пазаруване от ЕМАГ тема 3

  • 47 840
  • 734
# 165
И аз днес утрепах половин час в чакане и писане с Ема, а после и с жив бот.. И уж трябваше да получа мейл с отговор по проблема в рамките на деня, но няма нищо. Но пък половин час след чата получих автоматизирано обаждане да оценявам чата..
Виж целия пост
# 166
Миииии...така си е.
Поне намерих още един начин да се свържеш с човек- гаранция и сервиз-създаване на формуляр-успяхте ли-не-свързваме те с човек, който да те лъже  сега Grinning

Ще ме ядосат и ще напускам 50 мейла еднакви, през 2 минути, на техния...
Виж целия пост
# 167
Здравейте.Има ли начин да се свържеш с оператор, не с бот? Преди можеше да пишеш с човек, чакаше се ред, сега не откривам дали е възможно.
Усложнено е. Не е задължително да избираш истинската причина. С три клика и те свързва с оператор. Избери Поръчки, доставка и фактури > Кога ще получа поръчката си? > Да (Имаш ли нужда от допълнително съдействие?):
Прехвърлям те към колега, който ще може по-точно да отговори на запитването ти.

Или можеш да им пишеш тук https://www.emag.bg/contact-form


Много благодаря! Успях, даже и проблема ми се разреши.

Това е в чата впрочем! Да уточня за други недоспали хора, които са пили само по едно бързо кафе, които търсиха тази опция в хелп страницата.. Grinning

На мен ми отговори някаква служителка на име Neli и чата замина след едно грешно презареждане. Но ми отговори на минутата по имейл, че е отменена поръчката, за която и писах. И всичко е топ. Само телефон да имаха, щеше да е по-лесно всичко.
Виж целия пост
# 168
Тази Нели единствена ми свърши работа.
Христо, Десислава, Пламена и четвъртото го забравих как се именуваше...от понеделник си пиша с тях, днес пак получих смс че не ме били забравили и работели по казуса ми. Всеки ден цвъкат такъв смс, който съм препратила и на КЗП.
 Брях...пет дена генерират една заявка за рекламация. Ег@ти сложната операция...
Ама аз от вчера имам входящ номер на жалба в КЗП, та нека се обясняват на тях вече.

Мисълта ми  е, че и добирането до жив човек в чата не е панацея и не оправя раЛтата, когато срещу теб стоят недоразумения.

как тази Нели вчера ми генерира и прати веднага номера на заявката и номера на товарителницата, а ония хубавци, точно 4 на брой,  лъгаха че трябвало да питат намкой си, технологично видиш ли, време трябвало...абсолютни ....няма да квалифицирам, сещате се.
Виж целия пост
# 169
Освен и аз пак да си пиша с Ема и да искам директно с Нели да ме свърже. От Понеделник чакам и аз отговор.. Поръчах и платих за 2 продукта, получих само 1. И вече 5 дена правят проверка.
Точи черен петък определено няма да поръчвам нищо от тях.
Виж целия пост
# 170
То който ти се падне.
Отделно от чата им писах и по имейл, и от там от умрял писмо. Още малко и срока за гаранцията ще изтече, подиграват се с хората направо. Ама ги описах хубаво в жалбата, хак да им е....
А Нели наистина е като свеж полъх, каза изчакайте сега ще ви генерирам заявката за рекламацията и даже и товарителницата ми каза.
Пък може и да се размърда защото й пратих преди това скрийншот на имейла от КЗП с текста на жалбата ми.
Кой да знае.......
Виж целия пост
# 171
Здравейте. Имам следния казус. Поръчах си смартфон от emag, доста евтин, понеже е по-стар модел, но никъде не пишеше да е разопакован и доставката беше от emag, не от някой търговец. Съответно, телефона дойде, аз го извадих и се логнах, но в един момент се усетих - кутията беше отворена. Не знам как не обърнах внимание на момента, нещо бях разсеяна, просто в един момент се усетих, че много лесно се отвори, а после видях, че части от капака на кутията са откъснати и се намират в нея. Така че със сигурност кутията беше отворена. Вътре обаче телефона си изглежда съвсем нов, няма следи от употреба, като го включих ми показа същия екран като когато включвате нов телефон (не го обяснявам много добре, мисълта ми е, че не изглежа да е ползван). И сега съм в чуденка. Телефона изглежда съвсем нов, реално нямам причина да искам да го върна, освен че кутията беше отворена. Има си и гаранция от emag. Според вас безопасно ли е да се ползва? Има ли някакви рискове, ако наистина е разопакован продукт, или се шашкам излишно?
Виж целия пост
# 172
Петя, няма да съм ти в помощ, но аз съм се научила, че електроника се отваря на видео. Винаги! Отваряш, всичко да се вижда. Включваш, зареждаш, само паролите не записваш ест., но да се вижда телефона или там каквото отваряш винаги, за да няма тън-пън, ако нещо тръгнат да мрънкат, че не била тяхна вината. Simple Smile
Виж целия пост
# 173
Аз съм решил да си купя телевизор от тях и също ще направя видео при разопаковането, за да няма счупен екран при превоза или нещо друго счупено/натиснато. Имат опция за връщане онлайн, но като ви чета май няма да е скоро покупката. Само Технополис предлагат същия модел тв Panasonic но те нямат опция в менюто за ремонт/замяна на продукт

