Здравейте! За пръв път ми се налага да си търся правата и да не се разберем с ответната страна. Проблемът с няколко думи е следният: Купих на майка една предплатена карта на Виваком, за да говори по-евтино към Русия, фиксирани (Вива Интернешънъл Плюс). Тя проведе два разговора към фиксирани телефони, единият беше правилно тарифиран, а другият тарифиран като мобилен (което е 3 пъти по-скъпо). Питах на 123, Обслужване на клиенти. Отговориха, че да, номерът е фиксиран, но не можели да променят таксуването и да пиша до Виваком през електронната форма - отговориха, че няма грешка от тяхна страна. Помолих пак писмено за втора проверка. Отговорът им отново беше, че няма грешка и становището им е окончателно. Никъде обаче не се споменава, че номерът е фиксиран или мобилен и си мисля, че изобщо не са го проверявали. Днес оформих питането си като Оплакване и го пратих. Питах по телефона Мтел как този номер се разпознава от системата им и отговориха, че е фиксиран. Изобщо не знам къде да си търся правата. 
Номерът е +7 35130 94147. Моля за съвет и идеи какво да направя, освен да чакам отговора на Виваком (15 работни дни).
Виж целия пост
Номерът е +7 35130 94147. Моля за съвет и идеи какво да направя, освен да чакам отговора на Виваком (15 работни дни). 
Ще пробвам с другите предплатени карти, които имам за по-евтини разговори с чужбина. 