D H L - 2

Имате ли инфо, ДХЛ дали работят и в събота   За Бургас става въпрос. Че никой не отговаря на телефоните. Прегледах няколко странички назад, но не намерих нищо по въпроса.

П.С. Sinara, благодаря   

milenavp, наистина нищо не излиза в американския сайт на ДЧЛ като информация. Много от пратките от тези дати 19, 20, 21 си отлежават някъде по трасето в разпределителните центрове или няма отразена и актуализирана информация в сайтовете на ДЧЛ за тях. Затова най-добре звънни на Национален телефон на  DHL - 0700 17 700 /не съм сигурна обаче,но мисля че в събота не може , но пробвай все пак, ако не в понеделник/и поискай информация като посочиш точно името си от акаунта и ако ти поискат колис номера.
 Да се редактирам сега видях - в суивито трябва да е изписано
Colis nº 20110310278343 en cours de traitement le 31/01/2011
Livraison prévue à votre Domicile

а при теб е Colis nº 20110195925534 en cours de traitement le 19/01/2011
Livraison prévue à l'adresse de livraison choisie
не знам дали това има значение, някое от момичетата което е по вещо да каже ако може, иначе с гугъл Планирана доставка на корабоплаването избран адрес, иначе е Планирана доставка до дома

 milenavp от кога имаш втори ред  и сменял ли ти се е колис номера, защото аз забелязах че когато тръгна моята пратка от 19 се смени колис номера и със него без първите 4 цифри ми излиза в DHL.bg само че го търся по референция на изпращача ,но със този колис който си дала нищо не излиза 

Ако искаш за да не спамим темата ми пиши на лични .

Преди малко проверих.Пратката ми е още в Брюксел.Вече 5ти ден 
Понеделник ще звънна на ДЧЛ да видим те какво ще кажат.

и при мен е така и двете ми поръчки от 20 и 21 си седят в белгия от 1.02

В Бургас не работят в събота

[/quote]
milenavp, наистина нищо не излиза в американския сайт на ДЧЛ като информация. Много от пратките от тези дати 19, 20, 21 си отлежават някъде по трасето в разпределителните центрове или няма отразена и актуализирана информация в сайтовете на ДЧЛ за тях. Затова най-добре звънни на Национален телефон на  DHL - 0700 17 700 /не съм сигурна обаче,но мисля че в събота не може , но пробвай все пак, ако не в понеделник/и поискай информация като посочиш точно името си от акаунта и ако ти поискат колис номера.
 Да се редактирам сега видях - в суивито трябва да е изписано
Colis nº 20110310278343 en cours de traitement le 31/01/2011
Livraison prévue à votre Domicile

а при теб е Colis nº 20110195925534 en cours de traitement le 19/01/2011
Livraison prévue à l'adresse de livraison choisie
не знам дали това има значение, някое от момичетата което е по вещо да каже ако може, иначе с гугъл Планирана доставка на корабоплаването избран адрес, иначе е Планирана доставка до дома
[/quote]


Здравей valia86,

След 9ч DHL телефона работи, но след като чаках 5мин и все още нямаше свободен оператор се отказах.  

Като си пусках тази потъчка си смених адреса, понеже вече живея на др място. Но и на adresse de facturation  и на adresse de livraison вписах настоящия си адрес.  Миналата година  пак съм си сменяла адреса (дори града) и нямаше проблем с доставката, но тогава колетите идваха по пощата.

Като съм пускала поръчката явно съм избрала Livraison prévue à l'adresse de livraison choisie. Но това е би трябало да има значение. Това би трябвало да е " да се достави на адрес по избор ( но в моя случай той съвпада с основния).

Сега като гледах в профила си в Ларедут. Имам едно бутонче, което ми отваря PDF файл и там е описана поръчката и кои неща липсват. Има само номер на клиент и на colis. ...

Може ли да ми кажеш дали DHL оставят известие в пощенската кутия от къде да се получи колета или те го достават до врата? Защото ако е второто е проблем с моето работно време няма шанс да ме случат вкъщи.

milenavp, наистина нищо не излиза в американския сайт на ДЧЛ като информация. Много от пратките от тези дати 19, 20, 21 си отлежават някъде по трасето в разпределителните центрове или няма отразена и актуализирана информация в сайтовете на ДЧЛ за тях. Затова най-добре звънни на Национален телефон на  DHL - 0700 17 700 /не съм сигурна обаче,но мисля че в събота не може , но пробвай все пак, ако не в понеделник/и поискай информация като посочиш точно името си от акаунта и ако ти поискат колис номера.
 Да се редактирам сега видях - в суивито трябва да е изписано
Colis nº 20110310278343 en cours de traitement le 31/01/2011
Livraison prévue à votre Domicile

а при теб е Colis nº 20110195925534 en cours de traitement le 19/01/2011
Livraison prévue à l'adresse de livraison choisie
не знам дали това има значение, някое от момичетата което е по вещо да каже ако може, иначе с гугъл Планирана доставка на корабоплаването избран адрес, иначе е Планирана доставка до дома
[/quote]


Здравей valia86,

След 9ч DHL телефона работи, но след като чаках 5мин и все още нямаше свободен оператор се отказах.  

Като си пусках тази потъчка си смених адреса, понеже вече живея на др място. Но и на adresse de facturation  и на adresse de livraison вписах настоящия си адрес.  Миналата година  пак съм си сменяла адреса (дори града) и нямаше проблем с доставката, но тогава колетите идваха по пощата.

Като съм пускала поръчката явно съм избрала Livraison prévue à l'adresse de livraison choisie. Но това е би трябало да има значение. Това би трябвало да е " да се достави на адрес по избор ( но в моя случай той съвпада с основния).

Сега като гледах в профила си в Ларедут. Имам едно бутонче, което ми отваря PDF файл и там е описана поръчката и кои неща липсват. Има само номер на клиент и на colis. ...

Може ли да ми кажеш дали DHL оставят известие в пощенската кутия от къде да се получи колета или те го достават до врата? Защото ако е второто е проблем с моето работно време няма шанс да ме случат вкъщи.


[/quote]

Доставят го до врата. В къщи винаги има някой, но доколкото знам от другите момичета не винаги оставят известие ако те няма вкъщи, даже почти не оставят. Така че най-добре пак им звънни по-късно или в понеделник, за да се уточните по телефона къде да ти доставят пратката  - мисля че все още промяната на адреса на доставката не се заплаща или в кой удобен за теб офис на ДЧЛ да я изпратят и да си я вземеш от там.

Здравейте!
Не знам колко е по темата, но поста ми се отнася за DHL. Проследявам си пратката и разбирам, че в четвъртък сутринта е в куриер за доставка на адреса. До тук добре, обаждам се и питам през коя част на деня да го очаквам..." Не знам , Ларедут плащат за доставка в рамките на деня, не в точен час!...Добре!Ще го чакам, щом е в куриер няма да го гоня из града, за да си я взема."  - защото и това се случи с друга моя пратка.
Работното време приключи, звъня отново: "Много съжалявам, но куриера днес неможа да стигне до вашия адрес!...А утре ще ми я достави ли или да си я взема от офиса?...Обещкавам до 12.00ч да я получите!"
Добре, майка ми е у дома да гледа малката, че е болна, тя ще я получи!
В края на работния ден,звъня за пореден път, естествено пратката ми я няма!Въпрос,на който отговора е:"Ами колегата неможе да ви я донесе днес, утре до 10.00ч ще я получите!...Съпруга ми заминава извън страната тази вечер, няма да разполагам с личната му карта, моля оставете пратката в офиса си, той лично, ще дойде да си я вземе в 18.00ч. Така може ли?...Да няма проблем!"   Отива съпруга ми в офиса, няма я пратката!!! Кога ще е тук?  Не знам,работното ни време свърши!
Звъня отново, с хиляда извинения момичето ме уверява, че ще ми я доставят на следващия ден до 10.00ч. Примирих се,вече не ми е толкова спешна! Е да,ама днес отново незнаят кога ще ми я доставят, защото ще си доставят първо пратките с приоритет, и после моята...ако им стигне работното време вероятно...
А най-големия майтап е, че офиса им е на 15 минути от адреса ми и то в най-големия трафик, два светофара разстояние е...
Другата ми пратка е пристигнала тук, в Бургас, но няма да я получа днес защото офиса неработи събота и неделя...Ще я получите в понеделник!...Дали?!

И това не е единичен случай. От това намаление имам пет поръчки, три от тях съм получила с проблеми.Само при мен ли е така? Или аз съм кърък!

Това с доставките е много притеснително!!!

Сега успях да говоря с оператор на DHL и тя изобщо не откри имената ми в системата им! Каза ми да пиша на Ларедут и да питам какво става.   

А парите ти  за поръчките изтеглени ли са , или само са блокирани.

Днес получих 2ри ред на поръчка от 25.01

Предполагам, че са изтеглени. Още когато пуснах поръчката получих смс от моята банка, че е извършено плащане ( оставащият ми баланс по сметката естествено беше намален със съответната сума).

Сега писах в Ларедут чрез автоматичната им опция за запитване, да ми дадат инфо какво се случва с тази доставка и защо не фигурирам в системата на  DHL.

Значи и тези, които сме от 26.01 вече може да таим надежда 

Момичета , и моята поръчка е от 01.02 в Белгия , вчера звънях на dhl и ми казаха,че сайта им не е обновяван , а иначе пратките пътуват.Очаквам днес