Магазини, в които стоките се връщат без проблем

Публикувана: 6 дек. 2013, 11:54 ч.
Последно мнение: 23 ян. 2026, 17:44 ч.

104 444
224

NBM - Потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Кои магазини в България позволяват връщане/замяна на стоки без обяснения?
Каква е политиката за връщане на стоки в магазините в България?
Какви са примерите за положителни и отрицателни преживявания при връщане на стоки в българските магазини?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Кои магазини в България позволяват връщане/замяна на стоки без обяснения?
  
  Магазините в България, които позволяват връщане/замяна на стоки без касова бележка, включват Marks & Spencer, Lidl, LC Waikiki, Carrefour, Bershka, Straussarius , ZARA , Terranova , New Yorker , TALLY WEIJL , Deichmann , Decathlon , IKEA , Kaufland, H&M, Technopolis, Metro, Comset и Калиопе. Въпреки това има магазини като Зорa, Технополис и Кенвелo, които не позволяват връщане/замяна на стоки без касова бележка.
- Каква е политиката за връщане на стоки в магазините в България?
  
  Политиката за връщане на стоки в магазините в България варира според магазина. Някои магазини позволяват връщане/замяна на артикули без обяснение в рамките на определен период, обикновено между 14 и 30 дни, при показване на касова бележка. Въпреки това, има и магазини, които не позволяват връщане на артикули без очевидни дефекти или проблеми.
- Какви са примерите за положителни и отрицателни преживявания при връщане на стоки в българските магазини?
  
  Положителните преживявания при връщане на стоки включват случаи, когато магазините са били разумни и гъвкави, като например Маркс и Спенсър, Лидл, LC Waikiki, Кауфланд и Икеа. От друга страна отрицателните преживявания се свързват с магазини като Зора, Технополис, Кенвело и Тенденц, където клиентите са се сблъсквали със откази за връщане на стоки или некоректно обслужване.
- Каква е практиката за връщане на стоки в чужбина, според опита на българи, които са живели или пазарували в други държави?
- Какви са предимствата на мебелите IKEA в сравнение с други магазини?

Ali97

Потребител

# 150 19 ноем. 2014, 20:00 ч.

Диамантче,dechy,NBM благодаря за споделените мнения!
Peace

Виж целия пост

gumenka

# 151 19 ноем. 2014, 21:54 ч.

Без проблеми съм връщала стоки в Massimo Dutti, Oysho, Zara /ама те май всички са в една група/. Най-често заменям стоките /смяна на номер, цвят или за др.вид стока/, но в Massimo Dutti, специално и пари са ми връщали. Там са ми издирвали и номер на дреха в магазините им в страната, доставят ми го /безплатно/ и ми се обаждат кога да отида да си ги сменя нещата /това ми го отказаха в Oysho, например/. Връщала съм стока без проблем срещу възстановяване на сума в Кауфланд и в Лидл. В Карфур също са ми връщали пари, но стана бавно и по някаква причина беше затормозяващо, но не помня подробности.
В Oysho срокът за връщане от 15.11.14 е 2 месеца, заради коледните празници.

Имам крайно негативно отношение към търговци, които не позволяват връщане на стоките, особено пък, ако стоката е дефектна. Поради тази причина например, всякакъв вид техника купувам вече изключително само от онлайн - магазини. В повечето случаи и цената е по-добра /с включена доставка до врата/ и връщането е безпроблемно.

Това, което се старая да спазвам е да пазя касовите бележки, не бързам да режа етикетите по дрехите преди да съм сигурна в покупката, ако стоката е в кутия - да не я разкъсвам, съответно пазя пълната окомплектовка. Общо взето първите някоклко дни все едно ползвам чужда вещ. И определено предпочитам, а и си избирам магазини, които предоставят тази възможност на клиента.

Виж целия пост

midnightStar

Потребител

# 152 20 ноем. 2014, 09:43 ч.

Е взели са си забележка значи,аз миналата година направих скандал след като ме разиграваха да ми намерят размер ама не би.браво на тях,не че ще пазарувам от там повече не ги понасям.

Виж целия пост

gumenka

# 153 20 ноем. 2014, 11:29 ч.

Не знам дали има значение, но става въпрос за магазина им във Варна, а стоката съответно я вземат от Бургас или София. Напоследък наистина нямам от какво да се оплача - много коректно и отзивчиво обслужване.
Преди няколко години, доколкото си спомням нямаше възможност за връщане на стоки или беше много проблемно - ако управителя прецени, разреши, без връщане на пари и т.н., а купувах нещо за подарък и ми беше много притеснено. През последната година/година и нещо, обаче, има чувствително, поне за мен, подобрения в тази насока. Дано да не дръпнат назад по някаква причина.

Виж целия пост

ani27

# 154 21 ноем. 2014, 19:48 ч.

В Дебенхамс, дали мога да върна дрехи. Оказаха се неподходящ размер. Мога да не харесам нищо за замяна.

Виж целия пост

Niss

Новак

# 155 22 ян. 2015, 08:08 ч.

Гледам че сте писали за Хуманик че може да се връща стоката сега искам да върна нещо без да е дефектно но си гледам касовата бележка и пише ЗАМЯНА може да бъде направена в 14 дневен срок. Това дали е промяна или и преди така е пишело но са връщали парите.

