Въпрос за автокаско

Публикувана: 20 авг. 2010, 17:35 ч.
Последно мнение: 14 септ. 2010, 14:56 ч.

6 703
45

Шушулче

Ш

Шушулче

20 авг. 2010, 17:35 ч.

Здравейте!
Искам съвети по следния казус.
Колата ни е застрахована на по-висока сума от реалната ѝ себестойност във фирма Х.
Моят половин катастрофира и още същия ден я закарахме (с пътна помощ) за оглед и после директно в сервиз, сключил договор с застрахователната къща. Шефът на сервиза ни каза, че обикновено колите са готови за месец-месец и половина. Което ни се видя доста да сме без кола.
Ходихме няколко пъти до сервиза, като преди близо 3 седмици (колата ни е месец и половина в сервиза) шефът му ни каза, че е изпратил заявка за части, но няма отговор от застрахователната къща. След седмица пак бяхме в сервиза и отговорът беше същият. Отидохме в офиса на ЗК, там изобщо не бяха погледнали нашия случай ooooh!

ooooh!

, човекът бил в отпуск (мен какво ме бърка в случая?), обеща, че ще се обади, когато има развитие. Чакахме го 10 дена, но така и не се обади, вчера звъняхме и той каза, че май и коланите са развалени, тр да се направи оглед на коланите и едва тогава ще се поръчат частите. Каза срок от 10 дена до поръчката, но силно ме съмнява. В договора на автокаското нищо не пише за срокове. Моля за съвети как бихме могли да ги понапънем малко за колата. Необходима ни е, баща ми се лиши (доброволно, той сам предложи) от колата си, за да отидем на море, но не ни е удобно някой да се съобразява с нас, а и ние с някого.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 1 20 авг. 2010, 18:07 ч.

Така е , компаниите , които основно се занимават с автомобилно застраховане,и правят ниски цени да привличат клиенти , после яко мотат и понякога не плащат като стане въпрос за голяма щета.Ама така е...

Виж целия пост

Ш

Шушулче

# 2 20 авг. 2010, 18:08 ч.

Уж утвърдена ЗК с традиции и бла, бла...

Виж целия пост

Ентусиаст

# 3 20 авг. 2010, 18:25 ч.

Има нещо гнило според мен.
доста време ви мотаят.Вероятно сте или при брокер или директно в офиса.Запомнете , че един агент би се грижил за вас да сте доволни със зъби и нокти.До сега да ви бяха платили

Виж целия пост

B

# 4 20 авг. 2010, 18:45 ч.

Това за агента не е вярно. Той прави застраховката и огледи и оценка той не прави и не зависи нищо от него. Той не може да гони компанията. Няма значение кой сключва застраховката, сключва я за компанията която трябва да си поеме ангажимента.
Ако може кажи за коя компания става. По принцип до 30 дни най-много трябва да са пуснати парите за каското. А в кой град сте? Ако може някой нещо да помага от тук, да съдейства ако има работещ там. Не знам.

Виж целия пост

Ш

Шушулче

# 5 20 авг. 2010, 19:42 ч.

Първо мислихме да сме при брокер. Обаче ни оценяваше колата с 6000 по-малко, а сумата, която трябваше да платим беше със 100-200 лв повече, зависи от ЗК. Затова директно в офис на ЗК сме я застраховали.
За ДЗИ става въпрос, от Пловдив сме.

Виж целия пост

A

# 6 20 авг. 2010, 19:47 ч.

Странно, за ДЗИ, но във Варна, съм чувала много хубави неща.

Виж целия пост

Ш

Шушулче

# 7 20 авг. 2010, 19:54 ч.

Идеи как да ги мотивирам да ни обърнат внимание?

Виж целия пост

B

# 8 20 авг. 2010, 21:19 ч.

За ДЗИ не знам. Обади се на телефона им за цялата страна дето е, денонощният. И за Пловдив. Трябва да търсиш човека за тамошната Генерална агенция сигурно. Направо звънкай на този номера за цялата страна дето им е.

