пазаруване от ЕМАГ тема 3

  • 47 848
  • 734
# 135
Здравейте отново. Днес ни доставиха пералнята, за която писах. Куриерът на sameday я е качил до асансьора с негова количка. За 1 минута е била цялата работа.
Виж целия пост
# 136
А показван ли му е линка Grinning
Или той сам се е задействал?
Виж целия пост
# 137
Може от Емаг да следят тази тема и да са напомнили на техния куриер да внимава с пералнята Simple Smile
Виж целия пост
# 138
А показван ли му е линка Grinning
Или той сам се е задействал?
Не. Само го питах дали ще помогне с качването.
Виж целия пост
# 139
Идвам за помощ от приятел. Grinning
Направих поръчка от Емаг до easybox. Разделиха я на 3 пакета. По проследяването в сайта виждам, че всички са в box-a, но днес получих само един код. Отидох и взех едната пратка. Опитвам се да се свържа със Sameday да разбера какво се случва и дали реално всички пратки са там, но удрям на камък.
Виж целия пост
# 140
Ако пакетите са малки и могат да се съберат в една клетка - обикновено ги слагат на едно място и пращат само един код. Ако не се събират на едно място, ги зареждат в 2 или повече клетки и пак има само 1 код - отваря се първата клетка, взима се продукта, затваря се и се цъква на екрана да се отвори следващата клетка.
Какъв е статуса на проследяването в момента? Ако и за 3-те товарителници е "Пратката е получена от получател чрез Easybox", значи не сте погледнали добре и сте оставили пратките там..
На мен ми се е случвало в клетката освен моя пратка да има и чужда - аз си взех само моята разбира се, но друг човек може да си прибере всичко..

Виж целия пост
# 141
В сайта на Sameday пише "Заредена в локър" на всички пратки. Кодът е един. Пратката, която взех днес беше в голям кашон, който е точно по размерите на клетката. Едва го измъкнах.
Не видях да пише нещо на екрана за другите, защото се изнервих. Утре ще отида и ще пробвам пак.
Виж целия пост
# 142
Безкрайно съм разочарована от Емаг.
В момента в който си активирах безплатния 6 месечен Genius и се почна. 3 последователни поръчки с проблеми, безкрайно писане без отговор -  регистрират оплакване и чакаш с дни ...
Неполучена цяла поръчка - повредена при транспорта, "ще ви ги върнем в профила" и аз следя всеки ден , появиха се  след повече от седмица борба  в картата.... Сигурно около 3 седмици се разправях
Предходната грешка, предходна поръчка дойде частично, пак същата история с разликата, че парите върнати в профила "подаръчен ваучер" - моите пари са ми подарък от тях.
Изчиствам каквото има при тях и приключвам с genius ...
Виж целия пост
# 143
Здравейте.Има ли начин да се свържеш с оператор, не с бот? Преди можеше да пишеш с човек, чакаше се ред, сега не откривам дали е възможно.
Виж целия пост
# 144
Преди няколко месеца, ако отговориш на чат робота, че не ти е решил проблема, автоматично слагаше чата в опашката на човек и изписваше колко клиента чакат пред теб. Ако това е изчезнало...
Виж целия пост
# 145
Опитайте да поискате свързване с оператор.
Аз изненадващо успях, при една от последните поръчки, беше пристигнало 1/2 от поръчаното, та още "пред" кутиите си писах и пращах снимки.
Вариант е да пишете на мейла, но реагират след няколко дни, пробвах да напомням, не помогна.
В моите случаи след като вече нямах нужда.
Виж целия пост
# 146
Няма опция свързване с оператор.
Как точно да поиска това?
Виж целия пост
# 147
След като не успя да ми отговори чат бота, ми се появи възможност да задам свободен въпрос и аз си поисках пренасочване към оператор.
Преди това (няколко седмици май) бях оставка мнение, че липсва тази възможност, след което ми се обадиха по тоз повод, та пак си казах болката... Което не помогна да имам проблеми със следващите поръчки Joy
Виж целия пост
# 148
Здравейте.Има ли начин да се свържеш с оператор, не с бот? Преди можеше да пишеш с човек, чакаше се ред, сега не откривам дали е възможно.
Усложнено е. Не е задължително да избираш истинската причина. С три клика и те свързва с оператор. Избери Поръчки, доставка и фактури > Кога ще получа поръчката си? > Да (Имаш ли нужда от допълнително съдействие?):
Прехвърлям те към колега, който ще може по-точно да отговори на запитването ти.

Или можеш да им пишеш тук https://www.emag.bg/contact-form
Виж целия пост
# 149
Здравейте.Има ли начин да се свържеш с оператор, не с бот? Преди можеше да пишеш с човек, чакаше се ред, сега не откривам дали е възможно.
Усложнено е. Не е задължително да избираш истинската причина. С три клика и те свързва с оператор. Избери Поръчки, доставка и фактури > Кога ще получа поръчката си? > Да (Имаш ли нужда от допълнително съдействие?):
Прехвърлям те към колега, който ще може по-точно да отговори на запитването ти.

Или можеш да им пишеш тук https://www.emag.bg/contact-form


Много благодаря! Успях, даже и проблема ми се разреши.
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия