По номера на проследяване. Веднъж влязла в Испания, номерът излиза и на сайта на испанските пощи. Затова ММ ходи да пита в пощата. Не са идвали и съобщение не са оставили - карам тежка бременност и не мърдам от леглото. Когато водяхме, че пратката тръгва наобратно, звънях в испанските пощи да питам защо, да искам да я спрат: казаха ми, че нищо не мога да направя. Единствено продавачът може да подаде жалба и то към БГ пощи.
Виж целия пост
Неполучена и платена поръчка. Какви са правата ми?
- Публикувана: 18 ян. 2016, 14:56 ч.
- Последно мнение: 22 ян. 2016, 18:51 ч.
# 16
19 ян. 2016, 10:21 ч.
Може би трябваше още в началото да споделите, че не става въпрос за България.
Тогава част от коментарите нямаше да ги има, защото са излишни.
Защо не се свържете с магазина, от който сте напазарувала и да опитате да се разберете с тях?
Виж целия пост
Тогава част от коментарите нямаше да ги има, защото са излишни.
Защо не се свържете с магазина, от който сте напазарувала и да опитате да се разберете с тях?
# 17
19 ян. 2016, 10:25 ч.
Свързала се е, неведнъж.
Виж целия пост
Казват, че като има развитие, ще ме уведомят. Но пратката вече седмица стои на Митница без движение и се притеснявам...
# 18
19 ян. 2016, 10:28 ч.
Чудесно, но останах с впечатление, че свързването е еднократно, а очакването да се случи нещо е доста продължително....
Виж целия пост
# 19
19 ян. 2016, 10:38 ч.
Познавайки български пощи и българските митници, продавачът може да не е виновен, че пратката е заседнала някъде. Но ако е коректен или ще прати нова пратка, пък ще си се оправя със старата както и когато може...негова си работа...или ще се извини, че има проблем и ще Ви върне парите по най-бързия начин. Дори и той да не е виновен за ситуацията, е отговорен. А Вие съвсем пък не сте виновна.
Напишете му един по-остър имейл, в който му давате тези две алтернативи - Вас не Ви интересува защо Ви няма пратката и той какво ще прави с нея, интересува Ви в кратък срок или да получите стоката (да Ви изпрати нова пратка ако тази не може да я освободи в рамките на 1-2 дена) или да Ви върнат сумата. Ако не отговори до 24 часа със задоволителен отговор, звъните по телефона и провеждате един по-сериозен разговор и искате да поемат ангажимент - дата, до която ще си получите нещата...или парите - до седмица примерно (не знам какъв е срокът за доставка до Испания). Дайте им малко пара.
Вероятно имате право да се оплачете на КЗП, не знам дали ще свършат нещо обаче...
Виж целия пост
Напишете му един по-остър имейл, в който му давате тези две алтернативи - Вас не Ви интересува защо Ви няма пратката и той какво ще прави с нея, интересува Ви в кратък срок или да получите стоката (да Ви изпрати нова пратка ако тази не може да я освободи в рамките на 1-2 дена) или да Ви върнат сумата. Ако не отговори до 24 часа със задоволителен отговор, звъните по телефона и провеждате един по-сериозен разговор и искате да поемат ангажимент - дата, до която ще си получите нещата...или парите - до седмица примерно (не знам какъв е срокът за доставка до Испания). Дайте им малко пара.
Вероятно имате право да се оплачете на КЗП, не знам дали ще свършат нещо обаче...
# 20
19 ян. 2016, 11:17 ч.
Звънях и им писах многократно. Не търся виновен; търся си пратката или парите. И тъй като не успявам да задействам продавача да се размърда в някакви срокове, попитах за алтернативни варианти.
Виж целия пост
Чудесно, но останах с впечатление, че свързването е еднократно, а очакването да се случи нещо е доста продължително....
# 21
22 ян. 2016, 18:47 ч.
Искам да се похваля с щастлив край!
Получих си пратката! Благодаря много на продавача за коректността! Благодаря и на вас за съветите!
Виж целия пост
Получих си пратката! Благодаря много на продавача за коректността! Благодаря и на вас за съветите!
Препоръчани теми