Неприятна изненада от мобилен оператор

  • 36 559
  • 254
# 195 15 фев. 2015, 11:51 ч.
Цитат
     И тук е същото. Лошото е, че само жалба срещу служителя може да се пусне. Нищо друго.                       
Именно, но какъв е смисъла? Компаниите работят срещу клиента, не за него , нищо чудно и да го похвалят служителя....... #Cussing out че е сключил нов договор...
И прави ли ви впечатление , че в новите предложения на Теленор има звездичка и пише- промоционалните  минути са за срока на договора   Интересно какво става после...сигурно таксата остава без минутите и така лекичко с финт те принуждават да подпишеш нов договор. Така процедират Близу в момента  Naughty
Виж целия пост
# 196 15 фев. 2015, 14:16 ч.
за промоционалните минути: към плана ми имам 400, по Коледа ги бяха пуснали х2, станаха 800 и май защото използвам повече от една карта към оператора, станаха 1200. Когато проверявам минутите си, имам по 1200, уж докато не изтекат двете години, след изтичане би трябвало да станат отново 400. Аз и 400 не използвам, но въпреки това следя кога ще изтече и ще отида тогава на място, за да не стават фалове  Peace
Виж целия пост
# 197 16 фев. 2015, 11:14 ч.
На мен ми се случи същото март.2014г. 
Бях на 10,99 и 500 минути и минавам на 15,99 и 2000 мин. (примерно говоря, не съм сигурна точно в цифрите). Отивам в офис на Глобул и казвам, че искам да ми се смени абонаментния план. Отговарят ми, че няма проблем, още от утре ще влезе в сила. Но никой не си прави труда да ми обясни, че минутите се преизчисляват.
Т.е  мен ме засичат на 08.03, а аз отивам на 13. За тези 5 дни, средно аритметично ми се падат по 16 мин. на ден. Да, но в деня,в който преподписвам договора, аз съм изговорила повече минути и никой не си направи труда да ми каже, че после тези минути ще трябва да си ги платя.
Идва ми следващия месец сметка от 50 лева и спрян телефон, заради надвишен кредитен лимит. Много се ядосах.
Първоначално не знаех защо се е получило така и трябваше поне 2 пъти да ми обяснят, че да ми стане ясно.
Ходих във въпросния офис на Глобул да говоря със служителката, тя била отпуска още две седмици.
Държа да кажа, че 3 пъти прочетох договора и такова нещо НИКЪДЕ не го пише!!!
Пусках жалба с искане да ми върнат парите и ми отговориха, че нямат основание да направят такова нещо, такава им е практиката.
След като им е такава практиката, след 3 месеца ми изтича договорът и мен категорично ще ме загубят като клиент!!!
Виж целия пост
# 198 16 фев. 2015, 14:10 ч.
Точно така. Освен това, понеже се преподписва в средата на срока, дори не можеш да се откажеш от договорът в 7 дневен срок, тъй като никъде не е упоменато, че ще се преизчислят минутите и на всичкото отгоре при проверка на сметката си излиза сумата, която очакваш по принцип. Лошото е, че скоро преподписахме, но сме на мъжа ми на името 5 номера и с петте ще се разделят. Щом им е таква практиката, нека си я практикуват!!!
Виж целия пост
# 199 11 авг. 2015, 19:08 ч.
Здравейте Simple Smile..подбутвам темата с моя проблем....

..от няколко месеца забелязвах,че сумата за плащане всеки месец се увеличава и в петък ,като ми излезе поредната по-висока и от предходния месец сума ,реших да разгледам обстойно детайлната разпечатка и ..ами да-  цъфна ми някакъв тел. номер,който ..ами не е от моите редовни и това ме усъмни,защоот рядко ми се налага да говоря с непозпнати номера и си ги знам "моите"...видях датата-24,07 , тогава съм била по плажовете някъде ,така ,че е абсурд да съм говорил 5-6 пъти и с 2 смс-а...обадих се на този номер и взаимно потвърдихме,че не се познаваме и не сме си звънели и говорили....Отидох в офис на Теленор и учтива служителка ми каза,че не мога да направя нищо друго,освен да подам жалба до техни някакви структури/представете си !!!! /..и написах тази жалба,впрочем Wink..и написах ,че искам възмездие...не знам много ли искам , малко ли ,такива неща до сега не съм правила,но понеже вече ми писна и реших сега вече да направя нещо по въпроса...Знае ли някой тук Комисията за защита на Потребилите дали има отношение към този мой проблем?..
Виж целия пост
# 200 11 авг. 2015, 19:35 ч.
Цитат на: румид в вт, 11 авг 2015, 19:08
Здравейте Simple Smile..подбутвам темата с моя проблем....

