Според мен - това ще повиши нивото и качеството на обслужването, в повечето търговски обекти има пищяща нужда.
Виж целия пост
Професия:"таен" клиент
- Публикувана: 15 юни 2007, 02:39 ч.
- Последно мнение: 1 фев. 2008, 15:54 ч.
# 16
15 юни 2007, 11:30 ч.
екзактли! 
Вили
Виж целия пост
Според мен - това ще повиши нивото и качеството на обслужването, в повечето търговски обекти има пищяща нужда.
Вили
# 17
15 юни 2007, 12:51 ч.
Наистина в белите държави това се практикува от край време!
Виж целия пост
# 18
15 юни 2007, 13:04 ч.
И аз си спомних за "Крилце или кълка"... 
Хубаво е да има такава професия - веднъж една продавачка ме помисли на таен клиент и обслужването и беше фантастично. Пазарувам на същото място от известно време, но тогава тя наистина се престара при обслужването....
Виж целия пост
Хубаво е да има такава професия - веднъж една продавачка ме помисли на таен клиент и обслужването и беше фантастично. Пазарувам на същото място от известно време, но тогава тя наистина се престара при обслужването....
# 19
15 юни 2007, 13:19 ч.
Знам ги аз тези тайни клиенти.Обслужвала съм такива хора и си личат отдалеч 
Виж целия пост
# 20
15 юни 2007, 13:20 ч.
Ма в това е уловката - аз не съм, но получих превъзходно обслужване....
Вероятно и други "прости" клиенти си обслужвала
Виж целия пост
Вероятно и други "прости" клиенти си обслужвала
# 21
15 юни 2007, 13:31 ч.
С тази тема ме навеждате на идеята като отида да пазарувам някъде да се олеждам добре навсякъде и да гледам честичко часовника си, да искам и касови бележки ...
Виж целия пост
# 22
15 юни 2007, 13:41 ч.
Точно това е номерът. Такива посещения не се правят всеки ден, но когато персоналът подозира всеки клиенти, че е таен клиент, качеството на обслужване се повишава.
Виж целия пост
Ма в това е уловката - аз не съм, но получих превъзходно обслужване....
Вероятно и други "прости" клиенти си обслужвала
Вероятно и други "прости" клиенти си обслужвала
Точно това е номерът. Такива посещения не се правят всеки ден, но когато персоналът подозира всеки клиенти, че е таен клиент, качеството на обслужване се повишава.
# 23
15 юни 2007, 21:12 ч.
В нашата фирма идва таен клиент почти всяка седмица.Всички знаем за него,но не и кога ще дойде.Винаги няколко отдела се издънват,но и понякога ни хвалят.Много зависи в какво настроение е "тайния агент"и как е настроен към дадения търг.обект
Виж целия пост
# 24
15 юни 2007, 21:32 ч.
В емирствата, компанията, в която работех, наемаше mistery shoppers. Стараеха се все да са някои по-обикновени, даже бедно изглеждащи хора. Те имаха задачата дори да се заяждат с момичетата в магазините и да видят каква реакция ще има от отсрещната страна. После доклада отиваше директно при собственика на компанията и после надолу по веригата се четеше и обсъждаше за да се подобри обслужването на клиентите. Аз работех като beauty consultant за Juvena и доста често ми се случваше да попадам на такива "клиенти" 
. Добре, че съм по-бъбрива и обяснителна, та винаги имаше положителни отзиви за мен 
Виж целия пост
. Добре, че съм по-бъбрива и обяснителна, та винаги имаше положителни отзиви за мен 
# 25
15 юни 2007, 21:52 ч.
Скоро моя приятелка откри нов бутик и инвестира доста средства, разбира се.
Всички знаем, колко е наприятно в луксозен /или не/ магазин да ни посрещнат с пренебрежение и също така всички знаем как повече не стъпваме там, независимо дали собственика е вложил много труд и капитал или не- това просто не ни интересува, ние сме клиенти.
Именно за това ме помоли ме да мина, за да направя такава "тайна" инспекция, не бях присъствала на откриването и продавачките не ме бяха виждали.
Разбира се, че го направих. И естествено облечена в най-хъшлашкия си вид.
И не, продавачката не се издъни. Беше внимателна, любезна и търпелива. Браво.
Виж целия пост
Всички знаем, колко е наприятно в луксозен /или не/ магазин да ни посрещнат с пренебрежение и също така всички знаем как повече не стъпваме там, независимо дали собственика е вложил много труд и капитал или не- това просто не ни интересува, ние сме клиенти.
Именно за това ме помоли ме да мина, за да направя такава "тайна" инспекция, не бях присъствала на откриването и продавачките не ме бяха виждали.
Разбира се, че го направих. И естествено облечена в най-хъшлашкия си вид.
И не, продавачката не се издъни. Беше внимателна, любезна и търпелива. Браво.
# 26
15 юни 2007, 21:58 ч.
Подкрепям и не само 
Преди две години исках да регистрирам подобна дейност
За жалост е малко безнадеждно в някои области.
Особено профилираните.
Масово персонала е трудно заменим
Няма да продължавам, защото много от вас ще ме захапят
А аз съм от кофти страната - на кучките
Има бъдеще, при нормализиран пазар на работната ръка!!!
Виж целия пост
Преди две години исках да регистрирам подобна дейност
За жалост е малко безнадеждно в някои области.
Особено профилираните.
Масово персонала е трудно заменим
Няма да продължавам, защото много от вас ще ме захапят
А аз съм от кофти страната - на кучките
Има бъдеще, при нормализиран пазар на работната ръка!!!
# 27
15 юни 2007, 22:05 ч.
Аз адмирирам подобна дейност, бих участвала - съвсем безплатно в подобно начинание! Мина, имай ме в предвид! Писнало ми е от отегчени продавачи, дето дори не си правят труда да научат стоките които продават!
Виж целия пост
# 28
15 юни 2007, 22:11 ч.
ГАРАНЦИЯ!!!
То и без това е на хонорар за малките компании,
а големите фирми си имат такива отдели и
не ползват посредници
Виж целия пост
Аз адмирирам подобна дейност, бих участвала - съвсем безплатно в подобно начинание! Мина, имай ме в предвид! Писнало ми е от отегчени продавачи, дето дори не си правят труда да научат стоките които продават!
ГАРАНЦИЯ!!!
То и без това е на хонорар за малките компании,
а големите фирми си имат такива отдели и
не ползват посредници
Препоръчани теми