Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VII тема

  • 71 367
  • 732
# 495 5 авг. 2024, 13:56 ч.
Така.. сагата със зарата продължава. Не ми отговарят какво се случва с някои от артикулите, които не са отразени като върнати. Да съм чакала имейл до 48 часа, което ми отговориха и миналата седмица.. Новото е, че вече НЕ връщат средствата за доставка, дори да си върнал всички артикули от поръчката в 14 дневен срок. Да си знаете!
Виж целия пост
# 496 5 авг. 2024, 14:33 ч.
Цитат на: Emilova_85 в пн, 05 авг 2024, 13:56
Така.. сагата със зарата продължава. Не ми отговарят какво се случва с някои от артикулите, които не са отразени като върнати. Да съм чакала имейл до 48 часа, което ми отговориха и миналата седмица.. Новото е, че вече НЕ връщат средствата за доставка, дори да си върнал всички артикули от поръчката в 14 дневен срок. Да си знаете!
Е, браво, не стига, че използват е box,  които са по-евтини и трябва да смъкнат доставката, ами и това сега с  невръщане на доставката. Това се води разваляне на договор и всички фирми уважаващи себе си я връщат.
Виж целия пост
# 497 5 авг. 2024, 14:49 ч.
Зара явно не са имали никакъв късмет с тазгодишното лятно намаление и си търсят начини, но клентите не са им виновни. Да си погледнат качеството, цените и организацията.
Виж целия пост
# 498 5 авг. 2024, 15:17 ч.
Аз пък след като ви се оплаках,че ми липсва поръчката от 9 юли ,изобщо си стои на едно място,никакво движение,както казах с чата нищо не става…и миналата седмица изненадващо ми звъннаха ,питаха ме дали е пристигнала🤣казвам,че не е и нямам никаква информация,на което служителката ми се извинява и казва,че ще бъде анулирана поръчката от тяхна страна(то поводът мина) и ще ми бъде възстановена сумата,но нищо не се случи,пък номера от който ми звъннаха е ирландски,но обратно не можеш да го набереш🤦♀
Виж целия пост
# 499 5 авг. 2024, 15:21 ч.
Тази година се включвам в края с 3 мижави поръчки, които очаквам.
Това, за което споделяте, никога не е било! Не знам какво става, но лесната поръчка (въпреки цената на доставка), връщане и възстановяване на пари бяха нещата, заради които харесвах Зара. Цените и качеството (да не го споменавам) не си заслужават.
Надявам се да се оправят с кашата.
Виж целия пост
# 500 5 авг. 2024, 16:21 ч.
Като чета тези перипетии с поръчките, направо се радвам, че имам само 2 жалки поръчки с 3 артикула общо, от които 1 нещо върнах в магазина 😁. Другото съм го купувала на място.
Виж целия пост
# 501 5 авг. 2024, 16:35 ч.
Аз откакто миналата година при едно връщане от 14 артикула после се разправят 2 месеца за невърнати пари за 4 от тях, повече изобщо не връщам повече от 5-6 наведнъж. Дори и да са от една поръчка, предпочитам да ги върна поотделно и така така тази година си спестих доста главоболия. А и това лято ми бяха доста скромни поръчките. Просто нещо това трупане на дрехи, да не кажа парцали.... взе да ми идва в повече и реших, че само защото нещо е намалено няма никакъв смисъл да го поръчам. Ето два чифта панталони над коляното , които взех при зимното намаление за по 10 лева така си стоят в гардероба. Сложих ги точно по веднъж. И не защото не ми харесват, а защото няма кога. Та вече съм по внимателна с покупките и съм доволна от това
Виж целия пост
# 502 5 авг. 2024, 16:57 ч.
От кога не връщат пари за доставка? На 31.07 ми върнаха последно парите за доставка към една поръчка.
Виж целия пост
# 503 5 авг. 2024, 17:08 ч.
Момичета, получих панталон без хартиен етикет, който искам да върна. Дали ще го приемат?  На някоя да й се е случвало нещо подобно?
Виж целия пост
# 504 5 авг. 2024, 18:49 ч.
Цитат на: tobsic в пн, 05 авг 2024, 16:57
От кога не връщат пари за доставка? На 31.07 ми върнаха последно парите за доставка към една поръчка.