Виж целия пост

Ш

Шушулче

# 9 20 авг. 2010, 22:12 ч.

Ама звънкахме вчера и тоя, който отговаря за колата ни не прави нищо. Сетили се след месец и малко (на 15 юли стана инцидента), че коланите не били наред. Егати! В понеделник пак ще звъня. Този път мисля да кажа, че имаме малко бебе, което не можем да транспортираме в жегите с 20-годишната кола на баща ми без климатик и столчето не става за колата. Ама още обмислям, че още нямаме деца и да не предизвиквам съдбата...
За 1 път се сблъскваме с такъв проблем и като всяко първо нещо, ни е трудно.

Виж целия пост

scarlette4444

Ентусиаст

# 10 20 авг. 2010, 22:33 ч.

Доколкото успях да схвана, проблемът (т.е. забавянето) идва от автосервиза, а не от застрахователя (възможно е и аз да не съм разбрала, но поне така излиза).
Какво можеш да направиш: Притискаш ДЗИ, а те от своя страна притискат автосервиза да действа по-бързо.
А застраховател се притиска лесно - просто им пишеш едно официално писмо до Отдел Ликвидации, в което описваш случая и ги молиш за отговор кога ще си получиш отремонтирана колата. Копираш го и го завеждаш в ЗАД ДЗИ - ОЗ (не е Застрахователна къща) и си изискваш входящ номер. Любезно обясняваш, че ако се наложи да пишеш второ писмо защото не си получила отговор на първото, то второто ще е с копие до Комисията за финансов контрол.
Просто, лесно и цивилизовано.

Следващия път, за да нямаш такива проблеми, просто си избери застрахователен брокер да ти сключи застраховката. Ако стане нещо такова, той ще се занимава и ще ги стимулира да действат по-бързо (а той със сигурност знае как и има много повече възможности да го направи).

П.С. Няма как през брокер застраховката да ти излезе по-скъпа. Вероятно този, на когото сте попаднали толкова е и бил "брокер".

Успех и пиши за развръзката с автосервиза!

Виж целия пост

Ш

Шушулче

# 11 20 авг. 2010, 23:49 ч.

scarlette4444, разбрала си грешно. Забавянето идва от ДЗИ. КАзах, че преди близо 3 седмици отидохме до сервиза и там ни казаха, че частите са описани и чакат разрешение от ДЗИ-то.
Това с писмото е мн добър съвет bouquet

bouquet

. А какъв да е адресът на Отдел Ликвидации?

Цитат на: scarlette4444 в пт, 20 авг 2010, 22:33

П.С. Няма как през брокер застраховката да ти излезе по-скъпа. Вероятно този, на когото сте попаднали толкова е и бил "брокер".

Това не го разбрах, вероятно грешката е в мен, затова давам прост пример.
Брокерът оценява колата за 23 хиляди (2-ма различни брокера) и тр да заплатим сумата от 1200 до 1500 зависи от ОЗ за автокаско.
В ДЗИ я оценяват за 29 хиляди и тр да платим 1185 лв. Мисля, че при брокерите излиза доста по-солено.

Виж целия пост

scarlette4444

Ентусиаст

# 12 21 авг. 2010, 00:02 ч.

На колко години е колата?
За брокерите: застрахователите нямат право да тарифират по различен начин един продукт независимо дали минава през брокер или е директно през тях. Брокерите от своя страна нямат право сами да си слагат "надценки" на застраховките.
Затова и сложих кавичките на брокер. Явно просто си попаднала на некоректни хора.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 13 21 авг. 2010, 01:05 ч.

Шушулче, за сериозна щета ли става въпрос?
Вероятно сервизът не е получил възлагателно писмо от застрахователя, което да им гарантира заплащането, затова не са поръчали частите.
Ако нещата не са променени последната година, за пловдивския регион има само един човек в ДЗИ, който отговаря за ликвидация на щетите и при големи щети (съответно няколко огледа), нещата се бавят с месеци.
По мое мнение, поискай от сервиза датата, на която е предаден описът на частите и стойността на труда, както и дали е направен / евентуално дали има уговорена дата за втори оглед, ако няма - входирай писмено запитване до ДЗИ-Пловдив с искане да уточнят дата за втори оглед и срок на предоставяне на възлагателно писмо по щетата.
Ако не ти отговорят или ти отговорят неясно - иди в Комисията за защита на потребителя и се консултирай с тях.

