Fashion Days отговаря на вашите въпроси

  • 135 725
  • 875
# 45
Аз съм вече тотално разочарована и спирам да пазарувам от вашия сайт.
Първо поръчах блуза, която дойде с дефект, едното копче нямаше задна закопчалка от вида тик-так. Чаках я два месеца близо и накрая дефектна. Приших копчето и се отказах да се занимавам с връщане. Реших, че е инцидентно. Вчера получих блуза на Gas, видимо и нямаше нищо, но при първото пране преди да я облека боята и остана в пералнята. Пишеше да се пере на 40 градуса, аз я прах на 30. Сега изглежда толкова състарена, сякаш е носена 10 години, пусна се и бримка. Имам други тениски на Gas, нося ги с години, не са мръднали. Според мен това не са маркови дрехи, а имитации и такива с дефекти. Дадох си парите на вятъра, очевидно не мога и да я върна, хвърлих етикетите и фактурата, а и я изпрах за да я нося. Днес пак имах пратка, една блуза, отново с малък дефект.
Моля някой от сайта да обясни, но на оправдания се начетох.

Здравейте,

Благодарим Ви за обратната връзка.
Когато става въпрос за качество на стоките, сме много стриктни и сигнализираме на нашите доставчици при евентуални проблеми. Бихте ли изпратили имейл към нашия отдел Обслужване на клиенти с номер на поръчките и описание/снимки на проблема. Ще Ви отговорим в рамките на 24 часа и ще сигнализираме на производителите. Можете да изпратите информацията на: fashion@fashiondays.bg
Ще очакваме Вашия имейл.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост
# 46
Здравейте,

писах и на имейла ви за проблема, но понеже няма промяна ще опитам и тук.
Получавам по четири броя имейли, от тези съдържащи анкета, за всеки от получените продукти. Идеята да търсите обратна връзка под формата на анкета за удовлетвореност е добра но под тази форма, която граничи със спам има по-скоро обратен ефект.
Моля, отстранете причината за това.
Виж целия пост
# 47
Здравейте,

писах и на имейла ви за проблема, но понеже няма промяна ще опитам и тук.
Получавам по четири броя имейли, от тези съдържащи анкета, за всеки от получените продукти. Идеята да търсите обратна връзка под формата на анкета за удовлетвореност е добра но под тази форма, която граничи със спам има по-скоро обратен ефект.
Моля, отстранете причината за това.

Здравейте,

Благодарим Ви за обратната връзка!
Получили сме сигнали и от други клиенти и в момента работим по отстраняването на този проблем. Ще се радваме, ако можете да ни предоставите номера на последната Ви поръчка, за която сте получили анкети, да можем да разгледаме и Вашия случай и да Ви включим в статистиката, тъй като това е важна информация за нас.
Ще очакваме отговор! Simple Smile

Хубав ден!
Виж целия пост
# 48
Моята поръчка е направена преди 54 дни Confused Получих вече 2 писма за закъснение, като последното даваше срок до 15-ти юни. Но все още не съм получила нищо. Въпреки, че четох много негативни мнения реших да не подхождам критично без сама да съм си направила изводите.
Честно казано вече доста се разочаровах от сайта   no

Здравейте,

По принцип ни отнема до 30 дни да доставим съответен артикул. Понякога обаче, в случаи като Вашия, за жалост се получават подобни забавяния. Извиняваме се за създаденото неудобство. Постоянно работим по съкращаването на сроковете за доставка. Както отговорихме и на дамата преди Вас, срокът е толкова дълъг, защото информацията за направените поръчки се подава към производителите след приключване на кампанията. Понякога се случва прозиводителите да не успее да се справи с поставените срокове, което води до подобни нежелани ситуации, в които се информираме клиента за случващото се.

Ако имате други коментари или запитвания, ще се радваме да отговорим.

Хубав ден! Simple Smile
Aз точно си написах коментара и поръчката взе, че пристигна вчера Simple Smile Много се зарадвах, защото имах и рожден ден  Grinning
Всичко е наред с качеството, нямам оплаквания!
Благодаря Ви за коректното отношение Flutter
Виж целия пост
# 49
Здравейте,

не мога да дам номер на последната поръчка, за която съм получила имейли, защото вече ги трия без дори да ги отварям. Преблемът с повторението на имейли е поне от месец, а през този период съм получила десетина поръчки. Една от последните поръчки, която получих преди дни е №102341063, но не съм сигурна, че за нея съм получила имейл - анкета, друга пак от последните е с №102353898...