Емаг трябва да сложат любезна телефонистка със здрави нерви, която да поема трафика от питащи хора. Без телефон е просто неизбежно. Кварталния магазин има телефон, макар че никой не вдига  ако искаш да питаш нещо Simple Smile
Виж целия пост
# 174
При всички0 търговци ако е купено онлайн, има опция за връщане. И за рекламация също!
Независимо пише ли го , и как, на сайта им!
Виж целия пост
# 175
Не им трябва телефонистка, с трици ловят маймуни, нямат причини да се озорват.
Виж целия пост
# 176
При всички0 търговци ако е купено онлайн, има опция за връщане. И за рекламация също!
Независимо пише ли го , и как, на сайта им!

Опция за връщане имат( мисля че е 14 дни), но опция за поправка на продукт след 1 година примерно ( колкото е гаранцията ) нямат.
Ето това нямат:

https://www.emag.bg/user/service_form?ref=nua_service

Имат това ( за което говориш ти)

https://www.emag.bg/user/return_form#step-1

Ако се развали след 2 месеца и е купен от Технополис, ти с личен превоз трябва да го носиш до сервиза или магазина.

Дай такъв линк за поправка от Технополис, ако намериш. Аз не намирам
Виж целия пост
# 177
По закон всичко има две години гаранция.
Виж в закона за електронните услуги и продажбата на стоки, не ми се рови сега.
При рекламация изпращането към сервиза или търговеца е безплатно. Това по закон.
Пак по закон връщането или правото на отзив при онлайн продажба е за сметка на клиента, тоест за твоя, освен ако търговеца не реши друго.
Търси се в общите условия на сайта принципно как е уредено и връщането, и рекламациите - дали с бланки, дали без, те не са задължителни принципно, може и с имейл да ги уведомиш...пише в ОУ.
Виж целия пост
# 178
Успявате ли да видите ревютата на стоките? При мен преди повече от половин година нещо бъгна и не виждам ревюта. Виждам оценка, брой ревюта,но като избера конкретен продукт излизат 0 ревюта



Виж целия пост
# 179
Успявате ли да видите ревютата на стоките? При мен преди повече от половин година нещо бъгна и не виждам ревюта. Виждам оценка, брой ревюта,но като избера конкретен продукт излизат 0 ревюта
Скрит текст:


И при мен е така. Мисля че премахват старите отзиви от даден период назад, а може да е просто бъг.
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия