Booking.com – 12

  • 39 849
  • 687
# 420 3 фев. 2026, 17:58 ч.
Мерси! Относно персонала, може и да е така, въпреки че онзи ден се свързах без проблем по телефона с тях – вдигнаха веднага.
Проблемът е, че като им пиша през профила си, те ми връщат отговор чрез e-mail, ама както уточних, няма как да отговоря на него, което е много странно.
При тези от вас, които получават съобщения от тях, така ли е? Това е e-mail адресът, от който винаги ми пишат – cs-noreply@booking.com.
В миналото отговорите от тях си идваха в секцията със съобщенията в самия ми акаунт. Сега не е така.
Виж целия пост
# 421 3 фев. 2026, 23:35 ч.
При мен няма cs, само noreplay@booking.com
Виж целия пост
# 422 3 фев. 2026, 23:44 ч.
На имейли noreply може ли да се пише въобще?
Виж целия пост
# 423 4 фев. 2026, 01:20 ч.
Не може да се отговаря на такива e-mail адреси – аз затова се чудя защо ми пишат от тях, искайки допълнителна информация. Crazy

Както и да е – намерих решение, като отговорих на един относително стар e-mail, който имам от Booking. Той вече не е 'Noreply'.
Виж целия пост
# 424 4 фев. 2026, 11:19 ч.
Едно време можеше да се отговаря на мейлите им, аз съм си кореспондирала по този начин; както и през сайта беше значително по-достъпна комуникацията. Сега е скандално.
Виж целия пост
# 425 4 фев. 2026, 23:07 ч.
Ами аз си писах със съпорта точно през профила ми и секция "Съобщения". Но отговарят скандално бавно, скъсаха ми нервите. Под скандално бавно разбирайте няколко седмици. Общо взето си писахме 2 месеца, след което на мен ми писна и зарязах комуникацията!
Виж целия пост
# 426 5 фев. 2026, 00:53 ч.
При такава трудна комуникация с booking искате ли потвърждение от хотела, в който сте резервирали?
Виж целия пост
# 427 5 фев. 2026, 11:54 ч.
Аз да. Обикновено си разменям съобщения с хотела през платформата преди настаняването. В около 50% от случаите те поемат инициативата, в други пиша аз. Не го правя винаги, признавам, но в доста голяма част от резервациите.
Виж целия пост
# 428 5 фев. 2026, 12:41 ч.
Никога не съм искал потвърждение. Не разбирам за какво. То си идва потвърждение по имейл, ако има някакъв проблем хотела ще си каже.
Предполагам е възможно някой хотел да е затворил и да не е уведомил букинг и да не си гледа имейлите и това да мине няколко седмици докато някой не се опари, ама не ми се е случвало.
Виж целия пост
# 429 5 фев. 2026, 12:51 ч.
Нашите резервации винаги са в последния момент. След потвърждението не правим нищо. Но имаме и издънка, макар да беше преди доста години. Тогава се чакаше доста на границата и не бяхме сигурни къде ще спим. Минахме границата, резервирахме и около 21 часа паркирахме пред неработещ семеен хотел. Joy Звъннахме по телефона. Изобщо не бяха видели резервацията. Хубаво, че бяха в градчето. Дойдоха и ни настаниха.
Виж целия пост
# 430 5 фев. 2026, 12:54 ч.
Един от поводите, по които пиша, е например съобщение в един ред: "Здравейте, очаквам да пристигна между 18 и 19 часа".

Ако става дума за малък семеен хотел/вила/апартамент, в каквито най-често отсядам, това е от първостепенна важност. Ако е традиционен хотел с рецепция - естествено, няма никаква нужда.

Ние често пристигаме късно вечерта (след 21-22, понякога и след полунощ) и ако мястото не е със самочекиране с код, липсата на предварителна комуникация може да е голям проблем.
Виж целия пост
# 431 5 фев. 2026, 13:25 ч.
Е, ако има някаква особеност има поле за забележки и пиша там още при резервацията. Или ако искам да питам нещо и се сетя после...
Но без повод, не.
Виж целия пост
# 432 5 фев. 2026, 19:23 ч.
Ами ако резервацията не е ласт минит, това изобщо няма как да го знам два или пет месеца по-рано. Даже и да са купени билети за самолет. Тъй че по-нататък, като наближи.

Между другото, напоследък все по-често ми изпращат от настаняванията машинно генерирани съобщения веднага след резервация. Това не го броя за "контакт с домакина" Simple Smile
Виж целия пост
# 433 7 фев. 2026, 18:00 ч.
Здравейте! На някой случвало ли му се е да има направена резервация и след време мястото за настаняване да изчезне от Booking и от други такива сайтове? Направих си друга, но ми стана любопитно.
Виж целия пост
# 434 7 фев. 2026, 18:06 ч.
Случва се, да. Понякога дори може да се реализира резервацията без главоболия, но изисква кореспонденция.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало