БТК - защо ни принуждават да ползваме услуга от която не сме доволни

Ако ще говорим само за мобилните оператори, то интернета на Мтел Хоум Бокс е най-великата боза  
Такъв не съм имала от 99-а  

За същите 30-ина лева имам на работа АДСЛ - супер си е !

Малко е патила от другите оператори авторката на темата, затова така се гневи.

Относно договорите - сега влача два непотребни от Мтел, подновени автоматично от тях!  

Да, БТК са некоректни. Никой който е некоректен към клиентите си и партньорите си не е успял. Поне не за дълго.  Всеки който се опитва да прекара партньорите си, клиентите си, хората с които работи и тези, които работят за него, рано или късно е най-големия прекаран. И в това няма никакво съмнение.

Моята одисея е да се опитам да се откажа от 2 стационарни телефона - заради високите сметки без да говоря и лошото отношение в офисите им... Уж са любезни, уж се усмихват, но всяка една дума им крещи "гледайте си работата" и се сетиха да ми предложат някакви оптимизации чак когато казах, че се махам, а дотогава нека глупаците плащат големите сметки

Ден първи - отивам да питам какво ще ми трябва като документи да прехвърля дватата номера на друг оператор, отговор само лична карта, само трябва да е в работно време и управителя да е в офиса ни
Ден втори - в друг офис, близо до дома ми, а, не, трябва освен личната карта, булстат, решение на фирмата и това, че трябва управител не е вярно, мога ли да ви цитирам къде и какво са ви казали   
Ден втори - единственото адекватно отношение, ама защото момичето не се впрягаше много, най-после ни приемат заявлението, отговор - след 2 дни може да си го получите в който офис искате
Ден шести - след 3, не 2, а три, дни отиваме в офис и се казва не са готови, не можем да ви кажем нищо
Ден шести - разговор по телефона - супер незаинтересован служител казва не мога да ви кажа нищо, ще предам и ще ви се обадят - нито кога, нито какво следва, нищо, една голяма кръгла нула като отговор
Ден осми - отиваме в офис да видим има ли някакво развитие - нов съвсем различен отговор - сертификат се получава само там където е пуснат, нищо не можем да направим

Навсякъде едни усмихнати, безхаберни, незнаещи какво става хора.... Всеки път говорещи различно.
Толкова е смешно, че вече въобще не е трагично.

Още нещо се сетих - да не е само за БТК
Офис на Мтел, където се ръсят само бисери

Отива колежката и иска да смени тарифния план към по-висок, казва й се - не може трябва да изтече договора
След 2 дни, сменям тарифния план автоматично от *88

Същия офис - може ли да обединим и свържем един телефон
Категоричен отговор не - чак управителката идва да ми се кара едва ли не аз ли съм знаела повече от тях
*88 - става без проблем

Нещо мазохтично може би ме кара да влизам в този офис отново и отново, но ми е удобен. Повече обаче няма.

Мобилтел , най-мошеническо заченатата и съществуваща фирма в България не е за мирисане ,
преди няколко месеца бивш техен служител и виден мошеник размаха  разпечатка на разговорите на футболния отбор на ЦСКА , с което стана явно ,
че Мобилтел , подслушва , записва и преотдава на трети лица разговорите на клиентите си , оттова по-голям скандал здраве му кажи , е това в ония страни , знаеш до какво ще доведе , а тук дори прокуратурата не се самосезира , ей , така за пред хората , да си мислим , че правят нещо
Титан прекретиха незабавно договорите си с Мобилтел , онези пуснаха декларация в медиите  и това беше ...това полиция , прокуратура - от умрял писмо ...
и така - Мобилтел подслушва фирми , които им плащат по над 1 милион лева сметки за година ,
и се лишават впоследствие от парите им заради некоректността си ..
ти ако си корпоративен клиент , ще отидеш ли при Мобилтел , защото аз няма ....

Ако аз намирам партньора си за некоректен си има начин да преустановя контактите си с него и го правя винаги. Има си и съответните органи, които търся за птомощ. Това е- просто и лесно. Не се нервя. Ако не знам как- питам.

Така е, ама като питам тук ме изкараха от конкуренцията - ХА ХА ХА. Всички са калпави / имам предвид мобилните оператори/ и не бих си включила повече Интернет нито към Мтел, нито пък Глобул. Как не разбирате - пуснах темата защото се възмущавам от факта, че БТК ни отнема правото на свободен избор. Всеки да си бъде към компанията която харесва, все едно голяма, малка, местна или  квартална. Нека хората които харесват БТК си стоят при тях, но аз и много други явно не желаем. Защо да им плащам цяла абонаментна такса още 10 месеца без да живея в това жилище и без да ползвам интернета им. Сегашната фирма която ползвам, ако не си платя ми го спират и го пускат когато платя - без лихви и глупости. Плащам - ползвам, не плащам нямам нет.
И припомням темата беше за интернет, а не за телефонните им услуги.

nazope, всъщност се е наложило да пращаш 10 месеца, понеже не си знаела, че 1 месец преди изтичането на договора, трябва да заявиш спирането на услугата, правилно ли съм те разбрала (долколкото си спомням, имаш не един ден, а един месец за известяване на прекратяването)? И сега плащаш тези неустойки?
Ние имахме така подписан договор с локален интернет доставчик и отново за годината на договора се плащаха неустойки, ако се откажеш, освен ако повече от 2 седмици нямаш интернет (т.е. пак не можеш да се отказваш месец за месец, съответно цената е по-ниска, но пък има някакви условия, при които можеш да се откажеш). Значи, няма никакви условия, при които да се откажеш от БТК предварително?

какво право на свободен избор ти отнема , стига с тия кухи фрази ,
имаш подписан договор и чудесен интернет , това е , колко глупости ще изпишеш още ..?

Подкрепям поста. Имате договор, подписан от самите Вас. Кой Ви е виновен, че не четете?

nazope , това може да е просто предположение- често се случва, особено при гост или новак, когато се включи в тема, дискутирана за незнам си кой път. Не е задължително да е така, но често звучи по такъв начин.

Четем, четем, много добре даже...Но моят договор съм го подписвала с БТК. Не е ли редно, когато правят пререгистрация, да ме попитат дали желая да продължа договорни отношения с новото им име, лице, и т.н. (при положение, че първоначалния срок на договора е изтекъл)?

 Bluebell O'Smallheaven прочети си договора, който си подписала. Ако мислиш, че си права ги съди.

Не съм авторката на темата, моето недоволство идва от друго, но съм си права, де...И мога да ги съдя (за пропуснати ползи, например), ама пусто, нямам нерви вече, а и приоритетите ми са други сега. За това ни разиграват като маймуни и си веят байряка, защото не ни се занимава с тях, те от Виваком на това разчитат.

Интересно, ако на вас ви се наложи да смените жилището си и ако трябваше да плащате без да ползвате нещо дали щеше да е такова мнението ви. И договора е за една година, не е нормално на своя глава да го преподписват при същите условия. Може да се информирате как е законосъобразно да бъдат поставени условията във всеки един договор за услуга.

А относно "чудесния интернет" - ПАК ПИТАМ ОТ ХУБАВО КОЙ БЯГА? Ако беше толкова чудесен нямаше да искам да си сменя доставчика.

Мнението ми е такова , да. В България съм ползвала услугите на БТК, сега Вивател. Последния пост го закрих септември тази година и не съм имала проблеми. Отне ми точно 5 мин, като преди това любезно ми беше предложено да преместят тел пост на желан от мен адрес.

Ако си погледнев договора има условия кога се продължава. Елементасно е, ама няма кой да чете.

За сведение, плащам апартамент в друг щат (става дума за САЩ), без да го използвам ( такива бяха условията на договора, който съм подписала).


А за интернета на БТК , бях един от първите му абонати и това лято се уверих, че не са променили качеството на услугата, за което мога само да ги похваля.