..от няколко месеца забелязвах,че сумата за плащане всеки месец се увеличава
При мен забелязах, че намалява  Mr. Green вместо 30лв за договор и лизинг, днес имам сметка от 25,44. Пишете жалба и вижте къде е проблема.
Виж целия пост
# 201 11 авг. 2015, 20:11 ч.
И какво излиза, че май всички оператори са крадци. Имах подобен проблем с Mtel за надписване на сметки чрез несъществуващи СМС и много ми е чудно как стават тия номера, освен това да се прави от техен служител,който има достъп до централата. Никакви оплаквания не ги плашат, защото няма как да се докаже измамата.
Виж целия пост
# 202 11 авг. 2015, 21:18 ч.
Цитат на: akva7 в вт, 11 авг 2015, 20:11
И какво излиза, че май всички оператори са крадци. Имах подобен проблем с Mtel за надписване на сметки чрез несъществуващи СМС и много ми е чудно как стават тия номера, освен това да се прави от техен служител,който има достъп до централата. Никакви оплаквания не ги плашат, защото няма как да се докаже измамата.
..ами  днес като говорихме с колежката ми ,и тя предполага,че за да се докаже реално проведен разговор ,би трябвало двата номера взаимно да присъстват в детайлната разпечатка накрая..и ако единия номер липсва в разпечатката на другия,значи е налице НЕ реален разговор...а дали е така, наистина....
Виж целия пост
# 203 11 авг. 2015, 21:42 ч.
Преди много години (когато Мтел беше Мобилтел) имах проблем с надписване на сметка - не ми се е случвало втори път. Сега основния ми проблем е с Теленор - нямам обхват! Нямам търпение да ми изтече договора  Mr. Green

Цитат на: румид в вт, 11 авг 2015, 21:18
..ами  днес като говорихме с колежката ми ,и тя предполага,че за да се докаже реално проведен разговор ,би трябвало двата номера взаимно да присъстват в детайлната разпечатка накрая..и ако единия номер липсва в разпечатката на другия,значи е налице НЕ реален разговор...а дали е така, наистина....
Има логика  newsm78
Виж целия пост
# 204 11 авг. 2015, 21:57 ч.
Стига в разпечатките да присъстват и входящите повиквания. И напълно непознатия притежател на втория номер да е съгласен да съдейства.
Виж целия пост
# 205 11 авг. 2015, 21:59 ч.
Цитат на: akva7 в вт, 11 авг 2015, 20:11
И какво излиза, че май всички оператори са крадци.
Не съм имала надписани сметки с БОБ.
Преди него пробвах всички останали - случвало се е, но малка сума или 1 -2 СМСа.
Виж целия пост
# 206 11 авг. 2015, 22:11 ч.
Цитат на: mlv в вт, 11 авг 2015, 21:57
Стига в разпечатките да присъстват и входящите повиквания. И напълно непознатия притежател на втория номер да е съгласен да съдейства.

..ами да..говорих с него и той ми обеща да провери в неговата разпечатка дали съществува моя номер.....Simple Smile
Виж целия пост
# 207 11 авг. 2015, 22:14 ч.
Отдавна не получавам харт. фактура и разпечатки. Но преди време бяха само за изходящи разговори и СМСи.
То и няма логика - нали само който набира плаща.
Виж целия пост
# 208 12 авг. 2015, 12:10 ч.
Въпросът е повече принципен, как да се защитиш и да докажеш че не си говорим с точно този номер никога. Май няма как да стане. Има ли го в разпечатката, това е.
Виж целия пост
# 209 12 авг. 2015, 12:25 ч.
Телефонът ти има т.нар. регистри на обажданията. Там се пази информацията на кого си звъняла, кой ти е звънял, кога и т.н. Пази се до 1м. назад със сигурност. Проверяваш логовете оттам. Тези регистри не могат да се трият и променят.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,

Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата