Онлайн магазин Тему (Temu) за България - 5 - юнска

Публикувана: 3 юни 2024, 20:30 ч.
Последно мнение: 3 юли 2024, 07:27 ч.

54 099
775

Panayotu - Потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е процедурата за коригиране на цената на поръчките в Temu?
Как мога да върна артикули, закупени от Temu?
Какво да правя, ако доставката ми от Temu е забавена?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е процедурата за коригиране на цената на поръчките в Temu?
  
  Клиентите могат да извършват корекция на цената до 30 дни след направата на поръчката, като използват активния бутон „Корекция на цена“ в детайлите на поръчката. Тази опция позволява проверка дали е имало артикул с намалена цена, разликата от която може да бъде възстановена под формата на кредит Temu или чрез банковата карта. Важно е да се отбележи, че тази опция може да се използва нееднократно в рамките на 30 дни и бутонът изчезва след изтичането на срока.
- Как мога да върна артикули, закупени от Temu?
  
  За да върнете артикул, първо влезте в акаунта си на Temu. В секцията „Моите поръчки“ изберете съответната поръчка и натиснете „Връщане на артикул/възстановяване на средства“. След това изберете елементите, които искате да върнете, и посочете причината за връщането. Имайте предвид, че ако връщането е първото за дадена поръчка, доставката е безплатна в рамките на 90 дни. След като завършите процеса, ще получите етикет за връщане, който трябва да прикрепите към пратката.
- Какво да правя, ако доставката ми от Temu е забавена?
  
  Ако пакетът не бъде доставен до или на последната очаквана дата, клиентът получава кредит от 10 лв. в Temu за забавянето. В случай на забавяне без актуализации в проследяването за повече от 15 дни, клиентът може да поиска пробна доставка или възстановяване на сумата. След 30 дни без доставка, клиентът има право на пълно възстановяване или пробно изпращане на пакета.
- С кои куриерски компании си партнира Temu за доставки?
- Какви са стъпките за пренасочване на пратка от BoxNow?

iana28

# 405 17 юни 2024, 17:27 ч.

Здравейте, преди няколко дни направих поръчка от Тему.Днес виждам,че ще дойде със Спиди. Какво значи това?

Виж целия пост

bubanka

Джедай

# 406 17 юни 2024, 17:33 ч.

не е стигнала до бг и все още не можеш да я проследиш със спиди

Виж целия пост

Panayotu

Потребител

# 407 17 юни 2024, 17:33 ч.

Цитат на: iana28 в пн, 17 юни 2024, 17:27

Здравейте, преди няколко дни направих поръчка от Тему.Днес виждам,че ще дойде със Спиди. Каквж значи това?

Че се е появила в системата на Спиди с номер. Тоест генериран е, и ще се получи с тях. Реално движение на сайта им ще има след като я вземат след митническа обработка. За момента на Сайта на Спиди няма смисъл да се следи.

Виж целия пост

VaniaK

Потребител

# 408 17 юни 2024, 17:38 ч.

Спиди пращат смс от предния ден за очаквана пратка и часови интервал. Може да се пренасочи от линка в съобщението до офис.

Виж целия пост

iana28

# 409 17 юни 2024, 17:54 ч.

Благодоря!

Виж целия пост

toni1

# 410 17 юни 2024, 18:25 ч.

Цитат на: iana28 в пн, 17 юни 2024, 17:27

Здравейте, преди няколко дни направих поръчка от Тему.Днес виждам,че ще дойде със Спиди. Какво значи това?

Значи, че сте късметлийка . Спиди ще ви я достави до адрес, при това абсолютно безплатно. Моите поръчки в последно време ги мятат в кутия, където им падне

Виж целия пост

DeVa®

Пристрастен

# 411 17 юни 2024, 18:51 ч.

И аз чакам една със Спиди, но следващата пак е с Бокс Нау. Sad

Виж целия пост

iana28

# 412 17 юни 2024, 19:01 ч.

Аз не искам да е до вкъщи, на работа съм по цял ден. Ще я пренасоча до офис.

Виж целия пост

VaniaK

Потребител

# 413 17 юни 2024, 19:02 ч.

Ще е до този адрес, който сте дали.

Виж целия пост

DeVa®

Пристрастен

# 414 17 юни 2024, 19:05 ч.

Цитат на: iana28 в пн, 17 юни 2024, 19:01

Аз не искам да е до вкъщи, на работа съм по цял ден. Ще я пренасоча до офис.

Аз съм дала адрес на офис на Спиди, та поне когато е с тях да си ги вземам от офис.

Виж целия пост

zvаnchе

Редовен потребител

# 415 17 юни 2024, 19:18 ч.

Новата ми поръчка ще бъде доставена със Спиди. Не знам дали е, защото писах поне 3 пъти за клетите Сеймдей.

За голямата сума, за която се правят на луди и не искат да върнат (предлагат "компенсация" 1/6 от парите) , защото не може да се проследи къде е пратката (в сайта на DHL е залепнала, че е в България от края на април и това е, но е видно, че е изпратена), мъжът ми вече стигна почти до това да пише на Европейския център за защита на потребителите. Спазено е връщането по описания от Тему начин. Те не искат да съдействат изобщо, а свързване с немския ДЧЛ е почти невъзможно. Получи отговор, че Тему трябва да се свържат с тях за допълнителна информация за пратката. Днес им писа за последен път и вече ще е Центърът. Да си знаете за големите суми.

Впечатлението ми е, че обслужването не е на ниво при сериозен преблем.

Виж целия пост

VaniaK

Потребител

# 416 17 юни 2024, 19:43 ч.

Мен ме е и шубе в такива сайтове да оставям големи суми. За сега съм изхарчила над 200 лв в Тему, от както го свалих преди месец, но най-голямата ми поръчка е за около 50 лв. Гледам и да поръчвам повече неща за дома като гледам и ревюта, за да не се налага да връщам. Имало е неща, които бих върнала или ако ги видя във физически магазин не бих купила, но сумите са малки и не си заслужават главоболията, през които виждам, че някои минават. Може да се опитам да продам някои неща, но не знам дали и с това ми се занимава.

Виж целия пост

DeVa®

Пристрастен

# 417 17 юни 2024, 19:45 ч.

И аз така. Вече над 300 лв. съм дала, сумарно. Най-голямата поръчка е 62 лв. Другите са по около 25.

Виж целия пост

zvаnchе

Редовен потребител

# 418 17 юни 2024, 19:56 ч.

Вече многократно писах, че поръчката си беше ок и ако беше дошла навреме, нищо нямаше да се връща. Пратката беше разделена на 7. Бокснау се ошмулиха, доставката закъсня с 1 ден и нещата бяха купени от друго място, защото бяха за събитие.

Иначе, аз сумарно съм оставила много повече, отколкото имат да ни връщат и съм върнала едно единствено нещо, защото не бях преценила правилно размера. Само последната ми поръчка е 100+ лв. Нямам проблем с това. Но идеята на поста ми беше отзив за обслужването при различни от масовите обстоятелства (връщане на пратки с ниска стойност). Ако беше Амазон, досега да сме забравили.

Виж целия пост