Виж целия пост

Inna_78

Ентусиаст

# 156 23 ян. 2015, 11:10 ч.

Здравейте, темата е изключително полезна. Моето мнение е, че при отказ на продавач(производител) да се съобрази с правата ми по ЗЗП задължително трябва да се пусне сигнал. За съжаление съм стигала до комисията и казусът беше решен в моя полза. Колкото повече си търсим правата, толкова повече ще се съобразяват с нас. Пожелавам на всички успешни покупки, а неуспешните успешно върнати bouquet

Виж целия пост

Frozy

Ентусиаст

# 157 23 ян. 2015, 15:06 ч.

Бях си закупила ботуши от Тенденз. Когато реших да ги обуя след около 10 дни се оказа, че са ми дали друг номер - подмениха ми ги без проблем, единственото им изискване беше да не съм ги носила на вън.

В House и Cropp пък дават 30 дни за замяна, но не ми се е налагало да заменям.

Виж целия пост

hubenova

# 158 25 ян. 2015, 18:18 ч.

Цитат на: Niss в чт, 22 яну 2015, 08:08

В Хуманик май не може да се връща стока Tired

Само заменят и то в седемдневен срок. Това беше, когато ги питах преди няколко месеца Hug

Виж целия пост

Анонимен

# 159 25 ян. 2015, 19:44 ч.

В Уайкики съм връщала панталон, на следващия ден, реших, че съм го купила импулсивно и не ми допада толкова. Върнаха ми парите без проблем.
Преди дни в Том Тейлър не ми върнаха парите и да ми заменят блузата с друг модел, защото бях изхвърлила касовата бележка. Мъжът ми не хареса блузата, затова я замениха с по- голям номер, поне да отиде за подарък, защото нямаше друг вариант. Та в Том Тейлър не заменят и не връщат пари без касов бон.
В ОВС заменят за размер или друго, дори намалени неща. Но съм връщала от промоция 3 панталона, на цената на 2, защото единия беше по- голям от другите 2. Заплатих си редовната му цена, но за другите ми върнаха парите, вината не е моя, това го отчетох като дефект. Обаче се опитаха да ме забаламосват, управителката се опита да се скрие, но аз не се дадох... Mr. Green

В Лидл, редовно връщам дрехи, защото не мога да пробвам, пък не всичко ми е ОК, сутиени също връщам Embarassed

Виж целия пост

letas

Ентусиаст

# 160 27 ян. 2015, 21:13 ч.

На мен са ми връщали пари в магазина на Адидас в аутлета на Цариградско шосе и в Humanic. Само за тези двата се сещам, но пък няма магазин, в който да са ми отказали замяна. Преди два дена последно смених слънчеви очила за гривна. Сменяли сме бижута даже в магазина на Swarovski, където политиката не им го позволява. Със сестра ми върнахме новата външна врата на апартамента й, без да взимаме друга от там. Не се сещам за името на фирмата. Върнахме и плочките- магазинът е MR.BRICOLAGE. Там също връщат пари и правят замяни.
Най-абсурдната ми замяна е било детското гърне. Оказа се огромно и го смених Joy

. Толкова съм свикнала, че направо не ми прави впечатление, когато нещо е несполучливо и трябва да се връща или сменя. Никога не са ми отказвали-нито в малките магазинчета, нито в реномираните марки по моловете.
"На камък" ударих единствено в Технополис с един лаптоп, на който му изгоря харда на 7-мия ден. Аз исках да го върна, а не да го поправят, както е политиката им. Големи разправии бяха. От тях повече нищо не съм купила. Това е и единственият път, в който съм искала да върна нещо не от каприз или глезотия и не се получи. Но това беше преди няколко години.

Виж целия пост

sheri85

# 161 27 март 2015, 16:42 ч.

здравейте,имам нужда и аз от помощ...
мъжа ми купил една въртележка за кошарата,но тя не става за нашата кошара,понеже е платняна,а той е купил за дървена....от Джъмбо..опитва се да я върне и да си върне сумата обратно,а те отказват и предлагат само замяна...а ние не искаме замяна,защото честно казано,друго там не си харесахме/скептично съм настроена за този китайски магазин...т.е. магазин с китайски боклуци/Има ли законово основание на което можем да се позовем и да не ни връщат,а да получат стоката непокътната,а ние съответно парите обратно?

Виж целия пост

Angel_Dust

# 162 27 март 2015, 16:55 ч.

Принципно не са длъжни да ви връщат парите... дори и замяна не са длъжни да ви предлагат.
Харесайте си нещо по-фирмено от там и сменете стоката. Освен китайски боклуци се намират и свясни неща тук-там.

Виж целия пост

midnightStar

Потребител

# 163 27 март 2015, 16:57 ч.

ЗАвиси какви са им правилата.Отнесете се към КЗП.Ако имате касова бележка и стоката е в търговски вид.

Виж целия пост

Нефертари

Ентусиаст

# 164 27 март 2015, 16:57 ч.

Цитат на: star in the sky в пт, 17 яну 2014, 14:39

Много полезна тема, поздравления за авторката bouquet

Досега съм връщала стока само в Лидъл без никакъв проблем. Даже в повечето случаи са ме информирали за това на касата и са ме съветвали да си снимам касовата бележка заради гаранцията.

И аз съм много доволна от безпроблемното връщане или замяна в ЛИДЛ. Точно затова и предпочитам да пазарувам при тях.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Връщане на стока

1 406
5

На пазар

Не си купувайте от магазини Зора. Подиграват се с клиентите си.

1 556
12

На пазар

Decathlon

24 466
216

На пазар