От днес имам и двукратно повторен имейл съобщаващ, че поръчка ще бъде доставена  Grinning
Виж целия пост
# 50
Вчера получих поръчката си - три колиета от кампанията на Nova Pearls Copenhage. Макар и късно, имам следния въпрос - от какви перли са колиетата. Защо ги получих без сертификати, в торбички.
Виж целия пост
# 51
Моята поръчка е направена преди 54 дни Confused Получих вече 2 писма за закъснение, като последното даваше срок до 15-ти юни. Но все още не съм получила нищо. Въпреки, че четох много негативни мнения реших да не подхождам критично без сама да съм си направила изводите.
Честно казано вече доста се разочаровах от сайта   no

Здравейте,

По принцип ни отнема до 30 дни да доставим съответен артикул. Понякога обаче, в случаи като Вашия, за жалост се получават подобни забавяния. Извиняваме се за създаденото неудобство. Постоянно работим по съкращаването на сроковете за доставка. Както отговорихме и на дамата преди Вас, срокът е толкова дълъг, защото информацията за направените поръчки се подава към производителите след приключване на кампанията. Понякога се случва прозиводителите да не успее да се справи с поставените срокове, което води до подобни нежелани ситуации, в които се информираме клиента за случващото се.

Ако имате други коментари или запитвания, ще се радваме да отговорим.

Хубав ден! Simple Smile
Aз точно си написах коментара и поръчката взе, че пристигна вчера Simple Smile Много се зарадвах, защото имах и рожден ден  Grinning
Всичко е наред с качеството, нямам оплаквания!
Благодаря Ви за коректното отношение Flutter

Здравейте,

Много се радваме да разберем, че поръчката Ви е пристигнала и сте доволна. По повод празника Ви вчера, всички от екипът на Fashion Days Ви пожелаваме здраве и късмет!

Хубав ден! Simple Smile

Виж целия пост
# 52
Здравейте,

не мога да дам номер на последната поръчка, за която съм получила имейли, защото вече ги трия без дори да ги отварям. Преблемът с повторението на имейли е поне от месец, а през този период съм получила десетина поръчки. Една от последните поръчки, която получих преди дни е №102341063, но не съм сигурна, че за нея съм получила имейл - анкета, друга пак от последните е с №102353898...

От днес имам и двукратно повторен имейл съобщаващ, че поръчка ще бъде доставена  Grinning

Здравейте,

Благодарим Ви за информацията!
Номерата на поръчките са подадени към колегите от отдел Обслужване на клиенти, които ще могат да проверят случващото се. Както вече споменахме, работим по въпроса с изчистването на проблема.

Ако имате други въпроси или коментари сме насреща! Simple Smile

Хубав ден!

Виж целия пост
# 53
Вчера получих поръчката си - три колиета от кампанията на Nova Pearls Copenhage. Макар и късно, имам следния въпрос - от какви перли са колиетата. Защо ги получих без сертификати, в торбички.

Здравейте,

Бихте ли ни предоставили номерата на поръчките, за да може колега от отдел Обслужване на клиенти да се свърже с Вас и да ви даде малко по-подробна информация относно произхода на всеки артикул.

Хубав ден! Simple Smile
Виж целия пост
# 54
Вчера получих поръчката си - три колиета от кампанията на Nova Pearls Copenhage. Макар и късно, имам следния въпрос - от какви перли са колиетата. Защо ги получих без сертификати, в торбички.

Здравейте,

Бихте ли ни предоставили номерата на поръчките, за да може колега от отдел Обслужване на клиенти да се свърже с Вас и да ви даде малко по-подробна информация относно произхода на всеки артикул.

