Fashion Days отговаря на вашите въпроси

  • 135 828
  • 875
# 345
Уважаеми Fashion days,
На 30.10. в темата ви попитах следното:

При връщане на продукт поради явни дефекти, клиентът ли следва да заплати доставката до вас?

Вие не ми отговорихте.
Не ми отговорихте на същия въпрос, зададен ви отново с писмо от мен, писано ден-два по-късно. Не знам защо се правите на разсеяни и не ми отговаряте. Отговорихте ми на останалите два въпроса, които бях задала, но незнайно защо точно на този мой въпрос, свързан с доставката, не ми отговорихте по никакъв начин.
Ако искате да пиша до Комисията за защита на потребителите - току виж сте отговорили на тях.


Здравейте,

На 31 Окт. 2012 в 10:06 сме публикували отговор на Вашето запитване, в които уточняваме, че връщането е за наша сметка:

"Здравейте,

Нашият съвет е да се обърнете към отдел Обслужване на клиенти, за да може да обясните по-подробно каква е ситуацията. Колегите ни ще Ви дадат насоки и малко повече информация.
По принцип, ако стоката е дефектна, куриерът е за наша сметка. Съжаляваме, че сте получили часовник, който не работи, но за поред път искаме да Ви уверим, че не работим с реплики. Дори и при най-големите фирми и производители е възможно да има дефектни стоки, това не означава, че те са фалшификати или реплики."
Нека също отбележим, че всичко е описано в Общите улосвия публикувани на сайта ни. Simple Smile
 
Виж целия пост
# 346
Уважаеми Fashion days,
На 30.10. в темата ви попитах следното:

При връщане на продукт поради явни дефекти, клиентът ли следва да заплати доставката до вас?

Вие не ми отговорихте.
Не ми отговорихте на същия въпрос, зададен ви отново с писмо от мен, писано ден-два по-късно. Не знам защо се правите на разсеяни и не ми отговаряте. Отговорихте ми на останалите два въпроса, които бях задала, но незнайно защо точно на този мой въпрос, свързан с доставката, не ми отговорихте по никакъв начин.
Ако искате да пиша до Комисията за защита на потребителите - току виж сте отговорили на тях.


Здравейте,

На 31 Окт. 2012 в 10:06 сме публикували отговор на Вашето запитване, в които уточняваме, че връщането е за наша сметка:

"Здравейте,

Нашият съвет е да се обърнете към отдел Обслужване на клиенти, за да може да обясните по-подробно каква е ситуацията. Колегите ни ще Ви дадат насоки и малко повече информация.
По принцип, ако стоката е дефектна, куриерът е за наша сметка. Съжаляваме, че сте получили часовник, който не работи, но за поред път искаме да Ви уверим, че не работим с реплики. Дори и при най-големите фирми и производители е възможно да има дефектни стоки, това не означава, че те са фалшификати или реплики."
Нека също отбележим, че всичко е описано в Общите улосвия публикувани на сайта ни. Simple Smile
 


Благодаря за отговора.
Бях писала писмо до вас, в което помолих доставката да ми бъде възстановена от вас, заедно със стойността на часовника. Никой не ми отговори. Да считам ли, че тя ще ми бъде платена от вас или си остава за моя сметка? Само да вметна, че платих доставката , тъй като имах съмнение, че ако върна продукта за ваша сметка, той няма да бъде приет. А смятам, че продуктът беше повече от дефектен и не е редно доставката да е за моя сметка.
Виж целия пост
# 347
А имахме чудесен сутрешен ритуал с новите кампании за деня и кафе в 8:00, който остана в миналото  Stop
И аз имах такъв ритуал, но от две седмици той е история. Но всяко зло за добро -  намерих друг еквивалент,с доста по-изгодни цени.

Уважаеми Fashion days,
На 30.10. в темата ви попитах следното:

При връщане на продукт поради явни дефекти, клиентът ли следва да заплати доставката до вас?


Тази информация им е публикувана на сайта и от личен опит ( за съжаление) мога да потвърдя - при дефектна стока - разходите се поемат от ФД.

По темата с часовниците - тук, слава Богу, не съм имала проблеми - всичко е било перфектно!

Може ли и на мен
Виж целия пост
# 348
Благодаря за отговора!

Може ли да попитам, след като всички артикули се проверяват в Румъния и Бг е един вид разпределителен пункт, каква роля изпълнява при вас Силвия, т.нар Quality Manager? Благодаря!
Виж целия пост
# 349
Уважаеми Fashion days,
На 30.10. в темата ви попитах следното:

При връщане на продукт поради явни дефекти, клиентът ли следва да заплати доставката до вас?

Вие не ми отговорихте.
Не ми отговорихте на същия въпрос, зададен ви отново с писмо от мен, писано ден-два по-късно. Не знам защо се правите на разсеяни и не ми отговаряте. Отговорихте ми на останалите два въпроса, които бях задала, но незнайно защо точно на този мой въпрос, свързан с доставката, не ми отговорихте по никакъв начин.
Ако искате да пиша до Комисията за защита на потребителите - току виж сте отговорили на тях.


Здравейте,

На 31 Окт. 2012 в 10:06 сме публикували отговор на Вашето запитване, в които уточняваме, че връщането е за наша сметка:

"Здравейте,

Нашият съвет е да се обърнете към отдел Обслужване на клиенти, за да може да обясните по-подробно каква е ситуацията. Колегите ни ще Ви дадат насоки и малко повече информация.
По принцип, ако стоката е дефектна, куриерът е за наша сметка. Съжаляваме, че сте получили часовник, който не работи, но за поред път искаме да Ви уверим, че не работим с реплики. Дори и при най-големите фирми и производители е възможно да има дефектни стоки, това не означава, че те са фалшификати или реплики."
Нека също отбележим, че всичко е описано в Общите условия публикувани на сайта ни. Simple Smile
 


Благодаря за отговора.
Бях писала писмо до вас, в което помолих доставката да ми бъде възстановена от вас, заедно със стойността на часовника. Никой не ми отговори. Да считам ли, че тя ще ми бъде платена от вас или си остава за моя сметка? Само да вметна, че платих доставката , тъй като имах съмнение, че ако върна продукта за ваша сметка, той няма да бъде приет. А смятам, че продуктът беше повече от дефектен и не е редно доставката да е за моя сметка.


Здравейте,

Ще Ви помолим да се свържете с колегите ни от отдел Обслужване на клиенти, тъй като те могат да проверят случая и да Ви предоставят нужната информация. Можете да се възползвате от безплатния ни телефон за клиенти: 0 800 466 00.
Виж целия пост
# 350
Здравейте,
вчера с мъжа ми се е свързал ваш служител и му е отговорил, че доставката ще бъде приспадната от поръчката ни, която чакаме в момента и която е с наложен платеж. Наистина това е най-доброто решение. Остава да чакаме писмо от вас когато сте готови с превода на парите на върнатия от нас часовник по посочената банкова сметка.
Виж целия пост
# 351
Благодаря за отговора!

Може ли да попитам, след като всички артикули се проверяват в Румъния и Бг е един вид разпределителен пункт, каква роля изпълнява при вас Силвия, т.нар Quality Manager? Благодаря!

Здравейте,

Силвия оглавява екипа на преводачите и следи за качеството на текстовете, които се качват на сайта ни. Simple Smile
Виж целия пост
# 352
Здравейте,
вчера с мъжа ми се е свързал ваш служител и му е отговорил, че доставката ще бъде приспадната от поръчката ни, която чакаме в момента и която е с наложен платеж. Наистина това е най-доброто решение. Остава да чакаме писмо от вас когато сте готови с превода на парите на върнатия от нас часовник по посочената банкова сметка.

Здравейте,

Радваме се, че колегите са намерили най-доброто решение за Вас. Simple Smile
Виж целия пост
# 353
Според вас,стоките,които се предлагат в  сайтът Fashion Days,оригинални ли са или китайски реплики???Не се заяждам,искам просто да  чуя и други мнения,понеже имам  някакви съмнения Thinking
Виж целия пост
# 354
Днес си получих първата поръчка от сайта. Понеже предварително хвърлях по едно око в тази тема, бях с известни притеснения, но чантата, която поръчах изглежда още по-добре на живо, отколкото на снимката, изработена е изключително прецизно, шевове, метални елементи, дребни и по-едри с лого...всичко си е на ниво. Има си и чанта за съхранение на чантата, както си му е реда  Grinning
Изненадата беше, че дойде за седмица. Четейки тук, я очаквах преди Коледа, евентуално. Добре че имах пари за куриера.  Mr. Green
Така че, аз съм доволен клиент.  Peace Надявам се и занапред.
Виж целия пост
# 355
Аз не мога да ги разбера. В един момент пристигат хубави неща - добре изработени, без недостатъци, хубаво опаковани, а друг път може да получиш пълни боклуци. Всичко е на късмет.
Аз току-що си поръчах едни очила на Exte - надявам се да дойдат бързо и да са качествени и оригинални.
Виж целия пост
# 356

