. къде ги пише?
https://gabieli.com/bg/terms-and-conditions

62.4. за загубена или открадната част от пратка - обезщетение в размер на действителната щета, но не повече от 15 (петнадесет) лева;

Според теб как да ги принудя да ми възстановят тази сума? В България има ли въобще такива закони. За каква рекламация пишеш, като такова нещо в сайта им няма, ако си намерил може ли да и дадеш линк към рекламационното писмо?

Виж целия пост

Abreviatura

Ентусиаст

# 205 21 дек. 2022, 14:21 ч.

Цитат на: ЧревоУгодник в ср, 21 дек 2022, 13:37

Цитат на: heat_wave в ср, 21 дек 2022, 10:27

И още нещо, в условията им за загубени пратки, пише че максималната сума която възстановяват е 15 лв...

Не е 15лв., а 50лв. Тези 15лв. къде ги пише?
https://gabieli.com/bg/terms-and-conditions

Всъшност не е нито 50 лв, нито 15 лв, а до 25 лв.

Цитат

62.3. за загубена или открадната пратка – обезщетение в размер на до 5 (пет) пъти стойността на куриерската услуга без ДДС (в размер до стойността на действителната щета), но не повече от 25 (двадесет и пет) лева;

Споделеното за Габиели не ме учудва, защото и аз съм имала далеч по-неприятни преживявания с тях.

Всъщност проблема не е в грешката, която са допуснали. Всеки може да допусне грешка, никой не е застрахован, особено когато се работи в такъв обем.
Големият проблем на Габиели е реакцията им след като се установи грешката и се разбере, че вината е в тях. Ето тогава можете да разберете колко струва превозвача и обслужването му.
Защото за Габиели няма проблем, че нечия пратка е изчезнала по тяхна вина. Просто казват на клиента "Оправяй се!" и наистина клиента се оправя както може.
В конкретния случай ме изуми това, че след като са установили къде е пратката, не са предприели действия пратката да се върне при тях и да я доставят на клиента за тяхна сметка, вместо да карат някаква си жена да я праща по Еконт за сметка на клиентката, като на всичко отгоре предоставят личните данни на клиента- имена, адрес и телефон на напълно непознат човек! Съветвам пострадалата да сезира Комисията за защита на личните данни, защото са налице всички предпоставки Габиели да бъдат санкционирани!
Но най, най-неприятното е, че Габиели в нито един момент не си правят труда да информират клиента си какво се случва с пратката му. Липсата на обратна връзка е най-лошото в едно обслужване!

Виж целия пост

ЧревоУгодник

Редовен потребител

# 206 21 дек. 2022, 14:49 ч.

Цитат на: heat_wave в ср, 21 дек 2022, 13:38

Според теб как да ги принудя да ми възстановят тази сума? В България има ли въобще такива закони. За каква рекламация пишеш, като такова нещо в сайта им няма, ако си намерил може ли да и дадеш линк към рекламационното писмо?

Пиши им на имейла. На мен ми отговарят на следващия, а понякога в същия ден.

Виж целия пост

heat_wave

# 207 21 дек. 2022, 18:00 ч.

Цитат на: ЧревоУгодник в ср, 21 дек 2022, 14:49

Пиши им на имейла. На мен ми отговарят на следващия, а понякога в същия ден.
[/quote]

На 13.12.22г. им писах, след като по тел. не ми дадоха информация, досега не съм получила отговор.

Виж целия пост

4μΕ

Потребител

# 208 21 дек. 2022, 19:38 ч.

Здравейте, направих първа поръчка в сайта Atlas for men на 28.11. В проследяването на Хермес излиза, че пратката е разделена на две части и са пристигнали на немския адрес на GGBG на 09.12. От тогава до сега не съм ги получила и ги няма отбелязани в профила ми. В потвърждението на поръчката от сайта забелязах, че са пропуснали да напишат ID номера ми, въпреки че го въведох при регистрацията. ММ ги е питал последния път, като ходи да взима други пратки и са му казали да им изпратя подробности на имейла. Обаче вече четвърти ден нямам отговор. Някой от тук четящите и пишещите тук имал ли е такъв случай с пропуснато ID и може ли да ми каже колко време е отнело да му открият пратката, че май ще се наложи да купувам на мъжете вкъщи други коледни подаръци Disappointed

Виж целия пост

Beretsheri

# 209 21 дек. 2022, 21:32 ч.

Въпреки липсващото ID пратките пътуват със следващия курс.
Мои пратки, получуени там на 4-6.12, дойдоха миналата седмица. Вероятно вашата от 9.12 е в същия курс.

Възможно е сега покрай лудницата да няма кой да ви отговори - което разбира се, не е никак редно, нито приятно, но не е изключено.
Бих ви посъветвала направо да отидете да я вземете на място, като кажете името си и те ще я издирят. Случва ми се поне веднъж месечно.
И без това последният курс за годината би трябвало вече да се обработва и вероятно ще го пуснат за получаване утре или в петък. Така че дори да е останала за него, пак би трябвало да си я вземете.

Виж целия пост

Препоръчани теми

"Вкусни" книги - 2

125 594
522

Литературен клуб

Eто моята любима питка, покажете и вашите! - 17-та тема

207 634
530

Готварски рецепти и съвети

Избор на прахосмукачка - 5

62 146
730

Домакински електроуреди