Отменят ми резервацията от хотела !?

Публикувана: 6 май 2015, 21:24 ч.
Последно мнение: 28 май 2015, 18:16 ч.

7 815
93

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви действия мога да предприема, ако резервацията ми бъде отменена?
Какво да правим, ако резервацията ни в хотела бъде отменена?
Какви са правата на клиента при отмяна на резервация и какви са правата на клиента, ако резервацията бъде отменена без предизвестие?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви действия мога да предприема, ако резервацията ми бъде отменена?
  
  При отмяна на резервация клиентът трябва да се свърже с отдела за обслужване на клиенти и да проучи алтернативни опции. Освен това те могат да поискат възстановяване на разликата в цената, ако е необходимо допълнително плащане за нова резервация. От съществено значение е да поддържате комуникация с хотела и агенцията за резервации като доказателство при евентуален спор.
- Какво да правим, ако резервацията ни в хотела бъде отменена?
  
  В случай на отменена резервация, първо се свържете с хотела за подкрепа и алтернативни предложения. Те трябва да поемат разходите ви, дори ако ви изпратят в друг хотел. Ако има дублаж, те са длъжни да ви предложат алтернативен хотел при същите условия и цена.
- Какви са правата на клиента при отмяна на резервация и какви са правата на клиента, ако резервацията бъде отменена без предизвестие?
  
  При отмяна на резервация клиентът има право да получи алтернативен хотел със същите условия и цена, ако има наличност. Ако се наложи допълнително плащане за новия хотел, клиентът може да поиска компенсация за разликата в цената. В случай на отмяна без предизвестие, клиентът също има право на алтернативен хотел със същите условия и цена, ако има наличност. Ако се наложи допълнително плащане за новия хотел, клиентът може да поиска компенсация за разликата в цената. Важно е да поддържате комуникация с хотела и букинг агенцията за доказателство в случай на спор.

# 30 7 май 2015, 07:02 ч.

Мисля,че парите са изтеглени от картата още тогава.То и цените са по-ниски при плащане на момента.
За предпочитане е да си общувате по мейл,защото писмото може да ти служи да доказателство.За разговори по телефона после нищо на никой не можеш да докажеш. Настоявай да ти предложат друг хотел от същото ниво.Можеш да ползваш тази резервация за друга дата,ако ти е възможно да пътуваш по друго време,дори и с месеци отложеноНямат право да ти искат повече пари.Т.е можеш да решиш да отидеш в хотела и в най-скъпите дни като нова година,например.