Хубав ден! Simple Smile
Колиета  са от една поръчка с №102348704
Виж целия пост
# 55
Аз съм вече тотално разочарована и спирам да пазарувам от вашия сайт.
Първо поръчах блуза, която дойде с дефект, едното копче нямаше задна закопчалка от вида тик-так. Чаках я два месеца близо и накрая дефектна. Приших копчето и се отказах да се занимавам с връщане. Реших, че е инцидентно. Вчера получих блуза на Gas, видимо и нямаше нищо, но при първото пране преди да я облека боята и остана в пералнята. Пишеше да се пере на 40 градуса, аз я прах на 30. Сега изглежда толкова състарена, сякаш е носена 10 години, пусна се и бримка. Имам други тениски на Gas, нося ги с години, не са мръднали. Според мен това не са маркови дрехи, а имитации и такива с дефекти. Дадох си парите на вятъра, очевидно не мога и да я върна, хвърлих етикетите и фактурата, а и я изпрах за да я нося. Днес пак имах пратка, една блуза, отново с малък дефект.
Моля някой от сайта да обясни, но на оправдания се начетох.

Здравейте,

Благодарим Ви за обратната връзка.
Когато става въпрос за качество на стоките, сме много стриктни и сигнализираме на нашите доставчици при евентуални проблеми. Бихте ли изпратили имейл към нашия отдел Обслужване на клиенти с номер на поръчките и описание/снимки на проблема. Ще Ви отговорим в рамките на 24 часа и ще сигнализираме на производителите. Можете да изпратите информацията на: fashion@fashiondays.bg
Ще очакваме Вашия имейл.

Хубав ден! Simple Smile


Писах ви на и-мейла. Няма отговор. Говорите за рамките на 24 часа отговор ?
Виж целия пост
# 56
Аз съм вече тотално разочарована и спирам да пазарувам от вашия сайт.
Първо поръчах блуза, която дойде с дефект, едното копче нямаше задна закопчалка от вида тик-так. Чаках я два месеца близо и накрая дефектна. Приших копчето и се отказах да се занимавам с връщане. Реших, че е инцидентно. Вчера получих блуза на Gas, видимо и нямаше нищо, но при първото пране преди да я облека боята и остана в пералнята. Пишеше да се пере на 40 градуса, аз я прах на 30. Сега изглежда толкова състарена, сякаш е носена 10 години, пусна се и бримка. Имам други тениски на Gas, нося ги с години, не са мръднали. Според мен това не са маркови дрехи, а имитации и такива с дефекти. Дадох си парите на вятъра, очевидно не мога и да я върна, хвърлих етикетите и фактурата, а и я изпрах за да я нося. Днес пак имах пратка, една блуза, отново с малък дефект.
Моля някой от сайта да обясни, но на оправдания се начетох.

Здравейте,

Благодарим Ви за обратната връзка.
Когато става въпрос за качество на стоките, сме много стриктни и сигнализираме на нашите доставчици при евентуални проблеми. Бихте ли изпратили имейл към нашия отдел Обслужване на клиенти с номер на поръчките и описание/снимки на проблема. Ще Ви отговорим в рамките на 24 часа и ще сигнализираме на производителите. Можете да изпратите информацията на: fashion@fashiondays.bg
Ще очакваме Вашия имейл.

Хубав ден! Simple Smile


Писах ви на и-мейла. Няма отговор. Говорите за рамките на 24 часа отговор ?

Редактирам се. Получих пет мейла с анкета за едно и също, но не и отговор на писмото.  Thinking
Виж целия пост
# 57
Привет отново. Едната от 3те ми рокли пристигна и напълно оправда най-добрите ми очаквания ! Наистина е прекрасна !!! Simple SmileОтдъхнах си ...сега продължавам да чакам другите поръчки ...и все пак ми се иска да не вярвам, че има недоволни чак толкова крайно - с разшити обувки и прочее...
Виж целия пост
# 58
Здравейте,
искам да попитам как се възстановява сумата на отказана поръчка, която предварително е платена с кредитна карта?

И защо сроковете за доставка ги пише в потвърдителния мейл, а не са описани преди да се направи плащането? Защото вероятно хората, които искат да си купят сандали или летни дрехи, няма да го направят, понеже зимата ще им бъде някак некомфортно с тях...
Виж целия пост
# 59
Здравейте! А аз искам да задам друг въпрос. Как е възможно 10сек след влизане в нова кампания, избиране на артикула и натискане на бутона за финализиране на поръчката, артикулът вече да е изчерпан?? Дори още при отваряне на кампанията много от артикулите да са ограничени? Вие ли си ги измисляте тези неща, за да стимулирате "борбата" за дрехи и обувки? Щях да дам 150 лв за гуменки, но уви не ми позволихте да си ги поръчам...
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия