Аз пък искам да се оплача от клиентите .

Публикувана: 21 апр. 2012, 20:22 ч.
Последно мнение: 22 апр. 2012, 14:34 ч.

12 127
163

Аталанта - Ентусиаст

А

Анонимен

# 105 22 апр. 2012, 12:35 ч.

Цитат на: ZinaSt в нд, 22 апр 2012, 12:31

Ели, има закон, който казва кога, как и при какви обстоятелства банката има право да промения услонията си. Ако ти като клиент можеш да гарантираш, че след 6 месеца няма да има промяна в определящите лихвените проценти показатели, тогава можеш да си сигурна, че няма да имаш и промяна в условията. Това първо.

Магазина до нас непрекъснато едностранно си променя цените на хляба, яйцата и т.н. И какво, да увикам продавачката и да и кажа, че не я уважавам, защото едностранно ми променя условията по покупко-продажбата на хляба ли?

Оооо, дай да не нагазваме в този спор, че е много дълбок. Магазина до нас няма ситен текст и цената на стоката е написана, а тоя на банката е неясен. Макар, че вече има законови промени за това, които ги задължават да го правят, но пък те измислиха нови уловки.

Мисля, че авторката на темата искаше да се оплачи от работата си и как клиентите не уважавали банката като институция. Да, банката отдавна вече не е институция. Тя е търговска фирма с много скъпи услуги.

Виж целия пост

Д

Делфина фон Ю.

Редовен потребител

# 106 22 апр. 2012, 12:39 ч.

Цитат на: EliMery в нд, 22 апр 2012, 12:35

Да, банката отдавна вече не е институция. Тя е търговска фирма с много скъпи услуги.

Да разбирам ли, че този факт оправдава просташкото държание?

Виж целия пост

Z

# 107 22 апр. 2012, 12:39 ч.

На мен като ми е скъпо-не купувам.

А договорите са с еднакъв шрифт. Няма дребен, няма едър. Това, че хората не ги четат, е друг въпрос. Не ми се е случвало да питам в банка нещо, което не ми е ясно и те да не ми обяснят.

Няма дребен шрифт и неясноти. Има непрочели и непопитали.

Виж целия пост

R

Ветеран

# 108 22 апр. 2012, 12:40 ч.

Средностатитстическият клиент не уважава нищо и никого, вкл. себе си, и това е въпрос, който няма нищо общо с банките. И е виден косвено в почти всяка тема тук.
Думата институция си има значение :
мн. институции, ж.
1. Сфера на социалните отношения или обществен орган, установени юридически или морално. Институцията на църквата.
2. Учреждение.

В този смисъл банките са финансови институции, понятието е установено, разписано и се използва широко. Ако вие влагате някакъв личен и различен от общоприятия смисъл в думата 'институция' проблемът е на вашия бряг, така да се каже.

Виж целия пост

Потребител

# 109 22 апр. 2012, 12:41 ч.

Авторката, според мен, искаше да сподели колко агресивни и невъзпитани са станали хората /нещо което и аз, без да работя в банка, забелязвам/. И как понякога забравят, че отивайки някъде - в случая банка, срещу тях стоят нормални хора, чиято работа е да ги обслужат адекватно.

Цитат на: Рокси в нд, 22 апр 2012, 12:40

Средностатитстическият клиент не уважава нищо и никого, вкл. себе си, и това е въпрос, който няма нищо общо с банките. .

bouquet

Виж целия пост

Z

# 110 22 апр. 2012, 12:41 ч.

Цитат на: Делфина фон Ю. в нд, 22 апр 2012, 12:39

Цитат на: EliMery в нд, 22 апр 2012, 12:35

Да, банката отдавна вече не е институция. Тя е търговска фирма с много скъпи услуги.

Да разбирам ли, че този факт оправдава просташкото държание?

Естествено. Цяла една мутренска култура се създаде на принципа на мойта пачка е по-дебела, целувай ми краката Mr. Green

Mr. Green

Виж целия пост

А

Анонимен

# 111 22 апр. 2012, 12:44 ч.

Ние може и да си променяме цените, но не и в момента в който клиента е видял цената. Да не говорим, че имам случай, в който клиента е видял цената дали на място или в интернет, но идва след 2-3 и хоп тя взела, че се вдигнала. И за разликата от банката, ако искам да го задържа този клиент и да остане доволен ще му направя отстъпка и ще му го дам на старата цена, та дори и да не спечеля. Или ако е невъзможно ще го компенсирам с безплатна услуга по закупения продукт. Разбира се този случай не става всеки ден, но ми се е случвало.
Да, всеки търговец работи за себе си, но никога нито аз нито мой колега е продал на клиент нещо, което не е изгодно за клиента, само и само да си вземе бонуса. Защото повярвайте ми ако не е днес, то утре, след един месец този клиент ще разбере, ако си го излъгал и ще загубиш повече от това, което си спечелил.

Сори, малко се отклоних, но търговията и отношенията с клиентите са ми е силна страна.

Ако трябва да пиша конкретно по темата се замислям, че ако аз съм един банков шеф и попадна на тази тема ще се заинтересувам на кого е този пост. Защото в интернет няма нищо анонимно. Naughty

Naughty

Виж целия пост

А

Анонимен

# 112 22 апр. 2012, 12:48 ч.

Ама защо се опитвате да изкарате банковите офиси и банковите служители в нещо по-висше от всяка друга професия???

Да, културно поведение е добре да имат всички, но за съжаление нямат. Но стоя зад думите си, че банките сами си го пожелаха недоверието и отношението, което имат клиентите към тях.

Виж целия пост

A

# 113 22 апр. 2012, 12:51 ч.

Цитат на: нова в нд, 22 апр 2012, 12:33

Нещо много започват да ми идват професиите, дето се иска уважение и респект по подразбиране.
...

Всъщност, всяка една професия, упражнявана съвестно и качествено от човека, който я практикува, изисква абсолютно уважение.
На другото му се казва снобизъм.

Виж целия пост

А

Анонимен

# 114 22 апр. 2012, 12:52 ч.

Цитат на: azaf в нд, 22 апр 2012, 12:51

Цитат на: нова в нд, 22 апр 2012, 12:33

Нещо много започват да ми идват професиите, дето се иска уважение и респект по подразбиране.
...

Всъщност, всяка една професия, упражнявана съвестно и качествено от човека, който я практикува, изисква абсолютно уважение.
На другото му се казва снобизъм.

С това съм съгласна. Peace

Peace

Виж целия пост

A

# 115 22 апр. 2012, 12:58 ч.

И да допълня - всеки един човек, ненарушаващ общоприетите норми за поведение /за законовите дори няма да споменавам/, изисква абсолютно уважение, независимо от пол, цвят на кожата, религия, етнос, произход, професия, облекло, телесен аромат и т.н.

Виж целия пост

н

Почетен член

# 116 22 апр. 2012, 13:02 ч.

Уважение, изразено с любезно отношение -да, но страхопочитание и подобни - не.

А иначе спор няма - и от двете страни на гишетата се срещат простаци, но поне върху служителите си всяка уважаваща себе си институция може да упражнява контрол.

И почтеност, това също очакват хората от институциите.

"Институциите са задължителни за обществения живот, тъй като правят възможно колективното действие, координират моделите на поведение, ограничават конфликтите, улесняват решаването им и така правят социалното взаимодействие по-предсказуемо. Те поддържат социалния ред, като осигуряват на участниците в публичния живот необходимите познавателни и нормативни ориентации. Дават яснота на хората относно това, какво се очаква от тях в различни ситуации, и така играят социализираща роля. Институциите регулират разпространението и достъпа до различни социално значими ценности като здраве, мир, власт, знания, образование и др. Те смекчават конфликтите, свързани с тях, като осигуряват ориентации на участниците и моделират предпочитанията им. Правилата и поведенческите практики, които изграждат институциите, са усвоени и приети не само от участниците, но са признати и очаквани от външни за конкретното социално действие."

http://bg.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%8 … D1%86%D0%B8%D1%8F

Виж целия пост

А

Анонимен

# 117 22 апр. 2012, 13:02 ч.

Цитат на: azaf в нд, 22 апр 2012, 12:58

И да допълня - всеки един човек, ненарушаващ общоприетите норми за поведение /за законовите дори няма да споменавам/, изисква абсолютно уважение, независимо от пол, цвят на кожата, религия, етнос, произход, професия, облекло, телесен аромат и т.н.

Зависи какво разбираш под "общоприети". Аз не отчитам това как идват облечени клиентите ми. Защото мога да ви разкажа случай на един човек, който беше дошъл с работен гащеризон, изцапан от работа и направи покупка за десетки хиляди левове преди 7 години и си тръгна с колело. Но се отнесохме от началото до края към него с уважението както към тоя с костюма и възела.

Виж целия пост

R

Ветеран

# 118 22 апр. 2012, 13:08 ч.

Цитат на: нова в нд, 22 апр 2012, 13:02

Уважение, изразено с любезно отношение -да, но страхопочитание и подобни - не.

А кой изисква страхопочитаниЕ:)
Сещам се за един много показателен случай, един момък от онея, дето са с нагласата, че клиентът е винаги прав отказал да попълни декларация за произход на средствата ( изискуема по закон). И понеже банката все пак е институция служителят отказал да му приеме превода за изпълнение.
Момъкът обаче бил изпълнен с уважение и упоритост, върнал се у дома и пуснал същия превод чрез онлайн банкирането си, като в полето произход, което не може да бъде прескочено, попълнил ' от проституция'.
Те ти клиент, те ти любезност, интелект и све Laughing

Laughing

пп. пейстнатото не можах да разбера каква връзка има с темата, но да приемем, че е просто част от спиралата на грубост и неразбиране:)

Виж целия пост

н

Почетен член

# 119 22 апр. 2012, 13:10 ч.

Цитат на: Рокси в нд, 22 апр 2012, 13:08

Цитат на: нова в нд, 22 апр 2012, 13:02

Уважение, изразено с любезно отношение -да, но страхопочитание и подобни - не.

А кой изисква страхопочитаниЕ:)

Авторката на темата, още в първия си пост. Laughing

Laughing

А и частна банка с институция хич не ми се връзва, БНБ да, институция е, аз приемам дефиницията, че институциите работят за обществото, а не за себе си.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Шокиращо масово самоубийство или убийство в Петрохан - какво знаем и какво липсва

1 597 912
48 538

Актуални теми и общи дискусии

Често срещани правописни грешки

630 574
15 709

Актуални теми и общи дискусии

С какво ви дразнят хората? - тема №7

9 275
208

Актуални теми и общи дискусии

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.