Онлайн магазин Тему (Temu) за България - 5 - юнска

Публикувана: 3 юни 2024, 20:30 ч.
Последно мнение: 3 юли 2024, 07:27 ч.

54 097
775

Panayotu - Потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е процедурата за коригиране на цената на поръчките в Temu?
Как мога да върна артикули, закупени от Temu?
Какво да правя, ако доставката ми от Temu е забавена?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е процедурата за коригиране на цената на поръчките в Temu?
  
  Клиентите могат да извършват корекция на цената до 30 дни след направата на поръчката, като използват активния бутон „Корекция на цена“ в детайлите на поръчката. Тази опция позволява проверка дали е имало артикул с намалена цена, разликата от която може да бъде възстановена под формата на кредит Temu или чрез банковата карта. Важно е да се отбележи, че тази опция може да се използва нееднократно в рамките на 30 дни и бутонът изчезва след изтичането на срока.
- Как мога да върна артикули, закупени от Temu?
  
  За да върнете артикул, първо влезте в акаунта си на Temu. В секцията „Моите поръчки“ изберете съответната поръчка и натиснете „Връщане на артикул/възстановяване на средства“. След това изберете елементите, които искате да върнете, и посочете причината за връщането. Имайте предвид, че ако връщането е първото за дадена поръчка, доставката е безплатна в рамките на 90 дни. След като завършите процеса, ще получите етикет за връщане, който трябва да прикрепите към пратката.
- Какво да правя, ако доставката ми от Temu е забавена?
  
  Ако пакетът не бъде доставен до или на последната очаквана дата, клиентът получава кредит от 10 лв. в Temu за забавянето. В случай на забавяне без актуализации в проследяването за повече от 15 дни, клиентът може да поиска пробна доставка или възстановяване на сумата. След 30 дни без доставка, клиентът има право на пълно възстановяване или пробно изпращане на пакета.
- С кои куриерски компании си партнира Temu за доставки?
- Какви са стъпките за пренасочване на пратка от BoxNow?

Потребител

# 420 17 юни 2024, 20:14 ч.

То това, че сте дали адрес на Спиди, система не го разчита така. Докато няма опция да се избере куриер и съответно офис, както при някои сайтове, съвсем едно е дали ще дадете офис на Спиди, Еконт или Бг Пощи. Избора на куриер не зависи от това какъв адрес сте посочили. Всичко е на някакъв системен принцип. Очевидно е, че Спиди не могат да поемат всички пратки от Тему, за това и Тему работят с други куриери. Предполагам, че Спиди имат някакъв капацитет и когато той бъде достигнат, не се генерират поръчки с тях от Тему. За това, че ако пратката ни е генерирана с товарителница на Спиди, си е истински късмет и щастие 😃 Забелязвам, че и Еконт са изброени като възможни куриери, но до сега никой не се е похвалил с тях. Може би и защото техните доставки са най-скъпи и стоят като някаква дълбока резерва.