От момента, в който бъде издадено възлагателно писмо - топката е в сервиза и натискате тях. За съжаление, тези 10 дни вероятно са само срок за доставка на частите,попитайте и какъв ще бъде срокът за оправяне на колата, за да може да си направите сметката.

Хубавото на доверените сервизи е, че не даваш пари, а после да чакаш възстановяване, лошото - че си изцяло зависим от евентуално мотане на застрахователя/сервиза.

Виж целия пост

Ш

Шушулче

# 14 21 авг. 2010, 08:59 ч.

Цитат на: gargamela в сб, 21 авг 2010, 01:05

Шушулче, за сериозна щета ли става въпрос?
Вероятно сервизът не е получил възлагателно писмо от застрахователя, което да им гарантира заплащането, затова не са поръчали частите.
Ако нещата не са променени последната година, за пловдивския регион има само един човек в ДЗИ, който отговаря за ликвидация на щетите и при големи щети (съответно няколко огледа), нещата се бавят с месеци.
По мое мнение, поискай от сервиза датата, на която е предаден описът на частите и стойността на труда, както и дали е направен / евентуално дали има уговорена дата за втори оглед, ако няма - входирай писмено запитване до ДЗИ-Пловдив с искане да уточнят дата за втори оглед и срок на предоставяне на възлагателно писмо по щетата.
Ако не ти отговорят или ти отговорят неясно - иди в Комисията за защита на потребителя и се консултирай с тях.

От момента, в който бъде издадено възлагателно писмо - топката е в сервиза и натискате тях. За съжаление, тези 10 дни вероятно са само срок за доставка на частите,попитайте и какъв ще бъде срокът за оправяне на колата, за да може да си направите сметката.

Хубавото на доверените сервизи е, че не даваш пари, а после да чакаш възстановяване, лошото - че си изцяло зависим от евентуално мотане на застрахователя/сервиза.

Частите са оценени за 8000, без коланите, които още не са гледани.
Колата има 2-ри оглед и човекът от сервиза е дал списъка в ДЗИ, но от там не са го предвижили, защото не бил стигнал до човека, който междувременно бил в отпуск.
Тези 10 дни е срокът, в който ДЗИ-то каза, че колата, ще е готова, след като се наканят да видят коланите и се поръчат частите, което кога ще настъпи нямам представа.
При тези обстоятелства да пишем ли писмо?
В понеделник цъфвам в сервиза на разузнаване. Хубавото е, че наш съсед работи за дъщерен сервиз на този, в който е колата и евентуално можем да разчитаме на него за помощ. Или пък да се изтъпаня при оня от ДЗИ и да му заявя, че няма да се мръдна от офиса му, одкато не ми подпише разрешението за закупуване на частите Crossing Arms

Crossing Arms

.

Цитат на: scarlette4444 в сб, 21 авг 2010, 00:02

На колко години е колата?
За брокерите: застрахователите нямат право да тарифират по различен начин един продукт независимо дали минава през брокер или е директно през тях. Брокерите от своя страна нямат право сами да си слагат "надценки" на застраховките.
Затова и сложих кавичките на брокер. Явно просто си попаднала на некоректни хора.

Колата е на 2 години и 4 месеца.
А брокерите си мисля, че се опитаха да ни омотаят, понеже сме от малко градче до Пловдив и те не са предполагали, че ще тръгнем по офисите да събираме оферти. Явно това е практиката им.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Автобояджийски услуги - София

1 535
3

Автомобили

Избор доверен сервиз на Лев Инс в София

1 541
0

Автомобили

Удар на паркинг

17 441
15

Автомобили

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.