Магазини, в които стоките се връщат без проблем

Публикувана: 6 дек. 2013, 11:54 ч.
Последно мнение: 23 ян. 2026, 17:44 ч.

104 444
224

NBM - Потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Кои магазини в България позволяват връщане/замяна на стоки без обяснения?
Каква е политиката за връщане на стоки в магазините в България?
Какви са примерите за положителни и отрицателни преживявания при връщане на стоки в българските магазини?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Кои магазини в България позволяват връщане/замяна на стоки без обяснения?
  
  Магазините в България, които позволяват връщане/замяна на стоки без касова бележка, включват Marks & Spencer, Lidl, LC Waikiki, Carrefour, Bershka, Straussarius , ZARA , Terranova , New Yorker , TALLY WEIJL , Deichmann , Decathlon , IKEA , Kaufland, H&M, Technopolis, Metro, Comset и Калиопе. Въпреки това има магазини като Зорa, Технополис и Кенвелo, които не позволяват връщане/замяна на стоки без касова бележка.
- Каква е политиката за връщане на стоки в магазините в България?
  
  Политиката за връщане на стоки в магазините в България варира според магазина. Някои магазини позволяват връщане/замяна на артикули без обяснение в рамките на определен период, обикновено между 14 и 30 дни, при показване на касова бележка. Въпреки това, има и магазини, които не позволяват връщане на артикули без очевидни дефекти или проблеми.
- Какви са примерите за положителни и отрицателни преживявания при връщане на стоки в българските магазини?
  
  Положителните преживявания при връщане на стоки включват случаи, когато магазините са били разумни и гъвкави, като например Маркс и Спенсър, Лидл, LC Waikiki, Кауфланд и Икеа. От друга страна отрицателните преживявания се свързват с магазини като Зора, Технополис, Кенвело и Тенденц, където клиентите са се сблъсквали със откази за връщане на стоки или некоректно обслужване.
- Каква е практиката за връщане на стоки в чужбина, според опита на българи, които са живели или пазарували в други държави?
- Какви са предимствата на мебелите IKEA в сравнение с други магазини?

diani81

Потребител

# 45 10 ян. 2014, 07:51 ч.

Не съм връщала стока без дефект. Нямам чак толкова необмислени покупки.

Виж целия пост

Icicle

# 46 10 ян. 2014, 10:19 ч.

Цитат на: NBM в пт, 10 яну 2014, 07:45

Ще направя черен и бял списък на първа страница Peace

Хубаво е да се добави и връзка към Закона за защита на потребителите. На мен ми се е налагало да се позовавам на него нееднократно. Например той задължава търговеца да отстрани проблема, но в никакъв случай да подмени продукта или да върне парите. Гаранционния срок ЗАДЪЛЖИТЕЛНО се удължава с времето през което продукта е бил в сервиза. Търговецът няма право да държи стоката повече от 30 дни за гаранционен ремонт. И т.н и т.н.
http://www.kzp.bg/ Много са мили и винаги помагат. Ако не им е в компетенцията, насочват към съответните органи.

Виж целия пост

Таня67

Пристрастен

# 47 10 ян. 2014, 11:16 ч.

Цитат на: Icicle в пт, 10 яну 2014, 10:19

Гаранционния срок ЗАДЪЛЖИТЕЛНО се удължава с времето през което продукта е бил в сервиза. Търговецът няма право да държи стоката повече от 30 дни за гаранционен ремонт.

В нашия случай с ботушите са казали, че няма как да знаят клиента кога ще дойде да си вземе поправените обувки. На някои се обаждали и те идвали чак след 3 месеца. Затова винаги удължавали с 10 дни гаранцията. Макар че за мен е логично, че дори да се предадат след 3 месеца, през това време не са ползвани и няма как да се амортизират, т.е. ако е имало 5 дни до края на гаранцията, би трябвало да добавят пак 5 дни от датата на получаване. Нямаме никакво доказателство, че са се обадили на 6-ти, а ги взехме на следващия ден -7-ми януари. С 10-те дни удължаване се получава гаранция до 3-ти.

И като съм се разписала на тема обувки - да похваля Мат стар. Винаги съм се отнасяла с недоверие, защото повечето им обувки са китайски. Преди 2 години си купих боти, които по време на гаранцията дадоха дефект. Пари не връщат, но ми казаха да си избера нещо друго на същата стойност, защото този модел беше свършил. Ботите бяха 40 лева, междувременно бяха намалили цените и си купих нови боти за 20 лв и на мъжа ми обувки за 20 лв. Laughing

Да, изкуствени са и много добре знам какво да очаквам за тези пари, но поне служителите се държаха както трябва. И новите боти и обувки издържаха прилично време. Дори мъжът ми след това пак си купи обувки от тях. Laughing

Виж целия пост

Icicle

# 48 10 ян. 2014, 12:05 ч.

http://www.praktiker.bg/praktiker-international/html/bg_BG/238877/index.html
Възползвала съм се. Продавачката се опита да ми прави изречение, но... Simple Smile

Виж целия пост

Malini

Ентусиаст

# 49 11 ян. 2014, 00:26 ч.

Полезна тема.

И аз съм връщала стока в Кауфланд, на Информация с касовата без проблем.

Лидл също са ми заменяли (аз исках подмяна). Проблем ми се струва, че касовите бележки избеляват доста бързо и реално нищо не се чете след някой и друг месец. А стоката например е с 2г. гаранция. Иди доказвай, че това е бележката...