Аз току-що си поръчах едни очила на Exte - надявам се да дойдат бързо и да са качествени и оригинални.
Аз чакам едни на Унгаро от 15.10, но като гледам, срокът на доставка се е изместил доста, очаквах ги тази седмица, но ще пристигнат най-рано края на другата.

Днес си получих първата поръчка от сайта. Понеже предварително хвърлях по едно око в тази тема, бях с известни притеснения, но чантата, която поръчах изглежда още по-добре на живо, отколкото на снимката, изработена е изключително прецизно, шевове, метални елементи, дребни и по-едри с лого...всичко си е на ниво. Има си и чанта за съхранение на чантата, както си му е реда  Grinning
Изненадата беше, че дойде за седмица. Четейки тук, я очаквах преди Коледа, евентуално. Добре че имах пари за куриера.  Mr. Green
Така че, аз съм доволен клиент.  Peace Надявам се и занапред.

И аз днес си получих детските обувчици на Кампанила - чудесни са, но за пореден път не беше изпълнена цялата доставка! Добре поне, че децата бях снабдила със зимни обувки, а не разчитах на ФД както направих за себе си, че щяха да ходят още по сандали...
Виж целия пост
# 357
Аз не мога да ги разбера. В един момент пристигат хубави неща - добре изработени, без недостатъци, хубаво опаковани, а друг път може да получиш пълни боклуци. Всичко е на късмет.
Аз току-що си поръчах едни очила на Exte - надявам се да дойдат бързо и да са качествени и оригинални.

Очилата на Exte, за слънчевите говоря, са си наред. Аз съм доволна от моите, добра изработка и не уморяват очите като гледаш, както се случва с некачествени очила, макар че аз Exte ги купих да ги подмятам в колата като шофирам. Имам си скъпи очила на Кавали, но такива, не бих купила от Фешън Дейс, защото Кавали имат много ментета, дори и по сергиите на пазарите.  Mr. Green  Exte са рядко фалшифицирана марка и ментетата не са много популярни. Моите очила дойдоха в калъф, добре опаковани. Нооооо, това беше отдавна, още когато си пазарувах.  Laughing
Виж целия пост
# 358
Аз не мога да ги разбера. В един момент пристигат хубави неща - добре изработени, без недостатъци, хубаво опаковани, а друг път може да получиш пълни боклуци. Всичко е на късмет.
Аз току-що си поръчах едни очила на Exte - надявам се да дойдат бързо и да са качествени и оригинални.

Очилата на Exte, за слънчевите говоря, са си наред. Аз съм доволна от моите, добра изработка и не уморяват очите като гледаш, както се случва с некачествени очила, макар че аз Exte ги купих да ги подмятам в колата като шофирам. Имам си скъпи очила на Кавали, но такива, не бих купила от Фешън Дейс, защото Кавали имат много ментета, дори и по сергиите на пазарите.  Mr. Green  Exte са рядко фалшифицирана марка и ментетата не са много популярни. Моите очила дойдоха в калъф, добре опаковани. Нооооо, това беше отдавна, още когато си пазарувах.  Laughing

Дано и аз остана доволна. Трябва да пристигнат между 15.11-23.11. Като ги получа ще дам отзиви. Аз по принцип си купувам очила на Полароид и съм много доволна, а и цените им са добри. Надявам се очилата на Exte да са с добро качество, но и да ми отиват, защото лицето ми е едно такова, че много малко очила ми стоят добре. Но реших, че за 36 лв си заслужава да пробвам.
Виж целия пост
# 359
А имахме чудесен сутрешен ритуал с новите кампании за деня и кафе в 8:00, който остана в миналото  Stop
И аз имах такъв ритуал, но от две седмици той е история. Но всяко зло за добро -  намерих друг еквивалент,с доста по-изгодни цени.

Би ли споделила еквивалент-а на ЛС Simple Smile
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия