Пазаруване от AboutYou.bg – Тема 6

Публикувана: 25 фев. 2022, 10:32 ч.
Последно мнение: 11 май 2022, 07:50 ч.

61 753
787

Мацето - Потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
  
  За да проверите статуса на връщането на поръчка в приложението, първо трябва да влезете във вашия акаунт. След това отворете неприетата поръчка. Ако връщането е одобрено, продуктът ще стане сив. Ако търговецът е получил артикула, но все още не го е обработил, ще видите съобщение за обработка на връщане и очаквана дата за възстановяване на сумата.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
  
  За да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, можете да им изпратите имейл с номера на поръчката или да им се обадите, като използвате безплатния номер.
- Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
  
  За да проверите дали връщането на поръчка е обработено, влезте в профила си в приложението и проверете статуса на връщането. Ако статусът показва „Сума за възстановяване, извършена“, това означава, че връщането е обработено и сумата ще бъде възстановена според указания срок.
- Какво да правя, ако не получа имейл за потвърждение на връщането на поръчката?
- Има ли наличен код за отстъпка за покупки под 100 лева?

Anonimna

# 105 11 март 2022, 12:54 ч.

Цитат на: Тaня67 в пт, 11 мар 2022, 12:30

Цитат на: Anonimna в пт, 11 мар 2022, 12:09

Скрит текст:

Цитат на: @_ni в пт, 11 мар 2022, 11:48

Цитат на: Anonimna в пт, 11 мар 2022, 11:26

Здравейте всички . Имате ли наблюдение за колко време възтановяват пари About you ?
Преди 7 дни изпратих две пратки , но все още нямам email . Благодаря !

По принцип доста бързо, около 7 дни, но последният път се забавиха, за около 10 дни. Ако сте с приложението, там, а и на имейл също, информират за всяка стъпка по връщането/възстановяването.

Благодаря за отговора!

За съжаление нямам никакъв email от тях , нито че пратката е стигнала в Германия , нито че е обработена , нищо . Притеснявам се дали изобщо ще си получа парите обратно. През приложението съм поръчала.

Отиди на поръчката си в профила и виж дали там няма нещо. Ако е одобрено връщането, продуктът става сив. Ако са получили пратката, но още не са я обработили най-долу има надпис: "Връщането на поръчката се обработва". Дори изписват предполагаема дата за възстановяване на сумата. При мен е 18 март за връщане с товарителница от 8 март. На 7 март също върнах едно яке. То вече е обработено и статусът му е "Възстановяването на сумата е извършено". Самата сума я чакам до 16 март.

Мисля, че потвърждението идва от някой склад на фирмата, който е тук, а не в Германия. Твърде бързо се случва приемането и одобрението.

Много благодаря за отговора . Не виждам нито надпис нито различен цвят , обикновенно ми е сиво. Дали има значение че съм разпечатила нова товарителница и етикет за връщане , вместо листа който беше вътре? И той е попълнен , но го предадох на Еконт с този етикет изпринтиран от приложението?