Скандално обслужване в Yettel Надежда – набутване с лизинги под натиск

Преди около 4 год.си взех телефон от йетел на изплащане,не само че взех телефона ами и ми набутаха ''подаръци" кейс ,стъклен протектор,зарядно и.т.н като кажат "подарък" значи не е подарък а лизинг.
Късно видях че тия"подаръци " са на лизинг вече ги бях разопаковала и няма връщане назад.
Всичко се прави за таргет...

По офисите на мобилните оператори просто отдавна не стъпвам. Буквално тези хора са там, за да прецакат и набутат хората, които им гласуват доверие.
Дори и сметка не влизам вече да плащам там. Винаги е било прецаквация, когато се докосна до тях.
Но не са всесилни. И за устройства и за договори може да се допита човек до колцентровете им - там има шанс за адекватно обслужване. Отделно - за устройства, магазините за техника са в пъти по-добри като цена и обслужване.
Та, от мен - пълен бойкот на офисите на мобилните оператори.

Вярно, че изказването на Нарциса прозвуча грубо, но е права - ако се купува от магазин за техника едва ли ще се опитат да ти пробутат нещо, което не ти трябва с договор, който ти е скъп и ненужен. Преди три години търсих за сина Моторола Дефи. Видях, че цената му е около 310-330 лева. Проблемът беше, че в нашия град беше наличен само в Йетел. От там ми обявиха цена от 470 лева някъде + договор за над 50 лева на месец. Не помня точните суми, но разликата беше фрапираща. Казах не, детето изчака малко и като заминахме за морето го купихме от физически магазин за техника в Бургас. При това говорим за последни останали бройки на стар модел още преди три години.
В А1 купувах за дете телефон към план, убедиха ме за Алкател, който се оказа с малка батерия, с несменяем екран и на цена от ... 240 лева, при положение, че Нокии с много по-добри параметри вървяха за по-малки суми. Добре, че го взех със застраховка тогава, че два пъти ми го сменяха с нов заради счупен екран, а и го взех за 45 лева.
Техника от оператор обикновено излиза по-неизгодно от същата от магазин за техника.
И за другото е права - трябва да се чете преди да подпишем какво точно подписваме.
П.п има срок за отказ от сделката, май беше 7 дни

# MamaRu Напълно се съгласявам с вас, че операторите често надуват цените и пробутват неизгодни неща – вашият пример с Моторолата го доказва отлично. Проблемът не е в съвета да се чете, а в арогантния и злобен начин, по който 'Нарциса' го поднесе.Може да си прав по същество, но да си останеш нагъл и лишен от човечност човек. Лесно е да размахваш айфони и да съдиш отвисоко, когато не си в чуждите обувки. Да, човек се учи от грешките си, но това не дава право на никого да злорадства над чуждия проблем. Благодаря ви за споделения опит – точно това е смисълът на форума, а не да си мерим техниката и егото.

CvEtEmOe, от А1 ми звъняха да ми предлагат преподписване на два изтичащи договора. Това преди няколко години. При това операторът, който ми звънеше ме излъга, че ако ги оставя да станат безсрочни (не преподпиша) цената ще се вдигне, а условията ще станат неизгодни. След което започнах да получавам доста големи сметки, особено за единия номер. Взех ваучер на детето и след два месеца отидох да закривам и двата номера. Единият го закрих без проблем, но за другия получих съвет от служителя да не го закривам, защото е изгоден (за лице с ТЕЛК). Оказа се, че това, което ми е твърдял оператор по телефона не е вярно и договорът става безсрочен при същите условия, а за другия договор, да цената се беше вдигнала с два лева, а минутите и интернета бяха намалели, но не драстично както ми твърдеше операторът по телефона. А уж разговорите се записват.

Зависи от договорите. Аз имам  една симкарта от над десет години, която ми служи единствено за да получавам СМС-и от алармената система вкъщи ако има проблем. Беше нормален договор, без преференции и си стои пак такъв, колкото и да им е неприятно на А1.
Обаче почти всички по-късни договори за две години са с клауза от сорта "цена 50 лева на месец, но за срока на договора важи преференциална отстъпка от 50%".  И като изтече договорът условията си остават същите - по договор преференцията отпада и плащаш двойно.

Може да се напише роман за мобилните оператори.
Не искам да звуча назидателно, но като човек работил в мобилен оператор, силно препоръчвам следното:
1. Не подписвайте нищо без да го прочетете и разберете. Ако не ви е ясно - питайте служителя да ви разясни.
2. Не се подавайте на натиск - ако някой много бърза, това е сигурен знак, че иска да ви измами.
3. Запознайте се с правата си. Вижте какво преподписвате. Подписвайте само, ако е изгодно за вас.
4. Не се ловете като шарани, че ще пропуснете сделката на живота си. Няма чак такива сделки, повечето са си набутвация, за клиента.
5. Не се ловете на трикчета, че ако не подпишете веднага, ще ви спрат телефона. Не е вярно в 99% от случаите.
6. Ако сте с казус, то вижте кои офиси не са франчайз.
7. Вие сте клиенти, таргетите на обекта не ви интересуват.  На мен са ми звъняли от офис в другия край на София, спрямо адреса ми, със заплаха, че ако не отида да подпиша веднага, ще ми спрат телефона утре. Много бързо се смекчи тона, като поисках легитимация на служителката и ѝ обясних любезно, че като го спрат - има още 2 мобилни оператора. Е, оказа се, че се била изразила неправилно и се извини.
8. Техниката в мобилните оператори обикновено не е много изгодна, защото не е основен бизнес. Често телефоните се кодират към съответния мобилен оператор/сим карта (преди, сега не знам как е). По-добре е да се пазарува от магазини, чиято основна дейност е продажбата на техника.
9. Можете да подадете официално оплакване, обичайно реагират.

Бърза работа нямате, колкото и да е спешно - вярвам, смъртен случай няма да има ако изкарате още ден-два със стария телефон. Или без. Обиколете, проучете, прочетете. Повярвайте ми, това ще ви спести много разправии.

Случай с мой близък чужденец. Отива да преподпише план за един номер. Тръгва си с абонамент за 2 години за още 2 номера и Интернет. Случайно разбрах, че плаща по 60 евро сметка и така отидохме да разучим. Обяснили са му съвсем други неща и не са имали копие на договора на английски.  Ужасно ,ужасно така да прецакват хората.