От днес.. Laughing

То вече не знам да се смея ли, да плача ли..

Иначе и аз, ако знаех, че ще имам такива проблеми впоследствие, щях да си върна нещата поотделно..
Виж целия пост
# 505 5 авг. 2024, 19:02 ч.
Цитат на: Emilova_85 в пн, 05 авг 2024, 13:56
Скрит текст:
Така.. сагата със зарата продължава. Не ми отговарят какво се случва с някои от артикулите, които не са отразени като върнати. Да съм чакала имейл до 48 часа, което ми отговориха и миналата седмица..
Новото е, че вече НЕ връщат средствата за доставка, дори да си върнал всички артикули от поръчката в 14 дневен срок. Да си знаете!
Нямат законово право да не връщат парите за доставката.
https://lex.bg/mobile/ldoc/2135513678
https://lex.bg/bg/mobile/ldoc/2137210804
Това са двата закона, уреждащи правата ни на потребители. Връщането е в чл.54 и следващите от ЗЗП, част от въпросите като рекламациите и др., са прехвърлени  в новия закон за цифров.съдържание.
Слагам чл.54 в
Скрит текст:
(Изм. - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) (1) Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора съгласно чл. 52.
(2) Търговецът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
(3) Търговецът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца.
(4) При договор за продажба, когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя по ал. 1, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Аз бих писала на Зара, цитирайки закона и ако въпреки това ми откажат, бих сезирала КЗП.
Виж целия пост
# 506 5 авг. 2024, 19:04 ч.
Е, как -аз днес получих по имейла съобщение, че са наредени за връщане и парите за доставката, тъй като върнах цялата пратка.
Виж целия пост
# 507 5 авг. 2024, 19:43 ч.
На мен ми връщат поетапно, първо на артикулите след няколко дни и за доставката. Чакам още суми за възстановяване, но това е друг въпрос 😏
Виж целия пост
# 508 5 авг. 2024, 19:47 ч.
Цитат на: Minnie.Mouse в пн, 05 авг 2024, 19:02
Цитат на: Emilova_85 в пн, 05 авг 2024, 13:56
Скрит текст:
Така.. сагата със зарата продължава. Не ми отговарят какво се случва с някои от артикулите, които не са отразени като върнати. Да съм чакала имейл до 48 часа, което ми отговориха и миналата седмица..
Новото е, че вече НЕ връщат средствата за доставка, дори да си върнал всички артикули от поръчката в 14 дневен срок. Да си знаете!
Нямат законово право да не връщат парите за доставката.
https://lex.bg/mobile/ldoc/2135513678
https://lex.bg/bg/mobile/ldoc/2137210804
Това са двата закона, уреждащи правата ни на потребители. Връщането е в чл.54 и следващите от ЗЗП, част от въпросите като рекламациите и др., са прехвърлени  в новия закон за цифров.съдържание.
Слагам чл.54 в
Скрит текст:
(Изм. - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) (1) Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора съгласно чл. 52.
(2) Търговецът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
(3) Търговецът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца.
(4) При договор за продажба, когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя по ал. 1, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Аз бих писала на Зара, цитирайки закона и ако въпреки това ми откажат, бих сезирала КЗП.
Това с отказа от договора от разстояние не е ли само ако се върне цялата поръчка?
Има и други ел.магазини, които оставят връщането да се поеме от клиента.
Виж целия пост
# 509 5 авг. 2024, 19:55 ч.
За съжаление в закона не е засегнато отказването само за част от поръчката. Аз бих си искала парите за доставка и при връщане на част от поръчката и при отказ на търговеца все пак бих сезирала КЗП.
Не е точно по темата и за това се извинявам. Моето мнение е, че човек трябва да си търси правата. Колкото повече хора показват, че не са съгласни да се пренебрегва закона, толкова по-вероятно е той да се спазва и да се подобрява, така че да работи за потребителя.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване, посветено на Вашите предпочитания при избора на перилни препарати.
Анкетата отнема около 3–4 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от Ariel като благодарност за отделеното време.

Благодарим Ви!

Начало

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване, посветено на Вашите предпочитания при избора на перилни препарати.
Анкетата отнема около 3–4 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от Ariel като благодарност за отделеното време.

Благодарим Ви!

Начало