Виж целия пост

*MALENA

Новак

# 50 11 ян. 2014, 00:38 ч.

В peek and cloppenburg връщат пари, а в Зара намалени стоки се връщат до 7 дни, в playlife не връщат пари.

Виж целия пост

Red_Hot

# 51 11 ян. 2014, 01:30 ч.

Има тема "Какво не бих купил повече". Там редовно има оплаквания от обувките на Тендез, Паоло Ботичели, Дайхман и Мат Стар- китайски, не издържат и по един месец.

А За "Практикер" и на мен ми се е случвало да ми правят изречения по най- просташкия начин. Там обслужването е под всякаква критика, да не говорим, че моите впечатления и за самия магазин са лоши- безбожно скъпо и обрано от към асортимент. Поне в нашия Практикер е така. Направо им се чудя как оцеляват?

Виж целия пост

alra

Потребител

# 52 11 ян. 2014, 08:08 ч.

В икеа не винаги връщат пари. Опитват се да нахалстват по "гръцки ". Доста са арогантни. Аз вече доста внимавам с покупките от там, то и едни стоки там....

Виж целия пост

diani81

Потребител

# 53 11 ян. 2014, 15:54 ч.

Цитат на: alra в сб, 11 яну 2014, 08:08

то и едни стоки там....

Сериозно ли? Всички стоки ли са им такива, или само някои групи? Не съм ходила в Икеа, и все си мисля, че са качествени. newsm78

Или поредният магазин за неща, които стават само за декорация, но не и да изпълняват някакви функции?

Виж целия пост

alra

Потребител

# 54 12 ян. 2014, 09:24 ч.

Цитат на: REAL_WOMAN в сб, 11 яну 2014, 15:54

Цитат на: alra в сб, 11 яну 2014, 08:08

то и едни стоки там....

Или поредният магазин за неща, които стават само за декорация, но не и да изпълняват някакви функции?

Абсолютни боклуци, прости, грозни, евтиняци за бедняци и хора без вкус. Талашити ... Ако ще купуваш заводско обзавеждане може и да стават.

Виж целия пост

diani81

Потребител

# 55 12 ян. 2014, 09:26 ч.

Цитат на: alra в нд, 12 яну 2014, 09:24

Цитат на: REAL_WOMAN в сб, 11 яну 2014, 15:54

Цитат на: alra в сб, 11 яну 2014, 08:08

то и едни стоки там....

Или поредният магазин за неща, които стават само за декорация, но не и да изпълняват някакви функции?

Благодаря, че сподели. Защото за общата маса Икеа е върхът на лукса едва ли не.

Виж целия пост

NBM

Потребител

# 56 12 ян. 2014, 10:27 ч.

Върхът на лукса - едва ли, просто модерно изглеждащи мебели на ниски цени. Имат и серия фурнир, която е малко по-скъпа и по-хубава. Дали са грозни е субективно - въпрос на вкус и стил. Доста от българските големи мебелни магазини повтарят идеите на Икеа. Има тема за Икеа, можеш да питаш там, каквото те интересува.

Виж целия пост

diani81

Потребител

# 57 12 ян. 2014, 10:52 ч.

Цитат на: NBM в нд, 12 яну 2014, 10:27

Благодаря, нищо конкретно не ме интересува. Просто ми беше интересно да разбера, че е поредният магазин, в който мебелите са по-скоро само за декорация, но не и за употреба. Peace

Виж целия пост

NBM

Потребител

# 58 12 ян. 2014, 11:14 ч.

Ами то зависи от мебелите, фурнирите и масивните мебели са хубави и според мен много качествени. Въпросът е, че не са на цената на талашитите, което е нормално. Няма и друга фирма в БГ, която ще ти ги предложи на ниска цена. Дизайнът им според мен е прекрасен, но аз харесвам този стил.
Ако очакваш да купиш супер качествени мебели на ниски цени няма как да стане нито в Икеа, нито другаде. Кухните им, например, са чудесни и с по 10 години гаранция (хубавите).
Предимството на Икеа според мен е, че който търси ламинати (талашити) може да си вземе от Икеа на много по-ниски цени от останалите магазини, като качеството е същото, за някои неща и по-добро. ДИзайнът им е много по-добър от повечето магазини, имам етажерка за 40лв, която ИЗГЛЕЖДА масивна, нищо че е лека и почти куха. Красива е и не смятам да я ползвам 10 години, така че качеството ме устройва съвсем. В повечето магазини ако е евтино е грозно, така че има си предимства ИКЕА.
Много се отклонихме от темата, извинявам се:)

Виж целия пост

onnellinen

# 59 12 ян. 2014, 12:52 ч.

Цитат на: REAL_WOMAN в нд, 12 яну 2014, 10:52

Просто ми беше интересно да разбера, че е поредният магазин, в който мебелите са по-скоро само за декорация, но не и за употреба. Peace

Точно на Икеа мебелите се рекламират като мебели за ползване, а не да ти стоят като паметници и да заемат 2/3 от стаята, без реално да предоставят място за оползотворяване.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Връщане на стока

1 406
5

На пазар

Не си купувайте от магазини Зора. Подиграват се с клиентите си.

1 556
12

На пазар

Decathlon

24 466
216

На пазар