Моля за съвет относно гаранция на GSM

Публикувана: 4 дек. 2009, 18:11 ч.
Последно мнение: 7 дек. 2009, 20:50 ч.

4 301
29

4 дек. 2009, 18:11 ч.

Момичета, моля за компетентно мнение от по-запознатите от мен! Преди една година си купих GSM, който два пъти се развали. И двата пъти дава един и същи дефект. Преди няколко седмици се развали пак, пак същия дефект. Оставих го в магазина, като този път поисках да ми сменят телефона. Днес се обадиха и казаха, че телефона е отремонтиран, но няма да го сменят, защото по закон трябва да даде 3 пъти един и същи проблем и тогава може фирмата при евентуално желание да го смени. Зачетох се в ЗЗП, но там не видях такова условие. Единственият извод, до който стигнах е че имам право:
"При предявяването на рекламация потребителят има право да иска:
• Възстановяване на заплатената сума
• Замяна на стоката с нова
• Отбив от цената
• Безплатен ремонт".
Значи ли това, че мога да искам да бъде подменен апарата, без да чакам да се развали трети път? От къде идват тези три ремонта или това са някакви техни правила? Правилно ли съм разбрала, че с времето, през което апарата е бил на ремонт се удължава гаранцията?
Много ме хвана яд днес.

Виж целия пост

# 1 5 дек. 2009, 09:12 ч.

Побут

Виж целия пост

Мечка Малинарка

# 2 5 дек. 2009, 15:18 ч.

Няма такъв закон.

Виж целия пост

А

Арxентина

# 3 5 дек. 2009, 16:31 ч.

Попитай КЗП: тел. 02/980 25 24, или 07000 111 22 на цената на един градски/селищен разговор и според избрания тарифен план от потребителя.

Виж целия пост

Лилянa

Ентусиаст

# 4 5 дек. 2009, 17:05 ч.

Това са някакви техни измислени правила.
Имаш право да си искаш парите обратно и точка.
Но по-добре да се съветваш с КЗП.
Моя колежка ей така като теб й писна да я мотаят и им вдигна скандал и си взе парите.
Тя обаче е юрист и пипаше само на сигурно, просто нямаха къде да мърдат.
За подробности ако искаш, ще мога да отговоря след понеделник.

Виж целия пост

# 5 5 дек. 2009, 17:38 ч.

Благодаря момичета. Peace

Peace

Lilqna, ще съм благодарна за повече подробности.
А иначе още утре ще се обадя в КЗП.

Виж целия пост

Мечка Малинарка

# 6 5 дек. 2009, 19:04 ч.

Магазин обикновен или някой от големите вериги. Аз работя в Мобилтел и мога да ти кажа при нас как е. След първото оплакване апаратът отива на ремонт. Ако се повтори дефектът, се сменя апаратът - в повечето случаи се слагат твоите си външни панели, но всичко вътре е ново и дефектът не се повтаря. Кажи в магазина къде ще звъннеш Mr. Green

Mr. Green

Виж целия пост

# 7 5 дек. 2009, 20:10 ч.

Цитат на: Мечка Малинарка в сб, 05 дек 2009, 19:04

Магазин обикновен или някой от големите вериги. Аз работя в Мобилтел и мога да ти кажа при нас как е. След първото оплакване апаратът отива на ремонт. Ако се повтори дефектът, се сменя апаратът - в повечето случаи се слагат твоите си външни панели, но всичко вътре е ново и дефектът не се повтаря. Кажи в магазина къде ще звъннеш Mr. Green

Mr. Green

Mr. Green

Това е със сигурност, че ще им кажа и че ще звънна. От Хенди е апарата. Тъпото е, че си купихме 2 еднакви със сестра ми и двата дават еднакъв дефект, но тя не е в БГ и не го е давала нейния за ремонт. Очевидно серията е проблемна, а това няма как да не се знае. Надали от цяла България само нашите два телефона са дефектни. Момичето миналия път като ми отремонтираха телефона ме предупреди, че сама съм си виновна, защото сигурно съм си го носила в чантата, а този апарат бил много нежен и лесно се развалял, затова не в чанта, в джоб също не може, е като я попитах ами къде може тогава да го държа - не можа да ми отговори. ooooh!

ooooh!

Виж целия пост

V

Versace_Dreamer

Ентусиаст

# 8 5 дек. 2009, 20:27 ч.

Grinning

Такива продавачки си просят отговор ако те го имат да го носят на друго място дето слънце не изгрява Laughing

Laughing

Виж целия пост

# 9 5 дек. 2009, 22:09 ч.

Цитат на: Versace_Dreamer в сб, 05 дек 2009, 20:27

Grinning

Такива продавачки си просят отговор ако те го имат да го носят на друго място дето слънце не изгрява Laughing

Laughing

Хихи Бях с детето, иначе отговора щеше да последва Mr. Green

Mr. Green

Виж целия пост

Мечка Малинарка

# 10 5 дек. 2009, 22:29 ч.

Joy

Сигурно е дефектна цялата партида. какъв е апаратът?
Хенди, въпреки че ни е партньор, е некоректна фирма и с тарифните планове. Embarassed

Embarassed

Виж целия пост

# 11 5 дек. 2009, 22:36 ч.

Цитат на: Мечка Малинарка в сб, 05 дек 2009, 22:29

Joy

Сигурно е дефектна цялата партида. какъв е апаратът?
Хенди, въпреки че ни е партньор, е некоректна фирма и с тарифните планове. Embarassed

Embarassed

Samsung L310
Толкова много си ги харесахме, те току-що бяха излезнали и ги нямаше още в магазина, та чакахме няколко часа да ги доставят. Ама, греда!

Виж целия пост

M

# 12 5 дек. 2009, 23:35 ч.

няма значение откъде е самсунг л 310, той навсякъде е дефектен- на 3 месеца му се сменя панта и лентов кабел. не серия- цялата наличност на този телефон е с този проблем.

Виж целия пост

N

# 13 5 дек. 2009, 23:50 ч.

Цитат на: tzvety26 в пт, 04 дек 2009, 18:11

Правилно ли съм разбрала, че с времето, през което апарата е бил на ремонт се удължава гаранцията?

tzvety26, според мен е добре да се консултираш и с централния офис на Samsung за България. Там попитай и за гаранцията. Тук при нас често има уловки в това отношение. Има случаи, когато ремонтът не удължава гаранцията, а е необходимо да си направиш доплащане, за да ти се удължи този срок. Това за трите ремонта може да е политика на магазина, но надали условията идват от производителя.

Виж целия пост

А

Арxентина

# 14 6 дек. 2009, 01:17 ч.

Цитат на: mamma hipa в сб, 05 дек 2009, 23:35

няма значение откъде е самсунг л 310, той навсякъде е дефектен- на 3 месеца му се сменя панта и лентов кабел. не серия- цялата наличност на този телефон е с този проблем.

Значи фирмата вносител трябва да изтегли цялата серия и да компенсира купувачите си, нали? Бих се консултирала по този въпрос с КЗП. В случай на дефектна серия даже не бих се консултирала, направо пускам жалба, и да си направят проверката. Аааамаха, да им се невиди и хитреците! Но пък хитрата сврака с двата крака Crossing Arms

Crossing Arms

.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Избор на телефон - 4 тема

3 043
82

Мобилни устройства и комуникации

Помощ за възстановяване на профил в Гугъл

152
3

Мобилни устройства и комуникации

Ох, тези нови телефони! Тема 2

35 468
724

Мобилни устройства и комуникации

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.